胡永鋼 于曉萌

摘要：張鵬是一個(gè)患有輕度社交恐懼癥的男孩子，剛到學(xué)校就給老師和同學(xué)留下深刻的印象：經(jīng)常哭，不敢和同學(xué)老師說話，不敢在宿舍睡覺，不敢參與班級(jí)活動(dòng)。針對(duì)張鵬的情況，班主任積極和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使用一個(gè)個(gè)方法、鼓勵(lì)孩子參與集體活動(dòng)，敢于發(fā)言，成功克服自己的心理障礙，成為一個(gè)陽(yáng)光、自信的男孩。

關(guān)鍵詞：社交恐懼癥；交流；信任；溝通；人際交往；引導(dǎo)；克服

一、情況介紹：

提到張鵬知道的人可能不多，但是要是說“初一老是害怕、愛哭的小男孩”在學(xué)校上到領(lǐng)導(dǎo)下至學(xué)生可以說無人不知。

他剛到學(xué)校報(bào)到時(shí)和其他學(xué)生一樣，由母親親自送來的，當(dāng)辦完入學(xué)手續(xù)后，我領(lǐng)上我們班的孩子到宿舍報(bào)到，我班有三個(gè)宿舍，兩個(gè)男生宿舍，一個(gè)女生宿舍。我按照提前安排的人員名單，領(lǐng)著他們找到自己宿舍，并告之他們先把被褥鋪在自己的床位上。當(dāng)我安排好男生離開后，準(zhǔn)備上樓去安排女生時(shí)，就有一個(gè)同學(xué)急急忙忙來找我說“老師，咱們班張鵬哭了”。開始我以為男同學(xué)之間鬧矛盾，發(fā)生沖突。邊跑邊問得知，并沒有發(fā)生沖突，大家也不知道怎么回事。當(dāng)我趕到男生宿舍時(shí)，看到窗戶與床之間很窄的縫隙中有一個(gè)胖乎乎的小男孩正在哭泣，并且全身發(fā)抖。我趕快跑過去問怎么了？“怕”。“怕什么？”他邊哆嗦邊哭，“我怕人，我要找我媽”。聽了這話我差點(diǎn)笑出來，但是我發(fā)現(xiàn)他自始至終也沒有抬過頭， 變哆嗦邊哭。我忙說“你和我出去走走，一會(huì)就好了”?！拔也?，我怕，我要回家找我媽?！薄澳呛?，你和我一起出去看看你媽媽是不是還在外邊?！边@樣他才低著頭跟在我的后邊邊哭邊走。出來后我忙給他家長(zhǎng)打電話，向家長(zhǎng)反應(yīng)此事。但是家長(zhǎng)給我的答復(fù)是孩子第一次離家，可能想家的緣故，讓我多勸勸。此時(shí)我看著哭成花臉的小張鵬樂了，我說：“張鵬能和老師說說怎么回事嗎？你怕什么？” “我怕陌生人，尤其是高個(gè)子的?！?我忙問“怕我不，我比他們都高?！?“怕?！睆堸i邊哽咽邊小聲的說。

軍訓(xùn)開營(yíng)儀式結(jié)束后，剛訓(xùn)練沒多久，就有學(xué)生找我說，并偷偷告訴我說張鵬總是哭，誰(shuí)說也不管事。結(jié)果是同學(xué)軍訓(xùn)而他就遠(yuǎn)遠(yuǎn)站在一邊，不敢上前。

