蘇雅雯

摘要：隨著礦業(yè)下行帶來的壓力，目前地勘企業(yè)中80后知識型員工普遍出現(xiàn)生存壓力大、工作積極性不高、對組織歸屬感不強(qiáng)烈的現(xiàn)狀。本文從心理層面分析了80后知識型員工易產(chǎn)生的幾類消極情緒，并從三個方面提出針對這幾種消極情緒的疏導(dǎo)對策。

關(guān)鍵詞：地勘企業(yè) 80后 知識型員工 消極情緒 疏導(dǎo)對策

中圖分類號：R595 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

自從二十世紀(jì)八十年代出生的一代人逐步邁入職場，80后成為知識型員工的重要組成部分。他們一般具有較好的教育背景和學(xué)歷，具有多元化的價值觀，崇尚自由，不懼權(quán)勢，個性特征鮮明，離職頻繁，為地勘單位帶來較大的管理成本。

地勘企業(yè)從事的是較為艱苦的行業(yè)，其從業(yè)人員需要應(yīng)對來自各方面的壓力，心態(tài)較難調(diào)整，容易產(chǎn)生疲憊焦慮、孤獨壓抑、敏感冷漠、茫然困惑、無奈無助等消極情緒。近日筆者通過對某國有地勘單位的70名80后知識型員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些消極情緒在80后知識型員工中表現(xiàn)尤為典型。部分80后知識型員工由于所從事行業(yè)的特殊性，長時間出現(xiàn)失控和反常的心理反應(yīng)，主要表現(xiàn)為以下幾種：

第一，自卑情緒。自卑源于對自身狀況的不滿。受傳統(tǒng)觀念的影響，社會上普遍認(rèn)為地勘隊伍工作條件差、社會地位低。面對這樣的事實，80后員工容易產(chǎn)生自卑心理，在他們心目中，做地勘工作是個苦差，和同學(xué)、朋友從事的某些行業(yè)相比，付出多，回報少，從事地勘工作缺乏光榮感和成就感。

第二，失落情緒。失落情緒主要存在于大學(xué)畢業(yè)剛踏上工作崗位的80后知識型員工中。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為數(shù)不少的80后知識型員工認(rèn)為，地質(zhì)行業(yè)技術(shù)含“金”量低，剛剛步入工作崗位，從事的大多是較為基礎(chǔ)的工作，沒有機(jī)會運用學(xué)校中學(xué)習(xí)的理論知識。這些想法嚴(yán)重影響了他們的求知欲和上進(jìn)心。失落情緒帶來的不良反應(yīng)是使他們對人生感到茫然困惑，一蹶不振，甚至破罐子破摔。

第三，焦慮情緒。工作者在進(jìn)行某項操作時，工藝過程的復(fù)雜性、環(huán)境條件、員工技術(shù)的熟練程度、任務(wù)的強(qiáng)度、壓力等因素都會影響人的心理或精神狀態(tài)，使之發(fā)生變化。工作中適度的緊張是正常和必要的。但地勘行業(yè)存在一些特殊情況，如：某些80后知識型員工的實際能力如體力、經(jīng)驗及技能不能滿足鉆機(jī)操作的復(fù)雜性；某些80后知識型員工承擔(dān)的工作責(zé)任重大；某些野外作業(yè)的危險性較大；野外工作環(huán)境惡劣等。這些因素使他們長期處于精神緊張的狀態(tài)下，而這些因素又是自身的能力難以控制或改變的，從而使情緒的調(diào)節(jié)失常，進(jìn)而造成心理上的疲憊焦慮。

第四，懈怠情緒。地勘行業(yè)所屬的一般是國有企業(yè)，不少80后知識型員工認(rèn)為國有大中型企業(yè)資產(chǎn)多、職工多，是創(chuàng)利大戶，因此缺乏危機(jī)感和使命感，主人翁觀念淡薄，對技術(shù)素質(zhì)與企業(yè)生存的利害關(guān)系認(rèn)識不深，阻礙了他們的進(jìn)步和發(fā)展。

分析80后知識型員工消極情緒的狀況及成因，矯正失衡心理，消除不良情緒，不僅有利于他們個人的生活狀態(tài)與事業(yè)發(fā)展，而且關(guān)系到地勘行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)對80后知識型員工的情緒變化引起警覺和重視，并采取切實有效的措施加以疏導(dǎo)。

一、樹立以人為本、促進(jìn)80后知識型員工全面發(fā)展的發(fā)展觀

80后知識型員工一療面要不斷更新自己掌握的知識和技術(shù)，以降低隨時被邊緣化和被淘汰的風(fēng)險；另—方面要積累資本，組成家庭、供養(yǎng)家庭。他們在面對現(xiàn)實生活和工作壓力的同時，又期望著實現(xiàn)自己的個人價值。在不斷追尋和選擇中，他們嘗試著能夠停留在一個和自己多方面相匹配的企業(yè)，希望在為企業(yè)作出成績的同時，獲得自己在物質(zhì)上和精神上的收獲。促進(jìn)80后知識型員工的全面發(fā)展應(yīng)著重做好三個方面工作：

1.充分發(fā)揮每個80后知識型員工的主觀能動性，使其潛能得到充分發(fā)揮。為他們搭建充分展示其聰明智慧的舞臺，提供為企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量的渠道，并為他們創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍，同時，在營造良好工作氛圍的過程中確立積極向上的企業(yè)文化。

