厲思璇 陜西師范大學(xué)

隨著2018年9月3日快播破產(chǎn)清算消息的傳出，當(dāng)年庭審網(wǎng)絡(luò)視頻直播的百余萬人“狂歡”景象再次回到了民眾的視野。2016年1月7日-8日，曾被稱為“互聯(lián)網(wǎng)開年第一案”的快播案庭審網(wǎng)絡(luò)視頻直播模式，運(yùn)用視頻直播技術(shù)，采用視頻、圖文、微博播報(bào)、彈幕同步直播的方式，隨開庭、休庭同步進(jìn)行，將庭審過程“一刀未剪，完全透明”地完整直播出來，總時(shí)長(zhǎng)20多個(gè)小時(shí)，累計(jì)100余萬人觀看視頻，累計(jì)閱讀次數(shù)3600余萬次，使民眾不進(jìn)法院就能通過網(wǎng)絡(luò)視頻直播實(shí)現(xiàn)觸手可及的正義，在司法公開史上具有里程碑意義。當(dāng)年7月1日起，最高人民法院全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)庭審直播。當(dāng)年9月26日，最高人民法院全新打造的“中國庭審公開網(wǎng)”正式上線運(yùn)行。自此，一場(chǎng)從傳統(tǒng)庭審旁聽的“現(xiàn)場(chǎng)化正義”、報(bào)紙廣播的“轉(zhuǎn)述化正義”、電視和網(wǎng)絡(luò)的“可視化正義”到新媒體直播“即視化正義”的“彎道超車”已然實(shí)現(xiàn)。

在這場(chǎng)快播案“即視化正義”中，微博直播及網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布所呈現(xiàn)出的多重互動(dòng)、立體展現(xiàn)、即時(shí)同步等特點(diǎn)，推動(dòng)了100余萬公眾以史無前例的熱情參與其中，輿情走勢(shì)伴隨著直播的推進(jìn)呈現(xiàn)出集中爆發(fā)、多次轉(zhuǎn)向、延伸至紙媒等輿論傳播的新特征。尤其網(wǎng)友和媒體的反應(yīng)過度激烈，表現(xiàn)出情緒化、娛樂化的傾向。一些“吊打”、“拷問”、“奇襲”等詞匯以及各種段子紛現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論作為一把雙刃劍，一方面能反映民聲、監(jiān)督司法，從而助推審判過程與結(jié)果的公開性、廉潔性；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論天然具有的“非理性”成分往往又會(huì)對(duì)司法審判造成壓力，影響其獨(dú)立性和權(quán)威性。分析快播案庭審網(wǎng)絡(luò)直播的輿論傳播模式，有助于把握網(wǎng)絡(luò)輿論在庭審直播各個(gè)階段的特點(diǎn)，從而使其對(duì)庭審結(jié)果的公正性發(fā)揮更大的積極影響。

一、網(wǎng)絡(luò)庭審直播的輿論傳播模式

丁柏銓教授認(rèn)為，“社會(huì)脈動(dòng)”和“公眾情緒”自然而然的流露，其實(shí)質(zhì)是或隱或現(xiàn)的民意的情狀①。網(wǎng)絡(luò)輿情不是偶發(fā)的，其演變會(huì)隨著事件的發(fā)展產(chǎn)生不同傾向，完整的生命周期一般包括產(chǎn)生、發(fā)展、高潮、消亡四個(gè)過程，網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動(dòng)、影響力是觸發(fā)并影響輿情走勢(shì)的要素②。

