（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，湖北 武漢 430064）

融媒體時(shí)代，深度報(bào)道生存空間壓縮，深度報(bào)道質(zhì)量下降與人才流失形成惡性循環(huán)。但公眾對(duì)真相的渴求，深度報(bào)道仍有龐大的市場(chǎng)需求。2017年5月2日，由前央視知名記者王志安主持的以深度調(diào)查為主的網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目——《局面》正式上線。該節(jié)目由新京報(bào)我們視頻出品，聯(lián)合騰訊視頻、新浪微博平臺(tái)播放。截至目前，《局面》一共推出20期節(jié)目,騰訊視頻總播放量突破7億，新浪微博官微粉絲達(dá)到233萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)口碑與收視率雙豐收。吸引眼球的熱點(diǎn)事件，冷靜深邃的主持人，克制中立的對(duì)白，獨(dú)特大膽的視角……深刻、理性、嚴(yán)肅的《局面》一經(jīng)問(wèn)世，成功打造了一款火爆的主打深度調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目。

一、創(chuàng)新路徑

（一）多方求證，還原事實(shí)真相

求證多個(gè)消息來(lái)源是《局面》的一大特色。2017年“假新聞”（fakenews)被科林斯英語(yǔ)詞典（Collins Dictionary）選為年度熱詞。在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，媒體門檻降低，新聞數(shù)量呈爆炸態(tài)勢(shì)轟炸著電子屏幕，假新聞屢見不鮮，部分原因歸咎于消息來(lái)源缺乏考究與核實(shí)。德國(guó)學(xué)者貝爾恩斯認(rèn)為：“消息來(lái)源對(duì)新聞媒體的影響力極大，不但能決定哪些話題重要，更能影響新聞報(bào)道內(nèi)容?！雹佟毒置妗返牟稍L對(duì)象通常選取處于輿論風(fēng)暴核心事件的當(dāng)事人，而當(dāng)事人會(huì)站在己方立場(chǎng)，出于利益考慮，刻意隱瞞部分事實(shí)，新聞?wù)嫦嘁惨虼俗兊媚：磺?。作為一檔把探究事實(shí)作為起點(diǎn)的《局面》考慮到當(dāng)事人單方面的陳述過(guò)于單薄，在具體操作中，盡可能找到涉事的雙方，給新聞當(dāng)事人平等的說(shuō)話機(jī)會(huì)。比如徐曉東和雷雷，鄒市明和木村翔，江歌的媽媽和劉鑫。隨著訪談的深入，撲朔迷離的真相逐漸浮出水面。

《局面》的初衷并非把一個(gè)制作好的真相遞給受眾，而是不斷引入事件利益相關(guān)者的同期訪問(wèn)，撥開迷霧，揭示真相。伴隨著“后真相”時(shí)代的到來(lái)，受眾更愿意相信自由漂浮的意見和觀點(diǎn)，真相反而退居其次。實(shí)際上，我們比任何時(shí)候都渴求呼喚真相。部分媒體的失實(shí)與逐利，迎合受眾情緒是“后真相”發(fā)酵的原因之一。堅(jiān)持真實(shí)是記者工作的第一信條，但新聞?dòng)浾卟荒軟Q定“真實(shí)”（reality），而消息來(lái)源不僅會(huì)掌握新聞議題發(fā)展的方向，而且會(huì)影響事實(shí)呈現(xiàn)的方式。在周立波事件中，現(xiàn)實(shí)版的羅生門似乎讓受眾離真相越來(lái)越遠(yuǎn)。《局面》先后采訪周立波夫婦，唐爽，神秘人某某，事件背后隱埋的真相逐漸被挖掘出來(lái)。同時(shí)受眾能夠與記者、采訪對(duì)象一起感受求索真相過(guò)程的坎坷曲折所帶來(lái)的苦澀與喜悅。

