康 利 王金鳳

（江漢石油管理局有限公司職工培訓(xùn)中心，湖北 江漢 433121）

江漢石油管理局有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江漢油田”）作為一個(gè)老油田，在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、行為能力還不能完全跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新要求，需要通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)提升。本文以經(jīng)營(yíng)管理（項(xiàng)目管理）青年骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目為例，談?wù)勅绾蝺?yōu)化經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)工作，探索江漢油田復(fù)合型人才培養(yǎng)新實(shí)踐。

1 培訓(xùn)分析

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的終極期待，是實(shí)實(shí)在在的績(jī)效。然而目前狀況是：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員雖然素質(zhì)得以提升，但只要培訓(xùn)中儲(chǔ)備的“能量”沒(méi)有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，真正的“培訓(xùn)目標(biāo)”就并未達(dá)成。問(wèn)題出在項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初沒(méi)有考慮學(xué)用轉(zhuǎn)化，或者考慮了但沒(méi)有實(shí)施行之有效的手段推動(dòng)轉(zhuǎn)化，評(píng)估環(huán)節(jié)設(shè)置過(guò)于靠前，無(wú)法反映出學(xué)員后期的工作狀況。為了確保培訓(xùn)目標(biāo)得以真正實(shí)現(xiàn)，以績(jī)效為導(dǎo)向，將培訓(xùn)流程延展，應(yīng)該是開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目值得探索的途徑。

2 做法與成效

2.1 以績(jī)效需求為導(dǎo)向，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)

江漢油田目前處在提質(zhì)增效升級(jí)的關(guān)鍵期，需要一批既能立足內(nèi)部市場(chǎng)又能拓展外部市場(chǎng)、既具備市場(chǎng)開(kāi)發(fā)又具備項(xiàng)目管理能力的經(jīng)營(yíng)管理人才，以推進(jìn)油田優(yōu)質(zhì)、高效、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)分析，未來(lái)學(xué)員會(huì)具備以下特點(diǎn)：一是經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)作為長(zhǎng)期職業(yè)；二是會(huì)陸續(xù)走向項(xiàng)目管理者崗位，擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，承擔(dān)油田資產(chǎn)保值增值責(zé)任；三是憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯。而這些正符合職業(yè)經(jīng)理人最本質(zhì)的特征，職業(yè)經(jīng)理人本身的職能定位也完全可以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，所以項(xiàng)目組將培養(yǎng)方向定位為職業(yè)經(jīng)理人，具體體現(xiàn)在結(jié)合企業(yè)發(fā)展完成一份涵蓋項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理全流程且具有實(shí)用價(jià)值的商業(yè)計(jì)劃書、以主要管理者身份成功完成一個(gè)項(xiàng)目的全流程管控，這是項(xiàng)目的具體行動(dòng)目標(biāo)。通過(guò)所要達(dá)成的行動(dòng)目標(biāo)與員工能力現(xiàn)狀對(duì)比，梳理出問(wèn)題清單，進(jìn)而設(shè)定轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念、掌握通用管理技能、掌握項(xiàng)目管理專業(yè)技能等學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.2 以學(xué)習(xí)目標(biāo)為指引，設(shè)置培訓(xùn)課程

依據(jù)要達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)置戰(zhàn)略方針、理論引領(lǐng)、技術(shù)工具等類型課程。課程的設(shè)置主要考慮三個(gè)因素。一是課程目標(biāo)。每門課程都為學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成服務(wù)，相應(yīng)每門課程的目標(biāo)是學(xué)習(xí)目標(biāo)的分解細(xì)化。二是課程內(nèi)容。根據(jù)課程目標(biāo)選擇內(nèi)容，既需要通用型知識(shí)，也要結(jié)合油田經(jīng)營(yíng)管理特色選擇內(nèi)容。三是教學(xué)方式。為了更好地展現(xiàn)內(nèi)容、傳遞知識(shí)，設(shè)計(jì)了沙盤演練、創(chuàng)業(yè)論壇、游學(xué)交流、標(biāo)桿分享、項(xiàng)目復(fù)盤、崗位實(shí)踐、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)等教學(xué)方式，雖然方式是多樣的，但目的只有一個(gè)，就是鼓勵(lì)以實(shí)踐的方式開(kāi)展教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用。

