李念柏

【摘要】在現(xiàn)代化的市場銷售新模式下，對卷煙零售終端的途徑和方式也要改革和創(chuàng)新，使之更好地適應(yīng)信息卷煙銷售市場。卷煙零售終端能夠?qū)⑾M(fèi)者與卷煙銷售行業(yè)緊密地聯(lián)系起來，在煙草的銷售過程中起著非常重要的作用。為此，煙草行業(yè)的銷售相關(guān)人員要研究出—條促進(jìn)卷煙零售工作發(fā)展的建設(shè)道路，以形成市場的核心競爭力，跟上時代的步伐。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代卷煙;零售終端;新路徑

卷煙零售工作是煙草行業(yè)銷售工作中的核心環(huán)節(jié)，也是提升卷煙品牌形象、獲取競爭優(yōu)勢、提高利潤和效率的關(guān)鍵部分。我們有必要對新形勢下現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的創(chuàng)新路徑進(jìn)行研究與探索。卷煙的零售工作決定著煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，對煙草的營銷和市場的占有度都有重大意義。

一、新形勢下卷煙零售終端建設(shè)的意義

目前，我國經(jīng)濟(jì)下行的壓力時而增大，卷煙的銷售情況也隨之發(fā)生波動，甚至遭遇到瓶頸。不僅如此，現(xiàn)在人們的戒煙意識也越來越強(qiáng)，消費(fèi)市場急劇縮小，煙草銷售行業(yè)失去了大量的消費(fèi)者。社會上控?zé)煹墓ぷ饕策M(jìn)行得如火如荼，相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施等都給卷煙的零售終端工作制造著各種障礙條件。所以，我們更要重視煙草的銷售，在煙草零售上積極創(chuàng)新途徑和方式，打造品牌優(yōu)勢，激活消費(fèi)市場。卷煙零售終端可以發(fā)揮出宣傳銷售、促進(jìn)消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)等重要作用，帶給消費(fèi)者最直接的煙草資源使用情況與產(chǎn)品體驗(yàn)結(jié)果。終端作用有效的發(fā)揮可以帶領(lǐng)煙草行業(yè)再創(chuàng)市場輝煌，卷煙零售建設(shè)這一道路要以市場方向和消費(fèi)者的需求為主要研究對象，開創(chuàng)出一條創(chuàng)新性的發(fā)展建設(shè)之路。

二、卷煙終端建設(shè)現(xiàn)狀

（一）渠道

卷煙零售終端有助于更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化，營銷的關(guān)鍵之處也就在于此。企業(yè)在進(jìn)行渠道終端的管理工作時，要做好客戶的等級分層，通過公司對不同客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行評價分級，來確定銷售的不同目標(biāo)，分級管理，以達(dá)到產(chǎn)量利潤的最大獲取額度。此外，商品的渠道終端管理工作還包括產(chǎn)品的陳列展示、信息搜集分析、商品維護(hù)工作等，可以說卷煙零售終端的渠道建設(shè)是產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售中必須重視的工作。

（二）形象

卷煙零售終端建設(shè)中還可以樹立一個產(chǎn)品的良好形象，建立品牌效益。卷煙在銷售過程中，要注重宣傳正面的卷煙文化，幫助消費(fèi)者形象生動地認(rèn)識到卷煙的品牌優(yōu)勢與產(chǎn)品品質(zhì)，形成獨(dú)具特色的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過開展豐富多樣的商品活動，可以促進(jìn)產(chǎn)品更為廣泛地為大家熟知，廣泛傳播企業(yè)文化與產(chǎn)品知識，帶動消費(fèi)市場與銷量利潤。

（三）消費(fèi)

