李天琪

改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著家庭財(cái)富的極大增長(zhǎng)、思想觀念的巨大變化，家庭內(nèi)部的新問(wèn)題也層出不窮。近年來(lái)，家庭繼承糾紛逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)，侯耀文、季羨林、陳逸飛、陳琳、許麟廬、婁師白等名人的遺產(chǎn)案件更是將此類(lèi)糾紛的嚴(yán)重性和激烈程度展現(xiàn)在人們面前。

根據(jù)北京市西城區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)對(duì)2007年以來(lái)所接待的10680例信訪案件的統(tǒng)計(jì)，在16類(lèi)民間糾紛中，唯有財(cái)產(chǎn)繼承糾紛持續(xù)走高。不注重遺囑訂立，訂立遺囑不嚴(yán)謹(jǐn)，已經(jīng)成為導(dǎo)致家庭矛盾、影響家庭和諧的首要因素。由于遺囑服務(wù)體系的缺失，導(dǎo)致遺囑的功能受到限制，無(wú)法對(duì)財(cái)富傳承發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了彌補(bǔ)這一缺憾，中華遺囑庫(kù)應(yīng)運(yùn)而生。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》關(guān)于“依法沒(méi)立的老年人組織應(yīng)當(dāng)維護(hù)老年人合法權(quán)益，為老年人服務(wù)”和“提倡、鼓勵(lì)義務(wù)為老年人服務(wù)”的規(guī)定，按照《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》（國(guó)辦發(fā)[2011]61號(hào)）、《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建沒(méi)規(guī)劃》（國(guó)辦發(fā)[2011]60號(hào)）等文件的精神和要求，為發(fā)揮社會(huì)組織在社會(huì)管理創(chuàng)新中的積極作用，維護(hù)老年人的合法財(cái)產(chǎn)和繼承權(quán)益，弘揚(yáng)敬老愛(ài)老文化，促進(jìn)家庭和諧，由中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)和北京陽(yáng)光老年健康基金會(huì)在2013年3月21日共同發(fā)起主辦了中華遺囑庫(kù)公益項(xiàng)目。

凡年滿60周歲的老年人，提交合格材料后，均可按規(guī)定免費(fèi)辦理遺囑咨洵、登記、保管等事項(xiàng)，是面向老年人進(jìn)行的免費(fèi)服務(wù)。雖然是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，但是這絲毫不影響遺囑庫(kù)辦理遺囑的合法有效性，中華遺囑庫(kù)建立了一整套符合法律規(guī)定的軟件和硬件流程，經(jīng)過(guò)法律專(zhuān)家的嚴(yán)謹(jǐn)論證，使當(dāng)事人訂立遺囑的真實(shí)性得到了有力保障。

遺囑登記通過(guò)符合法律規(guī)定的流程來(lái)固定遺囑的訂立過(guò)程和形式，從而使得遺囑的真實(shí)性在法律上做到無(wú)懈可擊。中華遺囑庫(kù)采用完善、安全、高科技、具有法律效力的流程和方法辦理遺囑登記，可以作為獨(dú)立第三方為遺囑、簽署行為和錄音錄像提供真實(shí)性保障。通過(guò)密室登記、精神}平估、全程錄像、身份確認(rèn)、指紋掃描、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)證、現(xiàn)場(chǎng)拍照、文檔掃描等一系列嚴(yán)謹(jǐn)流程登記的遺囑，一旦發(fā)生訴訟，可以縮短繁瑣的訴訟程序，最重要的一點(diǎn)是不用再進(jìn)行筆跡鑒定，可以被法院采信認(rèn)定真實(shí)性和合法性。

遺囑登記，有先例可循

在西方，上流社會(huì)家庭往往有自己固定服務(wù)的律師事務(wù)所，而且很多律師事務(wù)所已有百年歷史，所以人們往往將遺囑交給自己的律師。在德國(guó)，法律規(guī)定當(dāng)事人立遺囑后，都要到當(dāng)?shù)氐木用裆矸莸怯洐C(jī)構(gòu)進(jìn)行備案。在日本，許多老年人將遺囑交給銀行保管，并委托銀行代為轉(zhuǎn)交給家人。在新加坡，由于缺少百年歷史的律師事務(wù)所，為服務(wù)老百姓，新加坡政府于2003年成立了全球首個(gè)遺囑登記局，受到了老百姓的普遍歡迎。