（二）場(chǎng)景適配，融洽訪談氛圍

在采訪前期準(zhǔn)備過(guò)程中，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行全面了解是必要的環(huán)節(jié)之一，包括采訪對(duì)象的年齡、性格、經(jīng)歷與經(jīng)濟(jì)狀況。采訪地點(diǎn)依據(jù)采訪對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)選擇，適宜的訪問(wèn)環(huán)境有利于打造一個(gè)自由溝通的氛圍。在“小鳳雅”事件中，采訪對(duì)象的家屬家境貧困，健康狀況欠佳，《局面》團(tuán)隊(duì)將訪問(wèn)地點(diǎn)選擇在當(dāng)事人的住所。曹德旺作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)董事長(zhǎng)，行程安排緊湊，《局面》團(tuán)隊(duì)將采訪地點(diǎn)設(shè)置在其公司總部，同時(shí)邊參觀邊進(jìn)行訪問(wèn)，將采訪對(duì)象的真實(shí)生活及工作環(huán)境呈現(xiàn)在鏡頭面前，記者親臨現(xiàn)場(chǎng)，跟隨式拍攝帶給受眾的不單單是感官上的沖擊，還包括感情、意圖、想象等思維方面的拓展與延伸。

依據(jù)采訪對(duì)象的日常生活、工作環(huán)境取景，是網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目的一大趨勢(shì)。傳統(tǒng)人物訪談節(jié)目如《魯豫有約》《可凡傾聽》《超級(jí)靜距離》，節(jié)目組出于成本控制、人身安全、播出時(shí)間等因素考量，訪問(wèn)地點(diǎn)通常設(shè)置在固定的演播室進(jìn)行。以《局面》為代表的網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目對(duì)采訪地點(diǎn)十分注重，自由靈活地選擇場(chǎng)地使其跳出封閉的演播室環(huán)境，采用易地采訪方法，將訪談地點(diǎn)設(shè)置在健身房、拳擊館、酒店等戶外場(chǎng)所。場(chǎng)地設(shè)置的靈活和相對(duì)輕松的溝通氛圍有利于訪談達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

《局面》相對(duì)安靜隱秘的空間與零現(xiàn)場(chǎng)觀眾的安排，能贏得采訪對(duì)象最大程度的配合。傳統(tǒng)的訪談節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，觀眾情緒波動(dòng)較大，氛圍嘈雜，注意力分散，一定程度上擾亂訪問(wèn)計(jì)劃，限制采訪對(duì)象觀點(diǎn)情感的輸出。同時(shí)采訪對(duì)象由于缺乏鏡頭經(jīng)驗(yàn)，心理顧慮多，增加記者訪問(wèn)難度。以《局面》為代表的網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目，把采訪對(duì)象帶到一個(gè)相對(duì)安靜的場(chǎng)所去“做客”，采用“一對(duì)一”模式，外界干擾減少，心理防備減弱，利于采訪對(duì)象達(dá)到最佳狀態(tài)和表現(xiàn)。遇到含糊不清的回答，記者可以對(duì)采訪對(duì)象的說(shuō)辭進(jìn)行質(zhì)疑，直擊其人性層面，讓受眾多維度地感受采訪對(duì)象的價(jià)值觀與態(tài)度的輸出。

（三）后續(xù)追蹤，延續(xù)新聞生命

新聞的生命周期與媒體對(duì)事件的持續(xù)追蹤程度密不可分。新聞的生命周期表現(xiàn)為萌芽，發(fā)展與消亡的演變過(guò)程?！敖璋浮笔装l(fā)于2016年11月，事件發(fā)展還停留在表層，受眾對(duì)事實(shí)情況處于還處于基本了解狀態(tài)。伴隨著事件逐步發(fā)展醞釀，受眾的新聞?dòng)患ぐl(fā)。然而后續(xù)報(bào)道寥寥可數(shù)，媒體淺嘗輒止，“江歌案”很快淹沒(méi)在信息海洋之中。新聞事件步入消亡期，逐步被公眾淡忘。一年以后，在《局面》的促成下，實(shí)現(xiàn)江歌母親與劉鑫的見面，并于2017年11月推出一段視頻“在江歌遇害后294天后，江歌母親與劉某第一次見面”。這段視頻很快在網(wǎng)絡(luò)上掀起輿論風(fēng)暴，“江歌案”重回公眾視野，再度煥發(fā)生命力，新聞生命周期得以延長(zhǎng)。

