鄭亞紅

因?yàn)樾孤┯脩綦[私，大洋彼岸的小扎陷入泥淖之中。

這場(chǎng)丑聞涉及美國(guó)總統(tǒng)大選，極大地挑逗了媒體和公眾的神經(jīng)，質(zhì)疑像密集的飛鏢，將Facebook釘在了企業(yè)道德和法律的案板之上。

為表誠(chéng)意，扎克伯格選擇了最為傳統(tǒng)的方式“贖罪”：在多份英國(guó)報(bào)紙上大登廣告，連續(xù)兩天接受國(guó)會(huì)質(zhì)詢并全球直播。

小扎對(duì)于處理這類危機(jī)游刃有余，全球直播的聽證會(huì)效果喜人。聽證會(huì)期間，F(xiàn)acebook的股價(jià)回升，一度上漲5%，創(chuàng)兩年內(nèi)漲幅新高。

值得玩味的是，這場(chǎng)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的年度道歉儀式，因?yàn)槠渖婕暗挠脩綦[私和技術(shù)倫理等問題，直接投影到了當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

就在Facebook為撲滅這場(chǎng)沒有包住的火焰而焦頭爛額時(shí)，北京的論壇上，李彥宏說出了一句不合時(shí)宜的話，“中國(guó)人對(duì)于隱私問題比較開放，他們?cè)敢馔ㄟ^交換隱私而獲得便捷、效率和安全。”

1

相比于扎克伯格，李彥宏面對(duì)媒體的情商槽點(diǎn)頗多。

百度這樣一家公司，其搜索業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)幾乎處于壟斷地位。當(dāng)李彥宏以創(chuàng)始人的身份如此討論隱私，無疑是將一支點(diǎn)燃的香煙扔進(jìn)了鋪滿汽油的倉(cāng)庫(kù)，瞬間引火上身。

慶幸的是，最后，這場(chǎng)火僅僅停留在口誅筆伐上，減掉了李彥宏一年多以來辛苦經(jīng)營(yíng)的印象分，除此之外百度毫發(fā)無傷。

李彥宏的耿直語(yǔ)錄還不止如此。上個(gè)月，Uber無人駕駛致死案引發(fā)全球關(guān)注，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)坐著無人駕駛上了北京五環(huán)的人，李彥宏用“狗咬人不是新聞，人咬狗就是新聞”來解釋人們對(duì)此案的過分關(guān)注和緊張，強(qiáng)調(diào)無人駕駛的安全性，并稱，“預(yù)計(jì)未來3～5年，無人車就會(huì)進(jìn)入到開放道路上行駛?！?/p>

接受國(guó)會(huì)質(zhì)詢時(shí)，小扎說，對(duì)于Facebook這樣從大學(xué)宿舍成長(zhǎng)起來的互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)展的過程中肯定是存在很多問題的，需要時(shí)間。

有參議員問他：是不是只有美國(guó)才能誕生這樣的公司？扎克伯格遲疑了一下，答道，“中國(guó)也有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭?！?/p>

起于宿舍，或中關(guān)村十平方米的攤位，或西湖邊上的民居，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)業(yè)故事之傳奇，跟美國(guó)夢(mèng)比起來，有過之無不及，其間“成長(zhǎng)”故事亦精彩紛呈。

與Facebook相似，百度曾經(jīng)深陷科技公司技術(shù)倫理的漩渦中。當(dāng)年的血友吧、魏則西事件讓李彥宏遭受了創(chuàng)業(yè)以來最大的聲譽(yù)危機(jī)。

雪上加霜的是，百度的聲譽(yù)危機(jī)與其在戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)彎同時(shí)發(fā)生，陣痛期內(nèi)，其市值被另兩個(gè)巨頭甩開好幾個(gè)身位，給李彥宏留下一個(gè)落寞的背影。

李彥宏現(xiàn)在有了一個(gè)對(duì)標(biāo)。大洋彼岸的小扎，比他年輕16歲，以社交起家，相比技術(shù)出身的Robin李，小扎深諳互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界。關(guān)于如何道歉，如何制造個(gè)人IP，小扎簡(jiǎn)直是一個(gè)完美的學(xué)習(xí)榜樣。

相比于榜樣動(dòng)不動(dòng)就公開道歉，李彥宏傾向于在狂風(fēng)暴雨到來時(shí)，保持沉默。2011年，百度一度成為全國(guó)最值錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，李彥宏成為內(nèi)地首富之時(shí)，寒潮隨之到來：百度文庫(kù)侵權(quán)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，競(jìng)價(jià)排名也遭到業(yè)內(nèi)討伐。面對(duì)一切，李彥宏沒有做出任何回應(yīng)。

