劉偉

[摘要] 醫(yī)院圖書館作為收集、儲存教學(xué)、醫(yī)療等信息的機構(gòu)，主要職能是收藏、傳遞醫(yī)學(xué)資料，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作能力。但是，隨著信息技術(shù)的進步，醫(yī)學(xué)文獻存儲方式、載體介質(zhì)、用戶信息發(fā)生變化，導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)也發(fā)生變化，給醫(yī)院的經(jīng)營、發(fā)展帶來影響。因此，醫(yī)院圖書館如何適應(yīng)新時期的數(shù)字化發(fā)展潮流，優(yōu)化圖書館資源，是當前急需解決的問題。該文首先分析新時期醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的必要性，然后分析醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源的建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 新時期；醫(yī)院圖書館；數(shù)字化資源；建設(shè)

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）03（c）-0158-02

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的信息來源、獲取途徑及方式，發(fā)生著重大改革。與此同時，用戶的信息需求也開始向載體多樣化、內(nèi)容個性化方向發(fā)展，這種情況下，醫(yī)院圖書館如何為醫(yī)療人員、管理人員提供專業(yè)的信息服務(wù)，是圖書館的研究重點，現(xiàn)從以下幾點探討。

1 新時期醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的必要性

醫(yī)院作為服務(wù)性的機構(gòu)，專業(yè)性強、知識面寬。伴隨著醫(yī)學(xué)界的進步，不斷更新著護理理念、醫(yī)療技術(shù)，與此同時，醫(yī)療人員也開始更新自身知識，吸收國內(nèi)外先進知識和技術(shù)，掌握新型材料的使用方法，從而適應(yīng)現(xiàn)代化的醫(yī)學(xué)發(fā)展。以往的工作中，多數(shù)醫(yī)護人員認為只有在寫論文或遇到疑難雜癥后，才需要圖書館中的文獻資料，庫其原因：醫(yī)護人員不認可圖書館的服務(wù)水平；圖書館信息宣傳不到位；圖書館建設(shè)存在問題，這種情況下，導(dǎo)致醫(yī)療事故頻發(fā)，影響醫(yī)院的社會信譽。因此，需重視對圖書館數(shù)字化資源的建設(shè)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們工作、學(xué)習(xí)中的重要部分，由于該技術(shù)的先進性、快捷性得到人們認知，使手工檢索被現(xiàn)代化的檢索工具取代，現(xiàn)代化的圖書館也開始取代傳統(tǒng)圖書館。不了解、掌握先進的檢索工具，也就無法掌握圖書館中的知識。同時，醫(yī)護人員在教學(xué)、科研中的信息需求量增加，也是圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的必要性。醫(yī)護人員作為保護人們生命健康的使者，每天需花費大量精力和時間解除人們痛苦。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示[1]，科研人員花費在文獻上的時間，占全部科研時間的一半以上。另外，知識信息的持續(xù)更新，也給醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設(shè)提出要求。伴隨著醫(yī)療技術(shù)的進步，幾乎每2～4年都有著全新知識出現(xiàn)。這些新知識的出現(xiàn)，不但給醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)帶來便利，還能促進醫(yī)護人員學(xué)習(xí)、掌握新知識，使知識信息不斷更新。

2 新時期醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源建設(shè)

2.1 強化館藏資源建設(shè)，提供特色化的資源服務(wù)

醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的主要目的是滿足醫(yī)護人員需求：①將圖書館長期積累的紙質(zhì)文獻資料轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，形成數(shù)字化資源、紙質(zhì)藏書相補充的體系，建設(shè)具備特色的信息資源；②在醫(yī)院圖書館經(jīng)費緊張的情況下，重視館藏資源的實用性、規(guī)范性，增加電子期刊、圖書等館藏比例，滿足醫(yī)護人員的工作需求；③重視圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為滿足專業(yè)性的發(fā)展需求，應(yīng)訂購特色、專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，將文獻的摘要、目錄作為索引，保證各數(shù)據(jù)庫同時檢索，為圖書館的醫(yī)護人員提供特色化的資源服務(wù)[2]。

