文 / 張亞宏

隨著受眾精神文化需求的逐步提升，國內(nèi)高校圖書館對“閱讀推廣”也逐漸重視，探索出了較多有益于閱讀推廣的方法與實(shí)踐模式。不過，高校圖書館在實(shí)踐中仍存在著諸多不足，例如：缺乏對閱讀推廣的含義、意義、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、措施、評價(jià)等七個(gè)要素的準(zhǔn)確科學(xué)理解，導(dǎo)致閱讀推廣活動雖然費(fèi)心策劃、專心組織，卻無法取得理想的效果。為此，筆者擬運(yùn)用5W2H分析法來重塑這七個(gè)要素的認(rèn)識，以期為高校圖書館閱讀推廣活動的有效開展提供理論依據(jù)。

一、5W2H分析法的基本內(nèi)容與運(yùn)用價(jià)值

（一）5W2H分析法的基本內(nèi)容

“5W2H分析法”又叫“七何分析法”，是美國陸軍兵器修理部在第二次世界大戰(zhàn)中首創(chuàng)的一種科學(xué)分析方法。首創(chuàng)者用5個(gè)首字母為W和2個(gè)首字母為H的英文單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明的思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)與構(gòu)思，從而發(fā)明出新的項(xiàng)目，這就叫做5W2H分析法[1]。其具體內(nèi)容包括：What、Why、When、Where、Who、How、How much等（見表1）。

表1 5W2H的具體內(nèi)容

（二）5W2H分析法的運(yùn)用價(jià)值

5W2H分析法簡單易學(xué)，便于理解和運(yùn)用，對許多學(xué)科都極大的啟發(fā)意義。該方法有助于培養(yǎng)科學(xué)、細(xì)膩的思維套路，便于快速將問題分析清楚，了解每個(gè)環(huán)節(jié)存在的具體問題，已被廣泛地應(yīng)用于企事業(yè)管理、技術(shù)活動、市場開發(fā)等項(xiàng)目的實(shí)施和制定。它對于決策與執(zhí)行性活動措施很有幫助，同時(shí)，在彌補(bǔ)考慮問題上存在的疏忽和漏洞也大有助益。

將5W2H分析法應(yīng)用于高校圖書館閱讀推廣研究，主要是分析含義、意義、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、措施、評價(jià)這七個(gè)要素。它是閱讀推廣的重要環(huán)節(jié)。正如張懷濤指出的“對每一項(xiàng)閱讀推廣要素的認(rèn)識，就是對閱讀推廣整體認(rèn)識的深化；對每一項(xiàng)閱讀推廣要素的優(yōu)化，就有益于對閱讀推廣整體的優(yōu)化”[2]。因此，只有科學(xué)理解這七個(gè)要素內(nèi)容并加以有機(jī)組合并付諸實(shí)踐，才能提升高校圖書館閱讀推廣活動的成效。

二、高校圖書館閱讀推廣5W2H分析

（一） What——什么是閱讀推廣

“閱讀推廣”這一詞匯已經(jīng)在圖書館界普遍使用，只是仍然缺乏對這一詞匯明確的含義界定。隨著全民閱讀氣氛的高漲，許多研究者對“閱讀推廣”的關(guān)注度越來越高，他們也在積極嘗試客觀地描述這一概念。筆者以“閱讀推廣”為檢索詞，在CNKI中搜索（檢索時(shí)間為2017年6月24日），發(fā)現(xiàn)題目中含有閱讀推廣的文章共有2710篇，在“讀秀”數(shù)據(jù)庫利用全部字段檢索到6102篇。其中在聯(lián)合國教科文組織確定4月23日為“世界讀書日”的1995年，丁懷正發(fā)表的《快速高效閱讀的推廣實(shí)驗(yàn)》一文可以看作是最早涉及到閱讀推廣的文章[3]。關(guān)于閱讀推廣的含義，張婷認(rèn)為：“閱讀推廣即推廣閱讀，包括誰來推廣（主體），向誰推廣（對象），推廣什么（客體），怎么推廣（方法）?！盵4]于良芝和于斌斌認(rèn)為：“閱讀推廣主要指：以培養(yǎng)一般閱讀習(xí)慣或特定閱讀興趣為目標(biāo)而開展的圖書宣傳推介或讀者活動?！盵5]筆者認(rèn)為，閱讀推廣是一個(gè)名詞概念詞組，其實(shí)際含義是動名詞概念的推廣閱讀。其中含有5個(gè)要素，即推廣閱讀的主體、客體、本體、途徑和方法。主體和客體分別是指推廣閱讀的發(fā)出者和接受者，本體是指推廣閱讀的承載媒體及其所包括的知識內(nèi)容，途徑和方法分別是指推廣閱讀所需要采取的路徑和使用的方法。綜而論之，閱讀推廣就是誰向誰在利用什么途徑和方法推廣什么本體的閱讀內(nèi)容。