沒有直播，信息就不能公開透明，人們的表達(dá)欲望沒有“激發(fā)點(diǎn)”，也就不會(huì)形成輿情。直播本身就是打開信息流的開關(guān)。在快播案中，軟件被禁前擁有龐大的用戶數(shù)，庭審信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播時(shí)，本身關(guān)注度就很高，具備了“重大”、“與自身利益相關(guān)”等要素，又因?yàn)樵掝}參與人數(shù)多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)直播就具備了“人人皆媒體、時(shí)時(shí)可爆料、點(diǎn)點(diǎn)能爆發(fā)、環(huán)環(huán)易交流”的特點(diǎn)。尤其是此次直播平臺(tái)不僅僅包括法院的官方網(wǎng)站，還包含微博、微信以及實(shí)時(shí)評(píng)論和轉(zhuǎn)載的新聞傳播平臺(tái)，且還在騰訊視頻、BiliBili等幾大在線視頻媒體平臺(tái)進(jìn)行了直播，并首次加入了彈幕直播。這種“直播”輿論傳播模式，出現(xiàn)劇情的反轉(zhuǎn)和輿情的兩次高潮就在所難免。依據(jù)新浪微指數(shù)中“快播”一詞的搜索曲線，以曲線斜率為區(qū)隔節(jié)點(diǎn)，可以將快播案的庭審輿情分為生成與擴(kuò)散期、高潮期和消亡期。

(一)生成與擴(kuò)散階段：倍受關(guān)注，樂視躺槍

網(wǎng)絡(luò)給民眾提供了一個(gè)相對(duì)自由的表達(dá)空間，各種情緒都可以通過匿名的方式表達(dá)出來，民眾的權(quán)利意識(shí)和媒介使用意識(shí)不斷提高。只要是能激發(fā)興趣點(diǎn)的事件，都可能成為輿情萌發(fā)的源頭。直播將人們的注意力聚焦至事件始末，參與其中的人可以通過發(fā)表即時(shí)評(píng)論、在微博發(fā)起話題討論等方式形成交流，促使具有相同意見的人匯集在一起，輿情因此形成。

在“快播”案庭審尚未開始前，案件的預(yù)熱已經(jīng)吸引了大批網(wǎng)民，在具體信息尚未明晰時(shí)，人們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以惋惜的口吻發(fā)出“欠快播一個(gè)會(huì)員”的號(hào)召，成功地將人們的注意力聚焦至事件始末，促使具有相同意見的人通過發(fā)表即時(shí)評(píng)論、在微博發(fā)起話題討論等方式匯集在一起，輿情因此形成。

初期輿情如果具備話題熱議度高、信息獲取全面、情感煽動(dòng)強(qiáng)烈、互動(dòng)反饋高頻的特征，才可以在多重刺激下進(jìn)一步發(fā)酵。“快播”案庭審視頻直播緊接著給“看熱鬧”的人提供了新鮮話題，公訴人一句“樂視舉報(bào)快播”瞬間被網(wǎng)友捕捉，甚至不假思索就開始了聲討之路。可能是找到了“債主”，亦或是樂視因《太子妃升職記》積攢了太高的熱度，報(bào)復(fù)和吐槽的快感促使越來越多的網(wǎng)友加入其中?！皹肥绿蓸尅钡仍u(píng)論在直播開始之后，以刷屏之勢(shì)占據(jù)彈幕和微博評(píng)論區(qū)。

可以看出，在庭審開始前及初始階段，網(wǎng)民抱著對(duì)快播聲援的態(tài)度強(qiáng)勢(shì)加入直播，“快播”一詞的微指數(shù)在庭審當(dāng)日陡增。隨著公訴人舉報(bào)一事的誤讀，“薯片”、“躺槍”的段子相繼出現(xiàn)，熱度一直持續(xù)至8日。事件本身保證了快播輿情的存活，又在直播中給熱切表達(dá)的網(wǎng)民提供源源不斷的素材，網(wǎng)友吐槽和參與議題的熱情被點(diǎn)燃，密切的互動(dòng)煽動(dòng)起更多人的情緒，推動(dòng)輿情達(dá)到高潮。

(二)高潮階段：討論延伸至紙媒，助推輿情再次高潮

在快播庭審直播中，網(wǎng)友深入接觸事件過程，一方面直接評(píng)論直播內(nèi)容，表達(dá)對(duì)事件的態(tài)度；另一方面評(píng)論區(qū)成為“表演的舞臺(tái)”，由某個(gè)網(wǎng)友發(fā)出的抖機(jī)靈似的段子，會(huì)通過直播迅速得到認(rèn)同并擴(kuò)散至社交媒介。在樂視CEO賈躍亭的新浪微博被爆之后，不少不明真相的網(wǎng)友發(fā)出“卸載樂視APP”的倡議并付諸行動(dòng)，使“@樂視生態(tài)”不得不發(fā)表聲明，撇清與快播涉黃案的關(guān)系。“樂視背鍋俠”成為新熱詞，網(wǎng)民與樂視形成對(duì)話關(guān)系，眾多熱點(diǎn)交叉累積，導(dǎo)致“快播”在微博的搜索指數(shù)一度達(dá)到整個(gè)事件的峰值，快播庭審迎來了第一個(gè)輿情高潮。