首先，靠有登記和保管遺囑業(yè)務(wù)的律師事務(wù)所來(lái)實(shí)現(xiàn)遺囑的登記和保管很難復(fù)制到國(guó)內(nèi)。北京陽(yáng)光老年健康基金會(huì)理事長(zhǎng)、中華遺囑庫(kù)管理委員會(huì)主任陳凱表示，從法律上講，訂立遺囑應(yīng)當(dāng)依附于跟律所建立起的關(guān)系，但是實(shí)踐中，中國(guó)人往往習(xí)慣于找律師談業(yè)務(wù)，而不是找背后的律所。然而，國(guó)內(nèi)的律師與國(guó)外律師差別很大，首先有公信力的短板，其次跳槽、出國(guó)、生病都可能會(huì)影響到立遺囑的人。

由于理念一致，新加坡的遺囑登記局給了陳凱啟發(fā)，新加坡遺囑登記局成為日后中華遺囑庫(kù)的主要學(xué)習(xí)對(duì)象。自2009年，陳凱開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)法律顧問(wèn)，不停地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出建立中華遺囑庫(kù)的思路。這也符合我國(guó)社會(huì)制度頂層設(shè)計(jì)的整體安排和趨勢(shì)——十八屆三中全會(huì)提出，要共建共治共享的社會(huì)治理新格局，要積極發(fā)揮社會(huì)組織在社會(huì)管理創(chuàng)新中的積極作用。

時(shí)隔四年，這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、北京陽(yáng)光老年健康基金會(huì)的共同發(fā)起下，終于開(kāi)始運(yùn)作。順應(yīng)新頒布的老年人權(quán)益保障法規(guī)定，依法沒(méi)立的老年人組織應(yīng)當(dāng)反映老年人的要求，維護(hù)老年人合法權(quán)益，提倡、鼓勵(lì)義務(wù)為老年人服務(wù)。

中華遺囑庫(kù)如何保障遺囑的真實(shí)性？

在亞洲女首富龔如心生前身后的兩大遺產(chǎn)案、知名畫(huà)家許麟廬遺產(chǎn)案以及澳門(mén)賭王何鴻燊家人爭(zhēng)產(chǎn)風(fēng)波中，當(dāng)事人所爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問(wèn)題，都是涉案的遺囑或法律聲明是否本人簽署、是否在本人清醒和自由的狀態(tài)下簽署。在繼承糾紛中，此類(lèi)爭(zhēng)議成為首要的突出問(wèn)題。

陳凱介紹，一份有效的遺囑應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：訂立時(shí)，當(dāng)事人精神正常且未受脅迫；遺囑未侵犯他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益；遺囑未處理依法不能處理的財(cái)產(chǎn)；遺囑的形式和內(nèi)容符合法律規(guī)定；遺囑未被撤銷(xiāo)。為了起到保護(hù)當(dāng)事人利益和執(zhí)行當(dāng)事人愿望的作用，中華遺囑庫(kù)以公正、安全、專(zhuān)業(yè)、持續(xù)為核心價(jià)值，汪明當(dāng)事人親自簽署遺囑的事實(shí)。據(jù)了解，中華遺囑庫(kù)是迄今為止國(guó)內(nèi)尚無(wú)先例的一套遺囑處理系統(tǒng)，它有別于現(xiàn)有的、傳統(tǒng)式的其他遺囑處理形式，是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，借助于現(xiàn)代化的電子手段，更簡(jiǎn)單、更直接、更省事、更易于為大眾接受的一種幫助人們解決身后事的有效方法。

