王艷

[摘 要]本文從“一帶一路”戰(zhàn)略給福建省跨境電商人才培養(yǎng)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)出發(fā)，分析福建省跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題和原因，旨在探索“一帶一路”背景下福建省跨境電商人才的培養(yǎng)路徑，以此提高跨境電商人才的質(zhì)量，為福建跨境電商行業(yè)健康快速地發(fā)展略盡綿力。

[關(guān)鍵詞]一帶一路；跨境電商；人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著國(guó)家“一帶一路”建設(shè)的加速推進(jìn)，跨境電子商務(wù)得到了更廣闊的發(fā)展空間。作為具備“對(duì)臺(tái)、對(duì)東南亞合作+海上絲綢之路起點(diǎn)”雙重基因的福建， 在福建自貿(mào)區(qū)成立后，跨境電商發(fā)展更加迅速，正成為全國(guó)跨境電商發(fā)展的優(yōu)生力量。

然而， 目前全國(guó)范圍內(nèi)都存在跨境電商人才緊缺的問(wèn)題， 超過(guò)80%的跨境電商企業(yè)都面臨巨大的人才缺口，福建省的跨境電商也不例外， 因此如何培養(yǎng)復(fù)合型的跨境電商專業(yè)人才成為福建跨境電商發(fā)展的重點(diǎn)。

1 福建省跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)有成果

1.1.1 各方關(guān)注逐漸提升

隨著福建省跨境電商的發(fā)展，政府、行業(yè)企業(yè)、高等院校都陸續(xù)探索尋找適合福建省的跨境電商人才培養(yǎng)之路。比如福建省政府近年來(lái)出臺(tái)了《進(jìn)一步推進(jìn)跨境電商發(fā)展的行動(dòng)方案》等相關(guān)文件來(lái)扶持跨境電商人才的培養(yǎng)，福建農(nóng)林大學(xué)、福建商學(xué)院等高等院校也在積極尋找各方合作，來(lái)培養(yǎng)跨境電商人才。這些都說(shuō)明了跨境電商人才的培養(yǎng)引起了各方的廣泛關(guān)注。

1.1.2 校企合作逐漸展開(kāi)

目前福建省的一些高校已經(jīng)開(kāi)展了校企合作來(lái)進(jìn)行跨境電商人才的培養(yǎng)，其中典型的代表為福建農(nóng)林大學(xué)和福建商學(xué)院。福建農(nóng)林大學(xué)是“福建省跨境電商人才培養(yǎng)論壇”的承辦方，并于2015年9月建成福建省第一個(gè)跨境電商校園孵化基地。而福建商學(xué)院2018年1月同eBay、福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)福州片區(qū)三方聯(lián)合舉辦了福建省高校第一家校企合作電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院——“福建商學(xué)院eBay跨境電商學(xué)院”。

1.1.3 相關(guān)競(jìng)賽精心策劃

由于對(duì)跨境電商人才重視的程度越來(lái)越高，福建省眾多高校都鼓勵(lì)學(xué)生參加各種技能季賽提高平臺(tái)操作能力。如，由全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)主辦，南京世格軟件有限責(zé)任公司承辦的OCALE全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)跨境電商技能競(jìng)賽就有很多福建高校派隊(duì)參加。這些競(jìng)賽的目標(biāo)都是為了培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商的綜合實(shí)力。

1.2 跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題及原因分析

所以跨境電商已經(jīng)引起了各方關(guān)注，但是福建省的跨境電商人才培養(yǎng)還處于起步的摸索階段，人才培養(yǎng)還存在不少問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.2.1 人才培養(yǎng)的數(shù)量不足

據(jù)福建省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，福建省目前有跨境電商企業(yè)大約15000家，預(yù)計(jì)需要近5萬(wàn)跨境電商專門人才，由于福建省高校還沒(méi)有開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)，一般學(xué)校是在國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商方向或者在人才培養(yǎng)方案中增加跨境電商課程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前福建省大約有60所高校（本科+高職）開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等與跨境電商相關(guān)的專業(yè)，這些專業(yè)目前都可以輸出跨境電商人才，但是其人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。