《局面》的深度報(bào)道從來(lái)都不是一次性的。新聞報(bào)道的連續(xù)性表現(xiàn)為一段時(shí)間內(nèi)隨事物的發(fā)展變化進(jìn)行不斷的調(diào)查，要求記者持續(xù)追蹤與跟進(jìn)。2017年9月，涼山格斗“孤兒”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，《局面》在成都完成第一次采訪。訪談結(jié)束后，《局面》編導(dǎo)不時(shí)打電話詢問(wèn)這群格斗少年后續(xù)情況。時(shí)隔四月，《局面》再一次來(lái)到成都，針對(duì)這群少年的生活狀況制作了一期特別報(bào)道，關(guān)注這群被新聞報(bào)道改變命運(yùn)的少年。這期特別報(bào)道好評(píng)如潮，王志安本人表示以后每年都爭(zhēng)取做一期涼山格斗“孤兒”的特別報(bào)道?！毒置妗穼?duì)新聞事件循序漸進(jìn)的跟蹤，定期更新事件的最新動(dòng)態(tài)，升華了新聞價(jià)值，充分體現(xiàn)了該團(tuán)隊(duì)的高度責(zé)任心，也成為媒體的業(yè)界標(biāo)桿。

事實(shí)上，在新聞事件的調(diào)查過(guò)程中，責(zé)任心強(qiáng)、新聞敏感度高的媒體會(huì)以原有事實(shí)為背景，尋找與事實(shí)相關(guān)的新的切入點(diǎn)，對(duì)新聞事實(shí)向縱深方向再度開掘，延續(xù)新聞生命周期。

（四）“降溫”處理，堅(jiān)守客觀公正

“熱”事件的“冷”處理?！?·22杭州保姆縱火案”引發(fā)官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的廣泛關(guān)注與熱烈討論。一些媒體為了吸引注意力，獲得點(diǎn)擊率，對(duì)保姆莫煥晶進(jìn)行口誅筆伐，網(wǎng)民則動(dòng)用資源對(duì)其進(jìn)行人肉搜索，網(wǎng)絡(luò)上極端情緒肆虐。這是一場(chǎng)典型的輿論跑偏事件，原因歸納不全，觀點(diǎn)錯(cuò)位。《局面》反其道而行之，沒(méi)有盲目跟風(fēng)譴責(zé)保姆莫煥晶的行為，而是先后采訪受害者家屬，第一時(shí)間到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保安以及深度參與這個(gè)救援事件的物業(yè)人員。王志安從理性客觀角度出發(fā)，跳離當(dāng)事人立場(chǎng)，甚至站在對(duì)立方的視角，脈絡(luò)清晰地剖析事件，通過(guò)克制“溫和”地詢問(wèn)，最終調(diào)查出物業(yè)公司的處理不當(dāng)、救援工作遲緩也是促成悲劇產(chǎn)生的原因。案件再次重聚焦點(diǎn)，輿論回歸正軌，事實(shí)真相大白。

采訪過(guò)程中記者擱置偏見，放下自我感受，保證立場(chǎng)客觀中立是新聞專業(yè)主義的應(yīng)有之義。在《局面》節(jié)目視頻的左上方斜角，節(jié)目logo下方有一排小字“以冰冷的理性溫暖世界”，這亦是節(jié)目主旨。記者作為有血有肉的個(gè)體，即便站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上思考，不可避免地受到主觀情緒的影響而產(chǎn)生偏見。若記者在采訪過(guò)程中不斷地用態(tài)度支配事實(shí)，先入為主，采訪對(duì)象會(huì)被“牽著鼻子走”，則有損采訪內(nèi)容的真實(shí)性與可行度。

社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面壓力接踵而來(lái)，媒體盲目地追求時(shí)效性、點(diǎn)擊率成為一種本能，無(wú)形之中炒熱了新聞事件，從而導(dǎo)致報(bào)道不全，出現(xiàn)“媒介審判”（trialbymedia）現(xiàn)象。《局面》作為網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目的一股清流，不提供觀點(diǎn)，不為采訪者說(shuō)的真?zhèn)伪硶?，保持不偏不倚態(tài)度，任憑觀眾自行評(píng)辨。