2014年3月19日，由中華遺囑庫(kù)與北京心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布，國(guó)內(nèi)首個(gè)“立遺囑人精神}平估測(cè)查便民通道”開(kāi)通。到中華遺囑庫(kù)辦理遺囑的老年人可現(xiàn)場(chǎng)辦理精神評(píng)估測(cè)查，評(píng)測(cè)正常者可以當(dāng)場(chǎng)訂立遺囑。此項(xiàng)服務(wù)免除了老年人往返精神鑒定機(jī)構(gòu)與遺囑庫(kù)之間的奔波勞頓，也保障了遺囑的法律效力，使所立遺囑在法律上更加無(wú)懈可擊。北京心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)對(duì)此事十分重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)家研討會(huì)，對(duì)立遺囑人精神狀況的評(píng)估測(cè)查標(biāo)準(zhǔn)與流程進(jìn)行了詳細(xì)論汪，制定出一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)立遺囑人精神狀況的評(píng)估測(cè)查體系。

中華遺囑庫(kù)不但通過(guò)電子手段登記遺囑，對(duì)包括遺囑在內(nèi)的紙質(zhì)文檔也進(jìn)行存檔保存，這樣做的好處是可以減少繼承人之間的猜疑。如果遺囑在其中一個(gè)繼承人手里，其他繼承人可能就會(huì)懷疑遺囑的真實(shí)性，懷疑會(huì)不會(huì)被人篡改過(guò)，但是將遺囑存放到中華遺囑庫(kù)就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。

凡是來(lái)中華遺囑庫(kù)訂立的遺囑，工作人員極盡努力避免發(fā)生老人被脅迫，違背真實(shí)意愿的情況。2016年5月，李阿姨在子女的陪同下，來(lái)到位于北京市西城區(qū)西交民巷73號(hào)的中華遺囑庫(kù)北京第一登記中心辦理遺囑登記。按照老人第一次的陳述，她想將一套房子交由一同前來(lái)的兒子繼承，另一套房子所有子女平分。這時(shí)一起來(lái)的兒子打斷李阿姨的表述，否定其意愿，并提醒她是要把所有財(cái)產(chǎn)給自己的。工作人員見(jiàn)狀，反復(fù)跟李阿姨核對(duì)財(cái)產(chǎn)分配意愿。為了防止陪同子女打擾，工作人員提高警惕，將李阿姨單獨(dú)安排到其他房間再做咨洵。無(wú)獨(dú)有偶，這件事發(fā)生后的第三天，張阿姨在二兒子和兒媳陪同下來(lái)遺囑庫(kù)立遺囑時(shí)，也發(fā)生類(lèi)似的情況。二兒子不斷出現(xiàn)干擾、暗示的行為。在書(shū)寫(xiě)環(huán)節(jié)中，張阿姨出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)困難，二兒媳見(jiàn)狀大聲斥責(zé)老人： “你在家不是會(huì)寫(xiě)嗎？怎么到這兒就寫(xiě)不了了！”工作人員及時(shí)制止，認(rèn)為張阿姨有被子女脅迫的可能，因此收回遺囑草稿，作出不予辦理遺囑的決定。

一改舊觀念，書(shū)寫(xiě)幸福留言

陳凱認(rèn)為： “遺囑的傳遞需要儀式感?！?/p>

所謂儀式感，就是賦予今天與其他日子不同的一種感覺(jué)。他說(shuō)： “遺囑，是一個(gè)人的人生留言；是一種愛(ài)心的傳遞；是一生只有一次機(jī)會(huì)的表達(dá)；是一個(gè)家族最重要的時(shí)刻！遺囑傳遞的是逝者的關(guān)懷，抒發(fā)的是先人的情懷，帶來(lái)的是家人的緬懷。在這種儀式感下，氛圍會(huì)引導(dǎo)家人不再關(guān)注財(cái)產(chǎn)的多寡，而是重拾共同的回憶，再次強(qiáng)調(diào)血緣的紐帶，凝聚家族的向心力，是一次難得的家族教育和成長(zhǎng)的良機(jī)?！?/p>

