郭媛媛 夏惠茹 杜明慧

【摘要】受自身體制限制的影響，農(nóng)村信用社尚未形成完整的企業(yè)文化體系且不存在規(guī)范的企業(yè)文化指導(dǎo)機構(gòu)。為了迎接以競爭中求生存為常態(tài)的市場經(jīng)濟挑戰(zhàn)，促進農(nóng)村信用社長期發(fā)展，客觀上要求信用社積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念擺脫固有思維不斷健全完善企業(yè)文化體系。本文以農(nóng)村信用社為切入點分析其企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)存問題，就提出具體的創(chuàng)新建設(shè)措施進行深入探究，旨在為相關(guān)工作人員積累更多經(jīng)驗來提高文化建設(shè)有效性。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用社；企業(yè)文化；建設(shè)創(chuàng)新

近年來，伴隨農(nóng)村信用社體制改革進程不斷加快，以服務(wù)于“三農(nóng)”為核心工作任務(wù)的農(nóng)村信用社占據(jù)著國民經(jīng)濟發(fā)展極其重要的地位。在商業(yè)化變革的大背景下，農(nóng)村信用社原有的價值理念、經(jīng)營理念及行為方式均產(chǎn)生一系列變化。受自身體制限制的影響，農(nóng)村信用社尚未形成完整的企業(yè)文化體系且不存在規(guī)范的企業(yè)文化指導(dǎo)機構(gòu)。為了迎接以競爭求生存為常態(tài)的市場經(jīng)濟挑戰(zhàn)促進農(nóng)村信用社長期發(fā)展，客觀上要求信用社積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念擺脫固有思維，將工作重心逐步向建設(shè)具有區(qū)域特色的企業(yè)文化體系轉(zhuǎn)變，提出可行性強的企業(yè)文化建設(shè)方案，以達到增強農(nóng)村信用社核心競爭力及可持續(xù)性發(fā)展能力的目標。鑒于此，本文針對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新思考的研究具有重要意義。

一、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）文化概念模糊

目前，我國部分地區(qū)農(nóng)村信用社已初步形成企業(yè)文化框架，例如：“外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)”及“信譽第一、客戶至上”等，但是其內(nèi)容尚未上升至企業(yè)文化體系層面且無法清晰明確表達出企業(yè)文化內(nèi)涵。相較于其他類型金融企業(yè)，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)存在著較多問題亟待解決。同時，企業(yè)文化理念泛指企業(yè)職工所遵守的行為規(guī)范及價值觀念，涵蓋宣傳手冊、職工手冊、日常著裝、形象標語及企業(yè)精神等方面內(nèi)容，而農(nóng)村信用社受體制限制、行政分割及產(chǎn)權(quán)不明等因素的影響，造成企業(yè)文化理念表達過于模糊，無法予以客戶深刻的個人印象。除現(xiàn)有宣傳標語外，無法體現(xiàn)農(nóng)村信用社的特點。

（二）文化氛圍薄弱

企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)性及復(fù)雜性的工作，其建設(shè)內(nèi)容以符合科學(xué)先進的社會文化要求為前提條件，兼顧時代特征且力求與自身經(jīng)營業(yè)務(wù)相結(jié)合，進一步順應(yīng)時代變化發(fā)展潮流。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)工作無法脫離專業(yè)性建設(shè)人才，一旦人才數(shù)量不足或綜合素質(zhì)水平過低則無法保證管理規(guī)范性，客觀上要求農(nóng)村信用社遵循以人為本的人才戰(zhàn)略，通過創(chuàng)造親情化企業(yè)文化氛圍等方法留住人才形成人才團隊。同時，由于人才觀念、服務(wù)觀念及市場觀念等經(jīng)營思想初具雛形且逐步獲得廣大信用社職工的認同，職工思想層面已初步建立，客觀上為農(nóng)村信用社企業(yè)文化體系建設(shè)提供強有力的支持。

二、農(nóng)村信用社企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)措施

（一）樹立品牌文化

在實際建設(shè)的過程中，農(nóng)村信用社遵循以盈利為目標，以客戶為核心，以市場為指導(dǎo)及以風險為基礎(chǔ)的工作原則，明確自身立足于中小企業(yè)、區(qū)（縣）經(jīng)濟及“三農(nóng)”的市場定位，實行零售銀行、社區(qū)銀行及農(nóng)民銀行的市場戰(zhàn)略，加大對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新的重視程度，力求服務(wù)于地方、服務(wù)于農(nóng)民，為農(nóng)民增收提供強有力的保障，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展及逐步調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，切實解決中小企業(yè)及農(nóng)民貸款慢及貸款難的問題，以達到塑造行業(yè)品牌的目標，贏得廣大客戶及社會層面的支持及信任，進一步增強農(nóng)村信用社自身核心競爭力拓寬其發(fā)展空間，實現(xiàn)農(nóng)村信用社與區(qū)（縣）經(jīng)濟同步發(fā)展。

（二）構(gòu)建制度文化

為了增強農(nóng)村信用社核心競爭力，客觀上要求其順應(yīng)時代發(fā)展潮流，逐步構(gòu)建以內(nèi)部控制制度為核心的管理文化。因此在實際建設(shè)的過程中，農(nóng)村信用社以滿足現(xiàn)代企業(yè)制度要求為前提條件，逐步建設(shè)具有區(qū)域特色的農(nóng)村信用社管理體系，涉及管理機制、管理理念、管理構(gòu)架、管理流程及管理方法等方面內(nèi)容，合理設(shè)置經(jīng)營管理職責，全面落實經(jīng)營風險責任，不斷健全完善相應(yīng)的經(jīng)營風險防范體系，增強自身經(jīng)驗管理水平，并且加大對于建設(shè)內(nèi)部控制制度的重視程度，建設(shè)出具有企業(yè)特色的現(xiàn)代企業(yè)文化管理體系，不斷完善職工操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及行為規(guī)范，力求業(yè)務(wù)操作流程有規(guī)可循。

三、結(jié)語

總之，認識到現(xiàn)階段我國農(nóng)村信用社與其他類型金融結(jié)構(gòu)間競爭逐步向各個層次滲透形成總體性、全方位及立體化的競爭態(tài)勢。如何迎接金融服務(wù)與金融產(chǎn)品日趨商品化及市場化現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，是農(nóng)村信用社所面臨的主要問題。因此，信用社以區(qū)（縣）金融市場為立足點，以經(jīng)濟效益、市場份額、競爭力及客戶歡迎度為衡量自身工作的標準，充分發(fā)揮自身網(wǎng)點、人力、市場及資金方面優(yōu)勢，力求塑造一流企業(yè)形象、一流管理品牌、一流工作隊伍及一流工作業(yè)績，建設(shè)出符合時代競爭精神的企業(yè)文化體系，不斷強化職工理念教育、法治教育及思想教育，以達到增強職工綜合素質(zhì)水平的目標。

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作者簡介：郭媛媛（1986—），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，碩士，新鄉(xiāng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社中級經(jīng)濟師，研究方向：人口、資源與環(huán)境經(jīng)濟學(xué)；夏惠茹（1981—），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，碩士，新鄉(xiāng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社中級經(jīng)濟師，研究方向：馬克思主義哲學(xué)；杜明慧（1988—），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，碩士，新鄉(xiāng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，研究方向：管理科學(xué)與工程。