8日的庭審輿情延續(xù)了前一天的話題，因?yàn)橹辈ト栽诶^續(xù)，且出于對(duì)結(jié)果的期待，民眾仍保持著較高參與熱情。在一般的直播事件中，隨著直播的結(jié)束，輿情會(huì)迅速衰退，并進(jìn)入消亡階段，但《人民日?qǐng)?bào)》和新華社的“正面對(duì)掐”，使快播輿情出現(xiàn)了特殊階段?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、新華社于次日分別發(fā)表了《快播的辯詞再精彩，也不配贏得掌聲》和《無論快播是否有罪，都要為“狡辯的權(quán)利”鼓掌》的觀點(diǎn)，很快形成了激烈輿論對(duì)沖。處于浮躁和狂歡狀態(tài)下的網(wǎng)民在某些意見領(lǐng)袖的鼓動(dòng)下，以官媒“掐起來了”的爆炸性話題又將直播之后稍有分散的公眾注意力拉回到庭審事件中。據(jù)百度指數(shù)顯示，關(guān)鍵詞“快播”的搜索指數(shù)在次日高達(dá)526511，出現(xiàn)整個(gè)事件全網(wǎng)搜索指數(shù)的峰值。

傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)報(bào)道會(huì)將事件上升為全民議題，其多次重復(fù)和深入挖掘的線性傳播，與網(wǎng)絡(luò)交互傳播相互作用，合力擴(kuò)大了輿情影響力。但與直播期間自發(fā)的狂歡不同，理性的聲音逐漸出現(xiàn)，雖然輿情再次高潮，但人們對(duì)“權(quán)利”、“法律”、“辯詞”的探討在9日和10日有較為明顯的增長(zhǎng)，技術(shù)與法律、權(quán)利與司法的關(guān)系愈辯愈明，輿情轉(zhuǎn)化為良性輿論，并產(chǎn)生了積極的社會(huì)意義。

(三)消解階段：官方回應(yīng)，狂歡者失去熱情

新聞具有新鮮性，伴隨新聞而產(chǎn)生的輿情也具有周期。在萬眾狂歡過后，輿論會(huì)逐漸平息，原因是公眾對(duì)事件的關(guān)注度在下降。一是新的熱點(diǎn)出現(xiàn)，轉(zhuǎn)移了公眾的注意力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，海量的信息不斷涌入人們視線，在快節(jié)奏的壓力下，公眾的注意力很難長(zhǎng)期集中于某一問題，新鮮的事物更容易抓住眼球。二是官方做出的相關(guān)回應(yīng)，使網(wǎng)民的情緒得到了釋放。三是伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播的結(jié)束，人們不能再通過同步發(fā)送觀感來與他人形成線上交流，對(duì)于“快播”案庭審的吐槽失去了素材和表現(xiàn)舞臺(tái)，圍觀人群逐漸散去，沒有了觀眾的段子手失去“現(xiàn)”的動(dòng)力，草根輿論領(lǐng)袖不再一呼百應(yīng)，狂歡者在群體興奮之后精神“疲倦”，對(duì)話題也麻木起來，缺乏互動(dòng)的評(píng)論讓很多網(wǎng)民覺得自己是“演獨(dú)角戲的小丑”，讓這部分盲目從眾的網(wǎng)民逐次退出了對(duì)“快播”案的討論。

