崔旭

摘 要 “沉默的螺旋”在傳統(tǒng)媒體傳播中一直盛行，但在新媒體網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)程中，該理論不再完全適用，“反沉默螺旋”逐漸引起了學(xué)者關(guān)注。文章重新梳理相關(guān)理論，分析“反沉默螺旋”現(xiàn)象及其出現(xiàn)的條件，并經(jīng)過分析可知“沉默的螺旋”與“反沉默螺旋”同時(shí)存在的現(xiàn)象，指出可利用意見領(lǐng)袖和中堅(jiān)分子推動(dòng)“反沉默螺旋”的作用引導(dǎo)輿論走向正確，使新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更為和諧。

關(guān)鍵詞 新媒體；沉默的螺旋；反沉默螺旋；輿論

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）03-0017-02

隨著通訊工具和技術(shù)的變化，傳統(tǒng)的媒介也演化了更多形式，新媒體成為主流網(wǎng)絡(luò)傳播方式之一，與傳統(tǒng)的大眾傳播存在傳播渠道的差異，而其受眾與媒體之間的關(guān)系當(dāng)然也發(fā)生了變化?；谛旅襟w環(huán)境下，傳播學(xué)理論“沉默的螺旋”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的劇情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不再適用，這類現(xiàn)象呈現(xiàn)的是另一種“反沉默螺旋”結(jié)構(gòu)。

1 相關(guān)理論概述

1）“沉默的螺旋”理論。1973年，德國(guó)大選需進(jìn)行輿情調(diào)查，也就是在此時(shí)，德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出了著名的“沉默的螺旋”理論[1]，她指出人們對(duì)于同一事件表達(dá)看法時(shí)，通常會(huì)參考公眾的態(tài)度和意見，若發(fā)現(xiàn)自己與公眾表達(dá)相近則會(huì)積極表達(dá)，若發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)與公眾相左，則可能沉默或轉(zhuǎn)化為相近的態(tài)度，這就形成了聲勢(shì)愈發(fā)壯大的群體性意見，反對(duì)方則愈加弱小，表現(xiàn)為循環(huán)上升的“沉默的螺旋”。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)“沉默的螺旋”存在的假定條件有如下4點(diǎn)：（1）與社會(huì)公眾意見相悖使人產(chǎn)生孤獨(dú)感；（2）個(gè)人對(duì)孤獨(dú)感心存恐懼；（3）具有孤獨(dú)恐懼感的人則不斷衡量社會(huì)公眾可接受的意見；（4）個(gè)人權(quán)衡過后在公開場(chǎng)合的言行也受到影響，根據(jù)自己衡量的判斷自己的觀點(diǎn)是隱藏還是公開[2]。不過在學(xué)術(shù)界，對(duì)于上述四點(diǎn)假定條件，部分學(xué)者存在爭(zhēng)議，認(rèn)為害怕孤獨(dú)并不是表達(dá)意見的動(dòng)機(jī)，“沉默的螺旋”理論也不一定適用于所有媒體形式[3]。

2）“反沉默螺旋”現(xiàn)象。“反沉默螺旋”顧名思義與“沉默的螺旋”息息相關(guān)，可以說是“沉默的螺旋”的反面結(jié)構(gòu)[4]。“反沉默螺旋”表現(xiàn)為個(gè)人已經(jīng)具有主觀能動(dòng)性，具有自己的思維分析事件，不再通過從眾來表達(dá)自己，而是能夠打破常規(guī)，發(fā)表自己獨(dú)到的意見，而這些“少數(shù)”意見反而還能得到更多的人群接受，從而扭轉(zhuǎn)“多數(shù)”意見派“你強(qiáng)我弱”的趨勢(shì)，變成“勢(shì)均力敵”的雙方、三方等，這就是在自媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“反沉默螺旋”現(xiàn)象。

2 輿論反轉(zhuǎn)的“反沉默螺旋”現(xiàn)象為何會(huì)出現(xiàn)

根據(jù)上文所述“沉默的螺旋”三項(xiàng)假定條件，“反沉默螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)與假定條件以及新媒體環(huán)境輿論傳播的特殊性都有關(guān)系。

