梁澗溪
摘要:本文從中學(xué)生突發(fā)情緒危機事件入手,分析了中學(xué)生情緒危機背后的原因,提出“離開危機事件現(xiàn)場——教師傾聽陪伴——辨別、積極反饋學(xué)生突發(fā)事件背后的心理需求——利用班會創(chuàng)設(shè)體驗活動提升學(xué)生心理素質(zhì)”的處理策略,以期及時有效地處理危機事件。
關(guān)鍵詞:青春期;情緒危機;危機對策
初中生處于青春期發(fā)展的關(guān)鍵階段,這個階段的學(xué)生情緒不穩(wěn)定、起伏較大, 進入初中以來,班級突發(fā)的情緒危機事件如同“暴風(fēng)驟雨”席卷而來,影響著學(xué)生的個人心理發(fā)展、人際關(guān)系與自我成長。因此,關(guān)注學(xué)生的情緒,及時給予學(xué)生情緒輔導(dǎo)與幫助對于學(xué)生的成長發(fā)展、班級心理環(huán)境建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。
一、突發(fā)情緒危機事件描述及分析
“是小梁老師嗎,快過來看看你們班學(xué)生吧,我可管不了了!你趕緊過來!”一天晚上,我正在辦公室備課,突然宿管老師怒氣沖沖地打來電話。我趕忙跑到住宿生自習(xí)室,看到班里的庭庭正站在宿管老師邊,昂著頭梗著脖子,小嘴撇得老高,也是一臉的怒氣與不服;宿管老師憤怒地列舉出孩子的行為:自習(xí)課私自下座位,問庭庭原因,她還振振有詞地說自己就是給同學(xué)送下練習(xí)冊,沒有錯。這學(xué)生不嚴(yán)加管理是要“逆天”了! 聽完宿管老師的描述,我?guī)еネセ氐睫k公室,我首先表達了對庭庭現(xiàn)在情緒的理解(“被老師批評了很生氣、也可能有些委屈”),等她情緒漸漸穩(wěn)定下來我了解到原因——庭庭是由于宿管老師之前批評了她“學(xué)不好數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)成績不好”而一直心中覺得委屈,今天爆發(fā)的。我告訴庭庭在我的心中她很努力、進步很大,宿管老師可能是由于和她接觸少、對她了解不全面才導(dǎo)致了這樣的偏差,但是本意都是為了她進步,更反映了宿管老師格外關(guān)注她等等。經(jīng)過和庭庭的溝通,她的情緒得到了緩和,理解了宿管老師的批評,也認(rèn)識到了自己的錯誤。在和宿管老師道歉后,繼續(xù)進行自習(xí)課學(xué)習(xí)。后續(xù)幾天,我在班里對于庭庭的表現(xiàn)及時進行鼓勵,關(guān)注她情緒的變化;與宿管老師及時溝通,老師反饋庭庭表現(xiàn)良好、自習(xí)課效率較高。
庭庭突發(fā)的情緒危機事件背后,隱藏的更多地是她強烈地自尊心、渴望自己的能力被老師認(rèn)可、被老師鼓勵、表揚的需要。
“你趕緊回來看看浩浩,第四節(jié)語文課我就說他這次小測考的不好要找原因、寫反思,他就使勁兒把筆和書一把推到地上、還用力踢桌子,其他同學(xué)都嚇壞了!中午讓他吃飯他也不去,一直叉著腰氣鼓鼓坐在那兒”教研回校的路上,突然接到了語文老師的微信消息。我趕忙思考著“對策”趕回學(xué)校,回到班里,我拉著浩浩的手說帶他去看看春天、于是我們一起來操場,伴隨著習(xí)習(xí)春風(fēng),我一邊走一邊從他最近參加的足球賽作為切入點,試探性地和他聊著生活中的話題,看到他的表情漸漸放松、情緒有了好轉(zhuǎn),開始跟他溝通了今天語文課是突發(fā)情況,通過他的表述,我分析發(fā)現(xiàn):原來浩浩是覺得自己努力學(xué)語文了,這次小測閱讀他實在沒明白導(dǎo)致丟分,語文老師還要求自己寫反思,他覺得自己努力了卻沒有收獲到肯定。了解了浩浩情緒爆發(fā)后隱藏內(nèi)心的需求后,我有針對性地進行了心理輔導(dǎo),告訴浩浩語文老師最近經(jīng)常在辦公室說他很有進步!這次可能語文老師也是想幫助他更好地找到原因、提升成績,才讓他回去寫反思的,并不是一種“懲罰”。浩浩臉上久久不散的陰云終于有了好轉(zhuǎn)。隨后,我又同語文老師進行了溝通,語文老師也在接下來的學(xué)習(xí)中及時給予浩浩鼓勵,讓浩浩努力后獲得肯定,至今浩浩表現(xiàn)一直不錯,語文成績也在穩(wěn)步提升。
浩浩突發(fā)的情緒危機事件背后,則反映了他渴望被關(guān)注、希望老師及時認(rèn)可、鼓勵他進步的內(nèi)心需要。
二、情緒危機產(chǎn)生的原因
(一)學(xué)生自身方面
