朱麗花

摘要：高校經(jīng)濟(jì)困難生是國家關(guān)注的焦點，是高校學(xué)生工作的重點，是高校一線工作中的難點。近些年來，國家對高校學(xué)生資助工作投入很大，學(xué)生可以通過申請助學(xué)貸款、經(jīng)濟(jì)困難補助等完成學(xué)業(yè)。但是，高校經(jīng)濟(jì)困難生若要順利完成四年學(xué)業(yè)，經(jīng)濟(jì)上的援助還不夠，更需要高校輔導(dǎo)員給予其精神上的支持。一個學(xué)生代表著一個家庭， 面對來自不同家庭的貧困學(xué)子，高校輔導(dǎo)員需要耐心、細(xì)心、真心的溝通，同時尊重學(xué)生、保守秘密，最終幫助他們建立自信、學(xué)會自立、懂得感恩、回報社會。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；資助；育人

教育部發(fā)布《2016年中國學(xué)生資助發(fā)展報告》，報告數(shù)據(jù)顯示，高校國家助學(xué)貸款、學(xué)校投入、社會投入共579.57億元，比上年增加71.16億元，增幅13.4%，其中，高校國家助學(xué)貸款、學(xué)校投入增幅明顯，高校國家助學(xué)貸款全年共發(fā)放貸款263.21億元，較上年增加43.35億元，增幅19.72%，學(xué)校投入219.22億元，較上年增加20.81億元，增幅13.14%。國家、高校的支持力度在加大，但是高校學(xué)生中貧困生的規(guī)模仍舊比較大，高校貧困生的資助工作一直是國家、社會關(guān)注的熱點，也是高校輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一。如何讓這些貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、健康發(fā)展是高校輔導(dǎo)員需要思考探索、有效解決的迫切問題。

一、目前高校資助工作存在的問題

（一）“爭困”現(xiàn)象大量存在

每年新生開學(xué)，各高校都進(jìn)行經(jīng)濟(jì)困難生的新增、變更工作，資助工作程序從班級評議到學(xué)院審核到學(xué)校認(rèn)定。在高校寄送新生錄取通知書的時候會附上《高校學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表》，以便家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提前準(zhǔn)備申請經(jīng)濟(jì)困難生的材料。在資助工作申請環(huán)節(jié)，部分班級出現(xiàn)過半人數(shù)申請的現(xiàn)象。在通過個別談話后發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生不需申請經(jīng)濟(jì)補助，相反真正困難的學(xué)生卻愿意把機會留給更需幫助的同學(xué)或者基于面子問題不愿意申請。此外，每一年申請經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生人數(shù)都呈現(xiàn)上升趨勢?，F(xiàn)在我們國家的經(jīng)濟(jì)實力提升了，在大學(xué)生資助方面投入了大量的財力幫助經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)生卻形成了“等、靠、要、爭”的依賴思想。這種人人都覺得自己困難，只要申請就能通過，人人想申請經(jīng)濟(jì)困難生的狀況不利于大學(xué)生自立、自強、自尊性格的養(yǎng)成，不利于大學(xué)生健康成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二） 性格敏感，交際范圍狹窄

大部分貧困生性格敏感，家庭出身是他們內(nèi)心的痛楚，不能觸碰。筆者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，申請經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生中，大部分是來自偏遠(yuǎn)地區(qū)，家里靠種地謀生，無其他任何經(jīng)濟(jì)來源；貧困生性別比例顯示女生高于男生；他們改變命運的重要方式或者唯一方式就是考上大學(xué)，學(xué)習(xí)是唯一改變命運的方式。進(jìn)入大學(xué)后的貧困學(xué)生面臨了一些變化，第一，學(xué)習(xí)方式變成自主管理學(xué)習(xí)，不再是高中填鴨式的學(xué)習(xí)方式，他們往往由于不適應(yīng)而成績平平；第二，除了學(xué)習(xí)無其他愛好、特長，與其他同學(xué)共同語言較少；第三，開始在意自己的穿著打扮，卻囊中羞澀。曾經(jīng)的自信一一被擊破，各種不適應(yīng)產(chǎn)生了各種莫名的自卑。因此，他們喜歡獨來獨往，不愿意參加班集體活動，更多的是與命運相似的同學(xué)小范圍抱團(tuán)，交際面十分狹窄。

