劉海連

摘要：本文主要運用問卷調(diào)查的方法探究了學(xué)生屢教不改行為的原因，尋求與之相對應(yīng)的解決辦法，利用冰山理論和薩提亞溝通理論從溝通策略，團體活動，課程設(shè)計給出相應(yīng)的建議。希望心理學(xué)能為學(xué)校教育教學(xué)提供有效的幫助。

關(guān)鍵詞：師生；溝通；屢教不改

一、問題提出

初一年級學(xué)生普遍年齡為12歲，在個體心理發(fā)展階段中處于少年期（11、12歲-14、15歲），又稱青春期。少年期是生理發(fā)育加速期，具有敏感的身體自我。同時社會生活的變遷常常使他們無所適從，產(chǎn)生""自我認同的危機，心理發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的矛盾性和由不成熟向成熟發(fā)展的過渡性。主要矛盾包括獨立性和依賴性的矛盾，成人感與幼稚感的矛盾，渴求感與壓抑感的矛盾，自制性和沖動性的矛盾。其認知過程中的批判性成分增強，但還沒有完全擺脫幼稚。自我意識也進一步覺醒，渴望獨立，追求獨特，探索人生的價值和意義。這都使少年期面臨更多的情緒困擾和自我同一性，人際關(guān)系等問題。在我校初一年級的教育教學(xué)中，部分學(xué)生表現(xiàn)出一些具有普遍性的問題。就是經(jīng)常犯同一錯誤，老師批評教育沒有取得任何效果，學(xué)生不能在以后的生活學(xué)習中自主調(diào)整自己的問題行為。在本報告中簡單對學(xué)生以上行為稱為屢教不改行為。為此，我對初一年級全體學(xué)生展開了問卷調(diào)查，并在本調(diào)查報告中提供了相關(guān)的分析和對策。

二、調(diào)查目的

探究學(xué)生屢教不改行為的原因，尋求與之相對應(yīng)的解決辦法，希望為學(xué)校教育教學(xué)提供有效的幫助。

三、調(diào)查經(jīng)過

（一）調(diào)查對象

初一年級全體學(xué)生

（二）調(diào)查方法

問卷法

（三）調(diào)查問卷設(shè)計

學(xué)生調(diào)查問卷

指導(dǎo)語：此問卷不記名，不公開，僅僅用于學(xué)術(shù)問題研究，請務(wù)必真實作答，盡量詳細作答，感謝你的配合！

1. 你受到過老師的批評或教育嗎？ □沒有 □很少 □經(jīng)常

2. 你對自己的學(xué)習成績滿意？□滿意 □不滿意

3. 你對自己在校表現(xiàn)滿意嗎？□滿意 □不滿意

4. 你想做出改變嗎？ □想 □ 不想

5. 面對老師的批評教育，你通常如何想？如何做？

6. 你從內(nèi)心認為老師說的對嗎？通常你是怎么想的？

7. 對于老師批評的問題你想改正嗎？你能做到改正嗎？

8. 如果你并沒有改正之前被老師批評的行為，你認為可能是原因造成的？

9. 如果你受到老師的批評教育，你希望老師怎么做你才會改正？

四、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1.你受到過老師的批評或教育嗎？ □沒有 □很少 □經(jīng)常

根據(jù)問題設(shè)置，大致可以判斷選擇“經(jīng)?！边x項的學(xué)生屬于具有屢教不改行為的問題學(xué)生。確定為具體研究對象。根據(jù)圖表一顯示，年級總?cè)藬?shù)229人，問題人數(shù)55人，占總?cè)藬?shù)的24%。各班情況如圖所示。我們可以知道屢教不改行為確實應(yīng)當引起老師們的充分重視。

2.你對自己的學(xué)習成績滿意嗎？□滿意 □不滿意

調(diào)查顯示有18%的問題學(xué)生對自己的學(xué)習成績表示滿意，另外82%的學(xué)生對自己的學(xué)習成績顯然不滿，在調(diào)查中， 有同學(xué)對自己經(jīng)常在學(xué)習方面遭受批評道出了自己的想法，希望老師能夠給充足的時間慢慢改正，有的學(xué)生認為自己沒有相應(yīng)的學(xué)習能力，或者希望得到老師或他人更多的幫助。教師不僅應(yīng)該在提高學(xué)習成績方面給予幫助，對于一些特殊學(xué)生我們還應(yīng)該考慮篩查是否具有學(xué)習障礙。此外，我們還看到了學(xué)業(yè)成績與行為表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性?？梢詮闹兴妓骺赡艿脑蚝娃k法。