二、確立目標(biāo)：

1、近期目標(biāo)：改善現(xiàn)狀，緩解情緒，改變不敢與人交往的障礙，逐步的改善人際關(guān)系。

2、最終目標(biāo)：提高人際交往的能力水平，提高心理素質(zhì)，融入到集體生活之中。

三、轉(zhuǎn)化過程：

第一階段：依靠、信任

1、建立良好師生關(guān)系，取得張鵬的信任。為了能夠讓他對(duì)我充分信任，不必產(chǎn)生恐慌心理。我采用聊天、游戲的方式，我們坐在無人的地方，聊他小學(xué)情況。開始他還有些緊張但慢慢的放松了，和我聊起自己那科成績(jī)差，自己英語(yǔ)好；談到他有那些朋友等等。但是他始終還是不敢抬頭正視我，這使我很意外，為什么不敢正視我呢？當(dāng)我問他時(shí)，他回答是“我也不知道怎么回事”。聊完天后，我說你玩過籃球嗎？“玩過，我們?cè)趯W(xué)校拍過?！甭犃宋覙泛呛堑恼f：“那我看你能拍多少。”上午時(shí)間很快過去，到了中午他要到食堂去吃飯。我說你去食堂吃飯吧，一會(huì)我們?cè)倭?。我轉(zhuǎn)身就向樓上辦公室走去，當(dāng)我上樓時(shí)，才發(fā)現(xiàn)張鵬還跟在我的后面，我問：“你怎么不去吃飯??？” “我怕，食堂人多，我不敢去。” 沒法子，我只能陪他去食堂吃飯，有意思的是他每吃一口都會(huì)看我一眼。到了晚上，他不敢在宿舍住，我又沒辦法陪他，怎么辦？和家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)的意見是先不要管他，看看情況，如果還是哭，明天再來接他。家長(zhǎng)雖然說“不要管他”但是我不能真的不去管啊。我先把情況和宿辦老師介紹了一下，希望有問題時(shí)能及時(shí)給我打電話；另一方面，還是做張鵬的工作，經(jīng)過努力張鵬終于答應(yīng)住了。我又和他們宿舍其他同學(xué)打聲招呼，要他們多關(guān)注一下他，但是說也不要主動(dòng)接觸他，以免他有恐懼。都忙完了，我一直陪他到9點(diǎn)半，我看到他鉆進(jìn)了被子，我才悄悄的離開?；卮鸺?，愛人和我開玩笑，說你們班的小孩怎么老是哭啊，現(xiàn)在不哭了？我知道無奈的笑了笑。當(dāng)我熟睡時(shí)，突然被一陣電話鈴聲驚醒了，原來張鵬又哭了，他們也沒家長(zhǎng)的電話，只能聯(lián)系我了。我看了看表已經(jīng)11點(diǎn)36分了，我急忙穿好衣服，打了一輛車直奔學(xué)校。到了宿舍一看張鵬又蹲在哪個(gè)窄小的角落里哭泣全身還不挺的顫抖。其他同學(xué)都已經(jīng)醒了，在一邊勸其不要哭了。我忙把他領(lǐng)到宿辦，問他為什么又哭了啊？他說做夢(mèng)醒了，找他媽媽，沒找到就哭了。勸了一會(huì)，他才平靜下來。沒辦法此時(shí)我又不能離去只能把和宿辦老師借用一間宿舍，我陪他睡了一夜。雖然只有一天的時(shí)間，但是我明顯感覺到我已經(jīng)慢慢取得了他的信任。這在第二天得到了證實(shí)。他媽媽來到學(xué)校，問他都怕誰(shuí)，他說他也不知道他們叫什么，問他不怕誰(shuí)時(shí)，他說就不怕班主任。