（三） 心理脆弱，存在多重困難

大部分貧困生中，女生一般性格柔弱、內(nèi)心自卑；男生性格叛逆、言辭苛刻。每一次談話都能發(fā)現(xiàn)原生家庭折射在學(xué)生身上的問題，尤其是心理問題，大一新生心理普查結(jié)果印證了部分經(jīng)濟(jì)困難生往往疊加心理困難，而且上述學(xué)生獲得家庭的支持力量很低，一些父母親不愿意認(rèn)可或者面對自己孩子出現(xiàn)的問題。此外，由于學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，學(xué)習(xí)方法不科學(xué)，學(xué)習(xí)效率不高，部分經(jīng)濟(jì)困難生會在大一的期末考試中出現(xiàn)不及格現(xiàn)象。綜合經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)的困難，人際交往的困難更是雪上加霜，常常不敢在人群中發(fā)言，躲避班集體活動。以南京審計大學(xué)沁園書院為例，在書院學(xué)生會部門、在學(xué)生社團(tuán)中，經(jīng)濟(jì)困難生很少，即便參加大部分也是干事級別。因此，對于這些出現(xiàn)多重困難的經(jīng)濟(jì)困難生的工作一直是高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的重中之重。

二、資助工作中存在問題原因分析

（一）社會問題

由于自然、社會資源分布不均，地區(qū)發(fā)展速度不同，存在貧富差距，貧困家庭子女的生活、學(xué)習(xí)存在困難。一些山區(qū)資源匱乏、交通不便，孩子一天只能吃兩頓飯，而且只有上學(xué)才能吃上飯，更談不上其他。他們不敢與外界的人有過多的眼神交流，很少的眼神交流中透露出淡淡的憂傷，內(nèi)心顯然是自卑的。也許，所有人的關(guān)心、關(guān)愛是真誠的，但學(xué)生的心靈是極其脆弱敏感的，他們得到的可能是同輩優(yōu)裕家庭孩子的不屑、老師的漠視，也可能是得個社會捐助就被拍照、被宣傳。在基層居委會或者村委會開具貧困證明時有些十分容易，有些是嚴(yán)格把關(guān)，也有些是家庭貧困潦倒才開具證明。解決家庭經(jīng)濟(jì)困難問題不僅僅是政府的責(zé)任，而且也需要社會各界的關(guān)注。我們需要用一顆真誠的心、不反感的方式來幫助、愛護(hù)來自困難家庭的學(xué)生，讓他們感受到真正的、通透的溫暖。

（二）家庭問題

造成家庭經(jīng)濟(jì)困難的原因很多，如來自偏遠(yuǎn)地區(qū)、純農(nóng)戶、父母離異、父母患病、家庭子女多等，天災(zāi)人禍，各不相同。筆者與經(jīng)濟(jì)困難生家長交流發(fā)現(xiàn)，家長對孩子內(nèi)心的想法了解甚少，家長也不愿、不會與老師有過多交流，對自己孩子的支持系統(tǒng)很弱。在日常的學(xué)生管理工作中筆者也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)困難生存在交叉困難，部分學(xué)生會出現(xiàn)心理困難、學(xué)習(xí)困難、人際交往困難等多重困難。而且，在出現(xiàn)問題后，家長對孩子出現(xiàn)的心理問題不認(rèn)可，對學(xué)校的工作不配合。一個人的出身是無法選擇的，人可以沒有豐富的物質(zhì)資源，但是不能沒有精神之源，父母是孩子的第一精神家園，所以，原生家庭的問題是經(jīng)濟(jì)困難生工作的最大阻力。