1.2.2 人才培養(yǎng)的質(zhì)量不高

跨境電商對(duì)于人才的綜合實(shí)力要求較高。然而通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)高校輸出的跨境電商人才質(zhì)量并不滿意，企業(yè)認(rèn)為這些人才普遍存在實(shí)踐能力薄弱占60%、缺乏行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)背景知識(shí)占57%，所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)占50%，綜合能力差占60%等問(wèn)題。其背后原因可以歸納為三點(diǎn)：一是高校在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、培養(yǎng)方式等方面存在高度雷同，并沒(méi)有體現(xiàn)福建省的區(qū)域特色和行業(yè)特點(diǎn)。二是在跨境電商方面的師資嚴(yán)重匱乏，尤其缺少“雙師型教師”，教師授課形式仍以講授為主，學(xué)生缺少實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。三是雖然大部分高校開(kāi)展了校企合作，但校企合作的廣度和深度都不太理想，大部分的合作只停留在接收少數(shù)學(xué)生實(shí)習(xí)上。

2 “一帶一路”政策為福建省跨境電商人才培養(yǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 帶來(lái)的機(jī)遇

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2017年上半年，福建省對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易值合計(jì)1709.6億元，同比增長(zhǎng)12.8%，這對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)帶來(lái)巨大機(jī)遇。（1）就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。“一帶一路”戰(zhàn)略提出以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)貿(mào)易類人才的需求不斷增長(zhǎng)，其中跨境電商崗位類的需求增加迅速。（2）政府政策的支持。福建省頒布實(shí)施了諸多優(yōu)惠政策來(lái)扶持跨境電商人才的培養(yǎng)。（3）廣闊的發(fā)展空間?！耙粠б宦贰北尘跋赂＝ㄊ】缇畴娚痰难杆侔l(fā)展，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了更好的發(fā)展平臺(tái)和廣闊的發(fā)展空間。

2.2 帶來(lái)的挑戰(zhàn)

福建省周邊面臨“一帶一路”主要區(qū)域是東南亞國(guó)家，這些國(guó)家在風(fēng)土人情、法律法規(guī)、金融政策上各不相同，。這些都對(duì)跨境電商人才提出了更高要求：一是對(duì)人才的技術(shù)技能要求提高，要求學(xué)生熟悉東南亞主流跨境電商平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)以及其主流社交網(wǎng)站的營(yíng)銷，客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)。二是對(duì)人才的人文素質(zhì)要求高，要求其了解所在不同地區(qū)或國(guó)家的人文文化和風(fēng)土人情。三是對(duì)人才的綜合能力要求高 ，既要有外語(yǔ)基礎(chǔ)、平臺(tái)操作能力、又要有貿(mào)易知識(shí)以及良好的人文素養(yǎng)。

3 “一帶一路”背景下福建省跨境電商人才培養(yǎng)途徑

跨境電商的人才的巨大缺口已經(jīng)成為福建省跨境電商迅猛發(fā)展的瓶頸，如何有效增加跨境電商人才的數(shù)量，提高跨境電商的人才質(zhì)量，成為亟待解決的問(wèn)題。具體措施如下

3.1 有效增加跨境電商人才數(shù)量，彌補(bǔ)人才缺口

3.1.1 增設(shè)跨境電商專業(yè)，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)要求

根據(jù)中國(guó)跨境電商人才報(bào)告以及我們對(duì)福建省相關(guān)情況的調(diào)查，企業(yè)（65.1%）急需要復(fù)合型跨境電商人才，這種復(fù)合型人才的核心能力是外語(yǔ)能力強(qiáng)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)扎實(shí)、諳熟各種跨境電商平臺(tái)、管理能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)并具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。所以高校僅僅增加國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)的人數(shù)數(shù)量并不能滿足市場(chǎng)和企業(yè)的需求，因?yàn)檫@些專業(yè)培養(yǎng)的人才只能滿足其某一方面的需要。而根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)要求開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才是解決目前跨境電商人才缺口的最有效辦法。

3.1.2 改革傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)專業(yè)，增加跨境電商方向

對(duì)于直接開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)有較大困難的學(xué)校，可以選擇在國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)專業(yè)增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，但是人才的目標(biāo)定位要有所偏重。根據(jù)跨境電商對(duì)人才的核心能力要求可以具體操作為：如果是在電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)下開(kāi)設(shè)跨境電商方向，則可以偏重技術(shù)操作型崗位的培養(yǎng)；若是依托國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)則可以定位在商務(wù)管理型和商務(wù)操作型崗位。如果是在市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商方向則應(yīng)該定位綜合管理類崗位。這也不失為緩解目前跨境電商人才缺口的一種辦法。