卷煙銷售環(huán)節(jié)中，最主要的目的就是要盡量拉攏消費(fèi)者，贏取更多的利潤。為此，卷煙在進(jìn)行零售工作時，要合理利用好銷售場地的作用，吸引消費(fèi)者的目光。比如，在餐館等這種人流量較大的餐飲場所進(jìn)行宣傳和銷售，會吸引到大量的消費(fèi)者;而在酒吧這種娛樂性質(zhì)較強(qiáng)的場所就可以吸引到消費(fèi)水平較高的消費(fèi)者。所以銷售場地及營造合適的營銷氛圍是很重要的，有了消費(fèi)市場，就會有利潤的來源。

三、新形勢下現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的創(chuàng)新路徑

（一）終端資源的創(chuàng)新開發(fā)

卷煙零售終端要適應(yīng)新形勢，取得穩(wěn)健發(fā)展，除了要把握市場方向、運(yùn)用營銷手段之外，還要合理發(fā)揮終端的相關(guān)功能，激發(fā)各項(xiàng)資源的效用。建設(shè)卷煙零售終端新道路時，要合理摒棄原來過于傳統(tǒng)的方式，以更新、更廣的角度去分析問題，總結(jié)出銷售過程中客戶的情況、營銷的路徑、市場需求與產(chǎn)品優(yōu)勢等。零售戶的作用也不容小覷，終端可以將卷煙零售戶的相關(guān)信息集合起來，經(jīng)過合成與分析可以形成一套非常有價值的大數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，有利于產(chǎn)品的研發(fā)與銷售。此外，對零售戶可以進(jìn)行集中，加以專業(yè)培訓(xùn)，提高整體盈利水平，形成大型的消費(fèi)市場與知名品牌。

（二）終端形象的有效提升

樹立一個被大眾所熟知的品牌形象也是卷煙零售終端建設(shè)中的目標(biāo)與助力，這可以從兩個方面人手。一方面從硬件建設(shè)上看，可以設(shè)立大量的宣傳展臺用以陳列各種商品，帶給消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)服務(wù)，還可以建立一些試點(diǎn)或者專柜，直接進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。在這個過程中，要做到誠信經(jīng)營，給消費(fèi)者帶來良好的第一印象，使之對我們的產(chǎn)品有初步的了解;另一方面，從軟件建設(shè)上看，可以舉辦與產(chǎn)品掛鉤的各種活動，進(jìn)行文化營銷，充分發(fā)揮煙草產(chǎn)品的價值，打造品牌形象。這樣消費(fèi)者對商品會有一個更為深入的把握，能夠深刻地感受商品帶來的作用與魅力，形成影響力較大的商品市場，有效提升終端形象。

（三）終端服務(wù)的全面升級

在卷煙零售的終端建設(shè)中要提高服務(wù)意識，注重服務(wù)能力的提升。終端服務(wù)的升級工作中，重視客戶資源的需求和潛能，讓客戶能夠從消費(fèi)中提升自己的盈利水平，盡可能地解決所有服務(wù)問題。按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來制定營銷策略，把握客戶的實(shí)際需求和消費(fèi)能力，做好創(chuàng)新零售終端的建設(shè)工作。在現(xiàn)代新形勢下，終端服務(wù)在產(chǎn)品銷售過程中占有重要地位。創(chuàng)新終端建設(shè)，也可以從開創(chuàng)新的服務(wù)渠道做起，關(guān)注客戶的需求情況，挖掘消費(fèi)潛能。

結(jié)語

卷煙零售的終端建設(shè)需要有科學(xué)合理的創(chuàng)新計(jì)劃作為支撐，把市場的發(fā)展情況作為風(fēng)向標(biāo)，制定并完善合理的營銷策略，把握消費(fèi)者的導(dǎo)向，升級終端服務(wù)系統(tǒng)等。產(chǎn)品銷售終端是貫穿市場經(jīng)濟(jì)始末的一條線索，對產(chǎn)品品牌知名度的提升有很大的影響。開創(chuàng)一條具有現(xiàn)代化特色的零售終端之路，對卷煙的生存發(fā)展有巨大的貢獻(xiàn)，還可以推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，帶動消費(fèi)市場和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。