2.2 合理使用醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

建立數(shù)字化資源的終極目標是便于用戶及時、快速地獲取信息，而這些信息的獲取又需要先進化的計算機硬軟件設(shè)備幫助。通常情況下，醫(yī)院圖書館多不會獲得大量資金來建設(shè)、改善電子閱覽室。但是，基于醫(yī)院圖書館特征，各醫(yī)院多重視對信息化的建設(shè)，并愿意投入人力、物力和財力來建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也就是管理信息系統(tǒng)。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)有著相對完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件，不但能及時聯(lián)系醫(yī)院各部門，還能保證各項工作的正常進行。并且，醫(yī)院在研制管理信息系統(tǒng)時，也要綜合考量圖書館因素，即便沒有將其考慮在內(nèi)，進行臨時的修改，也能加大醫(yī)院圖書館系統(tǒng)的管理力度，提高工作質(zhì)量。另外，醫(yī)院圖書館還要合理使用現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)，建立鏡像服務(wù)器，保證各科室醫(yī)護人員能隨時使用數(shù)字化資源。研究證實，將成熟的數(shù)字化數(shù)據(jù)庫納入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中，并重視對全體醫(yī)護人員的教育、培訓(xùn)，擴大圖書館在醫(yī)院醫(yī)護人員的影響力，提高圖書館資源使用率和服務(wù)質(zhì)量。

2.3 更新用戶的服務(wù)觀念，發(fā)揮資源作用

醫(yī)院圖書館在轉(zhuǎn)變工作模式，滿足醫(yī)學(xué)發(fā)展需求的情況下，根據(jù)用戶的信息需求，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展圖書館業(yè)務(wù)。從圖書館的服務(wù)方式上看，要由原本的等待用戶上門，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆M入科室，積極、主動地和醫(yī)護人員溝通，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)[3]。如某醫(yī)院圖書館2009年訂購的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，由于多數(shù)用戶不熟悉這些數(shù)據(jù)庫，影響使用結(jié)果。這種情況下，開始將各科室分人包干，按時到科室征求醫(yī)護人員意見，開展按時檢索、檢查課題成果等工作。同時，醫(yī)院圖書館還要借助各途徑，對數(shù)據(jù)庫的使用進行培訓(xùn)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，充分發(fā)揮圖書館數(shù)字化資源作用，從根本上滿足用戶對信息資源的需求。

2.4 傳統(tǒng)圖書館資源、數(shù)字化資源的相結(jié)合

醫(yī)院圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)，并不排斥傳統(tǒng)圖書館資源的建設(shè)。數(shù)字化圖書館的資源，是在信息技術(shù)下產(chǎn)生的，是對傳統(tǒng)圖書館工作的補充，豐富著圖書館館藏。通過對價格適中圖書的選擇，補充圖書館以往的圖書漏訂；通過數(shù)據(jù)庫、數(shù)字會議資料庫的合理使用，彌補著紙質(zhì)文獻資料缺陷，豐富著圖書館的館藏文獻，節(jié)約著用戶的文獻資料查閱時間。另外，通過對數(shù)字化資源的收集，還能加快陳舊館藏的剔除速度，節(jié)約圖書館空間。從近幾年工作實踐上看，數(shù)字化資源的建設(shè)，不但能節(jié)約圖書館工作人員、用戶時間，還能提高文獻資料的檢索查全率。但是，醫(yī)院圖書館的數(shù)字化資源，并不能取代傳統(tǒng)文獻，這就需要保證兩者的相互結(jié)合，進而更好為用戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量[4]。

