劉浩

摘 要 當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，對于出版社而言，實(shí)施信息化管理是提高工作效率、挖掘用戶需求、提升服務(wù)品質(zhì)的必然選擇。但是信息化管理同時也意味著深刻的變革，出版社對信息化管理的定位不清、系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)際工作需求存在差距都是當(dāng)前急需解決的問題。所以出版社要立足長遠(yuǎn)發(fā)展，制定信息化管理的中長期規(guī)劃，并對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程加以梳理，開發(fā)高效的信息化管理系統(tǒng)，通過風(fēng)險(xiǎn)防范與復(fù)合型人才的培養(yǎng)，不斷提高信息化管理水平，更好地服務(wù)于產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷工作。

關(guān)鍵詞 出版社；信息化；管理；發(fā)展

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）206-0140-02

隨著科技的日新月異，信息化管理對出版社的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。特別是國家新聞出版管理部門提出信息化提升路線以來，出版社更要積極實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，加強(qiáng)對信息技術(shù)的應(yīng)用。可以說信息化管理是出版社在生產(chǎn)和營銷領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重要支撐。為此，出版社應(yīng)當(dāng)樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，深入開展業(yè)務(wù)流程的整合，建立高效的信息化管理系統(tǒng)，切實(shí)為出版社制定決策、產(chǎn)品生產(chǎn)及用戶服務(wù)提供有力保障。

1 出版社實(shí)施信息化管理的必要性

1.1 提高工作效率

出版社日常運(yùn)營中涉及的環(huán)節(jié)較多，例如圖書出版需要經(jīng)過選題、編輯、加工、校對、印刷等環(huán)節(jié)，并且對出版社的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益會產(chǎn)生直接的影響，所以出版社必須嚴(yán)格而精準(zhǔn)地進(jìn)行管控。信息化管理可以使各部門員工按照科學(xué)的流程開展工作，實(shí)現(xiàn)各個工作環(huán)節(jié)的緊密連接，提升管理制度的執(zhí)行力，促進(jìn)信息共享?？梢娏鞒痰脑僭煲彩枪芾淼纳?，對出版社降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率具有積極意義。

1.2 挖掘用戶需求

當(dāng)前出版社正在面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書出版發(fā)行業(yè)務(wù)以外，數(shù)字出版業(yè)務(wù)的開發(fā)同樣重要。而無論哪一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，都要以用戶的需求為根本，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。尤其是在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，出版社更要注重品質(zhì)取勝，精益求精，走效益型的經(jīng)營之路。所以信息時代出版社對于用戶需求的調(diào)研同樣需要信息技術(shù)的支持。這就要求出版社不斷推進(jìn)信息化管理，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)與用戶需求的精準(zhǔn)對接。

1.3 提升服務(wù)品質(zhì)

出版社面向的是千千萬萬的讀者用戶以及營銷合作單位，其服務(wù)品質(zhì)不僅關(guān)系著出版社自身的品牌實(shí)力，也是參與市場競爭的重要因素。在信息時代，越來越多的用戶服務(wù)是通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，例如讀者溝通平臺、營銷網(wǎng)絡(luò)管理，都不可能脫離信息技術(shù)而存在。信息化管理能夠幫助出版社構(gòu)建更強(qiáng)大的網(wǎng)站服務(wù)功能，完善營銷網(wǎng)絡(luò)管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，這些都是出版社不斷改進(jìn)服務(wù)的保障和依據(jù)。

2 出版社信息化管理的現(xiàn)狀

2.1 對信息化管理的定位模糊

出版社信息化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，甚至意味著深層次的管理變革。所以出版社首先要解決的就是定位問題，對信息化的理解關(guān)系著各項(xiàng)工作的實(shí)施。當(dāng)今社會出版業(yè)的競爭非常激烈，傳統(tǒng)的運(yùn)營模式已經(jīng)不能滿足競爭要求，不少出版社紛紛成立信息管理部門，致力于軟硬件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)，這在一定程度上確實(shí)為管理的科學(xué)化提供了幫助。但是信息化不僅僅是軟硬件系統(tǒng)的建立和使用，出版社時常面臨定位模糊的問題。與信息時代產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同，進(jìn)行管理信息化轉(zhuǎn)型更加需要根據(jù)管理和管理對象的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的構(gòu)建，這也是出版社必須深思的內(nèi)容。

2.2 系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)際工作存在差距

出版社信息化管理需要相應(yīng)的軟硬件支撐，尤其是管理系統(tǒng)的開發(fā)，直接關(guān)系到日常各部門工作的有序開展。當(dāng)前國家新聞出版管理部門提出的諸如數(shù)字出版、融合出版、知識服務(wù)等信息化提升路線，也為各出版社產(chǎn)品轉(zhuǎn)型提供了支撐。在此過程中，信息化管理系統(tǒng)更是決策的基礎(chǔ)，是出版社的重要資源，系統(tǒng)開發(fā)必須緊密配合出版社的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。但是出版社現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)不少是由通用的軟件更改而來，對出版社業(yè)務(wù)流程規(guī)劃的針對性有所欠缺，不能有效涵蓋各部門的業(yè)務(wù)工作，所以決策支持力不足。