（五）特殊處理，保護(hù)公民隱私

大數(shù)據(jù)時(shí)代，公眾隱私意識(shí)覺(jué)醒，保護(hù)采訪對(duì)象的隱私是新聞從業(yè)人員的職業(yè)倫理之一。為保證節(jié)目的整體質(zhì)量與順利播出，對(duì)有特殊需求的采訪對(duì)象進(jìn)行保護(hù)是業(yè)界常識(shí)。調(diào)查具有重大影響、極具爭(zhēng)議性的社會(huì)問(wèn)題或現(xiàn)象時(shí)，探究真相如抽絲剝繭，其中的障礙包括采訪對(duì)象出于自己和家人的生命安危，并不愿意將自己的真實(shí)信息公之于眾。傳統(tǒng)的人物訪談節(jié)目在采訪有隱私保護(hù)要求的嘉賓時(shí)，會(huì)對(duì)其面部進(jìn)行馬賽克處理，或者嘉賓戴上口罩、帽子等物進(jìn)行面部遮蓋，然而通過(guò)身形的判斷，嘉賓在一定程度上容易被熟人所認(rèn)出來(lái)?！毒置妗凡稍L“周立波”事件中的關(guān)鍵人物神秘人某某時(shí)，鏡頭只對(duì)準(zhǔn)王志安一個(gè)人，神秘人某某完全置身于鏡頭之外，只聞其聲不見其人。經(jīng)過(guò)節(jié)目后期特殊處理，視頻畫面呈現(xiàn)出一個(gè)黑色人物剪影。

《局面》作為一檔公開性的，具有一定影響力的傳播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了尊重當(dāng)事人隱私與告知公眾真相同時(shí)兼?zhèn)?。伴隨著公眾隱私意識(shí)的覺(jué)醒，《局面》將尊重公民隱私權(quán)運(yùn)用到了實(shí)踐層面，充分體現(xiàn)了節(jié)目團(tuán)隊(duì)的職業(yè)操守和道德修養(yǎng)。

（六）多版剪輯，適應(yīng)受眾需要

《局面》在內(nèi)容生產(chǎn)制作方面巧妙地處理“統(tǒng)”與“分”的關(guān)系。毋庸置疑，媒體技術(shù)的發(fā)展培養(yǎng)人們新的收視和閱讀習(xí)慣。王志安表示，新一代讀者已經(jīng)很難靜下心來(lái)看一部45分鐘的新聞?wù){(diào)查，調(diào)查性報(bào)道的體量，就已經(jīng)成為了傳播的障礙。②受眾投入單個(gè)媒體時(shí)間變短，懶于思考，追求即時(shí)、短暫的快感。因此，受眾跳躍化思考方式更偏愛輕度化內(nèi)容?！毒置妗芬罁?jù)受眾心理特點(diǎn)與傳播發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)同一事件，分別推出兩種視頻版本。第一種是完整版，時(shí)長(zhǎng)平均為40分鐘。第二種是精簡(jiǎn)版，平均時(shí)長(zhǎng)為3分鐘。例如“程序員自殺事件當(dāng)事人”這一期節(jié)目中，《局面》對(duì)原始素材進(jìn)行選擇和取舍，提取優(yōu)質(zhì)對(duì)話與有效信息，將其完整版拆解為13個(gè)小視頻，平均時(shí)長(zhǎng)為2分鐘，并截取關(guān)鍵信息作為每一個(gè)小視頻的標(biāo)題。減少時(shí)長(zhǎng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容，多版本的提供豐富了受眾的自主選擇空間，更便于受眾利用碎片化事件觀看，同時(shí)也能夠獲取有效信息。這些看似碎片化的小視頻，實(shí)際上構(gòu)成了一幅完整的新聞長(zhǎng)卷。

二、發(fā)展困境

（一）用戶黏性不強(qiáng)

首先，播出時(shí)間的不固定。傳統(tǒng)的訪談節(jié)目如《冷暖人生》屬于周播模式。將固定時(shí)間作為播出依據(jù)的節(jié)目在一定程度上保證節(jié)目收視率，穩(wěn)定用戶群體數(shù)量?！毒置妗凡コ鰰r(shí)間呈斷裂式，首播時(shí)間距今18個(gè)月，一共推出20期節(jié)目，平均一個(gè)月更新一次。根據(jù)騰訊視頻播放器提供的數(shù)據(jù)，“孫楊：我覺(jué)得自己是個(gè)戰(zhàn)士”視頻的播放量為48.9萬(wàn)，“‘對(duì)話東京女留學(xué)生遇害案’母親及室友”視頻的播放量為2.5億，二者之間的播放量呈現(xiàn)出斷崖式差異，用戶分散極大地影響了該節(jié)目的傳播效果和影響力。