在過去一年多的時(shí)間里，為了百度的對(duì)外形象和業(yè)務(wù)宣傳，李彥宏跑斷了腿：身兼PR和代言人多重身份布道、犧牲肉體愉悅甚至拉來女兒站臺(tái)……

在他的努力下，百度贏回了一些信任和正面聲音。他已理解并接受這個(gè)時(shí)代的規(guī)則：作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的領(lǐng)袖，很多時(shí)候，他需要把自己拍扁樹立人設(shè)，變成一張名片、一個(gè)logo和一個(gè)擴(kuò)音器。

2

兩會(huì)期間，李彥宏和周鴻祎的合照被后者發(fā)到了社交媒體。曾經(jīng)掀起搜索大戰(zhàn)的兩個(gè)對(duì)頭，在新時(shí)代大廳里握手言和。大佬的關(guān)系和處事風(fēng)格，背后往往還是利益的驅(qū)動(dòng)。

被人民想念的周鴻祎的確很久不出現(xiàn)在公眾視線里了。從PC過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，360跟百度遭遇了同樣的困境。周鴻祎幾乎閉關(guān)三年，稱“半點(diǎn)滿意的感覺都沒有”。

出關(guān)后，他剛帶領(lǐng)360借殼上市，連續(xù)創(chuàng)造了18個(gè)漲停后，水滴攝像頭事件爆發(fā)，輿論指責(zé)和追問將他圍困其中。

紅衣教主將這歸結(jié)為有意識(shí)的碰瓷、有組織的營(yíng)銷。恍然間，他終于意識(shí)到樹敵太多不好，而結(jié)識(shí)朋友很重要。

周鴻祎去年跟媒體說，自己在努力交朋友，烏鎮(zhèn)的飯局上他跟李彥宏碰了好幾杯。馬化騰還現(xiàn)場(chǎng)教起行酒令，在座大佬把“我愛你”像擊鼓傳花一樣，繞著圈說了好幾輪。相親相愛的畫面讓人誤以為闖進(jìn)某微商代理的宣講會(huì)。

變也要遵循基本法。李彥宏日子難熬，作為創(chuàng)始人他要起帶頭作用。但李彥宏不可能變成周鴻祎這樣的社交icon。技術(shù)男出身的李彥宏，早年或現(xiàn)在都直接表達(dá)過自己“不擅長(zhǎng)搞關(guān)系”，也“很難跟別人成為朋友”。

“李彥宏是一種西式的管理風(fēng)格，把每個(gè)人都當(dāng)成下屬，不江湖，所以有時(shí)候讓人覺得單純，有時(shí)候讓人覺得冷漠?！币晃桓S李彥宏多年的百度前高管接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時(shí)如此說道。報(bào)道中稱，當(dāng)年百度副總裁俞軍提出離職后，李彥宏曾多次挽留，希望俞軍提出條件怎么樣才不離開，有人建議應(yīng)該由他自己來向俞軍開出條件以示誠(chéng)意，但李彥宏的回復(fù)是：如果他拒絕了，我多沒面子？

直到現(xiàn)在，參加公開演講的李彥宏，談人工智能和無人駕駛時(shí)，都像個(gè)學(xué)者一樣侃侃而談；但到了打趣和拋段子環(huán)節(jié)，他還是會(huì)因?yàn)榫o張露出不好意思的笑容。

這種有教養(yǎng)的疏離感，也許來自精英主義的分寸感，也可以理解為他本性內(nèi)斂。

1987年，李彥宏以山西陽(yáng)泉市高考狀元的身份考入北大，后來出國(guó)留學(xué)，又放棄華爾街的職業(yè)生涯歸國(guó)創(chuàng)業(yè)。李彥宏優(yōu)秀得一直就像隔壁家的小孩。再加上長(zhǎng)相周正，多年來他給以人低調(diào)內(nèi)斂、高級(jí)精英的印象。

他一向克制冷靜，即使對(duì)于自己的太太馬東敏，也只在澄清兩人感情傳聞時(shí)會(huì)放出恩愛合影。言辭間理性總是多于感性，被問起當(dāng)年求愛細(xì)節(jié)，他略帶靦腆地一句話帶過，“直接看對(duì)眼了”。