3.你對自己在校表現(xiàn)滿意嗎？□滿意 □不滿意

調(diào)查中49%的問題學(xué)生對自己的在校表現(xiàn)表示滿意。這可能說明他們在學(xué)校做出不恰當?shù)男袨椴]有意識到自己的錯誤。這說明他們的是非觀還不夠明確?；蛘?，對事件有自己的看法，不接受班級當中的管理制度，不認同老師的觀點。對于這類學(xué)生最重要的是通過有效的溝通理解老師的做法，看到事件的重要性，了解規(guī)則的意義。只有在思想上意識到自己的錯誤，才能在行為上做出根本的改變。

4.你想做出改變嗎？ □想 □ 不想

從表四中可以看出，不到1%的學(xué)生已經(jīng)開始安于現(xiàn)狀。經(jīng)調(diào)查，原因大概有兩種，一種是自暴自棄，另外一種是意識不到改變的價值。而99%的學(xué)生依然有想要改變的意愿，這充分證明了大部分學(xué)生的積極心理，只要我們找到正確的方法，提供相應(yīng)的幫助，激發(fā)學(xué)生運用自己的力量將積極的信念轉(zhuǎn)化為切實的行動，那么我們相信問題回逐步得到解決。

（二）問題原因

調(diào)查問卷第五題至第八題為半開放題，目的在于調(diào)查問題學(xué)生的行為原因。通過總結(jié)，我們將屢教不改行為的原因分為三種。

1.第一種最為普遍，學(xué)生并不認同老師的看法，被批評教育的過程當中默默忍受，事后依舊會按照自己的想法去做。而深刻挖掘我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生不認同老師的看法是由多種原因造成的，

首先，從理論上分析，不能忽視青春期的心理特點，他們的自我意識在不斷發(fā)展，思維中體現(xiàn)更多的獨立性和批判性，他們不輕易接受別人的意見，對別人的見解甚至有過度懷疑和批評了態(tài)度，喜歡用自己的思維方式來判斷事物，但由于現(xiàn)有的知識水平思考覺悟程度較低，看問題容易偏激，極端，缺乏全面客觀辯證的分析問題和解決問題的能力，容易犯錯誤，需要老師及時引導(dǎo)。在教育方式上，初中生雖然是抽象邏輯思維占優(yōu)勢，但仍然處于經(jīng)驗型階段，需要感性經(jīng)驗的支持，教育當中運用案例故事可能比單純講大道理效果更好。

從事件上分析，表五中學(xué)生的一些觀點證明他們認為受到了老師誤會沒有將事件調(diào)查清楚，很有可能是學(xué)生自我意識高漲，以自我為中心，習慣于指責他人而不能反思自我。這說明老師在和他們溝通的過程中并沒有達到預(yù)期的效果?；蛘哂袑W(xué)生認為老師不公平別人也犯了同樣的錯誤為什么只有自己受到批評和懲罰。這確實應(yīng)該引起老師的思考，畢竟這是現(xiàn)實中很難解決的問題，比如抄作業(yè)，上課說話，等等。我們可以在制度上，在方法上尋求公平。在溝通上還應(yīng)讓學(xué)生從心理上認同老師的觀點，自己主動改正，甚至去幫助他人改正。還有的同學(xué)認為老師管的過于的寬泛，比如交友問題。對于此種類型最重要的是通過有效溝通讓學(xué)生意識到問題的嚴重性主動看到自己的錯誤。并且意識到老師的關(guān)愛，保護，而不是管教。

2.屢教不改行為原因第二種是能夠認識到自己的錯誤也認同老師的觀點，自己也愿意改正?；蛘呔褪且庵玖Σ?，頭腦沖動，不能自控。尤其在學(xué)習方面體現(xiàn)明顯。

