何九紅

摘 要： 在軌道交通英語口語教學(xué)中，采用角色扮演法教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)英語口語應(yīng)用能力。本文闡述了角色扮演法的含義及其在軌道交通英語口語（客運(yùn)服務(wù)英語）教學(xué)中的具體應(yīng)用，探討了角色扮演法在相關(guān)教學(xué)中的益處并指出了注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞： 行業(yè)英語 角色扮演法 軌道交通英語口語

1.引言

近年來中國(guó)軌道交通發(fā)展迅速，乘坐鐵路列車及地鐵的外國(guó)朋友越來越多，因此對(duì)軌道交通客運(yùn)服務(wù)從業(yè)者的英語水平提出更高的要求，尤其是英語口語，既懂專業(yè)知識(shí)又具有行業(yè)外語交際能力的技能型人才越來越受到用人單位的青睞。高職軌道交通英語口語教學(xué)就是讓學(xué)生將口語話題帶到具體的情景中，如售票、車站服務(wù)、上車通知和餐車服務(wù)等，讓學(xué)生設(shè)身處地地體驗(yàn)職業(yè)崗位以便在將來的工作中更好地運(yùn)用口語。

2.行業(yè)英語和角色扮演法的含義

2.1行業(yè)英語

行業(yè)英語（English for Occupational Purposes）也叫職業(yè)英語，是指學(xué)習(xí)者所從事的特定工作中需要的與其職業(yè)密切相關(guān)的英語，就是在行業(yè)的工作場(chǎng)景中應(yīng)用的英語，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)踐性。行業(yè)英語把英語技能和具體的行業(yè)結(jié)合起來，是基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語之間的過渡。軌道交通英語口語的教學(xué)目的是將學(xué)生置于行業(yè)環(huán)境下，讓學(xué)生憑借軌道交通行業(yè)中相關(guān)的崗位知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)用英語進(jìn)行工作交流，進(jìn)行有意義的交流。

2.2角色扮演法

角色扮演是一種模擬真實(shí)語言情景的英語課堂活動(dòng)，英文翻譯為Role-play 或Acting out，是以學(xué)生為中心展開教學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)法，具體內(nèi)容是讓學(xué)生通過體驗(yàn)?zāi)撤N情境中的角色，把語言和具體角色的心態(tài)、行為聯(lián)系起來，感受語言的變化和應(yīng)用，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力和英語交際能力的目的。軌道交通英語口語課堂上實(shí)施角色扮演法能為學(xué)生提供虛擬的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，讓學(xué)生直接扮演場(chǎng)景中的某一角色，融入行業(yè)英語的氛圍中，用虛擬人物的言談舉動(dòng)訓(xùn)練自己，從而真正學(xué)到實(shí)用的英語知識(shí)和技能以此增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.角色表演教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)

3.1為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用英語的機(jī)會(huì)

在現(xiàn)實(shí)生活中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，如果英語學(xué)習(xí)者能在英語國(guó)家生活一段時(shí)間，他的英語口語水平就會(huì)提高很快。高職學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的是用它進(jìn)行交流，英語課堂應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)英語的環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境地使用英語進(jìn)行有意義的交流活動(dòng)。用角色扮演法教學(xué)能夠給學(xué)生提供和創(chuàng)造真實(shí)的交際情景，使他們主動(dòng)運(yùn)用語言，滿足學(xué)生的需要。

3.2激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣

角色扮演法改變了以往教學(xué)模式中以教師講授為主的單調(diào)模式，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師起主導(dǎo)作用，但不是主角，學(xué)生作為課堂主角其表現(xiàn)能記入期末考核成績(jī)很受高職學(xué)生的歡迎，尤其是那些英語基礎(chǔ)不好怕掛科的學(xué)生，在很大程度上可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。再者，作為行業(yè)英語，軌道交通英語口語與學(xué)生將來的職業(yè)需求密切相關(guān)，內(nèi)容來自學(xué)生以后所從事的鐵路、地鐵工作的典型工作場(chǎng)景，這樣能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。高職行業(yè)英語口語課應(yīng)堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為中心”的指導(dǎo)思想。

3.3營(yíng)造活躍的課堂氣氛

角色扮演法可以讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)過程，師生之間、學(xué)生之間是互相支持、互相信任的人際關(guān)系，有利于營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍。如果英語課堂中經(jīng)常能夠爆發(fā)出歡聲笑語，那么學(xué)生學(xué)習(xí)英語的障礙和焦慮將會(huì)減少很多。研究發(fā)現(xiàn)越強(qiáng)調(diào)交際的場(chǎng)合里語言焦慮程度較高，面向眾人進(jìn)行的口頭表達(dá)尤其容易產(chǎn)生心理障礙，角色扮演法可以通過情景再現(xiàn)，達(dá)到寓教于樂的教學(xué)效果。

