陳若然

[摘要] 院前急救工作事關人民群眾的身體健康，做好職工的思想政治工作，樹立全心全意為患者服務的思想，對保障人民健康、構建和諧社會具有十分重要的意義。社會的發(fā)展促使著院前急救行業(yè)正發(fā)生著巨大的變化，該文就政治思想教育工作者面對新形勢、新問題，進行梳理歸納、總結經(jīng)驗后，全面闡述了對院前急救中心職工進行思想教育的新方法與新策略。

[關鍵詞] 院前急救；政治思想工作；創(chuàng)新

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（a）-0195-02

[Abstract] Pre-hospital emergency care is related to the people's physical health， good ideological and political work， and the idea of serving the patient wholeheartedly， which is of great significance to safeguarding people's health and building a harmonious society. The development of society has led to tremendous changes in the pre-hospital emergency service industry. For the political ideological educators faced the new situation and new problems by sorting out and summing up the experience， the article comprehensively expounded the thinking of the staff of the pre-hospital emergency center and the corresponding new methods and new strategies for education.

[Key words] Pre-hospital first aid； Political and ideological work； Creative

政治思想工作是啟迪職工基本覺悟、塑造美好心靈和陶冶高尚情操的一項系統(tǒng)性工程，它的根本任務是用科學的理論、先進的手段和行之有效的方法指導職工自覺修煉成為合格的專業(yè)技術人才[1]。在院前急救工作中，成功的政治思想工作可以促進中心職工之間人際關系的和諧；有效減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生；促進單位文化建設的推進[2]。

隨著社會不斷發(fā)展、改革開放不斷深入，且由于院前急救工作的特殊性，思想工作者開展工作時，往往會面對以下問題：職工思想上追求平等及個性自由、卻缺乏“我為人人，人人為我”的服務意識；注重個人表現(xiàn)、集體榮譽感偏低[3]；注重個人待遇、流動性大等。因而，此時工作如仍僅僅停留在原有方法之上的話，顯然不能與現(xiàn)狀相適應，為了使思想工作更好地服務于院前急救事業(yè)，筆者通過不斷學習、探索，并結合本單位實際工作情況，總結出以下新方法供同行一起探討。

1 應用心理學增強思想工作實效性

運用心理學的方法，通過對人認識和判斷的干預，來轉變?nèi)藢κ澜绲恼J識和態(tài)度。

1.1 運用“心理共生”原則，調(diào)動職工的積極性

“心理共生”是個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為急救中心、科室和個人三者的目標、利益保持一致。中心雖然長期存在一線醫(yī)務人員嚴重不足、招不到和留不住、缺乏高層管理人才等種種情況，但急救業(yè)務量卻以每年10%的速度遞增，為了保證單位的健康發(fā)展和急救隊伍的穩(wěn)定，就必須把大家的心思凝聚到中心的生存與發(fā)展上來：①堅持用科學的理論武裝醫(yī)務人員頭腦。通過宣傳教育、合理引導、談心走訪等方法，使職工掌握先進的科學理論，統(tǒng)一認識、指導實踐，牢固樹立以發(fā)展求生存的思想，在維持基本穩(wěn)定中積極謀求中心建設的新發(fā)展。②堅持用中心的發(fā)展目標鼓舞職工斗志。思想工作應緊密圍繞院前急救的建設與發(fā)展，按照科學、可行性原則，制訂出科學的長遠發(fā)展規(guī)劃和階段性發(fā)展目標，并將其進行分級、分類，細化成各個科室、職工的小目標，再將之宣傳給群眾、教育群眾、凝聚人心，增強感染力和吸引力，以形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍，把努力為實現(xiàn)中心發(fā)展總體目標貢獻力量變成每個職工的自覺行動。

