黃艷永　王彬　徐云慧

[摘要]當(dāng)前，志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)逐漸成為高職院校加強(qiáng)思想政治教育和拓展學(xué)生素質(zhì)的重要平臺(tái)。高職大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿和積極性是保證志愿服務(wù)活動(dòng)健康發(fā)展與實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)的關(guān)鍵。本文以徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對(duì)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)意愿及影響因素進(jìn)行調(diào)查和分析，提出了提升高職院校學(xué)生志愿服務(wù)意愿對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]高職大學(xué)生；志愿服務(wù)；意愿

志愿服務(wù)，是富有時(shí)代特色的道德實(shí)踐，是培育與弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體。隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展和改革，高等職業(yè)教育在國(guó)民教育體系中愈發(fā)凸顯其重要性。高職院校以青年志愿者服務(wù)活動(dòng)為依托，讓高職大學(xué)生盡早融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，對(duì)其樹(shù)立正確價(jià)值觀，培育和拓展綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展具有重要的意義。

在積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召與落實(shí)人才培養(yǎng)工作過(guò)程中，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索和拓寬學(xué)院實(shí)踐育人平臺(tái)，在開(kāi)展青年大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)與實(shí)踐育人方面取得了良好工作實(shí)效。為深入了解和掌握高職大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問(wèn)題，推進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)健康良性發(fā)展，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《我校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究》課題組對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于志愿服務(wù)基本情況的問(wèn)卷調(diào)查。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷396份，在回收的有效問(wèn)卷中，男生為218名，占55.1%，女生178名，占44.9%。大一年級(jí)的學(xué)生為102名，占受訪者的25.8%，大二年級(jí)的學(xué)生為230名，占受訪者58.1%，大三學(xué)生64名，占受訪者16.1%。本文結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，對(duì)我校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀、參與志愿服務(wù)意愿及其影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，并進(jìn)一步提出對(duì)策建議。

一、高職大學(xué)生志愿服務(wù)參與意愿現(xiàn)狀及分析

（一）志愿服務(wù)參與愿望強(qiáng)烈但持續(xù)性不足

調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的396位學(xué)生中，83.8%的受訪同學(xué)表示參與過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，89.9%的受訪者表示愿意以后參加志愿服務(wù)，這說(shuō)明大學(xué)生群體有強(qiáng)烈的參與志愿服務(wù)活動(dòng)意愿。從持續(xù)性參與角度來(lái)說(shuō)，在參與過(guò)志愿服務(wù)的學(xué)生中，只有30.3%的學(xué)生經(jīng)常參加，69.7%的學(xué)生只是偶爾參加，超過(guò)52.5%的學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)間不超過(guò)半年，只有20.2%學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)一年?？梢?jiàn)，在校大學(xué)生學(xué)生參與志愿服務(wù)呈現(xiàn)出參與愿望強(qiáng)烈，但持續(xù)性不足的特點(diǎn)。

（二）參與志愿服務(wù)目的和動(dòng)機(jī)較為端正

從理論上來(lái)說(shuō)，青年志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)模式是復(fù)合多元的，既有利他的因素，也有自利的因素。調(diào)查結(jié)果也充分證明了這一點(diǎn)，當(dāng)被問(wèn)及為何參加志愿服務(wù)的原因時(shí)，入選頻率最高的有“鍛煉自己”（75.2%），“幫助他人”（69.7%），“結(jié)交朋友”（31.3%），同樣“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”，“得到滿足感和成就感”也被認(rèn)為是其中較為重要的原因。但不可忽視的是，在受調(diào)查者中，仍有9.1%的同學(xué)是為了“完成學(xué)校德育任務(wù)”，有6.1%的同學(xué)認(rèn)為是“打發(fā)閑暇時(shí)間”。而在部分大一新生和畢業(yè)生群體中，“沒(méi)有時(shí)間”或者是“不知道如何參與”是部分“不愿意繼續(xù)參加志愿服務(wù)”和“從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)志愿活動(dòng)”的主要原因。這表明，高職大學(xué)生學(xué)生參與志愿服務(wù)目的和動(dòng)機(jī)還是較為端正的。