2、與家長(zhǎng)積極聯(lián)系，溝通解決辦法。在與家長(zhǎng)溝通前我覺得這件事應(yīng)提前與年級(jí)組長(zhǎng)和政教處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我們一致認(rèn)為這個(gè)孩子心理上一定存在問題，但是具體什么問題，我們不是研究心理的所以不能準(zhǔn)確說出，但是我們都希望家長(zhǎng)能夠引起重視。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)我也沒有直接說孩子存在心理問題，而是說孩子老師哭、老是害怕，長(zhǎng)期下去對(duì)孩子影響一定不好，最好去醫(yī)院幫孩子好好查查。“他只是害怕，您說去醫(yī)院掛什么號(hào)啊，我想孩子可能是心病，不是身體毛病。我們是農(nóng)村的也不懂，您幫我想想哪里有看心理的大夫?！鄙衔缂议L(zhǎng)把孩子接走后，我找到我們陳主任，把家長(zhǎng)尋求幫助的想法告訴了他，陳主任忙聯(lián)系五中的喬主任，把孩子的情況向喬主任做了介紹，當(dāng)?shù)弥赡苁腔忌仙缃豢謶职Y但需要親自看過后才能確定。我忙把這件事告訴家長(zhǎng)，但是只是說，我們主任幫忙聯(lián)系了我們延慶縣的一位心理專家，明天就可以到五中去找喬主任。家長(zhǎng)顯得很是高興，一個(gè)勁的感謝我們學(xué)校、感謝我的陳主任。第二天下午家長(zhǎng)領(lǐng)著孩子來到學(xué)校，把喬主任的診斷告訴了我們，說孩子患上了輕度的社交恐懼癥。

交際恐懼癥又名社交恐懼癥，是與多人或一人在交談的過程中出現(xiàn)的不敢與人對(duì)視、臉紅耳赤、心跳加速、極度尷尬等癥為主要表現(xiàn)形式，尤其表現(xiàn)為對(duì)異性的恐懼、對(duì)上級(jí)的恐懼、對(duì)集會(huì)的恐懼。多數(shù)患者還會(huì)發(fā)展到對(duì)電視、圖片中人物的恐懼。

喬主任給出的建議是：讓孩子慢慢鍛煉，最后完全克服恐懼的心理。針對(duì)喬主任的建議，我提出了我的想法，由于孩子不敢與他人接觸，晚上又不敢住宿，我建議孩子家長(zhǎng)先接送一段孩子，白天在學(xué)校由我陪著孩子鍛煉他與他能交往。但是我的建議馬上被家長(zhǎng)否定了，理由是每天接送孩子太辛苦，騎車要走20多分鐘，家長(zhǎng)認(rèn)為孩子是輕微的，鍛煉一下就好了。一連三天晚上孩子都在一直哭，此時(shí)家長(zhǎng)才意識(shí)到問題并不是象他們所想的那么簡(jiǎn)單。此時(shí)張鵬不僅哭泣害怕而且還不想在學(xué)校了。家長(zhǎng)也急了，忙讓我?guī)兔?，我試探著和張鵬商量，我說你白天來學(xué)校找我，他們軍訓(xùn)我們兩個(gè)人一起看他們軍訓(xùn)，晚上讓你媽媽把你接回去。最后終于說通了，他的媽媽才松了一口氣。

第二階段：引導(dǎo)、鼓勵(lì)，樹信心

1、我為了早一點(diǎn)幫住張鵬克服這種恐懼，我上網(wǎng)查閱了一些資料，發(fā)現(xiàn)患有這種心理疾病的人都不敢正視他人的眼睛。一旦患者能夠長(zhǎng)時(shí)間地看著別人的眼睛而不在恐懼，那么他的恐懼就消失了。我覺得對(duì)張鵬進(jìn)行對(duì)視練習(xí)，沒想到上去就失敗了，他根本就不敢看我的眼睛，頭都不敢抬。怎么辦？突然我發(fā)現(xiàn)他手下有個(gè)籃球，我對(duì)張鵬說：“張鵬，老師和你做一個(gè)比賽，看看誰(shuí)能用眼睛盯住籃球的時(shí)間最長(zhǎng)。我看了一會(huì)故意說，不行了眼酸了。你還真厲害啊，我以前從沒輸過。休息一下，我們?cè)趤怼Ｋ犃艘瞾砹藙?，樂呵呵的說，我一直盯著都沒動(dòng)。一會(huì)我把球拿在手里，說現(xiàn)在玩?zhèn)€難度大的，眼睛不能離球，但是球會(huì)來回移動(dòng)。我一會(huì)把球移動(dòng)到左，一會(huì)移動(dòng)到右，一會(huì)慢慢的往下，一會(huì)慢慢的往上。我終于看到他的眼睛了，但是他一直盯著球并沒發(fā)現(xiàn)我在看他。我邊移動(dòng)邊說張鵬的眼睛真大啊，他突然看了我一眼，我忙說你輸了，眼睛離開球了，他忙抬起頭對(duì)我說，老師，你先看我的，我后看你的。最后我承認(rèn)我輸了，看到他樂呵呵的，以為是自己贏了其實(shí)我的目的達(dá)到了，他終于敢對(duì)視我的眼睛了。我之后多次通過接傳球來和他練習(xí)眼睛的對(duì)視練習(xí)。