進入初中之后,面對著嶄新的環(huán)境和多科目的學(xué)業(yè),部分學(xué)生感受到了不適應(yīng)和壓力,無論是對于學(xué)習(xí)成績,還是對于在初中階段的人際相處,都有一種不安和迷茫,往往格外在意自己在他人心中的“形象”,加之伴隨著青春期的到來,體內(nèi)激素的分泌變化,也時刻影響著他們感受,所以,學(xué)生非常容易產(chǎn)生情緒上的波動,表現(xiàn)為容易生氣、煩躁;也容易委屈、難過。
(二)家庭方面
處于人生成長這個特殊時期的學(xué)生,更需要父母的陪伴和關(guān)注。但是,由于部分父母對于孩子的關(guān)注不夠、缺乏養(yǎng)育孩子的相關(guān)專業(yè)知識、不了解孩子的成長變化需要,導(dǎo)致在面對孩子的情感需求時,沒有能夠及時地理解和疏導(dǎo),而是一味地采用“打壓”策略,忽視了與孩子的交流;有的家長不尊重孩子的隱私,私自翻看孩子的手機、日記,導(dǎo)致孩子長期壓抑自己的想法、無法通過恰當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄自己的不良情緒,容易產(chǎn)生情緒危機。
(三)教師方面
同時,作為學(xué)生心中的重要他人,老師的一言一行、比如來自老師的表揚與鼓勵、批評與懲罰,更是對學(xué)生的情緒、心理發(fā)展產(chǎn)生重要的影響,在學(xué)生犯錯誤時,有的教師由于方法得當(dāng),不但幫助學(xué)生改正了錯誤、增強了能力、塑造了人格、升華了道德,同時還進一步融洽了師生關(guān)系;但也有的老師由于方法不妥,不僅沒能幫助學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤與不足,反而讓學(xué)生產(chǎn)生了逆反心理、情緒激動,導(dǎo)致師生關(guān)系緊張,乃至造成了學(xué)生心理上的困擾。
三、情緒危機的處理策略
(一)離開危機事件現(xiàn)場
學(xué)生在引發(fā)情緒危機發(fā)生的事件現(xiàn)場,容易不斷回想起令他產(chǎn)生不良情緒的事件、并深陷其中、無法平復(fù)自己的情緒,首先讓學(xué)生暫時離開危機現(xiàn)場,可以有助于學(xué)生平和情緒、逐漸脫離危機事件。當(dāng)然,對于到達的場合也要有所選擇,舒適的休息室、溫馨的心理咨詢室、陽光正好的戶外都是不錯的選擇,當(dāng)學(xué)生情緒逐漸穩(wěn)定下來,再開始進行輔導(dǎo)。
(二)認(rèn)真傾聽、陪伴學(xué)生宣泄不良情緒
美國兩位親子教育專家阿黛爾和肯伯利在自己的研究中表明,傾聽孩子,一是要全神貫注地聽,不要心不在焉;而是要用“嗯...”“這樣啊...”來回應(yīng)孩子的感受,不要直接進行建議;三是要說出他們的感受,不要否定他們的感受。起初由于學(xué)生情緒剛剛稍有緩和、尚存戒備、不滿,可能難以啟齒,此時教師可以采用從學(xué)生感興趣的生活事件入手,以學(xué)生放松的話題展開,適當(dāng)加以引導(dǎo)、耐心等待、認(rèn)真傾聽,讓學(xué)生講述情緒事件的經(jīng)過。
同時,積極心理學(xué)主張關(guān)注學(xué)生的自身內(nèi)在成長和價值,心理學(xué)家班杜拉提出“自我效能感”, 指一個人對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷,其內(nèi)在核心是學(xué)生的自我價值,認(rèn)為“每個學(xué)生都有自己的成長潛能”,因此,當(dāng)學(xué)生講出自己的想法時,也是他們宣泄不良情緒、并進行自我成長的重要一步。
(三)教了解學(xué)生心理需求、給予積極的回應(yīng)
積極心理學(xué)家馬斯洛從人本注意的角度提出,人類的需求像階梯一樣從低到高層可分為五種:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當(dāng)某種需求得到滿足后,個體的幸福和社會的發(fā)展將會具有樂觀的前景,進而激勵個體的潛能、支持個體尋求更大的挑戰(zhàn)與進步。因此,關(guān)注學(xué)生的心理需求顯得尤為重要。教師在傾聽學(xué)生情緒宣泄的過程中,需要換位思考,理解學(xué)生的煩惱,通過學(xué)生的講述,分析其行為背后內(nèi)心的真正需求、進而與之共情,接納學(xué)生的感受。同時,由于收到年齡、閱歷等實際因素的制約,中學(xué)階段的學(xué)生往往容易對他人的言行產(chǎn)生較為片面的判別,無法正確理解重要他人(特別是家長、老師)言行背后的真實情感出發(fā)點,因此教師要一步步“抽絲剝繭”,引導(dǎo)和幫助學(xué)生理解他人的言行、分析老師行為背后的出發(fā)點,對家長和老師的言行給予正面的理解。
