沈昭陽 牡丹江一中

服務(wù)機(jī)器人，是將機(jī)器人技術(shù)向著生活化、平民化應(yīng)用推廣的重要技術(shù)分支，是讓普通民眾能夠感受到高科技帶來的便利的最直觀的方式。我國服務(wù)機(jī)器人技術(shù)起步時(shí)間不算晚，并且國家給予了足夠的重視，也給予了足夠的政策支持。因此對服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景的探討和分析，對于我國服務(wù)機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、服務(wù)機(jī)器人概述

要對服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景進(jìn)行分析探討，首先我們要對服務(wù)機(jī)器人的定義、特點(diǎn)以及優(yōu)勢有所了解。

(一)服務(wù)機(jī)器人定義

服務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人技術(shù)中的新分類，雖然每個(gè)國家對其的范圍的界定都有所不同，大體來說，是指運(yùn)用于專業(yè)或個(gè)人家庭領(lǐng)域的服務(wù)工作的機(jī)器人，其應(yīng)用范圍很廣，包括清潔、醫(yī)療、救援、物流、維修、養(yǎng)護(hù)、安保等等方面都有所應(yīng)用。是半自動或者全自動的機(jī)器人，所從事的主要是服務(wù)工作，而不涉及生產(chǎn)。是科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于生活的表現(xiàn)之一。

(二)服務(wù)機(jī)器人特點(diǎn)

服務(wù)機(jī)器人具有包括可移動性強(qiáng)、機(jī)械結(jié)構(gòu)實(shí)用便利、人機(jī)交互能力強(qiáng)、智能化程度高、具有云服務(wù)能力等等五大特點(diǎn)?？梢苿有詮?qiáng)，靈活性強(qiáng)，為其使用于服務(wù)行業(yè)具有重要的基礎(chǔ)作用，機(jī)械結(jié)構(gòu)實(shí)用便利與人機(jī)交互能力強(qiáng)則增加了用戶使用服務(wù)機(jī)器人的用戶體驗(yàn)，讓服務(wù)工作顯得更為便利[1]。智能化則是機(jī)器人發(fā)展的大趨勢，智能化的服務(wù)機(jī)器人可以更好的進(jìn)行服務(wù)工作，云服務(wù)能力則可以大大降低機(jī)器人芯片的復(fù)雜性，做到聯(lián)網(wǎng)互通，為輕巧小型的服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

(三)服務(wù)機(jī)器人優(yōu)勢

服務(wù)機(jī)器人與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)方式相比具有兩大優(yōu)勢，第一，服務(wù)效率更高，服務(wù)機(jī)器人采用的是規(guī)范化的流程服務(wù)，在不同服務(wù)階段都能通過云計(jì)算找到最合適的服務(wù)方案，大大提高了辦事效率與服務(wù)的效率，給客戶更好的用戶體驗(yàn)。第二，人工成本低，服務(wù)機(jī)器人在一次購入后，后期的維護(hù)與更新耗費(fèi)資源少，與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)相比，人工成本大大降低，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

二、服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用現(xiàn)狀

我國的服務(wù)機(jī)器人發(fā)展已經(jīng)初步取得了一些成就，在醫(yī)療、清潔等等方面都有所運(yùn)用。

(一)服務(wù)機(jī)器人主要類型與其用途

在我國，服務(wù)機(jī)器人主要運(yùn)用在清潔、醫(yī)療、康復(fù)與家庭服務(wù)等四個(gè)大方面。

在清潔領(lǐng)域，主要是擦地機(jī)器人、掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人等等類型，能夠通過采集到的數(shù)據(jù)來規(guī)劃清掃路線，提高清潔的效率。而且對于高層玻璃的清潔也具有很好的效果，減少了高空擦玻璃這一高危職業(yè)的崗位數(shù)量。

在醫(yī)療行業(yè)，則主要是手術(shù)機(jī)器人與護(hù)理機(jī)器人等等?？梢杂行У膮f(xié)助醫(yī)生與護(hù)士進(jìn)行手術(shù)與護(hù)理工作，為醫(yī)療行業(yè)帶來了極大的便利。

在康復(fù)領(lǐng)域，代表則是一些康復(fù)輔助機(jī)器人與功能康復(fù)機(jī)器人。這些機(jī)器人可以有效地幫助病人進(jìn)行復(fù)健練習(xí)，盡早的恢復(fù)健康狀態(tài)。

在家庭服務(wù)領(lǐng)域，則是機(jī)器人管家作為代表。機(jī)器人管家技術(shù)還在發(fā)展中，是對生活中的濕度控制、環(huán)境清潔等等方面進(jìn)行綜合統(tǒng)籌與管理的智能化生活系統(tǒng)。為大家的生活質(zhì)量改善帶來了巨大的助力[2]。

(二)服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)狀分析

服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的現(xiàn)狀良好，在一些行業(yè)中已經(jīng)有了初步的運(yùn)用，但是在推廣、技術(shù)的進(jìn)一步完善、更為智能化的發(fā)展等等方面還需要再接再厲。

三、服務(wù)機(jī)器人發(fā)展前景

服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展前景良好，就從短期來看，全面化、智能化、市場化將是服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的主要方向。

(一)全面化發(fā)展

全面化覆蓋社會的各種各樣的服務(wù)行業(yè)，為我國服務(wù)行業(yè)的服務(wù)速度與服務(wù)質(zhì)量帶來一次技術(shù)上的革新，促進(jìn)我國服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，給老百姓帶來更多生活質(zhì)量提高的直觀體驗(yàn)。

(二)智能化發(fā)展

AI技術(shù)是當(dāng)前機(jī)器人發(fā)展的大趨勢，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人的智能化發(fā)展自然也在其中。服務(wù)機(jī)器人的智能化發(fā)展，可以給用戶更為貼心的服務(wù)體驗(yàn)，也可以解決服務(wù)中遇到的大多數(shù)的困難，對于我國服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(三)市場化發(fā)展

市場化發(fā)展，也是服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的大趨勢。只有將技術(shù)市場化了，才能夠進(jìn)一步的推廣這項(xiàng)技術(shù)到千家萬戶，到真正的生活中去。為人們的生活帶來真正的改變，同時(shí)反饋的資金又能進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，對于服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

四、結(jié)束語

服務(wù)機(jī)器人種類多樣，優(yōu)勢明顯，人工成本低，作業(yè)效率高。是符合新時(shí)代發(fā)展的高新技術(shù)，是未來我國需要重點(diǎn)發(fā)展的核心技術(shù)。服務(wù)機(jī)器人目前在我國已經(jīng)有了初步的運(yùn)用，仍然有著良好的前景，向著全面化、智能化、市場化發(fā)展，推廣并完善相關(guān)技術(shù)，為民眾帶來便利，提高社會效率，促進(jìn)我國社會的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。