□錢瑤

一、公共衛(wèi)生事件報道中存在的問題

在2003年非典事件以后，媒體和社會公眾開始重視公共衛(wèi)生危機。尤其是，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，公眾越來越希望得到更加及時和權(quán)威的公共衛(wèi)生信息，這使得公共衛(wèi)生的報道得到前所未有的關(guān)注。因此，媒體對于報道公共衛(wèi)生信息的積極性出現(xiàn)了前所未有的高漲，這就加劇了各媒體在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域和公共衛(wèi)生信息資源方面的競爭。從事衛(wèi)生領(lǐng)域報道多年，我們看到各家媒體都很重視公共衛(wèi)生報道，但是對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道仍囿于各種原因而存在一些問題。

首先，科學(xué)素養(yǎng)仍在限制報道的客觀準(zhǔn)確性。突發(fā)事件可能造成威脅社會公眾健康的事件，因此，關(guān)系著廣大群眾的生命和健康。而突發(fā)公共衛(wèi)生事件，往往涉及群體性不明原因的疾病、傳染病疫情、群體性食物中毒等專業(yè)領(lǐng)域知識，從事此類報道的記者必須要掌握比較全面的專業(yè)理論知識，能夠把握報道內(nèi)容所涉及問題的深度和廣度，確保新聞內(nèi)容具有真實性和可讀性。事件越是重要，報道就越要準(zhǔn)確，否則將形成謠言的蔓延，誤導(dǎo)公眾，造成社會恐慌。

對于記者要具備的科學(xué)素養(yǎng)問題，《紐約時報》的編輯卡爾·范安達給我們做出了很好的榜樣。1921年，愛因斯坦到普林斯頓大學(xué)做了一場講座，參加活動的《紐約時報》記者當(dāng)時也征求了一位物理學(xué)家的意見之后發(fā)回了報道，但是，范安達看到稿件后認(rèn)為愛因斯坦的公式有錯誤，于是要求這位記者再詳細核實一下，記者翻看了采訪本之后仍認(rèn)為他的記錄沒有任何問題。范安達卻堅持自己的觀點，于是向愛因斯坦本人求證，這時，愛因斯坦才發(fā)現(xiàn)是他自己把公式寫錯了。當(dāng)然，現(xiàn)實中不能要求每一個記者都能具備范安達這樣的專業(yè)知識，但是，如果要從事公共衛(wèi)生報道的話，記者還是需要更加有意識地培養(yǎng)和加強自己在醫(yī)療衛(wèi)生、藥品等專業(yè)領(lǐng)域的知識。

其次，沒有“打破沙鍋問到底”的精神。在媒體競爭越來越激烈的當(dāng)下，朋友圈往往成為消息的來源，但是，有的記者在朋友圈刷到諸如某校發(fā)生群體中毒事件之類的公共衛(wèi)生事件之后，沒有核實，搶發(fā)為先。對于記者、編輯，核實信息、確認(rèn)信息來源，這是最基本的要求，哪怕是一條簡短的訊息，代表的都是媒體的公信力和權(quán)威性，只為搶發(fā)，不對信息進行核實查證，不僅暴露出記者專業(yè)訓(xùn)練不過關(guān)、不合格，也破壞了媒體自身的公眾形象。與此同時，也會時常出現(xiàn)在調(diào)查報道中記者對新聞事實核實不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象。比如，2016年國內(nèi)某都市報刊發(fā)的失實報道《我的右腎去哪兒了》。在報道中，一男子表示出院第二天時發(fā)現(xiàn)右腎“失蹤”，多次詢問當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門和醫(yī)院，但遲遲沒有給出檢查結(jié)果。而事實上，報道中的一些敘述不夠準(zhǔn)確，把醫(yī)學(xué)術(shù)語“右腎缺如”理解為右腎“失蹤”，而在追蹤“右腎缺如”的原因時并沒有刨根問底，從而誤導(dǎo)公眾認(rèn)為這是一次有預(yù)謀的“盜腎”，引發(fā)了不良的社會影響。如果這種事件多次發(fā)生，必然會影響媒體的公信力和社會形象。

第三，在融媒體時代，新聞傳播的速度越來越快，只要有一家媒體報道突發(fā)事件，其他媒體便不做任何處理地就進行轉(zhuǎn)發(fā)，直接推送給受眾。事件的來源是否可靠，實際情況到底何樣？這些在一些記者看來不再那么重要。但是，如果這是虛假信息或者是別有用心的人惡意制造的謠言的話，引發(fā)的不僅是點擊量的激增，還有社會恐慌的情緒。比如，近年來食品謠言層出不窮，如粉絲、紫菜是塑料做的、同時吃螃蟹加柿子會中毒、吃雞鴨會感染禽流感等，這個時候，媒體必須站出來，對信息進行核實并做準(zhǔn)確的報道，不能任由這些謠言在網(wǎng)絡(luò)上亂飛而使公眾對食品安全產(chǎn)生恐慌心理。