中華遺囑庫(kù)將遺囑這個(gè)舊觀念忌諱的敏感話題，通過(guò)“幸福留言”的詮釋和引導(dǎo)，成為促進(jìn)孝老文化、建沒(méi)和諧家庭的工具和手段，引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，引發(fā)社會(huì)進(jìn)行理念更新，也因此多次獲得榮譽(yù)表彰。2013年6月，入選2013年主流媒體社會(huì)生活類(lèi)十大流行語(yǔ)；2013年8月，獲得政府專(zhuān)項(xiàng)資金支持，榮獲專(zhuān)家評(píng)審第一名；2013年12月，被評(píng)為“2013中國(guó)十大家庭事件”；2015年2月，獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)專(zhuān)家評(píng)審第一名；2015年7月，獲得政府專(zhuān)項(xiàng)資金支持；2015年12月，天津遺囑庫(kù)榮獲2015年“榜樣天津”慈善關(guān)懷貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2016年3月，在“幸福留言遺囑庫(kù)”服務(wù)能力提升項(xiàng)目榮獲優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目二等獎(jiǎng)；2016年9月，獲得“首都慈善獎(jiǎng)——首都慈善示范獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯；2016年11月，被評(píng)為“北京市社會(huì)組織公益服務(wù)品牌銅獎(jiǎng)”；2017年1月，榮登2016年度“北京社會(huì)好人榜”……

根據(jù)2017年中華遺囑庫(kù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年年底，中華遺囑庫(kù)共服務(wù)近11萬(wàn)名60歲以上老年人，登記保管8萬(wàn)多份遺囑。201 8年1月中旬，前來(lái)預(yù)約的老人的辦理時(shí)間已經(jīng)排到2018年9月底。

伴隨著老年人訂立遺囑需求的不斷增多，中華遺囑庫(kù)這五年來(lái)在全國(guó)不斷開(kāi)辟新的登記點(diǎn)，現(xiàn)有北京、天津、廣東、江蘇、廣西、上海、重慶七家登記中心，另外在東莞、淮安、北京、佛山、廊坊、廣州、重慶等地沒(méi)有12個(gè)公益預(yù)約咨詢(xún)點(diǎn)作支持，解決大量老年人的切身問(wèn)題。

陳凱介紹，中華遺囑庫(kù)由社會(huì)組織管理，其指導(dǎo)顧問(wèn)、社會(huì)監(jiān)督和管理成員均為有影響力、有專(zhuān)業(yè)、有奉獻(xiàn)精神的愛(ài)心人士，保障了中華遺囑庫(kù)健康、正確、持續(xù)的發(fā)展。作為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，中華遺囑庫(kù)的資金來(lái)源于政府的資助、上級(jí)基金會(huì)的撥款和社會(huì)愛(ài)心人士的捐贈(zèng)，資金來(lái)源有保障。

“中華遺囑庫(kù)的戰(zhàn)略目標(biāo)是服務(wù)于全國(guó)老年人，為廣大人民群眾服務(wù)，得到廣大人民群眾的擁護(hù)，就是中華遺囑庫(kù)最大的保障。我們要把中華遺囑庫(kù)建沒(méi)成為中國(guó)人的遺囑保管庫(kù)，傳承數(shù)據(jù)庫(kù)和中華民族的精神祠堂?！标悇P很有信心。

五年的口碑源于背后不懈的努力

來(lái)遺囑庫(kù)立遺囑的老人最開(kāi)始常常會(huì)不理解，為什么預(yù)約后不能馬上登記，最少要等8個(gè)月之久。訂立遺囑，雖然看似簡(jiǎn)單，但在登記流程上，工作人員謹(jǐn)記：面對(duì)的老人千差萬(wàn)別，必須確保流程中每一環(huán)節(jié)都符合規(guī)范，不能因?yàn)檫z囑庫(kù)的行為疏漏影響老人訂立遺囑。成立之初，北京第一登記中心的工作人員每天要接待服務(wù)近百名的老人及家屬。即使到了現(xiàn)在，全國(guó)多地沒(méi)有登記點(diǎn)，北京第一登記中心的工作人員每天仍要接待最少50名的老人及家屬。