3.2 切實(shí)提高跨境電商人才質(zhì)量，增加有效供給

3.2.1 找準(zhǔn)目標(biāo)等位，突出區(qū)域特點(diǎn)

“一帶一路”背景下福建省跨境電商人才的定位應(yīng)該為培養(yǎng)一批熟悉“一帶一路”沿線國(guó)家社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)狀況的“高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才”。其主要要求為：英語(yǔ)能力強(qiáng)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)扎實(shí)、諳熟各種跨境電商平臺(tái)、管理能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)并具有良好職業(yè)道德。同時(shí)，還要熟悉福建支柱跨境電商產(chǎn)業(yè)如服裝、鞋子、機(jī)電類產(chǎn)品等的整個(gè)供應(yīng)鏈，包括生產(chǎn)周期、銷售策略、售后服務(wù)等。

3.2.2 改革課程體系，強(qiáng)化綜合能力

根據(jù)跨境電商崗位核心能力形成特色鮮明的“外語(yǔ)能力+技術(shù)能力+貿(mào)易能力+人文素質(zhì)”四位一體的的跨境電商人才培養(yǎng)課程體系。在具體課程設(shè)置上，一是除了基礎(chǔ)英語(yǔ)課程要增設(shè)《跨境電商英語(yǔ)》等課程為學(xué)生的英語(yǔ)水平打下基礎(chǔ)。二是開(kāi)設(shè)《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理》《跨境電商實(shí)務(wù)》《東盟跨境電商》《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與美工》《服裝商品學(xué)》等課程增強(qiáng)學(xué)生跨境電商平臺(tái)技術(shù)操作能力。三是開(kāi)設(shè)《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》《跨境電商客戶開(kāi)發(fā)與管理》《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》《國(guó)際貨運(yùn)代理》等課程提高人才的商務(wù)能力和貿(mào)易能力。 四是開(kāi)設(shè)《東南亞風(fēng)俗人情》、《國(guó)際貿(mào)易地理》《國(guó)際商務(wù)禮儀》等課程提升學(xué)生對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家人文知識(shí)的了解，進(jìn)一步提升學(xué)生的人文素質(zhì)。

3.2.3 提升師資水平，保障人才質(zhì)量

師資力量和水平是決定人才質(zhì)量的主要因素。因此打造一支高素質(zhì)的跨境電商師資隊(duì)伍是保障跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。具體如下：一是要求在校教師參加各種形式的跨境電商培訓(xùn)，切實(shí)提高科研水平和教學(xué)水平。二是引進(jìn)企業(yè)、行業(yè)的專家作為兼職教師來(lái)充實(shí)整個(gè)師資隊(duì)伍。三是鼓勵(lì)教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉，使其成為真正的“雙師型”教師。四是 整合現(xiàn)有師資資源，外語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等不同專業(yè)教師可以組成跨境電商師資團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)跨境電商課程，優(yōu)化整合各自優(yōu)勢(shì)。

3.2.4 加強(qiáng)校企合作，提升實(shí)踐水平

跨境電商是一門實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，校企合作是最有效提升學(xué)生實(shí)踐能力的人才培養(yǎng)模式。其合作模式可以概括為“校中企”+“企中?！?。具體為：一是在校內(nèi)校企合作共建實(shí)訓(xùn)室、共同探討人才培養(yǎng)、企業(yè)人員和本校教師共同授課等形式實(shí)現(xiàn)“校中企”。二是在校外讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生全面熟悉跨境電商平臺(tái)操作流程，實(shí)現(xiàn)“企中?！?。三是鼓勵(lì)教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉，獲得“雙師”資格。

4 結(jié)語(yǔ)

《2016-2017 中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》 顯示，2016 年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到63000 億元，預(yù)計(jì) 2018 年，其交易規(guī)模將達(dá)到88000億元。這些都顯示跨境電商或許不久的將來(lái)會(huì)成為國(guó)際貿(mào)易的主要形式。福建省各高校應(yīng)抓住此重要機(jī)遇，與政府、行業(yè)、企業(yè)充分合作共同培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才助力福建省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家的“一帶一路”建設(shè)。

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