3.屢教不改行為原因第三種就是認同老師的觀點也不愿意做出任何改變。一部分同學(xué)可能是根據(jù)以往經(jīng)歷，對老師已有一些消極的刻板印象。心理防御程度較強。即使對真正的關(guān)愛也有所戒備，更何況在犯錯的情況下。對于這種學(xué)生，可以通過心理游戲，沙盤，藝術(shù)治療等方法先讓學(xué)生打開內(nèi)心世界，再逐漸重新取得信任。問題才有可能解決，還有的同學(xué)認為自己只是偶然犯了這樣的錯誤，而事實上是他們沒有意識到事件的重要性。還有的就是自暴自棄，我們應(yīng)該運用積極心理學(xué)發(fā)掘其積極品質(zhì)，創(chuàng)造成功的經(jīng)驗，逐漸培養(yǎng)自信。另一種是認為自己即使改正了錯誤，也得不到老師的認可，依舊會用原有的眼光看待自己，甚至會遭受誤解。有可能他們沒有認識到改變帶給自己真正的意義。

總而言之，學(xué)生出現(xiàn)問題行為的原因很復(fù)雜，自我意識高漲，不能接受他人意見。自制力差，意志力薄弱，責任感不強，自我期待較低等，而這些問題又有深層次的原因。首先性格有%50來源于遺傳，后天由于家庭環(huán)境，教養(yǎng)方式，成長經(jīng)歷，和在學(xué)校當中的固有經(jīng)驗，有可能給學(xué)生帶來認知偏差，行為問題。而老師能做的就是溝通，通過有效的，有技巧的溝通走入學(xué)生的內(nèi)心世界，達到讓學(xué)生自我覺察，自我改正，自我管理和目的，這不就是教育追求的最高境界嗎？

（三）學(xué)生建議

調(diào)查問卷第九題為開放式題目，充分調(diào)查了學(xué)生更愿意接受的教育方式。以下從三方面進行總結(jié)。

五、參考措施

（一）溝通策略

心理學(xué)著名的冰山理論證明，任何外顯的行為都有紛繁復(fù)雜的心理原因，如果把每一個學(xué)生比喻成一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應(yīng)對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約八分之一，另外的八分之七藏在水底。而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。而要解決學(xué)生的行為問題，教師要從龐大的內(nèi)因冰山中尋求辦法。以下我們將逐層分析，尋求相應(yīng)的溝通策略。這也許不是一朝一夕的事，還有很多也許不是教師能夠改變的事。在與學(xué)生溝通的過程中，也許我們不能覺察學(xué)生的冰山涌動，甚至連自己的冰山也覺察不到，但是我們可以通過學(xué)習和了解相關(guān)知識，調(diào)整我們的溝通狀態(tài)。掌握一些溝通的方法，運用一些心理學(xué)的技術(shù)來幫助自己進而幫助學(xué)生。

溝通是解決學(xué)生問題的必要手段，基于冰山理論之上的有效溝通才能夠幫助學(xué)生接受老師的觀點，認識到自己的錯誤，得到勇氣和力量改正錯誤。正常的師生溝通模式基本上是，教師說，學(xué)生聽，然后按照要求執(zhí)行，滿足了老師的需求。這個過程中最重要的是學(xué)生能做到傾聽，而問題學(xué)生與老師發(fā)生溝通障礙往往是因為他們需要雙向的溝通，也就是不僅考慮到老師的需求，還要考慮到學(xué)生的需求，只有彼此滿足，學(xué)生才能執(zhí)行老師的要求。否則將會出現(xiàn)一些問題行為，冰山理論闡述了這些行為的背后有著紛繁復(fù)雜的原因。以下將通過分析冰山各個層次的內(nèi)容來尋求相應(yīng)的溝通策略。有效的溝通是心與心的聯(lián)結(jié)。溝通雙方都能夠很好的與自我的內(nèi)心連結(jié)，也能與他人的內(nèi)心連結(jié)。我們不僅僅要尋求教師與學(xué)生的連結(jié)方式。還要幫助學(xué)生做好自我的內(nèi)心連結(jié)，如果學(xué)生不能很好的連結(jié)，教師就要考慮首先與自己的內(nèi)在做好連結(jié)，這樣才能把學(xué)生引入到他們的內(nèi)心世界。以下將從聽什么，怎么聽，怎么說三個方面和冰山理論的五個層次分別來闡述如何與問題學(xué)生進行溝通。

1.聽什么？

第一層：應(yīng)對姿態(tài)

根據(jù)薩提亞溝通理論，將溝通分為五種生存姿態(tài)，分別是討好型，指責型，電腦型，打岔型，一致型。每個人的溝通模式都不同。通過傾聽和觀察我們可以首先判斷學(xué)生的溝通模式，進而了解不同模式可利用資源。詳細內(nèi)容參考表七。