1.2 運用“心理動機”原則，激發(fā)職工內(nèi)在動力

動機是推動人從事一定活動的內(nèi)在驅動力，在思想工作中，通過為職工設立不同層次的目標，探討目標完成過程中的問題與方法，鼓勵與鞭策其最終實現(xiàn)目標。近年來，中心先后獲得市級五一勞動獎狀、五一勞動獎章、工人先鋒號、文明單位、巾幗示范崗、職工信賴之家、省級職工小家、先進班組等榮譽。為進一步激發(fā)職工的內(nèi)在動力：①要強化對職工思想教育，提升急救隊伍素質(zhì)；②完善內(nèi)部各項激勵機制，做到獎勤罰懶；③樹立優(yōu)秀典型形象，發(fā)揮正面示范作用。通過多種方式與手段，提升急救人員工作被認同感和成就感，實行搶救實施率、成功率與業(yè)務考核成績、職業(yè)前途呈正相關，精神獎勵與物質(zhì)獎勵并舉等措施，做到既要有壓力又要有動力，從而不斷提高職工的思想凝聚力及工作積極性。

1.3 運用“心理參與”原則，培養(yǎng)職工主人翁意識

在思想工作中，引導職工把個人利益和中心利益融為一體，把職工關心與熱愛集體的熱情轉化為服務、建設中心的強大動力。牢固樹立群眾觀念，合理賦予一定自主權，真正讓職工在單位“當家作主”；充分發(fā)揮專家學者的智囊作用，為中心工作出謀劃策、排憂解難[3]。

中心通過深入開展“建家”活動，積極圍繞實踐“兩個信賴”，把“建家”活動作為統(tǒng)攬各項職能的綜合平臺，通過下發(fā)文件、專題學習、現(xiàn)場指導等多種形式，認真落實“建家”工作各項要求。①落實職工大會制度。中心工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職工大會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮參政議政的作用，為中心了解職工參與單位管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。每年收集提案和合理化建議明確了整改標準和完成時限，使中心工作更加貼近實際、貼近職工，充分發(fā)揮橋梁作用。②執(zhí)行院務公開制度。為了進一步落實各項站務公開制度，通過職工大會、辦公會、科務會、公示欄、微信群、短信等形式公開單位的各項政策規(guī)定和工作情況，特別是把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾的關鍵點予以公開，接受職工的監(jiān)督。同時每年還進行對單位工作、站務公開工作的滿意度調(diào)查，并對民主管理、創(chuàng)建職工之家等進行測評。

2 應用公共治理理論改善當前的思想工作

運用公共治理理論切實強化院前急救中心思想政治工作、提升職工思想及道德素養(yǎng)，打破傳統(tǒng)的下壓式思想政治教育模式，運用治理理論分析，融入治理模式，發(fā)動思想工作主體充分參與，開展互動的、協(xié)作的思想政治工作[4]。

2.1 建立互動載體

鼓勵各部門、科室在政治理論學習、警示教育、職業(yè)道德教育形式上有所創(chuàng)新；同時通過內(nèi)部網(wǎng)絡、短信提醒、內(nèi)部郵件、微信平臺等媒介渠道，改變傳統(tǒng)的下壓式學習教育，使學習更加及時、互動更加便捷，充分調(diào)動各方面的積極性，增強群眾的學習熱情。

2.2 開展文化建設

強化中心文化建設，充分發(fā)揮急救人員的主觀能動性和工作積極性，通過學習教育、專題討論、征文比賽等，重溫“大醫(yī)精誠”“關愛生命”的理念和救死扶傷的人道主義精神及新時期醫(yī)學創(chuàng)新精神，概括凝練出120急救工作者“時間就是生命、信心創(chuàng)造奇跡”的職業(yè)追求和精神理念；引導職工用專業(yè)拯救生命、用關愛撫慰心靈，激勵職工在平凡、辛勞、堅守中體會職業(yè)意義，在危急、苦難、廢墟中發(fā)現(xiàn)職業(yè)價值等，從而凝聚全員力量，營造良好的文化氛圍，增強醫(yī)務人員的責任感、使命感和主人翁精神，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