2.3 以學(xué)用轉(zhuǎn)化為指向，延展培訓(xùn)流程

豐富的教學(xué)方式，使得學(xué)習(xí)體驗(yàn)得到極大的提升，但這并不是培訓(xùn)目的，為了達(dá)成企業(yè)績(jī)效改善這一真正的目的，在培訓(xùn)與績(jī)效之間還需要一座溝通的橋梁，這座橋梁就是學(xué)用轉(zhuǎn)化。為了更好地推動(dòng)學(xué)用轉(zhuǎn)化，本著學(xué)習(xí)、應(yīng)用、反思、再學(xué)習(xí)、再應(yīng)用、再反思的思路設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程，項(xiàng)目總體分為理論培訓(xùn)、崗位實(shí)踐、階段復(fù)盤、二次實(shí)踐、業(yè)務(wù)承攬、項(xiàng)目評(píng)估6個(gè)階段，每一階段實(shí)際就是一個(gè)教學(xué)模塊，任務(wù)不同但逐次遞近，學(xué)與用不斷循環(huán)，成果轉(zhuǎn)化多次迭代。

2.4 以績(jī)效支持為主導(dǎo)，保證轉(zhuǎn)化落地

學(xué)員入校伊始，便按照項(xiàng)目組的模式分組組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1名（小組長(zhǎng)），6—7名成員。小組研討、沙盤演練、項(xiàng)目復(fù)盤等教學(xué)活動(dòng)均以項(xiàng)目組的形式開(kāi)展。各組制定行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，自我管理、實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，這實(shí)際上就是把項(xiàng)目管理滲入到教學(xué)活動(dòng)之中，將項(xiàng)目管理的技術(shù)工具運(yùn)用到學(xué)習(xí)管理之中，保證了培訓(xùn)期間的學(xué)用結(jié)合。再者，培訓(xùn)中心與企業(yè)聯(lián)手采取跟蹤考核、供給項(xiàng)目，提供咨詢、教練、指導(dǎo)等方式提升學(xué)員的轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)及營(yíng)造轉(zhuǎn)化氛圍，保證了崗位工作中的學(xué)用結(jié)合。通過(guò)各階段持續(xù)提供各類績(jī)效支持，保證了培訓(xùn)向績(jī)效的轉(zhuǎn)化落地。

通過(guò)采取以上這些做法，培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)較為突出的變化。一是經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。通過(guò)收集分析學(xué)員學(xué)習(xí)體會(huì)、行動(dòng)計(jì)劃、企業(yè)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員市場(chǎng)意識(shí)增強(qiáng)、管理理念轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在對(duì)高效經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、對(duì)外投標(biāo)、業(yè)務(wù)承攬等工作的高度重視及科學(xué)規(guī)劃上。二是學(xué)員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理方面的參與度提高。全班三分之二的學(xué)員主持或參與項(xiàng)目，其中不乏百萬(wàn)元級(jí)的項(xiàng)目。三是學(xué)員工作崗位轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)明顯。全班三分之一的學(xué)員向核心管理崗位或項(xiàng)目管理崗位轉(zhuǎn)移。

3 問(wèn)題與思考

3.1 績(jī)效與目標(biāo)聯(lián)接問(wèn)題

本文所說(shuō)的績(jī)效與目標(biāo)是指組織績(jī)效與學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不代表組織績(jī)效的達(dá)成，它們之間還有一道鴻溝，要打通鴻溝、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，這就需要將二者有效聯(lián)接起來(lái)。績(jī)效包括組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，組織績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每個(gè)工作崗位和個(gè)人的時(shí)候，只要個(gè)人績(jī)效達(dá)成了，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)怎樣體現(xiàn)出組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效呢？在這里采取的是界定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)的方式來(lái)梳理兩個(gè)績(jī)效之間的關(guān)系。由組織績(jī)效導(dǎo)出企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要學(xué)員能力達(dá)到要求，也就是要有行動(dòng)目標(biāo)，將行動(dòng)目標(biāo)與學(xué)員能力現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比導(dǎo)出學(xué)習(xí)目標(biāo)。業(yè)務(wù)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)三者應(yīng)當(dāng)是遞進(jìn)關(guān)系，項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，應(yīng)由業(yè)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)出行動(dòng)目標(biāo)，繼而確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。項(xiàng)目結(jié)束之后，應(yīng)由學(xué)習(xí)目標(biāo)開(kāi)始，反向檢驗(yàn)行動(dòng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成。通過(guò)對(duì)“兩個(gè)績(jī)效”的分析及“三個(gè)目標(biāo)”的界定，將組織績(jī)效與學(xué)習(xí)目標(biāo)聯(lián)接起來(lái)。