他的溫情很難通過交朋友釋放，成功將他解構(gòu)的是女兒Brenda。這個(gè)企業(yè)家是一個(gè)“女兒奴”，面對(duì)骨肉，沉悶寡言的理工男也能化成繞指柔。

2018年除夕夜，一個(gè)穿紅裙的圓臉小女孩依偎在李彥宏的肩頭，對(duì)他撒嬌：“我想把這些都送給大家，老爸你買單?！闭驹谝贿叺膹S長(zhǎng)，滿眼寵溺，一臉溫柔。

睿智溫和的父親，古靈精怪的女兒，百度拍的這支拜年廣告片取得了意外的好效果，不僅將百度新產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)推出去，搶占了這一天的流量和話題，R&B;父女還賺足了一波好感，有人在評(píng)論區(qū)直接給廠長(zhǎng)頒發(fā)了新一代“國(guó)民岳父”的稱號(hào)。

近兩年，Brenda頻頻出現(xiàn)在公眾視野，這個(gè)看起來10歲上下的小姑娘，有一張可愛的蘋果臉，一雙長(zhǎng)腿，完美遺傳了父母的優(yōu)點(diǎn)。

2016年，李彥宏參加真人秀《越野千里》，節(jié)目里總裁下了泥沼澤，剝了牛皮，被直升機(jī)甩著飛，簡(jiǎn)直像參加一場(chǎng)中年版變形計(jì)。

就在Robin被折磨得快哭出來的時(shí)候，節(jié)目組適時(shí)地讓他看了一段Brenda的視頻。視頻里，小姑娘念了一首《在佛蘭德斯戰(zhàn)場(chǎng)》，把老父親聽得淚灑現(xiàn)場(chǎng)，直言“想女兒，想回家了”。后來Brenda替父出征，出席了該節(jié)目的發(fā)布會(huì)，在一眾明星和閃光燈中落落大方；2017年的百度Summer Party上，父女倆又合作了一曲吉他彈唱，氛圍十分好。

2013年，李彥宏發(fā)現(xiàn)，BAT三大巨頭中，百度是唯一一個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里掉了隊(duì)的。

Brenda讓外界終于看見了李彥宏更溫暖、更接近普通人性的那一面。有人問他，在百度倒閉、女兒出事、死亡中選一個(gè)人生中最害怕的事是什么，李彥宏選了女兒，他的理由是死亡是誰也無法避免的，而其他事情都是可以改變的。

3

2018年開年，李彥宏登上《TIME》雜志亞洲版封面。這份美國(guó)名刊，第一次用中國(guó)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)科技人物做封面。在李彥宏頭像旁，他被貼上了“the innovator（創(chuàng)新者）”的標(biāo)簽，這對(duì)科技從業(yè)者而言是一份值得驕傲的贊譽(yù)。

李彥宏成了“幫中國(guó)在21世紀(jì)贏得勝利”的圖騰，這讓許久沒有聽到大眾正面聲音的百度昂揚(yáng)了一次。

這是一次必要的封面。

2016年1月，血友吧事件將李彥宏和百度釘在了罪惡的十字架上。罵百度和李彥宏成了科技圈和社交圈的政治正確。百度樓下時(shí)常有人拉著橫幅大聲咒罵，或者直接打來電話敲詐，百度的員工在社交平臺(tái)上坦言：很抬不起頭。

身為創(chuàng)始人的李彥宏，更是成為這個(gè)事件的靶心。在金字塔尖上做了一輩子優(yōu)等生的李彥宏，在一波波批判聲中被形容成是“精致的利己主義者”，和“吃著人血饅頭的資本主義家”。

直到5月，慢了好幾拍的李彥宏才在公開信里反思，承認(rèn)“對(duì)短期KPI的追逐使公司與用戶漸行漸遠(yuǎn)”。

道德困境之下，這位PC時(shí)代王者內(nèi)在的焦慮更為迫切：三年前，在新時(shí)代的集結(jié)號(hào)聲里，它遲到了。2013年，李彥宏發(fā)現(xiàn)，BAT三大巨頭中，百度是唯一一個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里掉了隊(duì)的。

事后，他不止一次向媒體坦誠(chéng)，是自己的保守錯(cuò)失了這次浪潮。早在2002年的時(shí)候，就有人跟他討論過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是那時(shí)候他覺得“手機(jī)有什么好重要的，這么小的屏幕，那么慢的速度，每個(gè)字節(jié)都要為它付費(fèi)，所以我們覺得我們不ready?！?/p>

