文/王貞瑾

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)井噴式擴(kuò)張，引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。據(jù)第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年，網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用用戶規(guī)模均保持了高速增長，其中網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到了4.22億，年增長率最高，達(dá)22.6%。大型直播平臺每日高峰時(shí)間大約有3000多個(gè)直播“房間”同時(shí)在線，用戶數(shù)可達(dá)200多萬人次。業(yè)界普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播平臺是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口，然而，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺不斷爆出主播行為失范等新聞，2017年4月14日，文化部對斗魚、虎牙直播、YY等主流直播網(wǎng)站的涉黃涉暴行為進(jìn)行了處罰。這一系列行動(dòng)使得人們在討論網(wǎng)絡(luò)直播平臺“熱”發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該冷靜地思考網(wǎng)絡(luò)直播平臺發(fā)展過程中針對失范行為的引導(dǎo)與規(guī)制建設(shè)問題。

出現(xiàn)與發(fā)展：傳播技術(shù)是主因

網(wǎng)絡(luò)視頻直播形式的出現(xiàn)其實(shí)由來已久，可以追溯至2005年，那時(shí)大多數(shù)人都還沉浸在QQ1.0的時(shí)代，9158、六間房等視頻直播形式已經(jīng)上線。之后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，2011年出現(xiàn)了YY游戲直播平臺（現(xiàn)名虎牙直播）。這些直播平臺邀請主播在房間里與觀眾視頻聊天或進(jìn)行唱歌、跳舞等表演，通過電腦視頻直播吸引觀眾逗留觀看。觀眾的觀看會(huì)給網(wǎng)站帶來流量，同時(shí)，主播取悅觀眾時(shí)也可以獲贈(zèng)可變現(xiàn)的禮物。隨著4G技術(shù)的更新、WiFi的普及以及流量資費(fèi)的降低，視頻直播平臺開始進(jìn)駐移動(dòng)終端領(lǐng)域。

2016年被稱為中國移動(dòng)視頻直播元年，網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺“秀色、映客、17、趣播、花椒、易直播”等百花齊放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在IT桔子登記注冊的就超過200個(gè)，且類別齊全。其中，不僅有綜合類的YY語音、映客、花椒等，游戲類的熊貓TV、斗魚TV、龍珠直播等，還有體育類、健身類、購物類、財(cái)經(jīng)類、教育類等直播APP。同時(shí)，因?yàn)橹鞑サ臏?zhǔn)入門檻很低，幾乎人人都可以參與現(xiàn)在的移動(dòng)視頻直播，這在一定程度上也豐富了直播內(nèi)容的類型。如今的直播平臺中，除卻以前的游戲直播內(nèi)容，還出現(xiàn)了直播睡覺、吃飯甚至是直播工作，直播場景也從固定房間拓展至戶外。

用戶體驗(yàn)：趣味·實(shí)時(shí)·互動(dòng)·社交

網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展不僅迎合了網(wǎng)民的娛樂等需求，同時(shí)其自身的特點(diǎn)也為網(wǎng)民提供了獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺的原因可以分為兩個(gè)層面：一方面，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主播多為年輕漂亮的女性且直播內(nèi)容紛繁多樣，能夠最大程度迎合觀眾的趣味；另一方面，網(wǎng)絡(luò)直播平臺自身具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性與社交性等特點(diǎn)，主播在直播過程中以圖像、聲音或文字等形式進(jìn)行自我表演或觀眾聊天互動(dòng)，而觀眾的留言等因?yàn)榭梢猿尸F(xiàn)在直播屏幕上，也可以與其他觀眾形成互動(dòng)。

具體來說，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的內(nèi)容不僅涵蓋了可以愉悅觀眾的游戲、娛樂等信息，而且還包括日常生活的閑聊、吃飯等行為，內(nèi)容的親民性與接地氣為觀眾營造了類真人秀的觀看場景。即時(shí)直播的特性還使得視頻畫面不曾經(jīng)過任何加工處理，這種更為真實(shí)的場景呈現(xiàn)更容易拉近與觀眾的距離，引發(fā)觀眾的共鳴，促使觀眾與主播、觀眾與觀眾之間產(chǎn)生準(zhǔn)社會(huì)交往等行為，可以說是為受眾營造了一種實(shí)時(shí)的虛擬陪伴感；而且，在這種陪伴與交際中，發(fā)言匿名性等特點(diǎn)也為觀眾提供了一個(gè)相對自由寬松的交往環(huán)境。這些優(yōu)勢使得網(wǎng)民尤其是青少年網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)直播平臺產(chǎn)生了興趣，并愿意參與其中。同時(shí)，作為網(wǎng)民主體的青年人的參與也進(jìn)一步促進(jìn)了這一互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺發(fā)展中的“三塊”絆腳石

在肯定網(wǎng)絡(luò)直播平臺迅猛發(fā)展的同時(shí)，也不得不注意到一個(gè)問題：利益誘惑、進(jìn)入門檻較低、監(jiān)管困難與規(guī)制缺位等使得該行業(yè)出現(xiàn)了利益至上、惡性競爭、涉黃涉暴以及其他一些違背公序良俗的行為，嚴(yán)重威脅了網(wǎng)絡(luò)直播平臺的持久健康發(fā)展。