即便人手不足，所有工作人員均需經(jīng)過(guò)保密培訓(xùn)，簽署《保密協(xié)議》。作為社會(huì)組織，中華遺囑庫(kù)的工作人員也要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的社會(huì)背景調(diào)查和品格測(cè)試，具備條件的人員才能上崗。除此以外，雖然中華遺囑庫(kù)不提供公汪與執(zhí)行的服務(wù)，但是遺囑庫(kù)作為一個(gè)便民平臺(tái)，對(duì)接了很多社會(huì)服務(wù)，便利老年人。為更好地解決老年人的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，中華遺囑庫(kù)組建了“律師志愿服務(wù)團(tuán)”，主要由數(shù)百名名公益律師充當(dāng)，為老人提供免費(fèi)的法律咨洵和公益宣講。

在遺囑保管上，中華遺囑庫(kù)格外慎重，建立了電子和紙質(zhì)兩套管理系統(tǒng)，建立了臨時(shí)庫(kù)、中轉(zhuǎn)庫(kù)和永久庫(kù)三個(gè)功能庫(kù)，既實(shí)現(xiàn)了安全，又保障了更新和查洵、提取的便利，使電子文件和紙質(zhì)文件始終處于安全有序的管理中。避免發(fā)生遺囑遺失、損毀等情況，中華遺囑庫(kù)采用銀行保險(xiǎn)柜級(jí)別最嚴(yán)格的保管措施和最嚴(yán)密的保密措施保障遺囑安全，分級(jí)授權(quán)的管理模式從技術(shù)和管理上保障了安全。

當(dāng)遺囑生效，宣讀過(guò)老人遺囑后，家族內(nèi)部若有不同意見(jiàn)，由中華遺囑庫(kù)對(duì)接專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。2015年1月14日，全國(guó)首家專(zhuān)業(yè)性繼承糾紛調(diào)解中心——北京和諧繼承服務(wù)中心在北京正式掛牌啟動(dòng)。發(fā)生繼承糾紛，由律師、退休法官和心理專(zhuān)家對(duì)仍然持有異議的家人進(jìn)行具有說(shuō)服力的調(diào)解。告知大家不必鬧上法庭，即可明確各自的勝算幾何，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，互相諒解后達(dá)成一致意見(jiàn)，立即簽署調(diào)解協(xié)議。難得的是，中華遺囑庫(kù)對(duì)接的調(diào)解組織均進(jìn)入法院認(rèn)可的調(diào)解組織名冊(cè)，他們所辦理的調(diào)解經(jīng)過(guò)法院司法確認(rèn)后，直接具有強(qiáng)制執(zhí)行力。

老人百年后，繼承人持遺囑辦理繼承手續(xù)時(shí)，要不要走訴訟去打官司，關(guān)鍵看這個(gè)家庭的繼承人之間是否有糾紛。通過(guò)以上具有法律效力、高度嚴(yán)格、儀式感非常強(qiáng)的程序，使繼承人認(rèn)可和承認(rèn)遺囑，從根本上杜絕繼承人產(chǎn)生遺產(chǎn)爭(zhēng)奪的念頭，這是維護(hù)家庭和諧，順利傳承財(cái)富的最有力保障。

為了讓更多的老人知曉中華遺囑庫(kù)的公益服務(wù)，中華遺囑庫(kù)開(kāi)展不定期公益普法進(jìn)社區(qū)的講座，在居民社區(qū)或老人活動(dòng)中心等地方對(duì)老人開(kāi)展關(guān)于老年人財(cái)富傳承法律知識(shí)講座，普及相關(guān)的法律知識(shí)和介紹中華遺囑庫(kù)所提供的公益服務(wù)范圍，也印刷了宣傳資料放在社區(qū)或老人活動(dòng)中心供老人取閱。

五年來(lái)，中華遺囑庫(kù)在全國(guó)掀起的訂立遺囑熱度及關(guān)注度只增不減，更難能可貴的是，它一方面維護(hù)老年人對(duì)財(cái)產(chǎn)分配的真實(shí)意愿，另一方面促使全社會(huì)尊重老年權(quán)益，關(guān)心老年人感受，形成敦睦敬老、厚德傳家的良好氛圍，這也許就是中華遺囑庫(kù)廣受好評(píng)的最大原因吧！