1）新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)傳播的便利條件，使個(gè)體的孤獨(dú)恐懼感減弱?！俺聊穆菪奔俣ㄈ松鷣韺?duì)孤獨(dú)具有恐懼感，但是在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)傳播的信息量非常多，空間分散，人們受約束的條件下，較為自由，因此無論個(gè)人發(fā)表什么特立獨(dú)行的意見，都能找到相同或相近想法的人[5]，那么個(gè)人背離社會(huì)公眾意見的孤獨(dú)恐懼感就減弱了。這給不同意見的發(fā)表和壯大提供了有利條件，對(duì)同一事物的不同看法都有自己的陣營(yíng)，甚至出現(xiàn)“少數(shù)”意見占領(lǐng)上風(fēng)，反超“多數(shù)”的“優(yōu)勢(shì)”意見地位。

2）新媒體構(gòu)建的空間不屬于理性的公共領(lǐng)域。公共領(lǐng)域是公眾自由討論公共事務(wù)的政治活動(dòng)空間，但是這個(gè)空間與政治權(quán)利無關(guān)，公眾的言論不受國(guó)家管制，這一概念出自哈貝馬斯[6]，他強(qiáng)調(diào)了公眾、共同利益上的公眾輿論，以及討論的批判性、和平性與理性這些條件。“沉默的螺旋”所表現(xiàn)出來的意見表達(dá)正是基于公共意見環(huán)境的態(tài)度，而新媒體環(huán)境下，各種形式的網(wǎng)絡(luò)空間如微博、微信等展現(xiàn)的公共意見環(huán)境并不等同于傳統(tǒng)媒體的公共領(lǐng)域環(huán)境[7]。以微博為例，微博具有大V和普通用戶的區(qū)別，他們共同參與討論的地位并不平等，加上很多時(shí)候的討論沒有理性，因此就不會(huì)形成意見統(tǒng)一的“沉默的螺旋”，反而可能出現(xiàn)兩種不同、互不妥協(xié)的意見群體。另外，微博并不是完全自由無序的平臺(tái)，一旦出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)，也有相應(yīng)的后臺(tái)審核、刪除不當(dāng)言論。

3）意見領(lǐng)袖帶領(lǐng)下的中堅(jiān)分子助推“反沉默螺旋”現(xiàn)象。伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出“沉默的螺旋”理論時(shí)，其中也指出了“中堅(jiān)分子”的假說，即不害怕孤獨(dú)的群體，他們通常與主流意見相悖，敢說敢當(dāng)，于是可能影響和帶動(dòng)其他人出現(xiàn)意見反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生“沉默的螺旋”倒轉(zhuǎn)。這項(xiàng)假說恰恰在新媒體環(huán)境中得到驗(yàn)證。中堅(jiān)分子中具有意見領(lǐng)袖，當(dāng)進(jìn)行討論時(shí)，中堅(jiān)分子堅(jiān)持自己的主張，在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，本來處于劣勢(shì)的意見群體集合了更多中堅(jiān)分子，那么“沉默的螺旋”發(fā)生的可能性大大降低。

4）個(gè)體的發(fā)言動(dòng)機(jī)在新媒體環(huán)境下不再受到孤獨(dú)恐懼影響。隨著人們思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和新媒體環(huán)境自由性的便利，人們不再害怕表達(dá)不同的意見產(chǎn)生孤獨(dú)恐懼，而是在發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)從自身利益考慮或興趣的角度出發(fā)，就不存在“沉默的螺旋”的假設(shè)條件，產(chǎn)生“反沉默螺旋”現(xiàn)象就成為可能。

3 “沉默的螺旋”在新媒體環(huán)境下并不會(huì)完全消失

新媒體雖然是新時(shí)代傳播的重要途徑，促使“沉默的螺旋”產(chǎn)生反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，但并不代表“沉默的螺旋”會(huì)完全消失，在某些情境下，網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)呈現(xiàn)出“雙螺旋”交替出現(xiàn)或同時(shí)出現(xiàn)的現(xiàn)象，這種“雙螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因?yàn)椋?/p>