利益至上，擾亂行業(yè)秩序。網(wǎng)絡(luò)直播平臺具有盈利屬性，其現(xiàn)行的盈利模式有二：一是由流量數(shù)據(jù)吸引來的廣告投放；二是出售平臺制造的各種虛擬道具。主播則是通過在直播中獲得虛擬道具并套現(xiàn)、人氣變現(xiàn)以及在直播中植入廣告等形式獲得利益。兩者盈利模式成功的關(guān)鍵都是吸引內(nèi)容消費(fèi)方、贏得流量并提高其忠誠度與參與度。如今，一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺贏得融資之后，展開了“燒錢式”競爭，如通過大肆炒作游戲主播、相互挖角等，以期賺取觀眾的注意力與參與度，從而提高流量以獲得融資和利潤。由于平臺直播內(nèi)容逐漸趨向同質(zhì)化發(fā)展，一些主播甚至采取了直播炫富甚至涉黃涉暴等行為以制造噱頭進(jìn)行“吸粉”。對此，直播平臺對其的懲處大多為關(guān)閉賬號等。但是，事件風(fēng)波過后，這些主播又可以采取馬甲號的方式重新在直播平臺注冊或轉(zhuǎn)場至其他直播平臺。直播平臺自身的“出軌”發(fā)展路徑和對主播失范行為沒有震懾力的懲處等，對整個(gè)直播行業(yè)的有序發(fā)展產(chǎn)生了威脅。

內(nèi)容繁雜，挑戰(zhàn)道德底線。網(wǎng)絡(luò)傳播可以突破地域、時(shí)間、容量等界限的特點(diǎn)也為內(nèi)容的控制增加了難度。時(shí)間的即時(shí)性與內(nèi)容的海量加劇了網(wǎng)絡(luò)直播平臺對內(nèi)容進(jìn)行審查的難度。據(jù)《中國青年報(bào)》的一項(xiàng)受眾調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有58.6%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目良莠不齊，有51.3%的受眾認(rèn)為節(jié)目內(nèi)容游走在灰色地帶，50.3%的受眾認(rèn)為觀眾評論留言不文明；除此之外，受訪者還認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)存在缺乏明確的監(jiān)管體系和標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)主播自律意識不夠及虛假廣告等問題。這些事件中，影響力較大的有：2015年12月31日，“斗魚”網(wǎng)絡(luò)主播直播飆車發(fā)生車禍并導(dǎo)致多人受傷入院；2016年1月10日晚，某網(wǎng)絡(luò)直播平臺出現(xiàn)了“直播造娃”事件并引起輿論嘩然；而同年3月更是連續(xù)爆出了“熊貓TV”直播平臺有網(wǎng)絡(luò)女主播在直播中突然背對鏡頭、彎腰露出隱私部位，某直播平臺男主播直播猥褻高校女學(xué)生以及某平臺女主播夜闖高校女生宿舍并出言詆毀藝術(shù)生等事件。這些失范行為不僅顯示了網(wǎng)絡(luò)主播自身道德的缺失，而且也對觀看直播的受眾尤其是未成年人造成了不良的影響。

網(wǎng)絡(luò)狂歡，觀眾理性缺失。正如《中國青年報(bào)》的調(diào)查顯示，多數(shù)觀眾參與網(wǎng)絡(luò)直播平臺的目的是為了釋放壓力，而平臺互動(dòng)交際時(shí)的匿名性等特點(diǎn)，也使得觀眾逐漸呈現(xiàn)出了一種狂歡的狀態(tài)，甚至有觀眾試圖通過戲謔、粗陋甚至辱罵性質(zhì)的彈幕進(jìn)行情緒宣泄。此前，斗魚TV某主播的粉絲為聲援該主播的對重慶一高校的違規(guī)直播行為，甚至對該高校貼吧進(jìn)行了爆吧，引發(fā)輿論嘩然。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)直播平臺推出的虛擬道具如虛擬鮮花、豪車等進(jìn)一步引發(fā)了觀眾的狂歡。觀眾可以購買虛擬道具并將其作為禮物送給主播或者作為吸引主播與自己對話的籌碼，以此來獲得滿足感。為了博得主播的歡心，大手筆地送禮物等行為更是屢見不鮮，甚至發(fā)生了“濟(jì)南奇葩小偷自己過得不像樣 卻豪送女主播兩三萬”這樣的事情。聊天框中關(guān)于送禮物多少的非理性競爭與罵戰(zhàn)也時(shí)有發(fā)生，一些平臺的主播甚至通過穿著暴露或言行挑逗以刺激觀眾送其可以套現(xiàn)的虛擬禮物。無論是觀眾戲謔、粗鄙的語言狂歡，還是非理性購買虛擬道具的消費(fèi)狂歡，對網(wǎng)絡(luò)視頻直播良好文化氛圍的形成與網(wǎng)絡(luò)直播的良性發(fā)展都是一種消解。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展：引導(dǎo)與監(jiān)管并行

