徐筱瑋

匡明是一個(gè)跨行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，自上海交通大學(xué)畢業(yè)后救順利進(jìn)入英特爾做工程師，信息工程專業(yè)出身的他在這期間申請(qǐng)了不少專利。之后他前往劍橋大學(xué)繼續(xù)深造，畢業(yè)后選擇留在歐洲工作，機(jī)緣巧合之下轉(zhuǎn)行做醫(yī)療，加入了強(qiáng)生醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，從一個(gè)鉆研程序設(shè)計(jì)的工程師跨界負(fù)責(zé)產(chǎn)品，先后做過(guò)亞太、全球等多個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的市場(chǎng)銷售的管理者。

2011年年底，匡明去了強(qiáng)生美國(guó)總部工作，負(fù)責(zé)全球產(chǎn)品策略，因而對(duì)從戰(zhàn)略到產(chǎn)品研發(fā)，再到最終走向市場(chǎng)銷售的全過(guò)程有深入了解。這樣的工作性質(zhì)為他日后自己創(chuàng)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回國(guó)

在美國(guó)工作一年多后，匡明被強(qiáng)生派往中國(guó)負(fù)責(zé)大半個(gè)中國(guó)的銷售工作。在摸清整個(gè)中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)后，匡明發(fā)現(xiàn)在中國(guó)和歐美之間存在巨大的社會(huì)差異。

歐洲多數(shù)國(guó)家都有完善的健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生中心和醫(yī)院分布密集，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)的全民覆蓋；而作為世界上最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，美國(guó)擁有最先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，最前沿的診療方案，最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才等，其醫(yī)療費(fèi)用也是全球最高，因此商業(yè)保險(xiǎn)系統(tǒng)異常發(fā)達(dá)。

但匡明發(fā)現(xiàn)，受政策和商業(yè)環(huán)境等多種因素的影響，許多在國(guó)外普遍施行的經(jīng)驗(yàn)卻不一定適用于中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)。

在對(duì)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行摸索的過(guò)程中，匡明逐漸發(fā)現(xiàn)慢病管理這個(gè)需要強(qiáng)化管護(hù)的行業(yè)在國(guó)內(nèi)仍有很多開(kāi)拓空間。結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和資源，他意識(shí)到這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。

2014年，匡明離開(kāi)強(qiáng)生，成立掌上糖醫(yī)（智云健康的前身），以提高診療效率和效果為最終目標(biāo)，將公司定位為基于糖尿病數(shù)據(jù)的健康服務(wù)管理平臺(tái)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是患者可以在智云健康A(chǔ)pp上記錄自身的健康數(shù)據(jù)并獲取健康指導(dǎo)，從而逐步改善自己的健康狀況；入駐平臺(tái)的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)則可以透過(guò)可視化醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)為患者提供更高效、更精準(zhǔn)的病情指導(dǎo)和治療方案。

試錯(cuò)

匡明創(chuàng)業(yè)之初，適逢O to O大行其道之時(shí)，匡明和其公司團(tuán)隊(duì)也受到了不小的影響，理所當(dāng)然地選擇以C端為主，在用戶的獲取和留存上花費(fèi)了頗多工夫。

不久，匡明發(fā)現(xiàn)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速成長(zhǎng)所仰仗的單點(diǎn)突破法則在醫(yī)療行業(yè)根本行不通。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈條復(fù)雜，政府監(jiān)管?chē)?yán)格，使得慢病管理的發(fā)展多方受限，憑單點(diǎn)突破法則很難理想的用戶黏度和轉(zhuǎn)化率。

寫(xiě)出一篇10萬(wàn)以上閱讀量的文章或許很容易，但在慢病管理這個(gè)領(lǐng)域很難通過(guò)一篇文章獲得精準(zhǔn)用戶關(guān)注，更談不上讓用戶在短時(shí)間內(nèi)切實(shí)地體會(huì)到產(chǎn)品本身的魅力。