（三）志愿服務(wù)意愿多樣但具有偏向性

當(dāng)前大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)形式呈現(xiàn)多樣化，主要有敬老扶幼活動(dòng)、扶貧救濟(jì)活動(dòng)、體育賽事等大型活動(dòng)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)保、節(jié)能等公益活動(dòng)、文化助殘活動(dòng)、專業(yè)技能服務(wù)活動(dòng)等等。調(diào)查顯示，89.9%的受調(diào)查者首選體育賽事等大型活動(dòng)，78.8%的受訪者選擇專業(yè)技能服務(wù)，74.5%受訪者選擇敬老扶幼，其他依次為城市社區(qū)建設(shè)活動(dòng)（62.1%）、環(huán)保、節(jié)能等公益活動(dòng)（47%）、文化助殘活動(dòng)（21.7%）、扶貧救濟(jì)活動(dòng)（15.7%）。這表明，志愿服務(wù)活動(dòng)形式較為多樣，但學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動(dòng)的意愿卻具有明顯的偏向性。大學(xué)生群體中這種對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)選擇的偏好，從客觀上來(lái)說(shuō)，一方面與志愿活動(dòng)的發(fā)起者和組織者對(duì)活動(dòng)重視程度密切相關(guān)，另一方面活動(dòng)本身性質(zhì)與活動(dòng)給予活動(dòng)參與者的獲得感也是吸引學(xué)生的重要因素。

二、高職大學(xué)生志愿服務(wù)的意愿阻礙因素分析

大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿受到多種因素的影響，既有正向強(qiáng)化和激發(fā)引導(dǎo)的因素，也存在諸多削弱和阻礙因素。本部分在調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，僅就阻礙因素進(jìn)行分析。

（一）對(duì)志愿服務(wù)及內(nèi)涵認(rèn)知度不高。缺乏持續(xù)參與志愿服務(wù)內(nèi)在動(dòng)力

調(diào)查顯示，大學(xué)生群體雖然高度認(rèn)同志愿服務(wù)，但對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)涵認(rèn)識(shí)膚淺。其中，“比較了解的”人只占調(diào)查總數(shù)的21.7%，“一般了解”與“不了解”的學(xué)生占76.8%，1.5%的學(xué)生甚至是“從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。在“你認(rèn)為志愿服務(wù)工作在現(xiàn)實(shí)生活中很重要嗎”的問(wèn)題中，認(rèn)為很重要的占25.3%，認(rèn)為重要的占40%，認(rèn)為較重要的占28%，認(rèn)為不重要的占6.7%。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，近29.3%的學(xué)生將志愿服務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單等同于“學(xué)雷鋒活動(dòng)”，甚至還有少部分學(xué)生認(rèn)為是“形式主義活動(dòng)”。以上說(shuō)明，在高職院校中，學(xué)生能夠高度認(rèn)同并參與志愿服務(wù)，但是大部分學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)了解停留在較低層次上，尚未形成與時(shí)代要求相適應(yīng)的志愿服務(wù)理念，缺乏持續(xù)參與志愿服務(wù)的動(dòng)力。

（二）參與活動(dòng)的非自主性及產(chǎn)生的被剝奪感，降低了大學(xué)生的參與熱情

如果志愿者參與志愿服務(wù)過(guò)程中具有較高的自主性且能夠從活動(dòng)過(guò)程中達(dá)到其預(yù)期的目標(biāo)，那么未來(lái)參與志愿服務(wù)的意愿就可能較高。反之，如果志愿者因較大的外部壓力而參與志愿服務(wù)，并且在志愿服務(wù)過(guò)程中未能達(dá)成其預(yù)期目標(biāo)甚至是逆向評(píng)價(jià)，那么其未來(lái)參與志愿服務(wù)的意愿就可能較低。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生參與的志愿服務(wù)都是經(jīng)由學(xué)校或志愿組織發(fā)起的，一部分同學(xué)甚至是被拉來(lái)做“壯丁”，這就是說(shuō)參與者工作任務(wù)分配統(tǒng)一安排比較多，個(gè)人自由選擇的余地較小。與此同時(shí)，在志愿服務(wù)過(guò)程中，被服務(wù)對(duì)象的不合理訴求、對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏理解和尊重也極大傷害了參與者的感情，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法達(dá)到“充實(shí)人生，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”這個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的被剝奪感乃至失落感。毫無(wú)疑問(wèn)，這種強(qiáng)烈的外部控制力量會(huì)大大削弱大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情。

（三）志愿服務(wù)組織建設(shè)不力，學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的組織承諾不高