經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播平臺如今的影響力與觀眾量說明了其存在的不可或缺性與存在的合理性。但是，因?yàn)橐曨l直播平臺之間的惡性競爭、內(nèi)容失范與監(jiān)管缺位等使得業(yè)界對直播平臺未來的發(fā)展仍處于觀望態(tài)度。因此，如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播平臺參與各方的行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻直播產(chǎn)業(yè)的有序良性發(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。

規(guī)范主播的準(zhǔn)入機(jī)制，制定相應(yīng)的行為規(guī)范準(zhǔn)則與懲處機(jī)制?，F(xiàn)行的主播入行流程大多為登記主播的個(gè)人基本身份信息、綁定銀行卡和進(jìn)行基本的培訓(xùn)即可，而對于主播的其他個(gè)人行為及個(gè)人素質(zhì)無硬性要求，因此，主播行業(yè)的入行門檻較低。這一便利性在創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的同時(shí)，也埋下了很多隱患；主播工作過程中具體行為規(guī)范的缺位使得一些主播為了吸引觀眾、獲取流量而采取一些極端的或違反公序良俗的行為。因此，網(wǎng)絡(luò)視頻直播網(wǎng)站在簽約主播過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對主播身份信息的核實(shí)，完善主播后臺實(shí)名制，制定嚴(yán)格的直播內(nèi)容審查制度、職業(yè)行為規(guī)范及有力的懲處機(jī)制；也可以通過規(guī)章制度培訓(xùn)等方式，提高主播的職業(yè)規(guī)范認(rèn)知與法律意識。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解視頻內(nèi)容的審查與監(jiān)管難題。針對直播的即時(shí)性使得監(jiān)管主播的失范行為較為困難的問題，網(wǎng)絡(luò)直播平臺可以通過圖片識別技術(shù)加強(qiáng)對以幀為單位的畫面的識別與監(jiān)控，或者建立對以主播個(gè)體為單位的數(shù)據(jù)流量變化7×24小時(shí)監(jiān)控體系，以數(shù)據(jù)流量的變化或異常峰值為信號對直播內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測與判斷。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺自身之間也存在一些爭議性競爭，包括各個(gè)平臺之間利用融資后的資金優(yōu)勢相互拆臺挖人，或炒作主播的特立獨(dú)行或生產(chǎn)一些游走灰色地帶的節(jié)目內(nèi)容等以搏人眼球等。鑒于互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)中呈現(xiàn)的問題與相應(yīng)的法律法規(guī)出臺之間必然存在有時(shí)間差，針對這些行業(yè)失范行為，快速有效的措施之一就是建立應(yīng)變性較強(qiáng)的行業(yè)規(guī)范，以基于整個(gè)行業(yè)“行規(guī)”的約束力來規(guī)范個(gè)別平臺；同時(shí)，這方面行業(yè)自律的建立還需要網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的引導(dǎo)與牽頭。

政府監(jiān)管方：提高全民媒介素養(yǎng)，構(gòu)建立法預(yù)警機(jī)制。作為目前世界上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相應(yīng)規(guī)制最為成熟的國家，美國政府雖在監(jiān)管方面主張“少干預(yù)，重自律”的原則，但在具體的操作上則是“引導(dǎo)”與“規(guī)制”并舉，既重視調(diào)節(jié)，又重視控制。作為行政監(jiān)管方的我國政府與立法機(jī)構(gòu)可以對此進(jìn)行借鑒：一方面，加強(qiáng)全民的媒介素養(yǎng)教育，培養(yǎng)其在媒介應(yīng)用過程中恰當(dāng)有節(jié)和規(guī)范自律的意識。作為監(jiān)管部門的政府可以通過媒介知識與媒介使用培訓(xùn)或利用媒體等弘揚(yáng)傳播健康、正確的價(jià)值觀等形式提高全民的媒介素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使網(wǎng)民自覺屏蔽直播中涉黃涉暴等內(nèi)容；另一方面，從法律制定層面出發(fā)，加強(qiáng)對不法行為的懲治力度；同時(shí)，利用專家智庫等對可能出現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測并據(jù)此進(jìn)行立法，制定法律預(yù)警措施，還需要政府與立法機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)并完善監(jiān)管體系與立法體系。

結(jié)語

2016年3月30日，全國“掃黃打非”辦公室網(wǎng)站發(fā)布了《嚴(yán)厲整治網(wǎng)絡(luò)直播平臺涉“黃”問題》的通知，并在“凈網(wǎng)·2016”專項(xiàng)行動(dòng)中開展了對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的專項(xiàng)整治工作，但是，這種工作的仍然存在階段性的特點(diǎn)。因此，要維持網(wǎng)絡(luò)直播平臺等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的有序發(fā)展，一方面，需要在不斷提升全民媒介素養(yǎng)的同時(shí)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)參與者樹立的正確職業(yè)道德觀與價(jià)值觀；另一方面，需要建立具有長效作用的法律預(yù)警機(jī)制，完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)體系，仍然是保障互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)有序發(fā)展的必然選擇，即堅(jiān)持引導(dǎo)與監(jiān)管并舉。