當(dāng)前基層人民的聘用制員工隊伍正在逐漸壯大，聘用制員工如何進(jìn)行管理也是人民銀行干部隊伍建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。本文以地市人民銀行為例，通過剖析當(dāng)前基層人民銀行聘用制員工隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題和管理當(dāng)中的困惑，有針對性的提出合理化建議，希望對基層人民銀行聘用制隊伍建設(shè)提供一些思路。

基層央行

隊伍建設(shè) 聘用制 管理

聘用制員工隊伍現(xiàn)狀及特點

馬鞍山中支全轄共有9名聘用制員工，其中，中支機(jī)關(guān)6名，具體分布為：支付結(jié)算科（營業(yè)室）2人，國庫科1人，征信管理科1人，保衛(wèi)科2人；和縣支行3名，均在守押崗。

在聘用制員工中男性多于女性，其中男性5人、女性4人。女性主要從事支付結(jié)算、國庫核算、征信查詢等業(yè)務(wù)操作等崗位的工作，男性從事守庫押運崗位的工作。在聘用制員工中年齡最大的33歲，最小的24歲，平均年齡28歲。文化程度參差不齊，其中大學(xué)本科學(xué)歷5人（其中全日制本科2人），大學(xué)專科學(xué)歷4人。

管理中的經(jīng)驗做法

（1）強(qiáng)化崗前培訓(xùn)。中支給每一位新招錄的聘用制員工指定一位有經(jīng)驗、懂業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干作為輔導(dǎo)員，通過“導(dǎo)師帶徒”的方式，重點抓好操作規(guī)范、職業(yè)操守、廉潔自律、安全保密、風(fēng)險防范等綜合知識的學(xué)習(xí)教育，提升聘用制員工的個人能力，使聘用制員工能較為系統(tǒng)地掌握基本操作技能及有關(guān)內(nèi)控內(nèi)管基本要求，并能較快進(jìn)入崗位角色。

（2）推行量化管理。為進(jìn)一步規(guī)范對中心支行聘用制員工的管理，促進(jìn)其全面履行職責(zé)，提升工作績效，中心支行根據(jù)《安徽省人民銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作崗位聘用制員工考核實施意見》精神，對聘用制員工的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作任務(wù)完成情況和遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行百分制綜合量化考核，通過表彰和獎勵的方式，肯定其工作成果，激發(fā)工作熱情和成就感。

（3）營造和諧氛圍。聘用制員工是保障中心支行履職的重要組成部份，為促使其真正融入這個團(tuán)隊，相關(guān)職能部門及責(zé)任人堅持做到：一是傾聽他們的想法，真誠溝通，注意拉近相互感情距離；二是力所能及地幫助解決諸如就餐、住宿、交通等工作生活中遇到的實際問題，在政策范圍內(nèi)充分考慮其工資、公積金等，鼓勵和帶領(lǐng)他們參加中支組織的各項業(yè)務(wù)競賽和文體活動，調(diào)動活力，激發(fā)存在感；三是善于挖掘閃光點，以正面激勵為主，增強(qiáng)其干好本職工作的信心和決心。

管理中存在的困難和困惑

（1）用工合同短期化，聘用制員工心態(tài)不穩(wěn)。聘用制員工的招聘條件對年齡的要求是“年齡在18-32周歲，其中守庫押運崗位要求男性20—28周歲”，對勞動合同簽訂期限的規(guī)定是“一般業(yè)務(wù)操作崗位人員是3年，守庫押運人員是5年”，對合同期滿后能否續(xù)簽問題，多數(shù)聘用制員工感覺具有不確定性，而18—32周歲，正是人的一生中求學(xué)創(chuàng)業(yè)的黃金年齡，面對短期合同，他們難免產(chǎn)生后顧之憂，導(dǎo)致心態(tài)不穩(wěn)。

（2）待遇和身份問題，造成隊伍不穩(wěn)定。由于用工形式、身份的差異，聘用制人員在待遇上（工資構(gòu)成、獎勵分配、職稱評聘、職務(wù)提拔、檔案管理等）與正式職工有較大差別。雖然聘用制員工有機(jī)會參加定向招錄，但是由于學(xué)歷要求門檻高、地域限制、比例低、難度大等突出問題，導(dǎo)致聘用制員工感到轉(zhuǎn)為正式行員的希望渺茫，他們中大多數(shù)人在工作的同時，也在參加外部各種考試，一旦有機(jī)會找到更好的工作，就會跳槽走人。自從聘用制人員招聘以來，我中心支行轄內(nèi)有3個名額未招到人，已招到的人中有1人因考上公務(wù)員而辭職。聘用制員工的勞動報酬有別于在編人員工資標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上影響了工作積極性和主動性。

改進(jìn)聘用制員工管理的建議

（1）暢通晉升通道。一是適當(dāng)放寬聘用制員工定向招錄的條件。針對聘用制員工崗位的特殊性和自身的特點，對聘用制員工定向招錄的條件進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艑?，例如提高錄取比例、打通地域限制（可跨單位參加招錄考試和錄取），亦或是對于有突出貢獻(xiàn)的聘用制員工可以放寬學(xué)歷要求，從而讓聘用制員工有明確的目標(biāo)追求，以增強(qiáng)聘用制員工的就業(yè)穩(wěn)定感、工作歸屬感和成就感。

（2）強(qiáng)化員工培訓(xùn)。一方面對聘用制員工要進(jìn)行思想道德、職業(yè)操守、行規(guī)行紀(jì)及安全保密教育，增強(qiáng)他們責(zé)任感和服務(wù)意識；另一方面根據(jù)用工崗位不同，有針對性地開展技能培訓(xùn)，比如：對征信查詢?nèi)藛T進(jìn)行征信業(yè)務(wù)知識的專業(yè)培訓(xùn)；對守庫押運人員進(jìn)行槍械、安全方面的培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)逐步提高聘用制員工的崗位技能和服務(wù)水平。

（3）強(qiáng)化競爭意識。應(yīng)結(jié)合基層央行特點，進(jìn)一步建立健全聘用制員工的管理機(jī)制，特別是考核激勵機(jī)制，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確具體，不同崗位應(yīng)有不同的要求?？茖W(xué)合理地對聘用制員工德才表現(xiàn)和工作實績做出正確評價，并做為獎懲和調(diào)整工資待遇的依據(jù)。同時樹立聘用制員工的先進(jìn)典型，給予表彰，建立富有央行特色的精神獎勵制度，做到以能力留人、感情留人，既留人、更留心，充分調(diào)動聘用制員工的工作積極性，提高工作效率。

作者簡介：胡斌（1991—），男，漢族，安徽省馬鞍山市人，會計碩士，單位：中國人民銀行馬鞍山市中心支行，研究方向：人力資源管理。