（二）Why——為什么開展閱讀推廣

高校圖書館的閱讀推廣是基于政府倡導(dǎo)“全民閱讀”的背景下產(chǎn)生的一種創(chuàng)新服務(wù)模式，是積極應(yīng)對讀者信息需求變化、深化內(nèi)涵式發(fā)展不可或缺的服務(wù)手段。這種以讀者需求為中心的主動服務(wù)模式，有利于提高文獻(xiàn)資源的利用率，不僅是讀者閱讀素養(yǎng)提升的需要，而且是高校圖書館生存和發(fā)展的需求。長期以來，許多高校圖書館文獻(xiàn)資源的利用率偏低，其影響因素除了資源采購和加工因素外，最主要的是圖書館服務(wù)不到位。所以，激發(fā)館員服務(wù)讀者的主動性和積極性，整合、挖掘館藏資源，有針對性地為讀者提供所需信息服務(wù)，可以有效地提高館藏資源的利用率。借助閱讀推廣活動，可以激發(fā)讀者閱讀興趣，培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣，提升讀者閱讀素養(yǎng)。在數(shù)字時(shí)代，高校圖書館正面臨著借閱率逐年下降的嚴(yán)峻形勢，需要在服務(wù)上有所創(chuàng)新，而閱讀推廣正是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。只有這樣，才能更好地促進(jìn)高校圖書館自身服務(wù)能力的發(fā)展。

（三）When——什么時(shí)候開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣活動的時(shí)間具有明顯階段性，且持續(xù)周期較長。一般在每年的“4·23世界讀書日”前后，大多數(shù)圖書館會舉辦“讀書節(jié)”，集中開展閱讀推廣活動，活動時(shí)間通常會持續(xù)一個(gè)月左右。此外，也有個(gè)別圖書館開展活動較少，好幾年才象征性地開展一次活動?？偟膩砜?，高校圖書館閱讀推廣活動缺乏規(guī)劃性和連續(xù)性。毫無疑問，搞象征性或突擊性的閱讀推廣活動，就想營造出良好閱讀氛圍，養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，終究是難以實(shí)現(xiàn)的。因此，什么時(shí)候開展閱讀推廣，圖書館不能盲目、隨意行事，而是需要制定系統(tǒng)、長期的推廣計(jì)劃，要分階段、有秩序地穩(wěn)步推進(jìn)，將短期活動發(fā)揮出長期效應(yīng)。當(dāng)然，在具體實(shí)踐中，還是要充分考慮各館自身人力、物力和精力等有限條件的問題，開展一些省力又持久的活動。

（四）Where——什么地點(diǎn)開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣的地點(diǎn)大多局限在圖書館自身空間區(qū)域內(nèi)。事實(shí)證明，這不僅空間受限，且閱讀推廣的內(nèi)容也受限，只能是泛泛地對閱讀資源、閱讀技巧等一般性內(nèi)容進(jìn)行介紹，不可能進(jìn)行指向性或針對性較強(qiáng)的閱讀推廣，最終結(jié)果只能停滯在“做了活動”這個(gè)表面上，從而造成傳統(tǒng)閱讀推廣效果不佳的現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，閱讀推廣效益如何，檢測評價(jià)的重要場所是在課堂上。因此，只有把閱讀推廣地點(diǎn)擴(kuò)展到課堂，再結(jié)合各學(xué)科開展專題閱讀討論或?qū)I(yè)學(xué)術(shù)探討，閱讀推廣活動效果才會真正彰顯出來。

（五）Who——誰是閱讀推廣的承擔(dān)人

高校閱讀推廣組織活動通常由圖書館承擔(dān)，由于圖書館不是直接管轄大學(xué)生的部門，與大學(xué)生接觸有限，若只靠圖書館開展閱讀推廣，就會暴露出推廣力量單薄、活動宣傳力度不足、大學(xué)生參與積極性較低等問題，這將直接影響到閱讀推廣效果。因此，高校閱讀推廣不能只靠圖書館，應(yīng)該跳出單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)范式，尋求多方合作，做好協(xié)同創(chuàng)新，即圖書館與校內(nèi)各職能部門的協(xié)作，以及館員與讀者之間的協(xié)作。首先，圖書館舉辦閱讀推廣活動要充分聯(lián)合學(xué)校相關(guān)職能部門。如泉州師范學(xué)院圖書館在“讀書節(jié)”活動中，積極聯(lián)合學(xué)生處、團(tuán)委會等相關(guān)職能部門，開展了“專題數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)”“閩南文化特色解讀”等系列活動。其次，要做好館員與讀者之間的協(xié)作，圖書館可以采用“館員團(tuán)隊(duì)+學(xué)生志愿者組織”管理模式，吸納大學(xué)生志愿者，通過大學(xué)生志愿者的切身體會，助推閱讀工作。這種推廣形式既能緩解圖書館人力資源缺陷，又能充分發(fā)揮志愿者與同學(xué)間“特殊關(guān)系”的優(yōu)勢，贏得認(rèn)同。