2.5 提高館員素質(zhì)，更好服務(wù)用戶

哈里森曾說過，即便是一流的圖書館，若未充分挖掘館藏優(yōu)勢，不存在工作素養(yǎng)高的工作人員，也無法更好地為用戶提供服務(wù)。由此可見，圖書館工作人員的工作能力，和圖書館服務(wù)質(zhì)量關(guān)系密切。隨著信息收集方式、信息載體的轉(zhuǎn)變，對醫(yī)院圖書館工作人員提出的要求越來越高。醫(yī)院圖書館除要有著專業(yè)能力強的工作人員外，還要具備一定的計算機技術(shù)、外語水平，了解醫(yī)學(xué)新動態(tài)，熟悉用戶對信息的需求?，F(xiàn)階段，醫(yī)院圖書館普遍存在人員結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象，僅少數(shù)人員是專業(yè)的，且多數(shù)人員從其他崗位轉(zhuǎn)來，業(yè)務(wù)能力參差不齊，從某種層面上影響著數(shù)字化資源服務(wù)的開展?；诖耍仨毺岣唣^員的工作素質(zhì)，借助在職教育、崗前培訓(xùn)等途徑，完善圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力，使其成為復(fù)合型人才，在更好服務(wù)圖書館用戶的同時，提升圖書館的服務(wù)水平[5]。

2.6 重視圖書館資源、服務(wù)方式的宣傳引導(dǎo)

信息時代的到來，人們獲得信息資源的手段越來越豐富。與此同時，載體、內(nèi)容也趨向于多樣化。為更好適應(yīng)該變化，圖書館需積極創(chuàng)新服務(wù)模式，借助宣傳海報、圖書館網(wǎng)站、辦公平臺等，向醫(yī)院各科室及時發(fā)布信息，為醫(yī)護人員提供了解、獲取信息的方法。此外，還可借助交流會、電話等形式，了解圖書館用戶對館內(nèi)信息資源的需求，便于開展圖書館工作?；谟脩粜枨?，醫(yī)院圖書館利用內(nèi)部局域網(wǎng)，購買合適的服務(wù)器，并設(shè)置鏡像站點，保證用戶不受地域、時間限制，隨時隨地地使用資源；開通在線交互平臺，直接和圖書館用戶交流，將圖書館資源徹底滲透用戶生活、工作中。

此外，還要建立互聯(lián)網(wǎng)平臺。相對完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是保證數(shù)字化資源共享的基礎(chǔ)。伴隨著通信技術(shù)、計算機技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)系統(tǒng)成為可能，相同系統(tǒng)下的圖書館合作也變得更加容易。建立完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺，不但能在網(wǎng)絡(luò)上購買專用數(shù)據(jù)庫，還能開展聯(lián)機編目、文獻傳遞等工作[6]。同時，利于圖書館工作人員、用戶了解其他圖書館資源，如通過設(shè)立賬戶的方式，讓同系統(tǒng)下的圖書館用戶都能在網(wǎng)上了解各館資源，滿足資源共享需求，預(yù)防重復(fù)收藏資源現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3 小結(jié)

綜上所述，在信息化不斷發(fā)展的現(xiàn)階段，重視醫(yī)院圖書館數(shù)字化資源建設(shè)，是新時期對信息資源的需求。因此，醫(yī)院圖書館需把握機遇，盡最大限度地建設(shè)數(shù)字化資源，并合理使用醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，更新用戶的服務(wù)觀念，重視圖書館資源、服務(wù)方式的宣傳引導(dǎo)，加大館員的教育、培訓(xùn)力度，在為用戶提供更好服務(wù)和精準醫(yī)學(xué)信息的同時，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院市場競爭力。

[參考文獻]

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[3] 任冠華，黃明杰，李惠芳，等.醫(yī)院圖書館數(shù)字化發(fā)展新模式探討[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2016，37（5）：91-94.

[4] 潘峻.關(guān)于醫(yī)院圖書館數(shù)字化信息建設(shè)及其服務(wù)的要點分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（8）：23-24.

[5] 潘惠利.醫(yī)院數(shù)字化圖書館建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展[J].赤子，2014， 16（6）：271.

[6] 馬蘇華，劉濤.圖書館數(shù)字化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)對策[J].甘肅科技，2014，30（6）：89-90.

（收稿日期：2017-12-25）