■康斯

前不久亞馬遜的全球首家無人零售商店Amazon Go正式對公眾開放。在閉關(guān)修煉了一段時間后，現(xiàn)在的Amazon Go看起來更加強(qiáng)大。多位前去實地考察的媒體人士都表示，亞馬遜的無人超市比想象中更加 “黑科技化”，體驗也更加優(yōu)秀。那么投入不菲的亞馬遜無人超市究竟帶了什么全新體驗，又將靠什么賺錢呢？

無人超市創(chuàng)造了一種新的客戶關(guān)系

據(jù)媒體人士透露，在進(jìn)入亞馬遜無人超市時的感覺，就像是進(jìn)入地鐵站一樣。通過出示二維碼并進(jìn)行掃描，之后就可以直接進(jìn)店，這與傳統(tǒng)超市能夠直接進(jìn)入有著細(xì)微的差異。同時要注意的是，只有下載Amazon Go的App才能進(jìn)店。也就是說，亞馬遜無人超市其實是具有排他性的。如果不成為Amazon Go的用戶，就無法在里面購物——頗有被強(qiáng)制辦理會員卡的感覺。

當(dāng)然，亞馬遜無人超市最爽的體驗就是完全沒有收銀員、收款機(jī)等人或物，只要買好商品無論是直接拿走還是放入口袋里，都可以直接 “揚長而去”，完全不用留下來付款。沒有傳統(tǒng)的結(jié)賬環(huán)節(jié)，帶來了高效且不擁堵的購物體驗。不過錢還是花出去了，直接在Amazon Go綁定的銀行卡中扣除。此外，在亞馬遜無人超市中還沒有導(dǎo)購來 “騷擾”，真正打造了無干擾的全天24小時購物場景?？梢姡瑏嗰R遜無人超市創(chuàng)造了一種新的客戶關(guān)系，且讓人們感覺到便捷和舒適。而這樣的購物體驗，自然讓人樂于頻繁進(jìn)入并消費。賺錢？簡直不要太輕松！

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亞馬遜的賺錢妙招：出售智能零售系統(tǒng)

開設(shè)無人超市的初衷并不是亞馬遜想要真正為人們謀福利，還是想通過提供便捷的購物體驗去賺錢。無人超市本身自然是能賺錢的，但亞馬遜還有著更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。目前，亞馬遜并未透露是否計劃去開設(shè)更多的無人超市。這意味著，亞馬遜可能并不會以量取勝。換句話說，亞馬遜似乎并不想開設(shè)太多的直營店。

因此就有傳言稱，亞馬遜可能將無人超市的系統(tǒng)出售給其他零售商。就像亞馬遜向其他企業(yè)出售云計算服務(wù)一樣，亞馬遜想成為專注于提供基礎(chǔ)服務(wù)的企業(yè)。而這其中的利潤，遠(yuǎn)比人們想象的要高。就在去年12月初，亞馬遜市值達(dá)到5600億美元。而摩根士丹利的研究分析師認(rèn)為亞馬遜的市值未來可能還會更高，有可能達(dá)到1萬億美元。

這其中，亞馬遜的核心業(yè)務(wù)之一——云服務(wù)扮演著重要角色。僅僅在2017年的某一極度，亞馬遜的云計算服務(wù)收入就達(dá)到46億美元。而預(yù)計到2020年，亞馬遜云服務(wù)的收入將達(dá)到385億美元。而這，也給亞馬遜無人超市的智能零售系統(tǒng)做出了很好的示范作用。正所謂，“授人以魚，不如授人以漁”，亞馬遜顯然深諳其道——賣系統(tǒng)來錢快、投入少，絕對是穩(wěn)賺不賠的事兒。

盤活龐大市場，無人超市有望衍生多元形態(tài)

如果亞馬遜真的去出售智能零售系統(tǒng)，那么既有可能盤活一個龐大的市場。鑒于企業(yè)需求的不同，亞馬遜可能會對無人超市的智能零售系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，讓其具備更強(qiáng)的適應(yīng)性。大到商超百貨，小道嵌入到咖啡店、樓梯間等，只要敢想就能做到！

如此一來，無人超市就有望衍生出多元形態(tài)。只是到時候最郁悶的恐怕就是無人貨架了，在亞馬遜無人超市多形態(tài)的步步逼近下，無人貨架、無人貨柜等完全沒有了競爭力！仔細(xì)想想，得有多少融資都會打了水漂……■