經(jīng)過(guò)幾番糾結(jié)和思考，2016年，匡明決定大舉啟用醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)醫(yī)院在糖尿病患者診療和管理上存在的巨大痛點(diǎn)，有的放矢地大批量獲取精準(zhǔn)用戶。于是，在同行企業(yè)還在不斷分散地尋找用戶的時(shí)候，匡明已果斷決定開(kāi)始啃醫(yī)院這塊“硬骨頭”了。

轉(zhuǎn)型

“我們希望利用細(xì)分領(lǐng)域的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)在慢病領(lǐng)域的效率提高和體驗(yàn)升級(jí)?！?/p>

現(xiàn)在回頭再看，智云健康決定從B端入手摸索更加符合中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特色的慢病管理路徑?？锩饔幸韵聨讓涌紤]：

第一，中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體系及醫(yī)保體系還在完善過(guò)程中，有待探索，很難直接照搬歐美成功經(jīng)驗(yàn)。

第二，國(guó)內(nèi)家庭醫(yī)生體系尚在發(fā)展初期，現(xiàn)階段還很難做到慢性病的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)強(qiáng)化管護(hù)。

第三，中國(guó)異常龐大的三甲醫(yī)院系統(tǒng)聚集了絕大多數(shù)的患者流量，但自身也存在著這樣那樣的頑疾。

第四，國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源分配不均衡，一、二線城市的三甲醫(yī)院人滿為患。

通過(guò)對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期細(xì)致的分析，匡明發(fā)現(xiàn)智云健康的用戶匯集中心就是醫(yī)院。用戶無(wú)論是初診、復(fù)診還是開(kāi)藥，完全都繞不開(kāi)醫(yī)院，醫(yī)院完全符合智云健康需要的流量中心的特點(diǎn)。一方面，匡明團(tuán)隊(duì)可以從醫(yī)院這個(gè)節(jié)點(diǎn)找到具備強(qiáng)需求的精準(zhǔn)用戶，這一用戶群的特點(diǎn)是有更大的耐心和更強(qiáng)的黏性。另一方面，醫(yī)院系統(tǒng)自身也有突出的痛點(diǎn)：整體效率亟待提高，因人工操作等因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤亟待減少。歸根到底，匡明希冀借助智云健康平臺(tái)幫助整個(gè)醫(yī)療行業(yè)提升效率。

為了從服務(wù)C端轉(zhuǎn)向服務(wù)B端，匡明說(shuō)服自己團(tuán)隊(duì)的方式也十分值得玩味。

“其實(shí)很簡(jiǎn)單，”匡明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），“要把具體的單點(diǎn)模型拿出來(lái)分析，再跟通用數(shù)據(jù)做比較，無(wú)非就是比較出幾個(gè)維度的數(shù)據(jù) —— 拉新的效率、拉新的成本、轉(zhuǎn)化率等等，這個(gè)模型就很容易畫(huà)出來(lái)。一旦證實(shí)模型中的業(yè)務(wù)模式和結(jié)果可以形成規(guī)?；覀兊膱F(tuán)隊(duì)就會(huì)立即執(zhí)行?！?/p>

解決了內(nèi)部問(wèn)題后，接下來(lái)擺在匡明面前的一個(gè)大問(wèn)題是怎么把醫(yī)院這塊“硬骨頭”啃下來(lái)。為什么說(shuō)醫(yī)院是塊“硬骨頭”？主導(dǎo)改造工作的智云健康CTO牧唐最有發(fā)言權(quán)：“最大的原因是信息化程度太低?！睆脑庥龉哦话愕腤indows 95系統(tǒng)、各種不同版本的HIS/LIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)）系統(tǒng)和差異化的數(shù)據(jù)格式，到與醫(yī)院復(fù)雜的內(nèi)部流程過(guò)招，牧唐的頭發(fā)都白了不少。

醫(yī)院給外界的既有印象是“慢”且“重”，許多人都不敢去碰。而且各類醫(yī)院的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)各不相同，每家醫(yī)院信息化及數(shù)據(jù)環(huán)境情況各異，想調(diào)出完整且聯(lián)網(wǎng)的患者數(shù)據(jù)非常困難。