同時教師也要注意批評學(xué)生的情景,一般情況下在課堂上、自習(xí)課上暫不適宜批評學(xué)生。不少教師習(xí)慣于利用上課的時間來批評學(xué)生,或者要學(xué)生離開教室到辦公室接受批評,這樣一來變相剝奪了學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利,二來對學(xué)生在集體中的自我形象受損;也有的教師不分場合,特別是在人多的地方批評學(xué)生,這樣的環(huán)境一方面容易使學(xué)生的注意力分散,另一方面學(xué)生會產(chǎn)生一種“被示眾感”。這樣的批評方式,必然會引起學(xué)生的逆反,學(xué)生對于教師的出發(fā)點的理解自然也會出現(xiàn)偏差,從而產(chǎn)生情緒上的波動。
(四)有效利用班會課進行心理素質(zhì)提升教育
作為一名學(xué)校心理健康教育的專職教師,在心理課堂上,我發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生通過活動體驗的方式,心理素質(zhì)有了明顯提升,但是由于條件限制,仍有部分年級沒有專門的心理課,可以嘗試?yán)冒鄷n時間,安排學(xué)生開展各種聯(lián)系生活的體驗性活動,切實提升學(xué)生的心理素質(zhì)。
1.增加學(xué)生的積極情緒體驗,幫助學(xué)生體驗成功
可以在班會課中設(shè)置一些難度不高、學(xué)生發(fā)掘自身的潛能、容易實現(xiàn)的分享環(huán)節(jié),比如知識分享——趣味小百科、愛好分享——我心中的美與趣、身邊事分享——班級新聞聯(lián)播等,讓學(xué)生就自己身邊的、感興趣的話題進行整理、演講分享。在整個探究過程中,指導(dǎo)教師對學(xué)生要完成的如收集資料、講稿撰寫、ppt制作等任務(wù)由易到難地加以組織,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點,就能使學(xué)生不斷獲得階段性成功,強化其成功體驗。成功體驗的不斷累積,將促使學(xué)生重新認(rèn)識自我,對自我作出更多的積極評價,樹立自信心。
2.創(chuàng)設(shè)生活情境,提升學(xué)生解決實際問題與抗挫能力
改進班會形式,設(shè)置形式多樣的生活情景,引入心理情景劇的形式,引導(dǎo)學(xué)生參與其中,一起探索生活實際問題的解決良方。在起初的情景劇排練階段,由于學(xué)生缺乏經(jīng)驗,更容易遇到困難,學(xué)生小組討論產(chǎn)生意見分歧、遇挫時,容易情緒煩躁、想退縮。此時,教師應(yīng)重視學(xué)生的情緒反應(yīng),及時給予鼓勵、關(guān)心和指導(dǎo),引導(dǎo)其認(rèn)真分析,肯定其努力,幫助其正確歸因。通過生活心理情景劇的形式,一方面可以提升學(xué)生實際問題的解決能力;一方面也在活動中也有意識地培養(yǎng)了對挫折的承受能力。
3.開展團隊合作活動,提升學(xué)生人際交往能力
對于初中生來說,中學(xué)階段的人際交往是影響他們情緒變化、心理發(fā)展的重要內(nèi)容,對于學(xué)生的自我同一性建立也具有重要的價值。通過班會課,開展形式多樣的團體合作活動,最初可以采用3人的小組方式參與活動,便于教師及時給予有針對性的指導(dǎo),也有利于每位學(xué)生合作、責(zé)任意識的培養(yǎng);伴隨著學(xué)生團體合作活動的逐步展開,學(xué)生的能力、合作技能都將逐步得到提升,此時再逐步擴大小組合作人數(shù),進一步提升團隊合作能力。最終實現(xiàn)學(xué)生相互意識到彼此的不同、尊重個體間的差異,能與周圍的人積極交往,掌握人際溝通的基本方法,合理表達自己的情緒,從而共同成長。
參考文獻
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北京心理衛(wèi)生協(xié)會學(xué)校心理衛(wèi)生委員會學(xué)術(shù)年會論文集2018年1期