2、與家長(zhǎng)緊密配合。我每天都會(huì)和張鵬家長(zhǎng)進(jìn)行電話聯(lián)系，目的是能夠真正了解他的內(nèi)心想法。我會(huì)把他在學(xué)校的一切表現(xiàn)告之家長(zhǎng)，同時(shí)讓家長(zhǎng)主動(dòng)問問“張鵬他在學(xué)校都玩了什么？今天又害怕了嗎？和同學(xué)、老師相處的怎么樣？”，家長(zhǎng)在及時(shí)和我交流，我會(huì)在第二天針對(duì)前一天的問題加以引導(dǎo)，家長(zhǎng)根據(jù)我反映情況，在家里引導(dǎo)孩子。

第三階段：克服恐懼心理，走出去

每次他都跟在我的身后，從不敢到人多的地方去。為了克服他的恐懼心理，我制定了如何讓他接觸他人的計(jì)劃。

跑步練習(xí)。跑步的目的不是強(qiáng)健體魄，而是幫他樹立信心。我們操場(chǎng)每到下午都會(huì)有很多同學(xué)和老師在這里運(yùn)動(dòng)或著聊天。我看到那里人多，我就會(huì)在人群邊上給他找一個(gè)標(biāo)志物，讓他快速的跑過去，觸摸一下就趕快回來，開是他都是饒了很大的圈子才過去，慢慢的圈子越來越小。

看操練習(xí)。軍訓(xùn)結(jié)束后，我們集體做操，張鵬個(gè)子最小，所以應(yīng)該排在第一個(gè)，開始我想讓他試試，沒想到第一次就是大哭，搞的全校師生都把目光投向了我們班。我趕快把他領(lǐng)到隊(duì)伍后面，原因還是左右人多害怕。沒辦法其他同學(xué)做操他就躲在我的身后，但是每次我都會(huì)把他推到我的面前，雙手放在他的肩膀上，一邊和他聊天一邊讓他從后面看著同學(xué)做操，每當(dāng)有人做的不好時(shí)我都會(huì)說：張鵬你看，誰(shuí)誰(shuí)又沒有跟上節(jié)奏。或者說你們誰(shuí)誰(shuí)隊(duì)伍好象不齊啊。特別是隊(duì)伍不齊時(shí)他都會(huì)側(cè)著身子，去看誰(shuí)出了問題。當(dāng)他向我說誰(shuí)沒做好或者隊(duì)站的不齊時(shí)，我都會(huì)說：“張鵬，老師累了，也不能進(jìn)去說同學(xué)，被其他老師看到會(huì)給咱們班扣分的，你悄悄的快速跑過去，幫老師告訴他一聲，不能給咱們班扣分啊。開始他還有些憂郁，但是幾次后就膽子大了，不用我說他就會(huì)主動(dòng)跑進(jìn)去和同學(xué)說。同學(xué)每次見到他都會(huì)微笑示意一下。時(shí)間長(zhǎng)了我讓他在后邊學(xué)著做操慢慢的操也學(xué)會(huì)了，但是還是不敢走到前面去。