突破

匡明開(kāi)始親自拜訪各家醫(yī)院，向他們展示智云健康是如何幫助醫(yī)院提高效率的。這一套完善的系統(tǒng)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SaaS平臺(tái)。在攻下數(shù)家醫(yī)院后，完整的患者數(shù)據(jù)組得以在智云健康的平臺(tái)與系統(tǒng)間順利流轉(zhuǎn)。

在和醫(yī)院接觸的過(guò)程中，匡明被問(wèn)得最多的一個(gè)問(wèn)題是：“你是怎么向醫(yī)院證明這套系統(tǒng)安全有效的？”口說(shuō)無(wú)憑，整個(gè)2017年，匡明一家家醫(yī)院做試點(diǎn)，在為醫(yī)院鋪設(shè)新系統(tǒng)的同時(shí)還要保障醫(yī)院既有工作系統(tǒng)能同時(shí)運(yùn)行，并進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，驗(yàn)證系統(tǒng)的安全準(zhǔn)確性。在安全處理方面，匡明團(tuán)隊(duì)還在系統(tǒng)內(nèi)部框架上作了特殊安全處理，比如在數(shù)據(jù)交換中同時(shí)使用多層加密模式，在每次數(shù)據(jù)提交過(guò)程中進(jìn)行多次驗(yàn)證，包括從不同的維度進(jìn)行交叉驗(yàn)證，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

隨著系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)部的長(zhǎng)期積淀，SaaS平臺(tái)也獲得了大量病例樣本和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，合作醫(yī)院也在此過(guò)程中深切體驗(yàn)到了系統(tǒng)效率提升的好處，匡明團(tuán)隊(duì)和智云醫(yī)匯系統(tǒng)逐步獲得了合作醫(yī)院的信賴。目前智云醫(yī)匯已經(jīng)幫助超過(guò)500家醫(yī)院接入智云健康的一體化系統(tǒng)，平臺(tái)注冊(cè)用戶也超過(guò)了500萬(wàn)人，月處理數(shù)據(jù)達(dá)到數(shù)千萬(wàn)條。

醫(yī)院的痛點(diǎn)解決了，但數(shù)據(jù)化的過(guò)程卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

匡明表示，最理想的狀態(tài)是患者出院以后，只需要在家中實(shí)時(shí)上傳新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)就可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生遠(yuǎn)程監(jiān)控。一旦發(fā)生危急情況，就可及時(shí)提醒危重病人采取必要措施或到醫(yī)院就診。目前，智云健康正在積極推進(jìn)從醫(yī)院到家庭端這部分服務(wù)的延伸。

2016年年初，智云醫(yī)匯完成了B1輪融資，由基石資本、IDG資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、平安創(chuàng)投共同投資，投資總額超過(guò)1億元。該項(xiàng)目作為目前國(guó)內(nèi)最大的慢病數(shù)據(jù)化平臺(tái)，估值已經(jīng)超過(guò)10億元。

擁有了穩(wěn)定的海量數(shù)據(jù)源和充沛的資金后，智云健康在AI醫(yī)療領(lǐng)域的“野心”更加凸顯出來(lái)?？锩鞲嬖V創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），平臺(tái)通過(guò)SaaS業(yè)務(wù)收集到的大量數(shù)據(jù)正被團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用到機(jī)器學(xué)習(xí)中，并已經(jīng)初步構(gòu)建出“AI輔助診斷系統(tǒng)”。

“原本醫(yī)生要看4?5張表才能下診斷結(jié)論，但現(xiàn)在通過(guò)結(jié)構(gòu)化、關(guān)聯(lián)化數(shù)據(jù)可以直接得出疾病結(jié)果，醫(yī)生只需要再確認(rèn)一下就可以完成診斷?！笨锩髡f(shuō)。他希望智云健康在未來(lái)能成為中國(guó)超過(guò)4億慢病患者以及所有慢病醫(yī)生的終身智能數(shù)據(jù)平臺(tái)。而人工智能在現(xiàn)實(shí)醫(yī)學(xué)診療中的應(yīng)用有望很快變成現(xiàn)實(shí)。