3 出版社信息化管理的發(fā)展思考

3.1 建立信息化管理的中長期規(guī)劃

信息化管理關(guān)系出版社未來的長遠(yuǎn)發(fā)展，特別是在信息化提升路線的指引下，出版社更要立足全局，制定今后的戰(zhàn)略規(guī)劃，充分發(fā)揮信息化管理的效能。出版社應(yīng)當(dāng)圍繞內(nèi)部管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷等核心工作，明確信息化管理的主導(dǎo)方向，分析信息化能夠?yàn)槌霭嫔鐜淼男б?，進(jìn)而確立總體建設(shè)目標(biāo)，規(guī)劃技術(shù)路線，設(shè)計(jì)科學(xué)的開發(fā)策略與實(shí)施計(jì)劃，做好相關(guān)預(yù)算分配，力求通過信息化管理的推進(jìn)，使出版社整體的運(yùn)營水平上升到新的高度。同時出版社領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)及時向全員進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，使各部門認(rèn)識到信息化管理的趨勢，積極配合出版社信息化管理改革。

3.2 開展信息化管理的流程梳理

出版社信息化管理的目標(biāo)是降低運(yùn)營成本，提高管理效率，提升效益水平，切實(shí)為出版社的產(chǎn)品生產(chǎn)與市場營銷提供支撐。無論是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，還是出版數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及經(jīng)營決策的科學(xué)化，都需要建立在業(yè)務(wù)流程梳理和崗位職責(zé)明晰的基礎(chǔ)上，通過對流程的分析和再造，精簡工作程序，深化信息共享，加強(qiáng)信息分析利用，才能更有效地促進(jìn)競爭優(yōu)勢的積累。出版社屬于各種資源集聚的平臺型組織，其運(yùn)營與管理以編輯出版、發(fā)行、營銷等業(yè)務(wù)職能為核心，另外包括財(cái)務(wù)、人力資源、后勤等保障職能。因此，在信息化管理流程梳理過程中，出版社首先應(yīng)當(dāng)清晰地劃分管理模塊，然后按照各個模塊間的關(guān)聯(lián)、信息共享需求、權(quán)限分配等進(jìn)行梳理，明確邏輯關(guān)系，進(jìn)而為信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.3 設(shè)計(jì)高效的信息化管理系統(tǒng)

高效的信息化管理系統(tǒng)有助于出版社實(shí)現(xiàn)深度信息共享和提升決策水平。在流程梳理的基礎(chǔ)上，出版社應(yīng)當(dāng)遵循管理扁平化、項(xiàng)目成本利潤管理等原則，尤其是要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理入手，設(shè)計(jì)符合實(shí)際工作需求的管理系統(tǒng)，避免軟件開發(fā)與實(shí)際工作不匹。通常出版社主要有編輯、出版、發(fā)行、資源庫、網(wǎng)站等系統(tǒng)，而且這些系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)具有緊密的關(guān)聯(lián)，所以信息化系統(tǒng)的開發(fā)要力求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用，深化信息溝通，防止重復(fù)錄入影響工作效率。例如，營銷部門申請?zhí)厥庹劭蹠r可以調(diào)用相關(guān)庫存、銷售數(shù)據(jù)，人力部門核算獎金時可以調(diào)用新書、重印書的數(shù)據(jù)等，都是信息有效利用的體現(xiàn)。隨著信息時代業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，出版社更要重視圖書資源庫、選題資料庫、市場信息庫等建設(shè)工作，并積極借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入開展信息搜集與研究工作，準(zhǔn)確把握市場需求和動向，做好戰(zhàn)略決策。

3.4 注重信息化管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

出版社信息化管理不僅要重視日常維護(hù)工作的開展，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備的監(jiān)測，定期巡檢，及時處理故障等，還要對風(fēng)險(xiǎn)防范工作給予高度的重視。出版社在以各類出版物為核心的生產(chǎn)中，從選題信息到印刷、營銷、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)流程中的全部數(shù)據(jù)，都記錄在機(jī)房服務(wù)器，這些信息的安全維護(hù)不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)時代出版社信息化管理發(fā)揮著不可或缺的作用，但同時也必然面臨信息安全問題，所以出版社必須開展嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防范，避免數(shù)據(jù)信息的流失。信息管理人員要增強(qiáng)安全防范意識，加強(qiáng)日常巡檢，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，分析上網(wǎng)行為，設(shè)置流量管理策略，建立數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限，定期升級防護(hù)軟件，確保出版社的信息安全。

3.5 加強(qiáng)信息化管理的人才儲備

出版社信息化管理建設(shè)不僅要注重軟硬件基礎(chǔ)的打造，還要依托專業(yè)人才的支持。無論是流程整合與設(shè)計(jì)，還是系統(tǒng)功能布局，以及安全管理等工作，都必須由專業(yè)人才完成。而且信息化管理的貫徹實(shí)施更需要出版社全員的配合，包括全員在內(nèi)的信息素養(yǎng)培育都是信息化發(fā)展的重要組成部分。因而出版社應(yīng)當(dāng)積極打造精通技術(shù)與出版業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，這對于信息化管理起到關(guān)鍵作用。復(fù)合型人才既要從出版社的業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，幫助出版社不斷規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，提升內(nèi)部管理效能，定期對信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級，完善日常維護(hù)管理，還應(yīng)重視對各部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工能夠深刻認(rèn)識到信息化管理的重要性，加強(qiáng)對信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全員信息素養(yǎng)的提升。

4 結(jié)論

當(dāng)前出版業(yè)競爭達(dá)到前所未有的高度，出版社需要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。無論是傳統(tǒng)的圖書出版管理，還是數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，都要求出版社不斷提升信息化水平，才能實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，進(jìn)而積累自己的競爭優(yōu)勢，樹立品牌形象。所以出版社必須具備前瞻意識，善于把握互聯(lián)網(wǎng)的時代契機(jī)，深化信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。

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