（三）個人問題

由于家庭的經(jīng)濟(jì)壓力、大學(xué)學(xué)習(xí)、大學(xué)生活的不順，獨來獨往基本是經(jīng)濟(jì)困難生的標(biāo)志。在大一新生心理普測后，一些有心理困難的貧困生拒絕回訪。同時，他們拒絕與老師、同學(xué)有過多的交流，重復(fù)著高中三點一線的生活，整天泡圖書館或者待在自習(xí)教室看似很努力地學(xué)習(xí)。在空余時間他們寧愿選擇外出兼職，而不愿參加班集體活動。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)是唯一可以出成績的地方，但是“閉門造車”的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)效果差強人意。人需要與外界交往，而且學(xué)會與人交流是人不可缺少的生存技能，所以培養(yǎng)貧困生的人際交往能力，幫助他們建立自信是高校輔導(dǎo)員資助育人工作的突破點和難點。

（四）高校資助環(huán)節(jié)問題

高校學(xué)生資助流程基本是學(xué)生提交相關(guān)證明材料、班級召開民主評議、學(xué)院審核、學(xué)校資助中心審核后確定名單。在資助對象認(rèn)定準(zhǔn)備階段，學(xué)生都能提供生源地所在民政部門的證明材料，但是材料的準(zhǔn)確性如何認(rèn)定？輔導(dǎo)員電話、信函、走訪經(jīng)濟(jì)困難生家庭是否具有可行性？在資助對象認(rèn)定過程中，經(jīng)濟(jì)困難生的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)？班級民主評議環(huán)節(jié)如何確保經(jīng)濟(jì)困難生的隱私保護(hù)？在資助對象認(rèn)定后期，由于國家、社會對貧困大學(xué)生的資助力度大，加上社會各界的勵學(xué)項目，所以，只要是經(jīng)濟(jì)困難生且成績尚可就能獲得資助款，這會不會對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的自立、自強的精神培養(yǎng)產(chǎn)生影響？

三、 高校輔導(dǎo)員如何做好資助工作

（一） 大愛為基，育人為本

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號令）中指出了輔導(dǎo)員應(yīng)育人為本，德育為先，促進(jìn)高等學(xué)校的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，促進(jìn)培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人。高校輔導(dǎo)員是奮斗在學(xué)生工作一線的重要力量，是大學(xué)生日常管理和思想政治教育的骨干力量，工作量大而繁瑣。面對幾百個學(xué)生，工作中需要的不僅僅是耐心、細(xì)心，更多的是真心、愛心。資助工作是高校輔導(dǎo)員日常工作的一部分，也是出現(xiàn)問題較多的一部分。工作方法、工作技巧是一方面，更多的需要用真誠讓貧困學(xué)生愿意敞開心扉，獲得溫暖。大愛能化解他們內(nèi)心的自卑、激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望、疏通他們與外界之間的隔閡、建立他們的自信。每一位貧寒學(xué)子能走出精神的貧困，陽光、溫暖、自信地踏入社會是對高校輔導(dǎo)員工作最好的褒獎，是高校輔導(dǎo)員繼續(xù)努力提高專業(yè)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)，成為大學(xué)生的良師益友的動力來源。

（二） 政策解讀，公平公正

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號令）中規(guī)定了高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)有，落實好對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。一直以來，學(xué)校非常重視大學(xué)生的資助工作，各項資助工作都有序、高效地進(jìn)行，如國家助學(xué)貸款、減免學(xué)費、經(jīng)濟(jì)困難生補助、社會各界的勵學(xué)項目、國家勵志獎學(xué)金等都會按時發(fā)放到學(xué)生手中。高校輔導(dǎo)員應(yīng)熟悉資助政策，并給學(xué)生做好政策解讀，尤其在新生入學(xué)教育中做好國家、學(xué)校資助政策的宣講。在資助工作中，保護(hù)好經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生隱私的基礎(chǔ)上按照學(xué)校規(guī)定的申請流程操作，對符合學(xué)校資助條件得如實上報學(xué)院、學(xué)校，讓真正需要經(jīng)濟(jì)支持的學(xué)生得到幫助；對不符合經(jīng)濟(jì)困難條件的學(xué)生做好情緒安撫，告知相應(yīng)的政策；對需要變更困難等級或者新增的經(jīng)濟(jì)困難生工作要及時。總之，以國家、學(xué)校資助政策為基準(zhǔn)，查漏補缺，按經(jīng)濟(jì)困難申請認(rèn)定流程進(jìn)行，盡全力保證公平公正。

