劉天藍(lán) 崔玉倩

本文闡述了九型人格在現(xiàn)代企業(yè)激勵中的應(yīng)用，旨在通過分析九型人格的行為及心理特點(diǎn)來找載與乏相對應(yīng)的激勵技術(shù)，即提出了“單個群體化”的激勵模式。為現(xiàn)代企業(yè)管理者更加針對性的激勵員工提供了新的思考。

前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類思想的進(jìn)一步解放，“人本”觀念在企業(yè)管理中的越來越受重視。在中國企業(yè)管理的十大難題中，第二大難題就是如何有效的激勵和留住人才。

傳統(tǒng)的激勵技術(shù)僅僅刺激到了員工的“外在”而非“直擊心靈”，所以激勵總是暫時(shí)性的，管理者認(rèn)為已經(jīng)采取了有效措施但結(jié)果卻不盡人意的現(xiàn)象非常普遍。九型人格作為一門性格心理學(xué)說，它的優(yōu)勢在于能夠穿透人的表面行為，發(fā)現(xiàn)人最真實(shí)、最深層次的需求。這為人力資源管理者挖掘員工深層次的需求進(jìn)而有針對性和目標(biāo)性地激勵員工提供了新的工具。

關(guān)于九型人格的基本概述

九型人格學(xué)說又名性格型態(tài)學(xué)，英文名稱Enneagram。

通常將九型人格分類為：1.完美型2.助人型3.成就型4.自我型5.理智型6.疑惑型7.活躍型8.領(lǐng)袖型9.和平型。

九型人格按照凱倫一韋布的區(qū)域劃分為腹中心：891，或者稱為行為模式中心，對生存的問題直覺最強(qiáng)；腦中心：567，或者稱為資訊思維模式中心，對現(xiàn)實(shí)事物的運(yùn)動現(xiàn)象直覺最強(qiáng)；心中心：234，或者稱為情緒模式中心，對人情和環(huán)境的氣氛直覺最強(qiáng)。

九型人格的測試方法

（1）九型人格測試題

在中國九型人格書面測試主要采用美國學(xué)者Riso和Hudson開發(fā)成功的測試，還有就是若干道情景反應(yīng)式測驗(yàn)題。此外，戴維·丹尼爾斯等研究開發(fā)的“五步測試法”，是目前極少數(shù)通過有效性檢測的權(quán)威測試方法。心理測試對型號的判斷具有重要的意義，因此結(jié)合該企業(yè)、特定崗位，制定相應(yīng)的測試提尤為重要。

（2）面談溝通

由于量表測試的信度并不很高，所以在區(qū)分九型人格的時(shí)候需要在測試題的基礎(chǔ)上加入面談溝通。面試者應(yīng)當(dāng)根據(jù)測試題的結(jié)果有針對性的進(jìn)行提問。

由于九型人格關(guān)注的是人們的“動機(jī)”而非“行為”，所以九型人格的面試測驗(yàn)的訪談?wù)咭欢ㄒ?jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，并且最好有專家參與。

九型人格各型基本特點(diǎn)

詳情見表4-1。

九型人格相對應(yīng)的激勵技術(shù)

（l）完美型

完美型人格的人內(nèi)心追求完美和一絲不茍。對于完美型人格的員工，管理者需要設(shè)置好組織內(nèi)的規(guī)則條例使之公平公正，培養(yǎng)其擔(dān)任團(tuán)隊(duì)中重要的角色，有利于充分發(fā)揮完美型人格的能力。

（2）助人型

助人型人格將別人的需要作為自己存在的價(jià)值，對組織關(guān)系依賴程度較大，所以在日常管理上管理者要加強(qiáng)對助人型人格員工的情緒和心理關(guān)注?？梢赃x擇將助人型人格的員工安排在人際關(guān)系焦點(diǎn)的位置上，讓他們充分感覺自己是被需要的。

（3）成就型

成就型人格追求的目標(biāo)是成就和他人認(rèn)可，目標(biāo)性和積極性較強(qiáng)。對于成就型人格的員工，管理者應(yīng)當(dāng)給予其物質(zhì)和精神雙方面的獎勵，他們會努力為認(rèn)可他們的領(lǐng)導(dǎo)者和公司創(chuàng)造價(jià)值。

（4）自我型

自我型人格敏感、情緒化、注重個人感受，內(nèi)心崇拜具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。由于注重精神層面的感受，管理者應(yīng)當(dāng)從旁協(xié)助他們制定好自己的人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。自我型人格會被領(lǐng)導(dǎo)者的褒獎而激勵，所以需要管理者在工作中經(jīng)常性的對他們表達(dá)贊賞，在需要批評的時(shí)候明確表達(dá)出“對事不對人”的概念。

（5）理智型

理智型人格會進(jìn)行理眭的思考，注重個人空間，他們對于自己的需求非常明確，并且不喜被人打擾。對于這種類型的員工管理者應(yīng)當(dāng)充分咨詢他們的意見，將他們安排到他們真正有的工作崗位上，他們遇到合適的崗位就會表現(xiàn)出對工作的積極性。

（6）疑惑型

疑惑型人格小心謹(jǐn)慎、忠誠穩(wěn)重。對于這種人格的員工塑造一個偉大的、具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者形象是必不可少的。疑惑型人格習(xí)慣聽從于自己所信任的領(lǐng)導(dǎo)者的指示或者命令，這可以讓他們消除自己做決定會犯錯誤的恐懼和疑惑。

（7）活躍型

活躍型人格創(chuàng)造力強(qiáng)，喜歡新奇、刺激的事物?；钴S型人格的員工如果一項(xiàng)工作讓他們感覺到有趣，那活躍型人格的員工就會將興趣化為工作動力。

（8）領(lǐng)袖型

領(lǐng)袖型人格追求權(quán)力，并且愛挑戰(zhàn)肯吃苦。如果管理者可以適當(dāng)放權(quán)讓領(lǐng)袖型人格的員工在允許的范圍內(nèi)可以控制自己的工作，那他們的在公司中發(fā)揮的作用一定會更大。

（9）和平型

和平型人格逃避沖突，貪圖安逸，在組織中他們就是調(diào)節(jié)矛盾的不二人選。和平型人格的員工更大傾向的不會選擇跳槽。管理者要對和平型人格的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，并且營造一個和平友愛的工作氛圍。

結(jié)論

本文闡述了九型人格的特點(diǎn)并提出了管理者激勵九型人格員工的方法，使得學(xué)術(shù)理論與職業(yè)相結(jié)合。但是現(xiàn)代人原生家庭背景和成長環(huán)境的復(fù)雜，相同人格的員工有著個體差異，并且有些員工可能兼具兩個甚至更多人格特點(diǎn)，需要進(jìn)行進(jìn)一步研究。

[1]澤熙.九型人格與企業(yè)管理[N].中國高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)導(dǎo)報(bào)，2009-08-17（B08）

[2]韋布.九型人格：重現(xiàn)古老的靈魂智慧[M].團(tuán)結(jié)出版社，2000.

[3]裴宇晶.九型人格理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2011.

[4]陳國海，熊淑宜.九型人格在企業(yè)人才招聘中的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2006.x（20）：250-251.