（六）How——采取什么措施開展閱讀推廣

高校圖書館閱讀推廣的順利推進(jìn)，應(yīng)結(jié)合閱讀推廣的含義、意義、時(shí)間、地點(diǎn)和人員等因素來采取措施。

1.成立閱讀推廣部。設(shè)置專門的閱讀推廣部，遴選具有豐富學(xué)識和較強(qiáng)工作能力的館員，專門負(fù)責(zé)閱讀推廣工作，是高校圖書館閱讀推廣取得成效的關(guān)鍵。當(dāng)然，推廣部成員要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，善于分析讀者群體的心理特點(diǎn)，及時(shí)了解讀者的閱讀狀況、閱讀需求等，制定有針對性的閱讀推廣方案，有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排和推進(jìn)閱讀推廣活動，爭取閱讀推廣的理想效果。

2.豐富閱讀推廣活動的內(nèi)容和形式。近年來，各高校圖書館開展閱讀推廣活動較為頻繁，但是，活動的內(nèi)容和形式卻大同小異，大抵為圖書推薦、書評等。這些活動形式陳舊，缺乏亮點(diǎn)，很難吸引讀者參與。因此，高校圖書館需要與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真審視傳統(tǒng)閱讀推廣方式，取其精華，剔其糟粕，立足于讀者需求，勇于探索，嘗試創(chuàng)新，增進(jìn)館員和讀者之間的互動交流。只有這樣，高校圖書館才能贏得讀者的認(rèn)同，吸引更多讀者參與到活動中來。浙江工商大學(xué)圖書館舉辦“我看書，我表演”名著改編話劇大賽，清華大學(xué)圖書館舉辦“圖書館，我想對你說”有獎?wù)餮曰顒拥?，都是開展創(chuàng)新性嘗試的典范。

3.開拓網(wǎng)上閱讀推廣渠道。任何脫離網(wǎng)絡(luò)平臺獨(dú)立開展工作都是不現(xiàn)實(shí)的。高校圖書館如何充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬網(wǎng)上閱讀推廣渠道？首先，做好閱讀推廣網(wǎng)站建設(shè)。圖書館可以在網(wǎng)站上開辟讀者推薦專欄、書評專欄等，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航，開展個(gè)性化閱讀定制和智能化推送服務(wù)。其次，大力推廣移動閱讀服務(wù)。如今，手機(jī)上網(wǎng)已成流行趨勢，手機(jī)閱讀服務(wù)、移動圖書館服務(wù)逐漸成為閱讀服務(wù)工作新的增長點(diǎn)。圖書館要順應(yīng)形勢，大力推進(jìn)移動數(shù)字圖書館建設(shè)力度，引導(dǎo)讀者利用手機(jī)、平板電腦等移動終端去便捷地獲取圖書館資源，甚至拓展到借閱預(yù)約、續(xù)借圖書等業(yè)務(wù)。新加坡南洋理工大學(xué)圖書館奉行“口袋圖書館”理念，開展移動閱讀服務(wù)，就是這方面的典范。

4.優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣環(huán)境。閱讀成效取決于高質(zhì)量的閱讀環(huán)境。如今的圖書館資源中，數(shù)字資源所占比例不斷增大，使用頻率越來越高。優(yōu)化數(shù)字閱讀環(huán)境是吸引讀者參與數(shù)字閱讀的重要前提。有些高校通過創(chuàng)建共享學(xué)習(xí)空間，配備觸屏閱讀器、電子報(bào)等設(shè)施，形成立體式的閱讀環(huán)境，彌補(bǔ)傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的缺陷，以提高閱讀成效。如上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)就利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，創(chuàng)建了信息資源及服務(wù)的信息共享空間，提高了讀者的數(shù)字閱讀能力。

（七） How much——如何對閱讀推廣進(jìn)行效果評價(jià)

閱讀推廣活動成效需要由效果評價(jià)來檢驗(yàn)。目前，大多高校圖書館不太重視閱讀推廣活動的效果評價(jià)。有的只憑借館員自己的主觀判斷或通過小部分調(diào)查數(shù)據(jù)來評價(jià)活動效果，這種做法往往與事實(shí)產(chǎn)生較大的偏差。因此，構(gòu)建科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系是必要的。王波認(rèn)為，閱讀推廣活動的效果評價(jià)不是簡單地取決于參與活動領(lǐng)導(dǎo)級別的高低、參與人數(shù)多少等表面指標(biāo)，而應(yīng)該是一個(gè)完整系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)體系。該體系應(yīng)包括兩方面：一是基于圖書館方面的評價(jià)指標(biāo)，如是否合乎圖書館的預(yù)算、是否人盡其才物盡其用、是否影響其他業(yè)務(wù)、有多少媒體參與報(bào)道等[6]；二是基于讀者方面的評價(jià)指標(biāo)，如閱讀環(huán)境怎樣、推薦書目是否合適、讀者是否滿意等。只有將這兩個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系綜合起來，形成一個(gè)系統(tǒng)，才能較為準(zhǔn)確地評估活動效果，以便改進(jìn)工作，爭取閱讀推廣成效最大化。

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[6]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報(bào),2011(5):32-35,45.