（三） 藝術(shù)溝通，真實誠信

語言是人與人之間交流的主要方式，是高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的橋梁與紐帶。面對個性鮮明而性格迥異的大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員的言語方式更是一門藝術(shù)，語言用詞的質(zhì)量、溝通方法的選擇直接影響到學(xué)生工作的順利展開。大部分家庭貧困的學(xué)生尤其是特別困難的學(xué)生或是嚴(yán)苛或者自卑，面對特別的學(xué)生，高校輔導(dǎo)員需要變換溝通的方式方法，做好談心、談話前期準(zhǔn)備工作及后期的檔案整理。在第一次溝通中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)如實告知學(xué)生談話原因，學(xué)生同意后認(rèn)真傾聽，適時合理回應(yīng)。對于有人際交往困難的經(jīng)濟(jì)困難生，高校輔導(dǎo)員需要主動與學(xué)生溝通，地點、方式靈活，可以是平時的偶遇、可以是偶爾的QQ、微信等，關(guān)心其最近的生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)。真實而非特意、主動又巧妙的交流，才能有效溝通，建立信任關(guān)系，融化學(xué)生心底的冰川，堅固其自信、自強、自立的內(nèi)心，還能把正能量傳遞給其他同學(xué)。

（四） 資助跟蹤，教育感恩

筆者在資助工作中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)困難生申請期間學(xué)生顯得尤為積極，等到困難等級“塵埃落定”后便個個“功成身退”了。通過個別談話與實際觀察，相當(dāng)一部分貧困學(xué)生認(rèn)為受到資助是理所當(dāng)然的，是國家發(fā)給自己的。例如，部分貧困生不愿參加學(xué)校提供的勤工助學(xué)工作，即便參加勤工助學(xué)的貧困學(xué)生也會“挑肥揀瘦”，覺得勤工助學(xué)又苦又累，浪費時間；個別經(jīng)濟(jì)困難生會存在鋪張浪費的現(xiàn)象。對上述學(xué)生，需要做好感恩教育，引導(dǎo)他們參加志愿服務(wù)等；對于不符合繼續(xù)資助條件的學(xué)生將取消資助資格以待觀察。據(jù)調(diào)查，有些高校會與受到資助的學(xué)生簽訂愛心協(xié)議，約定畢業(yè)后四年內(nèi)捐款學(xué)校設(shè)立的愛心基金，將這份愛心延續(xù)下去，幫助自己的學(xué)弟學(xué)妹們。烏鴉反哺，羊羔跪乳，感恩自己的父母，感恩幫助過自己的人，是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，也是大學(xué)生應(yīng)該繼續(xù)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任。學(xué)會愛心傳遞，學(xué)會感恩回饋，大學(xué)生資助工作才能夠幫助更多的學(xué)生。

教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)，做好高校資助工作是保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)、順利完成學(xué)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)教育公平的重要舉措，是脫貧攻堅的重要手段。每一位貧困大學(xué)生帶著自己的夢想、家人的期盼踏上了求學(xué)之路，大學(xué)四年與他們朝夕相伴的輔導(dǎo)員老師需要始終保持真實誠信、公平公正、育人育心的品格，幫助他們完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)他們身心健康成長。不忘初心、真心永在，讓愛薪火相傳，高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生資助工作中發(fā)揮了重要的作用。

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[2]教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[3]教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[4]王爽.探析高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通語言藝術(shù)[J] . 時代教育 ，2012（4）：115.

編輯/岳鳳