其次，新聞時(shí)效性不強(qiáng)。時(shí)效性是衡量新聞價(jià)值的一個(gè)重要標(biāo)尺。它注重的是新聞從業(yè)人員對(duì)最新、最近發(fā)生的事件，以最快的速度進(jìn)行報(bào)道。2018年8月21日，作家李楓在微博平臺(tái)上寫了一封《關(guān)于郭敬明，致敬所有人》的公開信，引起軒然大波。微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友圍觀評(píng)論，各家媒體使出渾身解數(shù)，希望在最短時(shí)間內(nèi)推送出獨(dú)家報(bào)道去搶占新聞?lì)^條。此時(shí)受眾關(guān)注度達(dá)到巔峰值。9月14日，李楓接受《局面》采訪。9月22日，《局面》官方推送“對(duì)話李楓樹：我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那件事”視頻。事件過(guò)去一個(gè)多月，風(fēng)波逐漸平息。

相較于其他媒體，《局面》的報(bào)道顯得姍姍來(lái)遲。受眾的注意力被其他熱點(diǎn)事件所吸引，造成用戶流失。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不一定能帶來(lái)用戶黏性，實(shí)際上與時(shí)效性息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目想要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該將新聞的深度與實(shí)效性緊密結(jié)合來(lái)擴(kuò)大其影響力，增強(qiáng)用戶黏性。

最后，互動(dòng)性差。拿微博平臺(tái)舉例，用戶黏性可以拿昨日閱讀數(shù)、昨日互動(dòng)數(shù)、用戶評(píng)論數(shù)量來(lái)進(jìn)行衡量。從客觀層面來(lái)說(shuō)，用戶黏性體現(xiàn)為公眾對(duì)微博的依賴度?！毒置妗烦峦扑凸?jié)目和偶爾轉(zhuǎn)載最新新聞以外，很少發(fā)言，活躍度低?！毒置妗饭俜轿⒉┑倪^(guò)于“安靜”，顯得高冷。清華大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師彭蘭認(rèn)為“用戶與內(nèi)容產(chǎn)品的牢固度，在今天更多地取決于社交平臺(tái)的關(guān)系黏度”。③

用戶黏性越低，在受眾心目中的可替代性就越高，不利于網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目的持續(xù)發(fā)展。

（二）采編隊(duì)伍薄弱

團(tuán)隊(duì)人手不足是《局面》制作周期長(zhǎng)，節(jié)目數(shù)量少的原因之一。在“江歌案”中，《局面》由于缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員，“江歌案”的全部25條完整視頻沒(méi)能及時(shí)公布，影響受眾了解事實(shí)全貌。新聞深度與厚度的挖掘需要耗費(fèi)大量的人力?！毒置妗穲F(tuán)隊(duì)一共十個(gè)人，無(wú)論是前期的選題策劃，還是后期的制作剪輯，相較于配置龐大采編隊(duì)伍的老牌訪談節(jié)目《冷暖人生》《魯豫有約》顯得稍遜一籌。

三、結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目無(wú)論是節(jié)目形態(tài)還是節(jié)目類型都在進(jìn)行自我突破與創(chuàng)新。一檔高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目會(huì)在轉(zhuǎn)型社會(huì)中扮演溝通的橋梁，邁向當(dāng)事人內(nèi)心的價(jià)值觀，挖掘事實(shí)?！毒置妗凡粌H肩負(fù)著帶領(lǐng)受眾尋找真相的正義使命，同時(shí)承載著引導(dǎo)受眾深入價(jià)值和人性層面的思考。面對(duì)海量、粗略的新聞報(bào)道，《局面》想要突出重圍，應(yīng)當(dāng)將報(bào)道的時(shí)效性與新聞的深度厚度緊密結(jié)合作為其制勝法寶，保持節(jié)目特色，擴(kuò)寬創(chuàng)新路徑，加強(qiáng)用戶黏性，提高采編隊(duì)伍質(zhì)量，擴(kuò)大節(jié)目知名度與影響力。

注釋：

①吳飛.新聞專業(yè)主義研究[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009:19.

②搜狐社會(huì).王局問(wèn)答：《焦點(diǎn)訪談》之后還會(huì)出現(xiàn)更受關(guān)注的調(diào)查節(jié)目嗎？網(wǎng)絡(luò)媒體怎樣？[EB/OL]http://www.sohu.com/a/129380542_570257,2017-03-20.

③彭蘭.好內(nèi)容不一定能帶來(lái)用戶黏性——新媒體時(shí)代服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變[J].新聞與寫作,2015(02):1.