3.2 油田特色管理融入問(wèn)題

經(jīng)營(yíng)管理通用類課程很多，但油田經(jīng)營(yíng)管理工作獨(dú)具特色，僅靠通用類課程難以滿足培訓(xùn)需求。為了深挖油田經(jīng)營(yíng)管理特色，形成培訓(xùn)課程，項(xiàng)目組主要采取了兩種方式。一是采取萃取技術(shù)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，形成特色課程。二是準(zhǔn)備了大量的案例，這些案例來(lái)源于油田的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、來(lái)源于身邊的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)深入研究、深入思考，提出解決建議、方案，形成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)出。通過(guò)這些方式在培訓(xùn)中融入油田特色經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，與通用類知識(shí)有效聯(lián)接，相互融合。

3.3 兩次培訓(xùn)循環(huán)銜接問(wèn)題

項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，為了持續(xù)推動(dòng)學(xué)用轉(zhuǎn)化，采取了學(xué)習(xí)、應(yīng)用、反思、再學(xué)習(xí)、再應(yīng)用、再反思的思路設(shè)置了6個(gè)培訓(xùn)模塊（階段），從學(xué)習(xí)到反思，再?gòu)脑賹W(xué)習(xí)到再反思總計(jì)兩個(gè)大循環(huán)。第一次大循環(huán)與第二次大循環(huán)之間由于間隔的時(shí)間比較長(zhǎng)，需要一個(gè)銜接點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)起著承上啟下的作用，既要總結(jié)前期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，又要指引后期的培訓(xùn)方向。在這里采取了項(xiàng)目階段復(fù)盤的方式。應(yīng)用復(fù)盤所具有的分析總結(jié)、假設(shè)推演的功能，一方面對(duì)學(xué)習(xí)本身進(jìn)行復(fù)盤，另一方面通過(guò)學(xué)習(xí)本身的復(fù)盤對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，既指導(dǎo)學(xué)員總結(jié)提升，也指導(dǎo)項(xiàng)目組總結(jié)提升。推演既可為學(xué)員提供解決問(wèn)題的多種路徑，也能為項(xiàng)目下階段教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化提供思路。所以項(xiàng)目復(fù)盤不單單放在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行階段復(fù)盤，可以不斷校正路線，保證培訓(xùn)向績(jī)效轉(zhuǎn)變的方向正確。

3.4 學(xué)習(xí)向績(jī)效轉(zhuǎn)化問(wèn)題

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中采取了多種方式保障學(xué)習(xí)向績(jī)效的轉(zhuǎn)化，這些方式的依據(jù)是什么，有方法論作支撐嗎？實(shí)際上項(xiàng)目組借鑒了石油化工管理干部學(xué)院的兩個(gè)“三次轉(zhuǎn)化”。 第一個(gè)“三次轉(zhuǎn)化”是將需求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)容、將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為課程，這是一種培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路，項(xiàng)目組利用它構(gòu)建了培訓(xùn)課程。第二個(gè)“三次轉(zhuǎn)化”是將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為績(jī)效，這是一種培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)思路，側(cè)重于有意識(shí)地規(guī)劃和管理課程前后的活動(dòng)，項(xiàng)目組利用它延展了培訓(xùn)流程。一個(gè)是設(shè)計(jì)課程，一個(gè)是對(duì)課程設(shè)計(jì)的延伸和補(bǔ)充，兩個(gè)“三次轉(zhuǎn)化”相輔相成，應(yīng)當(dāng)組合使用。

培訓(xùn)的起點(diǎn)來(lái)源于績(jī)效改變的需求，培訓(xùn)的終點(diǎn)結(jié)束于績(jī)效改善的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效是貫穿于培訓(xùn)前后的一條主線，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定、培訓(xùn)課程的構(gòu)建、績(jī)效支持的形式都應(yīng)當(dāng)以績(jī)效為導(dǎo)向，而培訓(xùn)流程延展的目的是為推動(dòng)學(xué)用轉(zhuǎn)化提供載體和環(huán)境。因此，突出績(jī)效導(dǎo)向、延展培訓(xùn)流程的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一套實(shí)用且值得持續(xù)探討的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式。對(duì)四個(gè)問(wèn)題的思考與研究，實(shí)際上是對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)流程、學(xué)用轉(zhuǎn)化的進(jìn)一步探討，其目的也是為了更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向績(jī)效的轉(zhuǎn)化。