2.給80后知r識型員工提供良好的發(fā)展空間。現(xiàn)在是知識激增的時代，地勘工作者的知識結(jié)構(gòu)需要不斷更新，只有這樣才能形成良性循環(huán)，使他們創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。針對80后知識型員工的失落情緒，需要企業(yè)為員工制定與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會，最大程度的發(fā)揮其潛能。針對個人差異提供不同方面和層次的培訓(xùn)，化解青年地勘工作者對未來的茫然困惑。

3.鼓勵80后知識型員工進(jìn)行參與和自主管理。一是實施參與式管理。80后員工不習(xí)慣被指揮、操縱和控制，追求工作自主和別人的尊重與認(rèn)可?？蓢L試創(chuàng)造條件讓他們參與決策和各級管理工作的研究與討論，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的被信任感和成就感。二是創(chuàng)造條件進(jìn)行自主管理。自主管理是一種自律、自覺和自為的管理方式，即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計劃、實施控制、實現(xiàn)目標(biāo)。如果沒有自主管理，單靠外部人為監(jiān)督，不可能有人性的解放，對崇尚自由的80后的管理很難成功。管理者應(yīng)積極為員工進(jìn)行自主管理創(chuàng)造條件，提升員工自主管理能力，培養(yǎng)員工自主管理的組織風(fēng)氣。

二、要注意自我調(diào)適

—方面80后需正視并接納工作條件艱苦、勞動強(qiáng)度大的現(xiàn)實，另一方面，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，學(xué)會自我解壓和自我放松。用積極的態(tài)度面對消極情緒，學(xué)會將情緒控制在適當(dāng)?shù)某潭壬??？梢酝ㄟ^以下方法進(jìn)行消極情緒的自我調(diào)節(jié)：

1.認(rèn)知調(diào)節(jié)。根據(jù)情緒的ABe理論，人受困擾，不是由于所發(fā)生的事實，而是由于看待事實的觀念。決定情緒的是人的認(rèn)知。當(dāng)消極情緒產(chǎn)生時，首先應(yīng)冷靜、理智地分析自己對事物的認(rèn)識是否正確。比如某些80后的自卑心理源于社會對地勘行業(yè)傳統(tǒng)的偏見和誤解，但如今的地勘業(yè)已經(jīng)是一個科技含量高、技術(shù)力量強(qiáng)的尖端行業(yè)。作為這一行業(yè)的從業(yè)者要主動調(diào)整觀念，糾正認(rèn)識偏差，用理智控制消極情緒。

2.情緒轉(zhuǎn)移。情緒轉(zhuǎn)移就是根據(jù)心理需求，有意識地把消極情緒轉(zhuǎn)移，使消極情緒得以緩解。當(dāng)產(chǎn)生消極的情緒時，可以找工友聊天、下棋，或聽音樂、觀賞野外的自然景觀等。用使人身心愉悅的活動占據(jù)時間，用時間的推移逐步淡化心情的抑郁，用積極的情緒中和消極的情緒。

3.情緒宣泄。情緒宣泄的方法主要有傾訴、哭泣、喊叫、運動等。適度的情緒宣泄可以把消極情緒和心中的郁悶釋放出來，使心理狀態(tài)趨于平靜。當(dāng)?shù)乜惫ぷ髡弋a(chǎn)生焦慮情緒時，可以充分利用野外的空曠環(huán)境，采用“喊叫療法”來釋放煩惱，緩解焦慮。

三、合理安排工作時間和強(qiáng)度，避免疲勞作業(yè)

人對壓力的反應(yīng)在一定范圍內(nèi)，具有一定的調(diào)節(jié)能力，這種調(diào)節(jié)能力是一種短暫的心理與行為反應(yīng)，使客觀環(huán)境與主觀反應(yīng)之間達(dá)到一種平衡，而不至于引起反應(yīng)過激或疾病。地勘行業(yè)較為艱苦的特點使得長時間的工作難以避免，因此容易導(dǎo)致工作人員心理壓力的調(diào)節(jié)失常。因此在長時間工作中合理安排工休，充分幫助80后們調(diào)解精神狀態(tài)和減輕疲勞程度對于緩解消極情緒是非常重要的。在固定工作時間長度的前提下，可讓80后知識型員工靈活選擇自己的工作時間，把個人需要和工作要求的矛盾降至最小，使員工對工作時間有自主權(quán)，能按個人意愿和價值取向協(xié)調(diào)好家庭生活、業(yè)余愛好和工作時間的關(guān)系，以提高他們對工作的滿意度。

當(dāng)今，社會大環(huán)境急劇變化，人們面臨的各種壓力、誘惑日益增加。80后知識型員工是不易培養(yǎng)的人才，改善他們的心理素質(zhì)，獲得他們對地勘企業(yè)的忠誠和信賴，使他們在心理層面形成對所在地勘企業(yè)的擁有感和認(rèn)可，以主人翁的精神面對和處理工作中遇到的人和事，從而使這些既現(xiàn)實又充滿理想和抱負(fù)的一代有施展自己才華的舞臺，使地勘企業(yè)獲得更加良性的發(fā)展。