◇楊曉華

在信息經濟背景下，醫(yī)院的信息管理部門是知識的結合體，信息管理部門的存在使醫(yī)院發(fā)生了較大變化。其信息管理模式，已經由被動收集、單純收集轉變?yōu)橹R配送、計算機網絡服務、管理決策等服務為依據(jù)，能夠有效推動醫(yī)院經濟的發(fā)展，增強醫(yī)院的競爭力，發(fā)揮醫(yī)院的社會效益。

一、醫(yī)院經濟管理概述

醫(yī)院經濟管理指的是以客觀經濟規(guī)律為依據(jù)，借助經濟手段，對醫(yī)院經濟活動展開計劃、組織、實施并對醫(yī)院經濟活動進行指導與監(jiān)督，將人力、物力、財力等有效融合，以減少醫(yī)院運轉中的勞動消耗，確保醫(yī)院服務水平、提升醫(yī)院的經濟效益。醫(yī)院經濟管理，本身具備一定的綜合管理性質，主要是以貨幣為計量單位，綜合評價、總結醫(yī)院活動、醫(yī)療效果，能夠提供一些綜合性的經濟指標，以便為醫(yī)院今后的經濟決策提供依據(jù)。

在醫(yī)院經濟管理中，財務管理屬于核心部分，財務管理主要是開展一系列的經濟活動，實現(xiàn)醫(yī)院的財務處理工作。醫(yī)院財務管理是醫(yī)院開展的重要手段，對醫(yī)院內部的資金、資產、利潤等進行合理計劃、分配、調度等一系列活動進行安排。隨著市場經濟的不斷完善，財務管理屬于醫(yī)院管理中的重要環(huán)節(jié)，能夠確保醫(yī)院經濟的運轉，同時也能夠提升醫(yī)院的經濟能力、發(fā)揮醫(yī)院的社會效益，全面推動醫(yī)院的發(fā)展。近幾年，隨著社會經濟的迅速發(fā)展，各項財務管理逐漸改變之前的管理模式，轉變經營理念，拓展醫(yī)院的管理方式，促使醫(yī)院能夠在動態(tài)發(fā)展中，選擇最佳的發(fā)展方式，以此提升醫(yī)院經濟管理水平，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

二、知識經濟環(huán)境下醫(yī)院經濟發(fā)展中的問題

（一）醫(yī)院面臨的市場壓力較大

隨著開放式經濟市場的發(fā)展，醫(yī)療單位之間的競爭也逐漸激烈，特別是隨著私立醫(yī)院的興起，由于私立醫(yī)院的服務態(tài)度、服務水平好，使得私立市場贏得了較大的市場份額。當前醫(yī)療市場逐漸擴大，人們也逐漸重視養(yǎng)生，在治病的同時更注重身體養(yǎng)生，結合醫(yī)院的實際發(fā)展情況，選擇最佳的發(fā)展模式才能夠確保醫(yī)院的經濟效益。

在實際工作中，由于醫(yī)院的經濟管理比較松散，沒有重點研究醫(yī)院的收入、支出資金額的對比，導致醫(yī)院收支不平衡的情況普遍存在。在實施財務監(jiān)督過程中，由于反饋信息的渠道比較單一，導致經濟管理開展中難以落實監(jiān)督力度。在改革開放前，我國一直實施的是計劃性經濟管理模式，現(xiàn)階段我國大部分醫(yī)院都沒有建立經濟管理制度。在傳統(tǒng)財務制度的影響下，新知識經濟環(huán)境下，財務管理工作的問題也日益突出，直接影響著醫(yī)院經濟管理水平。

（二）經濟管理缺乏信息技術支持

（三）醫(yī)院成本控制問題嚴峻

就現(xiàn)階段而言，我國大部分醫(yī)院沒有建立健全成本管理制度，一些醫(yī)院即便是建立了成本管理，但由于制度欠缺，導致成本管理工作難以發(fā)揮其該有的作用，導致更多問題存在，最為突出的是資源配置。同時醫(yī)院在工作中也沒有落實相關的責任制度，完全沒有對醫(yī)院未來的發(fā)展決策的可行性展開分析，對經濟活動屬于盲目規(guī)劃，這也是導致醫(yī)院資金支出超標、固定資產閑置問題比較嚴重的主要因素之一。

（四）缺乏專業(yè)經濟管理人才

在我國醫(yī)療體系中，醫(yī)院專家、技術人員均為醫(yī)院的管理人員，但是這些人缺乏經濟管理經驗，導致對經濟管理缺乏支持依據(jù)。且目前，大部分醫(yī)院內部缺乏經濟管理人才，因此，難以借助經濟管理理念開展各項經濟活動，導致醫(yī)院錯過了最佳發(fā)展時機。

三、知識經濟環(huán)境下醫(yī)院經濟發(fā)展中信息服務模式的影響

在知識經濟環(huán)境下，醫(yī)院的信息管理服務建立，需要以自身經濟發(fā)展為最終目的，根據(jù)經濟對象的需求，建立信息服務模式需要堅持面向病人、面向醫(yī)務人員、面向管理人員的計算機網絡活動，在知識經濟環(huán)境下，醫(yī)院經濟發(fā)展信息服務模式的影響如下：

（一）面向病人的信息服務模式

醫(yī)院信息管理部門需要以病人、社會等信息服務主要包括：為病人提供更好的醫(yī)療服務，促使病人能夠在服務系統(tǒng)內選擇醫(yī)生，為醫(yī)生開展遠程會診提供高新科技的技術支持，借助媒體宣傳健康的服務。

