David Hanrahan 楊勇

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結(jié)果任何新的舉措就會(huì)在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導(dǎo)致產(chǎn)生管理起來比最初更為復(fù)雜的孤島。

2017年，我分析過CIO們面臨的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)是由于云服務(wù)的涌入和影子IT的崛起，以及考慮到超大規(guī)模云故障風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的云部署架構(gòu)審查需求而帶來的。我還討論了多云實(shí)現(xiàn)被誤認(rèn)為是一種有效的混合IT策略的問題。

從2018年開始，混合IT在IT基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)排行榜上排名絲毫沒有下降的跡象：Gartner預(yù)測(cè)，到2020年，90%的企業(yè)將采用混合基礎(chǔ)設(shè)施。

在與全美各地的CIO們進(jìn)行討論時(shí)，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，最佳戰(zhàn)略包括對(duì)未來的清晰展望——但問題是，很多企業(yè)首先是沒搞清楚什么是混合IT，其次是總想采取小步試探的策略。遺憾的是，這是錯(cuò)誤的戰(zhàn)略。

什么是混合IT？

混合IT并不是什么新鮮事物，它既不是花錢就能“買到”的現(xiàn)成東西，也不是能讓人興奮的新“東西”。恰恰相反，它只是我們今天生活的數(shù)字賦能世界的一種新的現(xiàn)實(shí)。更像是要把帶T9鍵盤的舊手機(jī)換成今天很流行的帶觸摸屏、全鍵盤和語(yǔ)音助手的智能手機(jī)而已。我們之所以必須朝前走，就是因?yàn)榛旌螴T是一種更好的做事方式。

你可能會(huì)說，混合IT結(jié)合了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)和云服務(wù)，構(gòu)成了企業(yè)的全部IT資源池。但這是普通人、外行人對(duì)混合IT的定義。從CIO的角度來看，該術(shù)語(yǔ)描述了IT服務(wù)的構(gòu)想、構(gòu)建、管理和支持，這些服務(wù)需要應(yīng)對(duì)新“轉(zhuǎn)型”（例如，高速/高可視性）業(yè)務(wù)活動(dòng)的雙模式世界，同時(shí)繼續(xù)有效地交付所謂的“老IT”并促進(jìn)其發(fā)展。這些往往是至關(guān)重要的服務(wù)，仍然是每一家依賴于技術(shù)的企業(yè)的生命線。

一種有效的混合IT戰(zhàn)略不能只解決新技術(shù)和老技術(shù)的結(jié)合和平衡問題。它還必須解決怎樣應(yīng)對(duì)快速敏捷服務(wù)交付的新環(huán)境問題，交付的這些服務(wù)現(xiàn)在必須與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL，Information Technology Infrastructure Library）等強(qiáng)大的服務(wù)管理框架所采用的技術(shù)和過程共存，并且能映射甚至轉(zhuǎn)型到這些技術(shù)和過程。

這樣的戰(zhàn)略將支持企業(yè)利用新興技術(shù)來發(fā)揮運(yùn)營(yíng)和成本效益，同時(shí)繼續(xù)調(diào)整和擴(kuò)大現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心，以幫助加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)成果。

這將使IT服務(wù)能夠有效地交付按需數(shù)字業(yè)務(wù)，但在這里，我們得出了有效戰(zhàn)略的核心原則。

必須有大思維

現(xiàn)在大多數(shù)IT部門都在逐步改變舊的運(yùn)營(yíng)方式，只在需要時(shí)更新技術(shù)和流程，很少確定最終結(jié)果會(huì)是什么樣子?？傊麄兯季S很狹窄，只是擔(dān)心眼前的需求。

雖然這似乎是最安全的路線，但如果沒有對(duì)未來大膽和清晰的展望，就很難有超越傳統(tǒng)流程和習(xí)慣的發(fā)展勢(shì)頭，而且有可能限制長(zhǎng)期遠(yuǎn)景所能實(shí)現(xiàn)的外圍優(yōu)勢(shì)。

一家有大思維并且敢于展望未來的公司是馬斯克的SpaceX。在火星上移民的目標(biāo)對(duì)很多人來說似乎遙不可及，但這是一個(gè)既實(shí)用又有遠(yuǎn)見的目標(biāo)。

馬斯克的目標(biāo)是在人類滅絕事件發(fā)生之前“讓我們向外星移民”。但是，據(jù)馬斯克說，除了最終愿景，愿景所實(shí)現(xiàn)的過程將“極大地促進(jìn)科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)能力，并將有助于激勵(lì)來自世界各地各行各業(yè)的人們”。

實(shí)際上，實(shí)現(xiàn)過程是愿景的一部分，已經(jīng)引發(fā)了無數(shù)的創(chuàng)新，改變了太空游戲規(guī)則：在火星低重力條件下登陸火箭所遇到的挑戰(zhàn)迫使開發(fā)可重新著陸的火箭，這一創(chuàng)新使得Space X比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有成本和速度優(yōu)勢(shì)，例如即將推出的衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)。

雖然大多數(shù)企業(yè)不會(huì)像馬斯克看待火星那樣看待混合IT，但有遠(yuǎn)見同樣重要。正如商業(yè)航天業(yè)務(wù)迅速滲透進(jìn)傳統(tǒng)上只由少數(shù)幾個(gè)國(guó)家控制的領(lǐng)域一樣，成功執(zhí)行有效的混合IT戰(zhàn)略意味著我們必須為新流程和生態(tài)支持系統(tǒng)的推出做好準(zhǔn)備，這些系統(tǒng)打破了企業(yè)中存在的傳統(tǒng)規(guī)劃和管理孤島。我們應(yīng)該為這種轉(zhuǎn)變而感到興奮。

敏捷開發(fā)、DevOps和“軟件定義一切”等方法，以及云、容器和微服務(wù)等技術(shù)，都有助于降低成本，提高效率和加速創(chuàng)新。但是，混合IT戰(zhàn)略必須為成功實(shí)施這些方法所需要的文化轉(zhuǎn)型做好規(guī)劃。

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結(jié)果任何新的舉措就會(huì)在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導(dǎo)致產(chǎn)生管理起來比最初更為復(fù)雜的孤島。

IT在當(dāng)今業(yè)務(wù)中的作用比以往任何時(shí)候都更為重要。CIO們應(yīng)該嘗試大開腦洞，大膽地采用創(chuàng)新技術(shù)，而業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)們把他們的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與不斷變化的業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來——同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。只有這樣，企業(yè)才能宣稱能夠?qū)崿F(xiàn)有效混合IT的承諾。