第二層：感受。每個人都具有感受，它源自內(nèi)心真實的自我。包括氣憤、委屈、壓抑、無奈、擔心、自責、焦慮、害怕等。幫助學(xué)生認識到自己的感受，往往能夠從關(guān)注到改變，逐漸將學(xué)生向積極的情緒感受引導(dǎo)。也能更好的與學(xué)生發(fā)生共情。

第三層：觀點。每個人都有自己對事情的看法。尤其是青春期的學(xué)生可能和老師的想法更是大相徑庭。比如老師也許會理所當然的有以下觀點：上學(xué)就應(yīng)該好好學(xué)習；學(xué)生就應(yīng)該聽老師話；學(xué)生就應(yīng)該遵守紀律，尊重長輩；不好好學(xué)習就沒有好的前程；老師就應(yīng)該負責任，但也許這些固有的觀點我們必須重新思考，因為學(xué)生也許并不這么認為。我們要換位思考，去體會學(xué)生的感受，才有可能解決學(xué)生的問題。

第四層：期待。也就是內(nèi)心深處的心理需求包括愛、安全、接納、欣賞、認同、自由、尊重、有價值感、有成就感。只有了解學(xué)生的心理需求，知道學(xué)生要什么，發(fā)生了什么。我們才能夠理解學(xué)生行為的原因，并找出癥結(jié)所在，尋求到相應(yīng)的解決辦法。

第五層：自我，我是誰，我要什么。在每個人心中，對自我的認識起著至關(guān)重要的作用。由于這些認知，我們才有相應(yīng)的行為。而學(xué)生在青春期中極易被自卑心理，自我意識困擾，幫助他們認清自己也許是解決問題的根源。

2. 如何聽？

好的傾聽者是把耳朵放在心上的，溝通時做到情緒穩(wěn)定，態(tài)度真誠，平等。對于教師來說，做到這三點是尤為重要的，尤其是面臨一些問題生和糟糕的教學(xué)狀況下更應(yīng)首先控制好自己的情緒，才有可能通過理智的思考控制事件的發(fā)展。而真誠的態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心的，教師無私的為學(xué)生付出愛，而有的時候?qū)W生并沒有感受到，這就需要我們改變反思自己的溝通模式，調(diào)整自己的態(tài)度，做到平等的與學(xué)生交流，考慮學(xué)生的心理需求，走入學(xué)生的內(nèi)心世界。

3. 怎么說？

總體上來說把握三個維度，自我，他人和環(huán)境。了解自己的感受，學(xué)生的感受。自己的想法，學(xué)生的想法，自己的希望。

以下提供一些相關(guān)探索溝通中自我和他人的相關(guān)問句。如：

TA是如何表達和管理自己的感受的？你是如何表達和管理自己 的感的？

TA更多時候的正面感受、負面感受是什么？你更多時候正面感受、負面感受是什么？

TA是怎么看自己的？你是怎么看自己的？TA是怎么看你的？你是怎么看TA的？

TA對自己的期待？TA對你的期待？你對TA的期待是什么？你對自己的期待？

TA多數(shù)時候用什么應(yīng)對姿態(tài)？你多數(shù)時候用什么應(yīng)對姿態(tài)？

TA的觀點、想法是什么？你的觀點、想法是什么？

TA是如何滿足自己的渴望的？TA是如何滿足你的渴望的？

你是如何滿足自己的渴望的？你是如何滿足TA的渴望的？

總而言之，與學(xué)生進行有效的溝通不是一個簡單的課題，也不是一日之功。我們要溫柔而堅持，遵循溝通的規(guī)律，不斷揣摩與每位學(xué)生溝通的方式，還可以適當運用一些簡單的心理技術(shù)，如理性情緒療法，積極心理療法，敘事療法。而對于一些心理阻抗較強的學(xué)生我們可以先運用簡單的藝術(shù)療法，映射療法，如房樹人心理映射療法，箱庭療法，等等幫助學(xué)生降低防御，解除阻抗，逐漸進入有效的溝通過程。

（二）相關(guān)團體活動

與本調(diào)查報告研究的問題相關(guān)的心理活動主要有三個主題。詳細活動方案見附件一。

主題一是人際溝通。只有與學(xué)生進行有效的溝通，你才能了解其性格品德，才能了解對方的內(nèi)心世界，使自己在教學(xué)和班級工作工作當中得心應(yīng)手。而掌握相關(guān)的溝通策略并不一定能夠解決所有問題。況且這些技巧僅僅用語言是很難讓人記住的，而心理團體活動，游戲卻能彌補這些不足。比如活動一“變形蟲”，能讓學(xué)生意識到溝通的重要性?；顒佣白罴雅鋱D”讓學(xué)生反思自我，接受他人建議。