1.讓病人自主選擇醫(yī)生，能夠促使病人行駛自身的選擇權，選擇最合理的醫(yī)療服務模式，信息管理部門需要發(fā)揮自身的作用，將醫(yī)院內醫(yī)生的資料搜集起來，借助計算機的形式呈現(xiàn)給病人，以此加強對病人合法權益的保護，及時為病人提供費用單據(jù)，以此提升醫(yī)院的知名度，為提升醫(yī)院經濟效益奠定基礎。

2.在媒體宣傳方面，信息部門可以借助電視臺、媒體專欄等渠道，定期播放一些疾病預防知識，同時還可以開展交流渠道，根據(jù)人民的需求制作相應的節(jié)目。這類服務模式能夠促使病人接收更加便捷的醫(yī)療服務，有效提升醫(yī)院的競爭力，以此推動醫(yī)院的經濟發(fā)展。

（二）面向醫(yī)務人員的信息服務模式

醫(yī)院經濟效益主要的創(chuàng)造者為醫(yī)務人員，信息管理部門需要醫(yī)務人員提供知識創(chuàng)新環(huán)境服務，促使醫(yī)生能夠借助信息技術查詢相關資料，實現(xiàn)科研跟蹤查詢服務。醫(yī)務人員屬于知識的受益群體，針對這類情況，醫(yī)務人員需要增加自身的創(chuàng)新意識，借助網絡、書籍上的資料、臨床實踐提取有效知識，創(chuàng)新服務模式，在確保醫(yī)務工作人員工作質量的同時，提升醫(yī)院的服務質量，進而推動醫(yī)院在新形勢下更好地發(fā)展。

（三）面向管理人員的信息服務模式

信息管理部門提供的信息服務能夠幫助管理者做出正確的決策，對醫(yī)院經濟發(fā)展提供決定性。這類信息服務的建立可以從以下四個方面開展：①信息資源；②信息素養(yǎng)；③綜合統(tǒng)計；④內部網站溝通。隨著科學技術的迅速發(fā)展，信息資源的數(shù)量也逐漸增加，這也導致管理者在選擇資源時增加了難度，在此情況下，信息管理部門需要結合管理層的級別，劃分不同的工作項目，促使管理人員在信息資源中能夠有針對性地提取相應的知識，對其中知識進行分類、歸納，滿足各個管理層的需求。

加強信息素養(yǎng)是信息管理部門在知識經濟環(huán)境下的重要環(huán)節(jié)，能夠全面地反映出醫(yī)院的分工情況，并從中提取出有用的管理方式。這需要加強醫(yī)院管理人員的培訓工作，促使管理人員能夠更好地掌握計算機技術，借助計算機技術獲取需要的信息資源。同時信息管理部門還需要加強資源的二次開發(fā)、二次利用，以此為管理人員提供更好的使用資源。

同時，醫(yī)院還需要建立內部網站，為醫(yī)療工作人員提供交流平臺，加強對資源的充分利用。在建立網站時，需要劃分不同的欄目，以便更好地將信息分類，為醫(yī)院的建設、發(fā)展提供支持。需要注意的是，醫(yī)院在建立內部網站時，需要集思廣益，提升醫(yī)院管理人員的決策水平，促使醫(yī)院管理人員能夠更好地執(zhí)行各項工作。通過上述建設方式，能夠促使管理工作人員的決策更加具備經濟性，以此推動醫(yī)院的發(fā)展，全面提升醫(yī)院的經濟效益。

（四）網絡技術支持點信息服務模式的建立

網絡技術支持點主要可以劃分為以下幾點：建立以人才隊伍為主的網絡技術支持點、優(yōu)化技術、優(yōu)化配置環(huán)境三方面。就信息服務模式而言，想要更好地推動醫(yī)院經濟的發(fā)展，需要提升醫(yī)院的經濟服務，組建專業(yè)技術過硬的隊伍。醫(yī)院必須要結合自身的發(fā)展情況，不斷引進高技術人才，為醫(yī)院內部工作人員創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，促使醫(yī)院內部工作人員能夠更好地投身于信息化建設工作中。信息管理部門在建設信息服務模式時，需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況，優(yōu)化各個層次的技術，培訓相應的終端骨干，同時將終端骨干擴散到人員隊伍中，全面提升醫(yī)院的工作質量。

（五）借助信息服務模式健全醫(yī)院監(jiān)管體系

在信息服務模式下，需要健全醫(yī)院的監(jiān)管體系，這就要求在市場經濟下，不斷地完善醫(yī)院經濟的管理體系。就醫(yī)院而言，經濟管理工作不僅僅包含財務工作，同時還需要確保醫(yī)院的基本運轉，對醫(yī)院發(fā)展提供決策。醫(yī)院財務監(jiān)督工作、管理工作需要結合醫(yī)院的實際情況，以相關的法律、法規(guī)為依據(jù)，為醫(yī)院的經濟狀況提供更加高效的管理。逐步建立醫(yī)院內部財務信息管理模式，借助信息手段對醫(yī)院內部財務工作進行規(guī)劃，確保財務工作的有效性，進而更好地提升醫(yī)院的經濟水平。

四、結語

綜上所述，在知識經濟背景下，醫(yī)院的信息管理部門需要面向病人、醫(yī)務人員、管理工作人員、計算機網絡技術、財務管理工作，開展更加全面的信息服務，全面提升醫(yī)院的服務水平、經濟水平、管理水平，進而有效推動醫(yī)院的健康發(fā)展。同時，在建立信息服務模式時，還需要深入分析醫(yī)院的財務狀況，在提升服務水平的同時，提升醫(yī)院的財務水平，進而提升醫(yī)院的核心競爭力。

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[2]張向榮，杜佳.知識經濟時代標準信息服務模式的創(chuàng)新研究[J].圖書與情報，2015（01）.