縱觀整個(gè)輿情演變過程，網(wǎng)民之所以對(duì)公訴人怒罵諷刺、為辯護(hù)人鼓與呼，主要基于長(zhǎng)期形成的對(duì)公權(quán)力的逆反心理，人們?cè)噲D抓住一切機(jī)會(huì)表達(dá)不滿、針鋒相對(duì)。在兩大官媒發(fā)聲后，代表政府的聲音不再出現(xiàn)，官方輿論場(chǎng)在“蓋棺定論”式的評(píng)論之后變得寂靜，網(wǎng)民不再能針對(duì)官方的言論和行為做出評(píng)論，兩個(gè)輿論場(chǎng)失去交鋒的機(jī)會(huì)。公眾之所以極盡表現(xiàn)之能事，其最本質(zhì)的是對(duì)權(quán)力的訴求，官媒的發(fā)聲在某種程度上代表了政府的態(tài)度——網(wǎng)絡(luò)直播本身是對(duì)知情權(quán)的保障，“為狡辯的權(quán)利”鼓掌是對(duì)表達(dá)權(quán)的肯定?！翱觳ァ卑噶闵⑤浨榈募谐尸F(xiàn)已經(jīng)在權(quán)力層面實(shí)現(xiàn)了它的意義。公眾情緒的每一次爆發(fā)，都摻雜著對(duì)社會(huì)的某種期許，當(dāng)?shù)玫交貞?yīng)的時(shí)候，輿情自然也就消解了。

二、庭審網(wǎng)絡(luò)直播的啟示

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展、廣泛普及的背景下，快播案庭審信息公開打開了知情權(quán)的閘門，同步直播提供了表達(dá)看法的平臺(tái)，參與討論人數(shù)之多、傳播方式之新，促使輿情演變?cè)诜匣疽?guī)律的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)新的特征，顯現(xiàn)出輿論格局已從過去“官方媒體”的一家獨(dú)大轉(zhuǎn)變成官方輿論場(chǎng)、以新興媒體為重要構(gòu)成部分的媒體輿論場(chǎng)和網(wǎng)民輿論場(chǎng)構(gòu)成的三足鼎立之勢(shì)。把握輿情走勢(shì)，為“官方媒體”抑或新興媒體及時(shí)消解輿情或?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為良性輿論提供了更有作為的積極參考。

(一)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播方式，提升媒體的法治責(zé)任感

嚴(yán)令禁止惡意、低俗的傳播，嚴(yán)格審核網(wǎng)絡(luò)媒體傳遞的庭審信息和報(bào)道方向。無論有何立場(chǎng)與看法，但是基本的媒體操守應(yīng)是一致的，即傳播真實(shí)有效的信息，發(fā)表客觀公正的意見，直播并報(bào)道與案件庭審有關(guān)的新聞和資料，封鎖法律禁止的侵犯當(dāng)事人權(quán)利的信息。這也是媒體對(duì)法律審判應(yīng)有的尊重，對(duì)審判權(quán)威應(yīng)有的維護(hù)。

(二)正確研判輿情，培育良好輿論生態(tài)

在輿情的萌發(fā)期要及時(shí)預(yù)警，對(duì)輿情的不同議題進(jìn)行分類控制，預(yù)判這些議題的演變趨勢(shì)，制定出合理的解決方案。在輿情形成和演變過程中，面對(duì)混亂失范的“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”，首先做的不應(yīng)是刪除，壓制輿情，而是應(yīng)在合適時(shí)間設(shè)置正面議題，對(duì)偏離正確軌道的輿情予以正確引導(dǎo)，培育良好輿論生態(tài)。

(三)辨別情緒表達(dá)，培養(yǎng)網(wǎng)民信息素養(yǎng)

把握網(wǎng)民心態(tài)，了解網(wǎng)民訴求，做到有效溝通，對(duì)輿情的走向、消退起著至關(guān)重要的作用。重視與意見領(lǐng)袖的溝通與合作，了解意見領(lǐng)袖情況，建立與意見領(lǐng)袖溝通的渠道和平臺(tái)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖“第三方信息源”的作用，發(fā)布信息，匯聚意見。在公共領(lǐng)域中發(fā)出理性、有建設(shè)意義的聲音，不隨波逐流、不盲信輕從，是我們?cè)谛畔⑸鐣?huì)成為合格網(wǎng)民的基本要求。

注釋：

① 丁柏銓.論網(wǎng)絡(luò)輿情[J].新聞?dòng)浾撸?010，(03)：4-8.

② 余君.熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情生成及傳播模式分析研究[D].中南民族大學(xué)，2013.