陳云，王建，王田青

（1.南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇南通 226000；2.南通職業(yè)大學(xué)，江蘇南通 226000）

美國哈佛大學(xué)的研究表明，一個人的創(chuàng)造價值大小，20%取決于智商,而80%取決情商。大學(xué)生作為社會精英塑造群體，新媒介給大學(xué)生生活帶來了極大的變化，如何在新媒介背景下進行大學(xué)生情商教育也成為一個新的教育研究話題。

1 新媒介對大學(xué)生情商教育的積極影響

情商（Emotional Quotient），簡稱EQ，亦稱情感智商，是人在情緒、情感、意志、抗挫折、人際交往等方面的能力，主要為后天培養(yǎng)，受環(huán)境、教育的影響較大。

1.1 能夠拓寬視野，多元化擴展情商教育渠道

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，大學(xué)生教育生活環(huán)境主要是家庭、學(xué)校和社會，信息接受來自家長、教師等教育者的灌輸，以及報紙雜志、書籍、廣播、電視等媒介的傳播。傳統(tǒng)文化媒介通道經(jīng)過把關(guān)過濾，信息量也較為局限。 隨著新媒介的出現(xiàn)，各類信息以文字、圖片、視頻、聲音、音樂等載體形式呈現(xiàn)，打破了空間、時間等局限性。 大學(xué)生作為青年人，喜愛新事物，更容易受新媒介吸引。 利用新媒介信息通道，能夠使大學(xué)生能夠多角度、多方位地認識世界，達到情商教育的目的。

1.2 能夠擴大宣傳，多方位營造情商教育氛圍

傳統(tǒng)應(yīng)試教育片面地強調(diào)智商，大學(xué)生接受過十多年的應(yīng)試教育，對情商知之甚少。在大學(xué)的校園里營造濃厚的情商教育氛圍，讓廣大師生身處和諧的教育環(huán)境中，接受智商教育的同時也提高情商，顯得尤為重要。 大學(xué)不是象牙塔，電腦、手機已成為大學(xué)生生活中的一部分，他們通過各種新媒介形式，去接觸社會各個階層的生活百態(tài)。開通新媒介教育信息通道，擴大情商教育宣傳，引導(dǎo)他們在這些信息中形成自己的判斷能力，進行深刻的自我認識。在濃厚的情商教育新媒介教育環(huán)境中，產(chǎn)生改造自我與提高自我情商的愿望。

1.3 能夠整合資源，多角度提供情商教育空間

高校是進行大學(xué)生情商教育的主要場所，但有效整合社會教育資源也是高校實施育人功能的重要舉措。在新媒介背景下，情商教育空間已經(jīng)不局限于校園內(nèi)，大學(xué)生足不出戶就可以感知外部世界的精彩，為大學(xué)生的情商塑造提供了廣度和深度的情商教育資源。在這樣的教育空間中，個體自由和平等，信息豐富、快速更新，迎合了大學(xué)生情商教育心理接受的特點，實現(xiàn)了情商教育的有效性和延展性。

2 新媒介給大學(xué)生情商教育帶來的新問題和新挑戰(zhàn)

隨著新媒介形式的涌現(xiàn)和發(fā)展, 它猶如一把雙刃劍，在對大學(xué)生情商教育形成積極影響的同時，也在一定程度上帶來一些問題，給大學(xué)生情商教育帶來了新的挑戰(zhàn)。

2.1 新媒介的虛擬世界與現(xiàn)實生活之間的差異性人際關(guān)系處理能力

人際交往能力，是情商的重要組成部分。新媒介具有可視可聽的優(yōu)勢，深受大學(xué)生的喜愛，他們的生活已被新媒介充斥，據(jù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生平均每天看手機和電腦的時間在6h 以上，手機儼然成為他們無法舍棄的親密伙伴，很大程度上割斷了大學(xué)生與他人之間的人際交往。 新媒介營造的虛擬交往具有物理空間隔離性和封閉性，將大學(xué)生與現(xiàn)實生活分離，處于新媒介提供的虛擬世界，從而使一些學(xué)生個體喪失認知人際交往環(huán)境的能力。還具有偽裝性和隱藏性，新媒介交往是一種不真實的交往方式，容易誤導(dǎo)現(xiàn)實生活中的人際交往。

2.2 新媒介信息的識別與篩選能力

大學(xué)生處于世界觀、 人生觀和價值觀的穩(wěn)定形成階段，對于未知世界有著獲取新鮮事物的敏感性，尚未形成獨立、理性而成熟的判斷力，總是被動地接受外界新鮮，縮小思維空間，全盤接受媒介信息。 在網(wǎng)絡(luò)等新媒體的環(huán)境下，大量信息涌現(xiàn)，魚龍混雜,無法避免地接收到不良信息，大學(xué)生缺乏篩選可靠信息的能力。如何削弱文化侵蝕、網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客襲擊等對大學(xué)生情商教育的消極影響，提升大學(xué)生的信息思辨能力和敏銳的辨別意識，培養(yǎng)新媒體信息下的理性思維能力，成了大學(xué)生情商教育的重要內(nèi)容。