3 運用畫面語音增強思想工作的效果

隨著大眾傳播的方式、速度等的轉變，以畫面、語言為主的傳播媒介又在每個人的生活與工作中，起到了舉足輕重的作用[5]。在單位思想工作中，口頭語言、文字語言和實際行動向群眾展示的或遠或近、或靜或動的畫面，使其在感知的過程中受到熏陶與感染。

通過拍攝“發(fā)展中的常州120”專題宣傳片，動態(tài)反映事業(yè)發(fā)展新進展；編印“常州急救”站報，加強對內(nèi)對外宣傳，主動與各類媒體溝通協(xié)作，及時讓社會百姓了解、理解、支持120的工作——這是全景畫面；在職工中開展“我的職場·我的夢”征文、演講活動，引導職工以敬業(yè)擔當使命，以專業(yè)守護生命，激勵職工在平凡、辛勞中體會職業(yè)意義，在危急、苦難中發(fā)現(xiàn)職業(yè)價值，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的職業(yè)精神——相對中景；積極推薦、宣傳醫(yī)德典型，向身邊人學習，并鼓勵他們走上“道德講堂”，用身邊事感染身邊人，調(diào)動職工的積極性——近景畫面。

合理運用由不同景別組成的生動畫面，保持連續(xù)而富于節(jié)奏的變化，實現(xiàn)內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，讓群眾在真切感知這些“景”的過程中受到熏陶，從而引導群眾的思想觀念向既定的方向轉化。

4 堅持“以人為本”的管理理念推進思想工作

“以人為本”的管理理念是以人為管理的出發(fā)點和中心指導思想，圍繞激發(fā)人的主動性，調(diào)動人的積極性，發(fā)現(xiàn)人的創(chuàng)造性等展開活動，實現(xiàn)人與組織之間共同發(fā)展的管理活動[6]。

思想工作中，應教育職工時刻牢記“以病人為中心”、全心全意為人民服務核心思想、以救死扶傷為指導原則，通過良好的職業(yè)道德教育使職工能明辨是非，從而約束其規(guī)避錯誤。思想工作者必須循序漸進、分門別類、因人而異地實施工作內(nèi)容，設身處地為職工解決實際問題，深入群眾、深入現(xiàn)場之中進行調(diào)查研究，切實掌握他們的思想動態(tài)和心理狀況，從而選好工作的切入點，針對熱點、難點問題進行分析、探討，解決問題或達成共識；作為思想工作者應是單位與職工之間的橋梁，是職工的之路明燈，而不應站在高處指揮，或僅僅為裁判員、批評家；積極為職工成長、進步創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮榜樣和典型的力量，在了解明確核心信念的同事，讓職工有實際可以實現(xiàn)的目標，不是虛的、空的、不切實際的，而是通過努力可以觸手可及的，用星星之火可以燎原的信念鼓舞士氣，使職工的才能時時處處得以發(fā)揮與體現(xiàn)。

時刻把握社會發(fā)展的趨勢，使思想政治工作更加貼近醫(yī)改發(fā)展的要求和院前急救發(fā)展的實際，貼近員工的思想實際，合理運用符合自身工作要求與現(xiàn)狀的思想工作創(chuàng)新理論和方法，進一步增強針對性，體現(xiàn)時代性，富于創(chuàng)造性，為院前急救持續(xù)、有效、快速發(fā)展提供有力的精神動力和思想保證。

[參考文獻]

[1] 陳緒東.應用心理學增強醫(yī)院思想工作實效[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（2）：108-109.

[2] 汪曉.如何做好醫(yī)院思想政治管理工作[J].產(chǎn)學研論壇，2015（16）.

[3] 張滿，吳琳.針對青年醫(yī)務人員的特點做好思想工作[J].企業(yè)文化，2016（7）：137.

[4] 李珊紅.基于治理視角的醫(yī)院思想政治工作思考[J].中國保健營養(yǎng)，2014（7）：4027.

[5] 劉吉慶.運用畫面語言增強醫(yī)院思想工作的效果[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（7）：410.

[6] 楊靜.以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014（9）：49.

（收稿日期：2018-03-03）