3.4有利于學(xué)生提高英語表達(dá)能力和英語交際能力

角色扮演學(xué)生有合作伙伴、壓力小，特別有助于學(xué)生克服膽怯、不敢開口的心理障礙，反而覺得能展示個(gè)性并覺得多演幾次，就有信心把英語說得更好，使得大多數(shù)學(xué)生樂于輕松有趣地體驗(yàn)和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，從而增強(qiáng)自信心和提高英語表達(dá)和交際能力。

3.5有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神

學(xué)生在角色表演過程中建立了伙伴式的學(xué)習(xí)關(guān)系，共同分享學(xué)習(xí)資源，互相交流，互相幫助，促進(jìn)學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，不知不覺培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高了班級(jí)凝聚力。

4.角色扮演法在高職軌道交通英語口語教學(xué)中的應(yīng)用

在高職軌道交通英語口語教學(xué)中，筆者使用的教材為《軌道交通英語口語實(shí)訓(xùn)教程》，行程一個(gè)學(xué)期，涵蓋鐵路和地鐵兩個(gè)大主題。鐵路部分分五個(gè)單元：票務(wù)、車站服務(wù)、列車服務(wù)、餐車服務(wù)、通知。地鐵篇包含介紹、問候、線路問詢、車票購(gòu)買、設(shè)備使用問詢、安檢、趕地鐵、進(jìn)站、出站、地鐵通知十個(gè)單元。內(nèi)容是典型的與職場(chǎng)服務(wù)工作相關(guān)的話題，如售票、行李托運(yùn)、上車通知和餐車服務(wù)等，形式以對(duì)話和播報(bào)為主，難易程度適合大部分學(xué)生的語言水平。筆者主要采用角色扮演教學(xué)法。

4.1角色扮演法實(shí)施的步驟

4.1.1分組：在學(xué)期開始時(shí)，按班級(jí)人數(shù)將全班分為若干組并選好每組的小組長(zhǎng)，每組通常為6人，組長(zhǎng)通常由英語好又樂意擔(dān)責(zé)的學(xué)生擔(dān)任。小組組合除了教師指定外，還可以自由組合，但教師要避免將英語基礎(chǔ)差的學(xué)生組合在一組。每個(gè)組可細(xì)分為三個(gè)小組，兩兩搭配。

4.1.2布置話題：要求學(xué)生采用角色扮演的形式反映話題內(nèi)容。

4.1.3準(zhǔn)備活動(dòng)：學(xué)生分好組后，按照教師布置的話題，每組選好相應(yīng)的工作環(huán)境，每個(gè)人選好自己喜歡的角色，以兩人為單位準(zhǔn)備。教師強(qiáng)調(diào)一些重要的詞匯、短語和句型。

4.1.4練習(xí)表演：準(zhǔn)備活動(dòng)后，學(xué)生可充分利用課堂和課后時(shí)間進(jìn)行角色扮演，臺(tái)詞可用教材提供的對(duì)話，也可自行編排，在熟悉臺(tái)詞的基礎(chǔ)上根據(jù)角色的特點(diǎn)設(shè)計(jì)表情和動(dòng)作，走進(jìn)角色內(nèi)心。

4.1.5班上公開表演：在正式表演中，學(xué)生充分展示自己的風(fēng)采和表演才華，為了真實(shí)情景再現(xiàn)，還自帶道具、穿上鐵路制服。學(xué)生的英語口語表達(dá)十分流暢，課堂上學(xué)生興奮不已。

4.1.6評(píng)價(jià)反饋：教師告知其他同學(xué)在欣賞表演的同時(shí)認(rèn)真傾聽，做好筆記，為自己表演做參考，表演的學(xué)生要根據(jù)反饋的意見自評(píng)以便改正自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，總之，為期末最終拍攝視頻做好準(zhǔn)備。

4.2具體實(shí)例

以下是筆者在施教過程中采用角色扮演法教學(xué)的一次實(shí)例：

在講授“Station Service”車站服務(wù)這一單元時(shí)，根據(jù)這個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容，筆者首先指出該單元有五個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境：在問訊處、在進(jìn)站口與候車室、在行李托運(yùn)處、在行李寄存處及在出站口，每個(gè)工作環(huán)境里又包含n個(gè)具體的工作情景，并列舉了5個(gè)情景：

Situation 1：瑪麗正在問訊處詢問去北京的車票。

Situation 2：莉莉準(zhǔn)備去武漢，她不知道該在哪個(gè)候車室候車。

Situation 3：湯姆在行李托運(yùn)處想托運(yùn)行李去南昌。

Situation 4：大衛(wèi)準(zhǔn)備乘坐下午的火車到上海，由于候車時(shí)間比較充分，他想到處逛逛，因此他需要寄存他的行李。

Situation 5：工作人員正在出站口收票。

然后要求學(xué)生采用角色扮演的形式反映單元內(nèi)容，這是第一步。

第二步：每組學(xué)生選好相應(yīng)的工作環(huán)境，組里的三個(gè)小組學(xué)生分別選好相應(yīng)的工作環(huán)境里的具體工作場(chǎng)景，這樣每個(gè)小組分別由三名學(xué)生擔(dān)任車站工作人員，三名小組成員為乘客。在練習(xí)前，筆者還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些必要的話題詞語和基本句式，如Inquiry Office 問訊處， luggage storage service 行李寄存處，boarding gate 檢票口， dangerous article 危險(xiǎn)品，VIP waiting room 貴賓候車室等；句式如What time is the train due to leave？ From which platform does Express T171 depart？ Boarding time will be announced over the loudspeaker？ Id like to have my luggage checked to Guangzhou. Your bag is 10 lilos overweight. Can I reclaim my luggage anytime？ I want to deposit my suitcase，please等。