2.3 新媒介的群塑性對情商自我能力培養(yǎng)的影響

根據(jù)“情商之父”哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼的觀點，情商教育的核心就是自我能力的培養(yǎng)，包括自我認知、自我控制、自我激勵。 大學(xué)生需要自我認識察覺到自我情緒，才能進一步管理自我情緒，準確地調(diào)整學(xué)習(xí)和生活的節(jié)奏，激勵自己完成目標。新媒介的信息是被動接受，具有群塑性，缺乏個體性化塑造的信息通道，缺少自我認知的情緒空間。大學(xué)生如果不能認知自身真實情緒，被情緒左右，不能及時控制煩惱、沮喪、焦慮、憤怒等消極情緒的侵襲，容易陷入痛苦情緒的漩渦。此外，新媒體的群塑性也在某種程度上因個體化關(guān)注模糊，削弱了自我思考能力，導(dǎo)致價值目標模糊化，造成自我激勵的動力不足。

3 積極利用新媒介，開發(fā)大學(xué)生情商教育的新路徑

3.1 構(gòu)建虛實相融的新媒介社交情商空間

將新媒介的虛擬空間與現(xiàn)實的真實空間進行有效融合，將生活中的案例情境通過新媒介方式展現(xiàn)出來，也將新媒介社交以現(xiàn)實社交平臺的方式進行模擬或訓(xùn)練。

首先是現(xiàn)實社交虛擬化。 大學(xué)生在現(xiàn)實社交中存在學(xué)業(yè)、戀愛、就業(yè)、人際相處等多方面的問題，收集與他們相關(guān)的這些問題，對生活場景、案例素材等進行模仿、改造，結(jié)合大學(xué)生喜聞樂見的音樂、游戲、影視等元素，以游戲虛擬體驗的情景平臺或類似抖音的短視頻社區(qū)等方式傳達出來。 其次是虛擬社交現(xiàn)實化。 復(fù)制、模仿、改造新媒介虛擬空間的社交模式，搭建校內(nèi)社交情商平臺，利用咨詢、訓(xùn)練、活動等多方式地將虛擬社交轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實社交，讓學(xué)生感受到虛擬社交的利與弊，提高人際交往能力。搭建這樣的社交情商平臺，也有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情商問題，及時矯正，提出預(yù)期性的情商訓(xùn)練方案。

3.2 構(gòu)建校園文化的新媒介宣傳情商空間

大學(xué)生身處大學(xué)校園，校園文化對他們有著潛移默化的熏陶。 網(wǎng)絡(luò)、微信、公眾號、QQ、抖音、美拍等新媒介充斥了大學(xué)生的日常生活，也沖擊了報刊、海報等傳統(tǒng)媒介的生態(tài)環(huán)境。 發(fā)揮新媒介對大學(xué)生情商培養(yǎng)的作用，積極開發(fā)新媒介下的校園文化育人空間顯得非常重要。

首先，利用新媒介的整合傳播優(yōu)勢，將情商教育通過多平臺、多媒介、多落點形成立體的校園文化宣傳空間。積極開發(fā)校園情商公眾號、短視頻、互動平臺、交流群等新媒介，熟練運用移動媒介平臺，廣泛開展積極向上的文化、服務(wù)、學(xué)術(shù)、體育、心理等多方面的情商宣傳，進行典型案例的新媒介報道，加強感染力，宣傳形式多變，提高宣傳效果。 其次，發(fā)揮新媒介的雙向互動功能。新媒介能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生互動，消除宣傳主體與大學(xué)生之間的隔閡，用一種客觀的態(tài)度和平等的眼光宣傳，拉近教育者與被教育者之間的距離，把大學(xué)生變成自我教育的主體，達到很好的情商教育效果。

3.3 構(gòu)建資源過濾的新媒介信息情商空間

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，整個社會已進入了新媒介時代，社會影響力也與日俱增。新媒介開放、便捷、輿論傳播速度快、信息量大，大學(xué)生每日被動地接受大量的信息。但新媒介又是一種“弱控制”媒介，如果監(jiān)管不夠，會成為一些不良信息的傳播者和發(fā)布者。 進行信息過濾，屏蔽剔除不良信息的侵入，也降低了大腦儲存信息的成本，讓有用信息在大學(xué)生心智中扎根。新媒介信息情商空間，通過信息價值標準進行篩選，打造出信息匯聚、編輯、儲存、檢索與應(yīng)用的資源空間，整合有效的情商教育資源，形成新媒介矩陣，實現(xiàn)“PC 站+手機站+微網(wǎng)站+小程序+APP”等多平臺發(fā)布，讓大學(xué)生在龐雜的信息中獲取自己真正需要的有用信息。

3.4 構(gòu)建信息教學(xué)的新媒介學(xué)習(xí)情商空間

利用信息化技術(shù)服務(wù)于教學(xué)，拋棄了紙質(zhì)教材和電子教材等學(xué)習(xí)材料的單向?qū)W習(xí)模式，云平臺、翻轉(zhuǎn)課堂、 微課、 慕課等多種移動終端開啟了互動學(xué)習(xí)的時代，實現(xiàn)了人機互動、師生互動、生生互動的自主學(xué)習(xí)模式。在情商信息化教學(xué)中，通過信息化手段將情商教育滲透進大學(xué)生教育中去，提高了學(xué)習(xí)效率，騰出更多的時間讓他們與社會接觸，拓展情商教育有效的課外訓(xùn)練形式，培養(yǎng)他們的情商水平。并且也可以利用大數(shù)據(jù)，建構(gòu)多元的情商評估信息體系，衡量情商教育目標的實現(xiàn)程度，檢驗情商教育成果的實效性。