1）從眾心理仍然是公眾的弱點(diǎn)。從眾心理具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，雖然人們的自主意識(shí)恢復(fù)，但從眾心理弱點(diǎn)一時(shí)之間不會(huì)消失。針對(duì)從眾現(xiàn)象，一位來自美國(guó)的社會(huì)心理學(xué)家阿西做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，總結(jié)了從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的條件：（1）從眾心理產(chǎn)生不需要許多人數(shù)哄抬，只要有3個(gè)人是占多數(shù)就會(huì)出現(xiàn)從眾性；（2）個(gè)人做出判斷時(shí)，如果感受到與群體意見不一致則會(huì)判斷失誤，若這種群體壓力消失了，那么個(gè)人的從眾心理也會(huì)減弱；（3）在群體意見較為龐大時(shí)，人們的判斷即使正確而群體意見荒謬也不太相信自己的判斷。在新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般具有多個(gè)群體意見代表，個(gè)體在眾多意見中也是站隊(duì)和自己相近的群體，但每個(gè)群體中仍會(huì)存在因?yàn)槿后w壓力而加入的個(gè)人，其受到多種意見的干擾而沒有堅(jiān)定的主見、意志，就會(huì)出現(xiàn)倒戈，也就是說每個(gè)群體內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

2）網(wǎng)絡(luò)暴力導(dǎo)致公眾發(fā)出意見時(shí)謹(jǐn)小慎微。網(wǎng)絡(luò)暴力是新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的消極面，這主要是由于開放的自由環(huán)境約束力小導(dǎo)致的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中海量信息充斥，網(wǎng)民遍布各個(gè)角落，社會(huì)上的熱點(diǎn)事件一旦引起網(wǎng)民一邊倒似的偏向，失去理性的言行，甚至對(duì)事件主角進(jìn)行人肉搜索，將會(huì)給事件主角帶來生活上的極大麻煩，使其面臨巨大的精神壓力?；谶@樣無法控制的輿論壓力，人們?cè)诎l(fā)出個(gè)性意見之前必須慎重考慮，有的可能害怕群起圍攻直接順從“民意”，從而起到自我保護(hù)的作用。

3）當(dāng)媒體自身的觀點(diǎn)代表廣大群眾的利益時(shí)，“沉默的螺旋”必然生效。前文指出在新媒體環(huán)境下，公眾發(fā)言的動(dòng)機(jī)開始考慮自身利益，因此，如果媒體發(fā)出的意見與絕大多數(shù)人的利益一致，那么就不會(huì)產(chǎn)生“反沉默的螺旋”。在媒體代表大眾意見時(shí)，即使還有少數(shù)不同看法，在“沉默的螺旋”逐漸發(fā)展時(shí)，少數(shù)派意見可能沉默，也有可能順從，因此很快會(huì)湮沒在群體意見下，“沉默的螺旋”結(jié)構(gòu)形成。

4 調(diào)動(dòng)意見領(lǐng)袖和中堅(jiān)分子的力量發(fā)起“反沉默的螺旋”作用

1）意見領(lǐng)袖的作用。在傳播信息領(lǐng)域，一般都會(huì)存在一部分對(duì)事件關(guān)注的人，他們積極、活躍，作為代表向廣大群眾提供信息事態(tài)發(fā)展，甚至做出解釋，他們就是意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖在新媒體傳播活動(dòng)中可以對(duì)輿論走向進(jìn)行較好地引導(dǎo)。

2）中堅(jiān)分子的作用。中堅(jiān)分子作為小群體支撐著意見領(lǐng)袖，共同推動(dòng)“反沉默螺旋”發(fā)酵。首先，中堅(jiān)分子需要堅(jiān)持己見；其次，一類事件、議題具有多個(gè)意見陣營(yíng)，就會(huì)引發(fā)討論。多種意見碰撞，不斷討論，那么討論將變得更為理性，正確的、理性的意見經(jīng)過反復(fù)討論之后得到更多人推崇，就能引導(dǎo)輿論成為“反沉默螺旋”的優(yōu)勢(shì)方。

無論是意見領(lǐng)袖還是中堅(jiān)分子，讓他們引導(dǎo)輿論走向需要具備更加良好的媒介素養(yǎng)，理性不可或缺。只有這樣，即使一開始處于弱勢(shì)的正確意見，在意見領(lǐng)袖和堅(jiān)定的中堅(jiān)分子支持下，引發(fā)大眾思考、討論，正確的觀點(diǎn)將引導(dǎo)輿論走向和諧正常。

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