甚至到了2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)攪動(dòng)整個(gè)業(yè)界，騰訊有微信，阿里有手機(jī)淘寶，李彥宏還在當(dāng)年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上將其形容為“酒駕”，“很刺激，但是很危險(xiǎn)?！?/p>

2013年，百度才終于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出了第一個(gè)大動(dòng)作，以19億美元收購(gòu)91無線，隨后又在O2O領(lǐng)域砸進(jìn)去200億元。彼時(shí)，移動(dòng)端App分發(fā)市場(chǎng)已被瓜分殆盡，這場(chǎng)遲來的布局結(jié)果并不盡如人意，兩年間百度利潤(rùn)率從53%下降到29%。而百度外賣和糯米也早已不復(fù)存在，前者在今年成了阿里全資子公司餓了么的一部分。

被浪潮拋棄的焦慮縈繞在優(yōu)等生的心頭，李彥宏說，“那兩年我都在想，我是不是真的完蛋了，我是不是就被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)淘汰了。”最迷茫的時(shí)候，李彥宏成立了深度學(xué)習(xí)研究院，挖來世界頂級(jí)科學(xué)家吳恩達(dá)和張亞勤，前者已在2017年離開百度。

當(dāng)時(shí)，李彥宏仍以為只要做好技術(shù)和管理，就能免于被淘汰，卻終究淹沒在信譽(yù)危機(jī)里。2016年，百度收到了一份自2005年上市以來最差成績(jī)單：總營(yíng)收101.61億美元，同比增長(zhǎng)11.9%；全年凈利潤(rùn)為16.75億美元，同比減少67.77%。

不管是為了業(yè)務(wù)，還是公司形象，李彥宏必須要做出改變。

4

陸奇來了。

2017年1月，原微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇空降百度，成為百度集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官、董事會(huì)副主席。

陸奇與李彥宏識(shí)于微時(shí)，他早年經(jīng)歷與李彥宏頗為相似：復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)霸，后出國(guó)留學(xué)。只是最終陸奇留在美國(guó)工作，李彥宏回到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)。

陸奇的到來，加速了李彥宏在組織架構(gòu)和人事上的整理，百度很快就進(jìn)入了轟轟烈烈的“撥亂反正”運(yùn)動(dòng)中去。不到兩個(gè)月的時(shí)間里，陸奇對(duì)百度的業(yè)務(wù)線、人事線和投資線三條脈絡(luò)進(jìn)行梳理。

伴隨而來的是一批副總裁級(jí)別以上高管相繼離開。曾被視為百度無人車“四大護(hù)法”的吳恩達(dá)、王勁、余凱和倪凱悉數(shù)出走，紛紛投身于相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，站在了百度的競(jìng)對(duì)面。一向溫和的李彥宏，甚至以侵犯商業(yè)秘密為由，將其前自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理王勁及王勁所經(jīng)營(yíng)的美國(guó)景馳公司告上了法庭。進(jìn)入2018年后，百度副總裁鄔學(xué)斌，百度地圖事業(yè)部原總經(jīng)理李東旻先后離職。

有人離開也有人加入進(jìn)來。2018年年初，三位世界級(jí)人工智能領(lǐng)域的科學(xué)家Kenneth Ward Church、浣軍、熊輝加盟百度研究院，而百度研究院體系還新增兩個(gè)分支——商業(yè)智能實(shí)驗(yàn)室和機(jī)器人與自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室。

“百度風(fēng)投”作為獨(dú)立的投資機(jī)構(gòu)成立，2017年投出近20個(gè)項(xiàng)目，清一色幾乎都是人工智能項(xiàng)目。此外，百度還相繼投下蔚來汽車、威馬汽車等新能源造車新勢(shì)力，其中領(lǐng)投威馬汽車10億美元B輪融資。

推動(dòng)人工智能戰(zhàn)略的同時(shí)，李彥宏的個(gè)人管理風(fēng)格也變得更加開放。

在百度的內(nèi)部信中，李彥宏袒露心聲，“從現(xiàn)在起，我們要鼓勵(lì)開放溝通，容忍張揚(yáng)的個(gè)性……實(shí)際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些個(gè)人‘臭毛病的人，我們要讓他們?cè)诖蟮钠脚_(tái)上有發(fā)揮的機(jī)會(huì)?！?/p>