走上講臺(tái)。一開始他都不敢在教室上課，每天我都會(huì)抽出幾節(jié)課來陪他。為了不讓他產(chǎn)生恐懼心理，我和所有的任課老師提前打了招呼，上課時(shí)最好少注視他，課堂提問最好也不要問他，因?yàn)樗膊粫?huì)主動(dòng)舉手。聽過幾次課后，他慢慢有些適應(yīng)了，不在害怕了。我私下找他：“張鵬，你上課老是不回答問題，我不想陪你在那坐了。別人都回答你會(huì)也不說，那還行啊。” “我怕錯(cuò)了，再說老師也不問我呀?！?“你英語(yǔ)不是挺好的嗎，下次在英語(yǔ)課上回答一個(gè)，讓我聽聽?！?“我試試。”我私下又找英語(yǔ)老師：“下節(jié)課，您問題稍微簡(jiǎn)單一些，我想讓張鵬試試，到時(shí)候您看他舉手就問他?！庇⒄Z(yǔ)課我不斷鼓勵(lì)他回答問題，他看看我還是有些害怕。當(dāng)英語(yǔ)老師提問“雞蛋”時(shí)，張鵬終于舉起了手，我急的也把手給舉了起來，這時(shí)英語(yǔ)老師順勢(shì)叫起了張鵬。"egg"聲音雖然有點(diǎn)小但是非常準(zhǔn)確，老師表?yè)P(yáng)了他，我也給他樹起了大拇指，他樂了。從那次開始只要我陪讀，我都會(huì)鼓勵(lì)他回答問題。有一次在語(yǔ)文課上，在我鼓勵(lì)下他走下了座位，走上了講臺(tái)。當(dāng)著全班同學(xué)的面給大家讀了簡(jiǎn)短的一段文章。

走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。我一直都在想怎么才能讓他走出班級(jí)，在其他同學(xué)面前得到真正的進(jìn)一步鍛煉呢？我們班在千分賽中連續(xù)被評(píng)為第一名，在其他活動(dòng)中也總是名列前茅。有一次班長(zhǎng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，我突然想下一次能不能讓張鵬上去呢？我把我的想法和同學(xué)商量，大家都同意。當(dāng)我把這個(gè)想法和同事商量時(shí)，他們說你不怕他上去哭了或者不敢上去怎么吧？這也是我最為擔(dān)心的，但是我還是想試試。在周一升旗結(jié)束后，我們班又被評(píng)為千分賽的第一名，在頒發(fā)流動(dòng)紅旗時(shí)我走到張鵬身邊說你上去幫咱們班領(lǐng)回來，上去后要有里面鞠躬問好。他一個(gè)勁的說“不”，我說你要不去我們就不要了，老師陪你一起去，我在臺(tái)下等你。我把他送到臺(tái)下，他一步一回頭的看著我，終于上去了。當(dāng)他拿起流動(dòng)紅旗時(shí)我們班的同學(xué)響起了熱烈的掌聲?；貋砗笪覇査€怕不怕了，還有點(diǎn)怕。我樂了樂，拍了拍他的頭，說沒什么可怕的，你不是都已經(jīng)站上去了嗎。

四、效果與反思

經(jīng)過大家的努力張鵬現(xiàn)在越來越開朗了，現(xiàn)在不僅學(xué)會(huì)了如何整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生，更重要的是他已經(jīng)融入到了集體生活之中。與同學(xué)關(guān)系相處融洽，宿舍生活也很開心，人變的也樂觀開朗。張鵬這件事，讓我認(rèn)識(shí)到作為班主任光有愛心、耐心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還要具備豐富廣博的知識(shí)，特別是心理學(xué)知識(shí)是我們班主任最為缺乏的，據(jù)心理學(xué)家分析人在不同程度上都存在一定的心理問題，我想我們的學(xué)生也不例外吧。孩子的心理健康問題應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視，只有每個(gè)孩子心理和身體都健康，才能有更大的發(fā)展空間。