主題二是自我意識，自我意識不是個別心理機能的顯現(xiàn)，而是一個統(tǒng)一的整體，具有完整的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。自我意識的發(fā)展在個性形成中占有極重要的地位，人的興趣、能力、性格、情感、意志和道德行為無不受到自我意識的制約和影響。中學(xué)生正處在青春初期，是從幼稚期向成熟期發(fā)展的過渡時期，也是自我意識迅猛發(fā)展并逐步走向成熟的時期。由于中學(xué)生心理發(fā)展還不夠成熟穩(wěn)定，因而自我意識呈現(xiàn)出兩重性特點：獨立性和幼稚性相聯(lián)；自尊心與自卑感同在；封閉性與開放性并存。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“只有能激發(fā)學(xué)生去進行自我教育的教育才是真正的教育。”培養(yǎng)學(xué)生健康的自我意識，是實現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我調(diào)節(jié)進而達到自我教育目標的必由之路。認識當代中學(xué)生自我意識的特點，有助于我們增強教育的針對性，減少教育的盲目性，切實提高教育工作的實效。如活動三“我的自畫像”讓學(xué)生更好的覺察自我。活動四“背后的留言”通過他人評價的方式讓學(xué)生調(diào)整自我認知及行為。

主題三是意志責任。心理學(xué)認為：意志是人在完成一種有目的活動時所進行的選擇、決定和執(zhí)行的心理過程。有目的地培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)，使他們成長為堅強、獨立、自制、有韌勁的人，是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，也是教師義不容辭的責任。做任何事情都不會一蹴而就，都需要耐心與始終如一的努力。一個壞毛病的改正，一個學(xué)習計劃的制定與執(zhí)行，處理好與某同學(xué)的交往，以及養(yǎng)成從未有過的一個好習慣，都離不開堅強的意志品質(zhì)。逃避、倒退、怯懦是堅強意志的對立面。只有堅持不懈地克服困難，才能形成良好的意志品質(zhì)，才能把握自己的人生之旅，才能走向成功的彼岸。他們在體驗到成功的喜悅的同時，才能真正感受和理解意志的價值?；顒游濉芭e手儀式”讓學(xué)生體驗到堅持到最后是需要耐心和毅力的；活動六“突出重圍”則讓學(xué)生感受到在面臨困境的時候，堅持到底的決心和勇氣是最終解決問題的重要保障，活動七“護蛋行動”培養(yǎng)了學(xué)生的耐心，意志和責任感。活動八“學(xué)會負責”讓學(xué)生正確對待他人的錯誤也能夠?qū)W會對自己負責。

心理團體活動豐富多彩，我們可以參考經(jīng)典游戲，也可以根據(jù)教學(xué)需求自主創(chuàng)新。

（三）相關(guān)課程設(shè)計

根據(jù)本班學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題我們可以自主設(shè)計相關(guān)內(nèi)容的心理主題班會課，心理活動課。通過教學(xué)我們可以更有針對性的普及相關(guān)知識和方法，解決相應(yīng)的教學(xué)問題。總體上課程應(yīng)遵循以下要求。在活動主題上。依據(jù)充分，主題明確、具體、有針對性。在情境創(chuàng)設(shè)上，能觸動學(xué)生，激發(fā)學(xué)生求知欲。在活動過程上，結(jié)構(gòu)完整，思路清晰，重點突出，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用。在教學(xué)素養(yǎng)上，注重科學(xué)性、人文性，有表現(xiàn)力。在活動效果上，內(nèi)容有相應(yīng)的深度，學(xué)生有實際收獲。

六、調(diào)查總結(jié)

本報告通過問卷調(diào)查，問卷分析，探索了學(xué)生問題行為的原因，并介紹了相關(guān)理論和操作辦法，提供了相關(guān)參考資料。希望我們能夠共同在實踐中去嘗試驗證并不斷改進。

參考文獻

[1]《教師與學(xué)生的心理溝通》，姚計海，北京師范大學(xué)出版社。2013年3月

[2]《薩提亞家庭治療模式》，維吉尼亞薩提亞，世界圖書出版公司，2015年3月