對(duì)于陸奇，百度內(nèi)部評(píng)價(jià)極高，聰明、認(rèn)真、方向感明確、做事果斷。有百度內(nèi)部員工告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，陸奇來了之后，整個(gè)公司風(fēng)氣更正，同事談工作開門見山，有一說一，祛除了很多過去冗雜的人情寒暄，提高了部門間溝通效率。李彥宏對(duì)陸奇的評(píng)價(jià)則是：“陸奇比我更懂人工智能，有非常強(qiáng)的技術(shù)能力，又有很強(qiáng)的管理能力，并且工作極其玩命?！?/p>

“工作狂”陸奇每天早晨6點(diǎn)抵達(dá)百度總部辦公，一直工作到深夜才離開。他加入百度后，很多高管的工作方式也隨之發(fā)生改變。知情人士透露，陸奇加入百度沒多久，就將百度總監(jiān)級(jí)別以上的中高層找了一遍，挨個(gè)談話。在日常開會(huì)中陸奇會(huì)問很多問題，無形中給人帶來壓力。

陸奇成為李彥宏的另一個(gè)救星，將他從具體的事務(wù)中解救出來，曾經(jīng)直接向他匯報(bào)的十幾個(gè)高管少了一半，僅有六七個(gè)。原先向李彥宏匯報(bào)的高管，如總裁張亞勤，高級(jí)副總裁向海龍、朱光等，全部改為向陸奇匯報(bào)，陸奇再向李彥宏匯報(bào)?？梢哉f，李彥宏將具體業(yè)務(wù)全權(quán)交給了陸奇。

他不再像以前沖鋒在前，事無巨細(xì)，可以有更多的時(shí)間去為百度PR，他意識(shí)到：“同樣的話我說出來和別人說出來起的作用是完全不一樣的，我說了大家才會(huì)信?！睋?jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊統(tǒng)計(jì)，自2017年5月底以來，李彥宏參加的公開演講已超過15場(chǎng)，平均1個(gè)月演講兩次。

人工智能成為今年兩會(huì)的熱門詞之一，身為政協(xié)委員，李彥宏更是多次提及，稱：“三到五年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)無人駕駛，今后可以在高速公路上吃著火鍋唱著歌?！?/p>

2017年，李彥宏還親自飛到紐約，參加了《華爾街日?qǐng)?bào)》主辦的WSJ.D Live大會(huì)，面對(duì)華爾街咄咄逼人的投資人，對(duì)百度無人駕駛侃侃而談。今年1月，在CES展開幕前的媒體日活動(dòng)上，百度發(fā)布了新版自動(dòng)駕駛開放軟件平臺(tái)“阿波羅2.0”。

這一切換來了百度投資者和資本市場(chǎng)的肯定。經(jīng)歷了風(fēng)雨飄搖的2016年，過去這一年，百度的股價(jià)回升到2015年以來的最高水平，市值穩(wěn)定在800億美元。自2017年第二季度以來，百度的股價(jià)上漲了34%，其市值增加了240億美元，相當(dāng)于一個(gè)新浪微博。而去年前三季度，百度的信息流業(yè)務(wù)也累計(jì)為其貢獻(xiàn)營(yíng)收超過10億美元。

2018年春天以來，小巨頭們相繼遭遇寒冬，張一鳴的內(nèi)涵段子被永久關(guān)閉，抖音暫時(shí)關(guān)閉了直播和評(píng)論功能，摩拜無奈賣身美團(tuán)，而美團(tuán)正和滴滴在無錫血拼。

百度也沒有停下腳步，除了手機(jī)百度改版，信息流業(yè)務(wù)發(fā)力，百度還在小程序和區(qū)塊鏈上繼續(xù)布局。4月12日，多家媒體發(fā)現(xiàn)，百度二度回歸“輕應(yīng)用”，其手機(jī)客戶端上線了小程序應(yīng)用——優(yōu)信二手車，企圖重新找回三年前錯(cuò)失的“輕應(yīng)用”市場(chǎng)。

2018年年初，李彥宏又坐在了極客公園的創(chuàng)新大會(huì)上，解剖過去這些年里自己的身心與進(jìn)退。這是他第五次參加這個(gè)活動(dòng)，他說自己喜歡講技術(shù)，說給懂的人聽。

李彥宏似乎知道外界對(duì)他的討論，他慢條斯理地說：“今天的我和18年前的我到底有沒有變化，其實(shí)有時(shí)候我覺得我沒有變，我那個(gè)時(shí)候想的是什么樣的，我現(xiàn)在還是想什么樣的?！?/p>