這樣在交際活動(dòng)中學(xué)生會(huì)盡力用上這些語料。下一步就進(jìn)入練習(xí)表演階段：學(xué)生熟悉教材提供的臺(tái)詞，當(dāng)然筆者鼓勵(lì)學(xué)生巧妙地運(yùn)用自己的語言而不要全盤背誦課本，也可合作一起編寫小劇本，自行設(shè)計(jì)各種表情和體態(tài)語。通過練習(xí)，擔(dān)任車站工作人員的學(xué)生在筆者的提醒下必須了解自己崗位的工作流程、內(nèi)容及所需的語言知識(shí)和技能，比如解答乘客問詢、組織乘客候車、進(jìn)站驗(yàn)票、乘客出站、幫乘客辦理行李托運(yùn)和寄存手續(xù)等，并能用英語完成這些工作任務(wù)，扮演乘客的學(xué)生需要就不同的情景提出各種問題，如此最終進(jìn)入課堂展示階段，學(xué)生輪流在課堂上表演，就這樣學(xué)生在逼真的職場(chǎng)環(huán)境下掌握了行業(yè)英語口語也享受了學(xué)習(xí)的快樂。筆者需要說明的是，每一單元的完成用了兩次課的時(shí)間，一次課教師講解、學(xué)生練習(xí)，第二次課全班學(xué)生都上來表演。筆者打算以后一個(gè)單元的完成是一次課時(shí)間：任務(wù)布置、準(zhǔn)備活動(dòng)，練習(xí)表演都是學(xué)生課下進(jìn)行，課上只是學(xué)生的展示時(shí)間和評(píng)論反饋時(shí)間，這需要組長(zhǎng)的認(rèn)真負(fù)責(zé)、全班學(xué)生的大力配合。目前筆者使用的教材配有微信公眾號(hào)和二維碼，學(xué)生只要關(guān)注公眾號(hào)就如同攜帶課本，掃下二維碼就能獲得音頻，通過QQ群就能得到教師布置的任務(wù)和補(bǔ)充的語料，課下自主操排練很方便，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)的能力。本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生以大組為單位，在院實(shí)訓(xùn)室拍攝視頻，最后每組上交一個(gè)文件夾，內(nèi)有文檔和經(jīng)過剪輯的一段不超過8分鐘的表演視頻作為期末考核的重要依據(jù)。

5.角色表演教學(xué)中應(yīng)注意的問題

5.1部分學(xué)生不樂意參與角色扮演，原因是性格內(nèi)向、語言基礎(chǔ)差、對(duì)活動(dòng)形式本身不感興趣、學(xué)生間不能很好地合作?；顒?dòng)時(shí)教師要注意積極引導(dǎo)。

5.2課堂交際化的同時(shí)，如何兼顧語言的準(zhǔn)確性和復(fù)雜性，基本功差的同學(xué)如何訓(xùn)練出理想的交際能力，需要教師深思。

5.3在我國(guó)缺乏外部英語環(huán)境的教學(xué)條件下，在課堂教學(xué)有限的時(shí)間里，教師如何在課堂教學(xué)上全部或大部分使用英語以發(fā)揮主導(dǎo)作用；教師如何能脫離教案用地道的英語應(yīng)付各種情況，這些問題教師都應(yīng)注意。

6.結(jié)語

角色扮演在高職軌道交通英語口語課堂上大有用武之地，這種活動(dòng)活潑有趣，既促進(jìn)了學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的交流合作，又讓學(xué)生融入行業(yè)英語的氛圍中，從而使學(xué)生真正具備行業(yè)背景下的英語實(shí)際應(yīng)用能力，這對(duì)于高職學(xué)生來說，具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]李葵.高職高專行業(yè)英語口語教學(xué)方法初探——以“高速鐵路實(shí)用英語口語”為例[N].山西青年報(bào)，2015-8-9（8）.

[2]王陽.角色扮演法在英語口語教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代教育科，2015（5）.

[3]周丁丁.“角色扮演法”在英語口語教學(xué)中運(yùn)用的思考[J].海峽科學(xué)，2010（8）.

[4]董文雅.角色扮演法在中職英語教學(xué)中的運(yùn)用[J].職業(yè)教育研究，2012（5）.

[5]郝娟.以就業(yè)為導(dǎo)向的高職英語口語教學(xué)改革初探[J].教育教學(xué)論壇，2016（8）.

[6]劉潤(rùn)清.論大學(xué)英語教學(xué)[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.