所謂的組織承諾，體現(xiàn)為個(gè)體和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，隱含了個(gè)體對(duì)于是否繼續(xù)留在該組織的決定，體現(xiàn)為個(gè)人對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入。志愿服務(wù)組織承擔(dān)著志愿精神傳播、志愿者招募、培訓(xùn)、信息發(fā)布、志愿活動(dòng)組織開(kāi)展，志愿者考核與激勵(lì)等多種職能。良好的組織建設(shè)可取得志愿者較高的組織承諾。但從實(shí)際情況來(lái)看，志愿服務(wù)組織在履行自身職能存在較為突出的問(wèn)題。調(diào)查中，通過(guò)組織公開(kāi)招募的成員僅占參與過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)的31.8%，接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的，僅占通過(guò)公開(kāi)招募的群體的40.5%；認(rèn)為“宣傳太少”的大學(xué)生占59.6%；認(rèn)為“活動(dòng)單一”占48.7%；對(duì)組織現(xiàn)有的激勵(lì)手段，38.6%的學(xué)生認(rèn)為“不公平”“效果不大”；同樣，31.1%的大學(xué)生認(rèn)為組織存在形式主義，25.6%的學(xué)生認(rèn)為組織混亂。組織建設(shè)的不足，直接影響到志愿者個(gè)體對(duì)志愿組織的感受和認(rèn)可，也直接影響到志愿者志愿服務(wù)的意愿。

三、高職大學(xué)生志愿服務(wù)的意愿提升對(duì)策

（一）加強(qiáng)宣教和引導(dǎo)，使志愿服務(wù)精神深入人心

學(xué)生對(duì)志愿者精神的理解和認(rèn)同直接關(guān)系其是否參與或持續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。高職院校應(yīng)著重發(fā)揮德育的滲透功能，把培育學(xué)生志愿者精神作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。要結(jié)合志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展的新情況和高職學(xué)生成長(zhǎng)的需要，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、廣播平臺(tái)、學(xué)生會(huì)和團(tuán)委等在高職學(xué)生中有針對(duì)性的推廣和宣傳大學(xué)生志愿服務(wù)，加深高職學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)精神以及志愿活動(dòng)的內(nèi)涵等的理解，讓其自覺(jué)意識(shí)到志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)自我的價(jià)值和意義，增強(qiáng)其參與志愿服務(wù)活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性，把志愿服務(wù)由外在號(hào)召切實(shí)轉(zhuǎn)化為高職學(xué)生的內(nèi)在需要，激發(fā)高職大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情和動(dòng)力。

（二）突出大學(xué)生志愿服務(wù)主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域

一方面，鼓勵(lì)學(xué)生立足學(xué)校，圍繞文明校園建設(shè)、依托學(xué)校公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)崗，開(kāi)展各類校內(nèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目，就近拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域。另一方面，鼓勵(lì)大學(xué)生結(jié)合自己的興趣與需要，廣泛關(guān)注社會(huì)與熱點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮他們對(duì)社會(huì)及世界的認(rèn)識(shí)和看法的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放新思路，努力拓展志愿服務(wù)的新領(lǐng)域。在開(kāi)展志愿服務(wù)的過(guò)程中，將自身的理想信念以及改造社會(huì)的美好愿望熔鑄于志愿服務(wù)活動(dòng)之中。當(dāng)然，在志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于服務(wù)類型、服務(wù)對(duì)象等的不同，要求活動(dòng)執(zhí)行具備必要的靈活性，并提供更加人性化服務(wù)。這離不開(kāi)學(xué)校、社會(huì)企事業(yè)單位、校企合作基地、地方政府單位等的指導(dǎo)與協(xié)助。學(xué)校要主動(dòng)對(duì)接相關(guān)組織，在資金支持、組織建設(shè)、項(xiàng)目的開(kāi)展和評(píng)估等方面做好溝通與協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)高職大學(xué)生志愿服務(wù)的更好開(kāi)展。

（三）推進(jìn)組織建設(shè)，提升組織的認(rèn)可度與歸屬感

要建立注冊(cè)登記制特別是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)登記注冊(cè)，以便于組織及時(shí)把握志愿者動(dòng)態(tài)。建立學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄制度，如實(shí)反映學(xué)生志愿服務(wù)參與情況。建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、志愿者精神以及志愿服務(wù)知識(shí)技能、權(quán)利義務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)的全方位、成系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。要建立科學(xué)規(guī)范的綜合評(píng)價(jià)制度，在日常服務(wù)記錄、組織評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。最后，要健全志愿服務(wù)激勵(lì)回饋機(jī)制，以學(xué)生志愿服務(wù)綜合評(píng)價(jià)為依據(jù)，對(duì)志愿服務(wù)者給予對(duì)等的回饋與激勵(lì)。這些制度的建立，不僅可以促進(jìn)志愿服務(wù)組織的建設(shè)，改善形自身象，也可以極大的提升志愿者對(duì)組織的認(rèn)可度和歸屬感，對(duì)其保持志愿服務(wù)熱情、激發(fā)潛在的志愿服務(wù)愿望將發(fā)揮十分重要的作用。