二、改進突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道的幾點建議

突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有成因多樣性、傳播廣泛性、危害復(fù)雜性等特點，在報道這類特殊的社會事件中，媒體要慎之又慎，秉持著公正、嚴(yán)謹(jǐn)、理性的態(tài)度進行報道。針對上文所提到的問題，筆者認(rèn)為，可在以下幾個方面進行改進。

首先，提高媒體自身處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道的應(yīng)急能力，培養(yǎng)專業(yè)的記者。一次次公正權(quán)威的報道能夠為媒體的公信力和良好的品牌形象添磚加瓦。因此，媒體要想真正發(fā)揮在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中引導(dǎo)輿論的作用，就要通過及時的報道引起公眾的重視和警惕。而做到這一點，負責(zé)報道這一領(lǐng)域的記者很關(guān)鍵。媒體可以選擇專業(yè)素養(yǎng)強、對公共衛(wèi)生感興趣的記者從事這一領(lǐng)域的新聞報道。要相對固定記者，通過長期報道讓記者熟悉和了解醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)，衛(wèi)生計生、食品藥品監(jiān)督部門以及醫(yī)院可以通過培訓(xùn)或講座、日常報道等形式提高記者的專業(yè)知識水平。

其次，打造公共衛(wèi)生事件相關(guān)機構(gòu)和媒體的溝通機制，建立通暢的信息傳播、處理危機等方面的聯(lián)絡(luò)關(guān)系。日常工作中，衛(wèi)生計生部門、食品藥品監(jiān)管部門要常設(shè)對外宣傳機構(gòu)，并有相對固定工作人員負責(zé)與媒體進行溝通。當(dāng)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，相關(guān)機構(gòu)要及時與媒體聯(lián)系，或者說媒體記者能夠聯(lián)絡(luò)到具體負責(zé)的人，了解事情真相，掌握具體信息，決定通過什么方式發(fā)布信息。這樣的話，當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生之后，媒體既能夠快速報道，做到不漏報、不隱瞞，還能夠確保報道的真實性，從而引導(dǎo)社會輿論朝正確的方向發(fā)展，讓真相跑在謠言的前面。

比如，2013年3月底在上海和安徽兩地率先發(fā)現(xiàn)H7N9型禽流感，這是全球首次發(fā)現(xiàn)的新亞型流感病毒，由于其高達40%的致死率在社會上引起恐慌。這期間，衛(wèi)生部門不僅及時在官方網(wǎng)站通報疫情，還組織疾控專家通過媒體解讀關(guān)于H7N9的科普知識，讓公眾認(rèn)識并了解這種病毒，同時教會公眾如何進行預(yù)防。

再次，事件中人的表現(xiàn)是最值得關(guān)往的。媒體要將關(guān)注人的命運作為踐行人文關(guān)懷的出發(fā)點和立足點，體現(xiàn)出身為社會一環(huán)的媒體應(yīng)有的一份責(zé)任、信任、奉獻和寬容。因此要把報道的對象和重點放在人的命運上，去挖掘人物生活環(huán)境，融入到人物的生活中去，發(fā)揚人文關(guān)懷的理念，反映出人物真實的內(nèi)心世界和生存狀況。

另外，從事醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域報道的記者在不斷加強馬克思主義新聞觀的同時，還要把提高自己的專業(yè)知識作為學(xué)習(xí)進步的主要內(nèi)容。

十九大報告提出，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。尤其是人民對健康越來越關(guān)注，然而，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們出行的次數(shù)越來越多，前往人口集中地方的幾率越來越大，公共衛(wèi)生事件產(chǎn)生的影響范圍也會越來越大。因此，健康傳播不能局限在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域或醫(yī)患之間，更應(yīng)該面向大眾傳播。同時，健康傳播具有較強的專業(yè)性，從事這類報道的記者和編輯要有為大眾服務(wù)的意識，把群眾的健康作為自己的責(zé)任，勤于學(xué)習(xí)健康專業(yè)知識，不僅對常見疾病有基本的了解，也要對疾控的相關(guān)政策有一定的把握。這樣的話，既可以提高自身對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的政治敏感性，也能讓自己成為健康領(lǐng)域的專家，從而在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道時，不至于慌了手腳，忙中出錯。

三、結(jié)語

健康是民族昌盛和國家富強的重要標(biāo)志，然而，要完全杜絕突發(fā)的公共衛(wèi)生事件是不可能的。但我們可以積極地采取預(yù)防和控制措施，從而最大程度地降低此類事件造成的不良影響。在大數(shù)據(jù)時代，眾多媒體每天都在提供著各種資訊，面對公共衛(wèi)生危機，公眾需要媒體提供真實的、有效的信息。因此，這個時代對媒體的職業(yè)道德和社會責(zé)任的要求更加嚴(yán)格，不僅需要客觀地報道新聞事實，更需要在報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，做出既有熱度又有溫度、深度的新聞。

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