李秀萍

甘肅省白銀市第一人民醫(yī)院心里衛(wèi)生科，甘肅白銀730900

隨著人們生活水平的不斷提升，對(duì)于健康質(zhì)量的要求越來(lái)越高，希望能夠得到更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，這就對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的開(kāi)展提出了新的要求。而在與患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，護(hù)理人員的語(yǔ)言水平直接影響著溝通的效果以及質(zhì)量，對(duì)患者的心理狀況產(chǎn)生著直接的影響[1]。通過(guò)采用合理的語(yǔ)言技巧，能夠?qū)颊叩牟∏榭祻?fù)提供可靠的保障，實(shí)現(xiàn)患者治療效果的提升，改善患者的生活質(zhì)量。這就要求護(hù)理人員需要強(qiáng)化自身的思想道德修養(yǎng)，通過(guò)提升自身的語(yǔ)言技巧，更好的提升患者的護(hù)理服務(wù)水平[2]。因此，該研究通過(guò)選取該院在2016年1月—2017年1月間收治的100例患者作為對(duì)象進(jìn)行研究，對(duì)語(yǔ)言技巧在心理護(hù)理以及康復(fù)護(hù)理當(dāng)中的作用進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)患者護(hù)理效果的提升，改善患者的生活質(zhì)量，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院收治的100例患者作為對(duì)象進(jìn)行研究，采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行分組，分為觀察組與對(duì)照組，每組患者50例。樣本患者中男性患者52例，女性患者48例，年齡在13～68歲之間，平均年齡在（32.4±4.6）歲。所有患者均在知情同意原則的基礎(chǔ)上，自愿的參與此次研究工作。兩組患者從一般資料來(lái)看，在年齡、性別以及身體狀況方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在兩組患者進(jìn)行治療的過(guò)程中，均采用最佳的治療手段，保證患者的治療效果。對(duì)照組患者采用常規(guī)的治療手段，觀察組患者在此基礎(chǔ)上，采取合理的語(yǔ)言技巧，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。

首先護(hù)理人員應(yīng)該采用禮貌性語(yǔ)言，在日常的護(hù)理工作當(dāng)中，護(hù)理人員應(yīng)該充分的發(fā)揮出禮貌性語(yǔ)言的作用，將語(yǔ)言美的積極作用發(fā)揮出來(lái)，從而改善患者的心理狀態(tài)，更好的發(fā)揮出語(yǔ)言治病的作用，實(shí)現(xiàn)患者治療效果的提升。而在稱呼性語(yǔ)言當(dāng)中，應(yīng)該盡量的講究語(yǔ)言的理解以及謙遜，對(duì)老年患者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用“大爺”“大娘”等稱謂，對(duì)于同輩來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以自然親切為宜，同時(shí)避免采用床號(hào)代替患者稱呼的行為[3]。除此之外，在患者進(jìn)行治療的過(guò)程中，由于受到病情的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)飲食以及睡眠方面的不適應(yīng)，這就需要采用一些安慰性的語(yǔ)言，向患者介紹該院的一些基本情況，降低患者的陌生感，從而更好的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，改善患者的滿意度[4]。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

在對(duì)患者進(jìn)行不同護(hù)理方案之后，詳細(xì)記錄患者的滿意度，對(duì)患者的病情改善情況進(jìn)行觀察。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

在對(duì)患者的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄收集之后，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行處理，使用SPSS 18.0軟件作為工具，計(jì)數(shù)資料用百分率表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

在兩組患者經(jīng)過(guò)不同的護(hù)理之后，患者的滿意度出現(xiàn)了明顯的差異。觀察組患者在采用合理的語(yǔ)言技巧之后，患者的滿意度達(dá)到了98%，對(duì)照組患者的滿意度為82%，兩組患者之間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者在滿意度方面的比較

3 討論

近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們的生活水平得到了顯著的提升，對(duì)于健康質(zhì)量的要求越來(lái)越高，希望能夠得到更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，這就對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的開(kāi)展提出了新的要求。而在與患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，護(hù)理人員的語(yǔ)言水平直接影響著溝通的效果以及質(zhì)量，對(duì)患者的心理狀況產(chǎn)生著直接的影響。通過(guò)采用合理的語(yǔ)言技巧，能夠?qū)颊叩牟∏榭祻?fù)提供可靠的保障，實(shí)現(xiàn)患者治療效果的提升，改善患者的生活質(zhì)量。這就要求護(hù)理人員需要強(qiáng)化自身的思想道德修養(yǎng)，通過(guò)提升自身的語(yǔ)言技巧，更好的提升患者的護(hù)理服務(wù)水平。在該次研究當(dāng)中，兩組患者經(jīng)過(guò)不同的護(hù)理之后，患者的滿意度出現(xiàn)了明顯的差異。觀察組患者在采用合理的語(yǔ)言技巧之后，患者的滿意度達(dá)到了98%，對(duì)照組患者的滿意度為82%，兩組患者之間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

在對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理以及康復(fù)護(hù)理的過(guò)程中，通過(guò)采用合理的語(yǔ)言技巧，能夠更好的開(kāi)展護(hù)患之間的溝通，實(shí)現(xiàn)誤會(huì)的降低，增強(qiáng)患者的信息，從而更好的改善患者的治療效果。特別是在科學(xué)性與保護(hù)性語(yǔ)言的作用下，患者能夠感受到信任、安慰以及鼓舞，降低心理負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提升。在護(hù)理人員采用美好的語(yǔ)言之后，能夠?yàn)榛颊咚腿嘏?，從而提升患者的希望與力量，更好的對(duì)降低患者家庭的精神負(fù)擔(dān)[5]。除此之外，在患者進(jìn)行治療的過(guò)程中，由于受到病情的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)飲食以及睡眠方面的不適應(yīng)，這就需要采用一些安慰性的語(yǔ)言，向患者介紹該院的一些基本情況，降低患者的陌生感，從而更好的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，改善患者的滿意度。在日常的護(hù)理工作當(dāng)中，應(yīng)該將語(yǔ)言技巧貫穿在每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，更好的進(jìn)行交談與疏導(dǎo)，降低患者的心理負(fù)擔(dān)。

綜上所述，在對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理以及康復(fù)護(hù)理的過(guò)程中，通過(guò)采用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧，能夠有效的提升護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)患者治療效果的提升，對(duì)患者的心理狀態(tài)以及行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而改善患者的生活質(zhì)量，具有較高的推廣價(jià)值。

[參考文獻(xiàn)]

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