楊磊 中國(guó)傳媒大學(xué)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，在我國(guó)人口中出現(xiàn)了一大批有較高知識(shí)和文化層次并積累了一定個(gè)人和家庭財(cái)富的中等收入群體(媒體和民間話語(yǔ)體系中一般稱之為“中產(chǎn)階級(jí)”，為保持統(tǒng)一性，以下統(tǒng)稱中產(chǎn)階級(jí))，他們大多聚集在北上廣深等一線城市，已經(jīng)成為文化創(chuàng)造和消費(fèi)的主力人群。然而，隨著社會(huì)環(huán)境急劇變化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)不斷加速，以及持續(xù)多年的高房?jī)r(jià)、醫(yī)療和教育資源分配不均衡等現(xiàn)實(shí)問題，在中產(chǎn)階級(jí)人群中產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮情緒，并伴隨出現(xiàn)了“中產(chǎn)階級(jí)因工作壓力自殺”、“中產(chǎn)階級(jí)家庭因醫(yī)療返貧”等各種極端事件，在社會(huì)上引起很大反響。

另一方面，以微博、微信、新聞客戶端(“兩微一端”)為代表的新媒體、自媒體正在逐步取代報(bào)刊、廣播電視等傳統(tǒng)媒體，日益成為人們?nèi)粘＋@取資訊和知識(shí)的主要渠道。每隔一段時(shí)間，新媒體、自媒體上就會(huì)出現(xiàn)關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)生存處境、財(cái)富狀況，以及該群體面臨的教育、醫(yī)療等困惑的熱點(diǎn)話題，使得其主要受眾中產(chǎn)階級(jí)焦慮不已。在新媒體、自媒體語(yǔ)境下，中產(chǎn)階級(jí)如何正確面對(duì)并有效擺脫媒介傳導(dǎo)的焦慮情緒已經(jīng)成為一個(gè)具有迫切現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。

一、中產(chǎn)階級(jí)群體的內(nèi)涵和定義

中產(chǎn)階級(jí)源自英語(yǔ)詞匯“The Middle Class”。維基百科對(duì)于“The Middle Class”的定義是：中產(chǎn)階級(jí)是處于社會(huì)等級(jí)的中間層次，在韋氏詞典社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)詞條里，中產(chǎn)階級(jí)是指在當(dāng)代社會(huì)中處于勞動(dòng)階級(jí)和上層階級(jí)之間的人群。在不同的文化中，中產(chǎn)階級(jí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同。最狹義的定義就是將其限定在國(guó)家收入階梯的五分之一范圍內(nèi)。廣義的定義是除了20%最富有人群和20%最貧窮人群之外的所有人。①

在我國(guó)，“中產(chǎn)階級(jí)”的提法更多是出現(xiàn)在媒體上，這一名詞的官方正式說法應(yīng)當(dāng)是“中等收入群體”。今年1月7日，中國(guó)社科院社會(huì)政法學(xué)部、中國(guó)社科院國(guó)家治理研究智庫(kù)舉辦新時(shí)代國(guó)家治理高端論壇，并發(fā)布《中等收入群體的分布與擴(kuò)大中等收入群體的戰(zhàn)略選擇》報(bào)告。

該報(bào)告將家庭人均收入中位數(shù)的75%及以下視為低收入群體，將家庭人均收入中位數(shù)的76%～120%、120%～200%、201%～350%分別視為中低收入群體、中間收入群體、中高收入群體，則中國(guó)目前低收入群體占比重為35%，中低收入群體占22.7%，中間收入群體占19.6%，中高收入群體占14%，高收入群體占8.7%。根據(jù)上述報(bào)告，按總?cè)丝谟?jì)算，中國(guó)大約有4.5億多人口屬于中等收入家庭。②此外，網(wǎng)上還經(jīng)常流傳所謂的“中產(chǎn)階級(jí)十大標(biāo)準(zhǔn)”的熱門文章，都有很高的點(diǎn)擊量。這些標(biāo)準(zhǔn)雖然難以達(dá)到，且與官方標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)卻深入人心，代表了普通網(wǎng)民的心理期許，成為焦慮情緒產(chǎn)生的一個(gè)誘因。

關(guān)于如何界定中產(chǎn)階級(jí)，從國(guó)外到國(guó)內(nèi)、從官方到民間從來沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但基本上都在圍繞收入這個(gè)指標(biāo)展開。同時(shí)，隨著這一標(biāo)準(zhǔn)不斷變換，部分媒體推潑助瀾，不斷刻意拔高所謂“中產(chǎn)階級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，焦慮情緒的種子由此萌發(fā)。而媒體隨意刻畫中產(chǎn)階級(jí)生活狀態(tài)并為之制定所謂標(biāo)準(zhǔn)的背后，則隱藏著對(duì)受眾的刺激和撩撥，以及若隱若現(xiàn)的商業(yè)利益。

二、“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”現(xiàn)象的傳播機(jī)制與文本分析

(一)新媒體、自媒體傳播機(jī)制分析。

關(guān)于新媒體，美國(guó)《連線》雜志的定義是“所有人對(duì)所有人的傳播?！弊悦襟w(We Media)則依托新媒體技術(shù)的快速發(fā)展伴隨產(chǎn)生，具有個(gè)人化、個(gè)性化、平民化的特點(diǎn)。新媒體和自媒體都帶有鮮明的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，區(qū)別在于新媒體并不為自媒體所獨(dú)享，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體也可以借助新媒體進(jìn)行信息傳播。

2009年前后興起的微博，以及2012年前后崛起的微信公眾平臺(tái)，還有最近幾年百度推出的百家號(hào)、今日頭條推出的頭條號(hào)，都為自媒體人成為廣受歡迎的信息內(nèi)容創(chuàng)造者和傳播者提供了絕佳的土壤。短短幾年時(shí)間，就涌現(xiàn)出一批極具個(gè)性和爭(zhēng)議的自媒體大號(hào)，尤其以微信公眾平臺(tái)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，如主打“心靈毒雞湯”的“咪蒙”，解讀武俠小說的“六神磊磊讀金庸”，分析國(guó)際關(guān)系的“占豪”等均擁有數(shù)百萬的訂閱者，相當(dāng)于每人擁有一份上百萬人讀者的報(bào)刊。

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體部分甚至完全脫離了傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)”范疇。雖然有些自媒體賬號(hào)背后有公司或團(tuán)隊(duì)，也存在審稿、發(fā)布等“把關(guān)”流程，但其主要圍繞如何生產(chǎn)“爆款文章”為核心，標(biāo)題和內(nèi)容越聳人聽聞，點(diǎn)擊量就越高，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，抄襲和“洗稿”現(xiàn)象高發(fā)，新聞編輯原則在此難以發(fā)揮作用。即使是對(duì)于專業(yè)程度較高的作家和媒體人員，由于缺乏傳統(tǒng)媒體審核、校對(duì)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)流程，把關(guān)更無從提起。

(二)“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”的文本分析。近年來，自媒體平臺(tái)推送的關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)焦慮的文章主要具有以下特點(diǎn)：

一是夸大事實(shí)、聳人聽聞或者以偏概全，以想象代替現(xiàn)實(shí)，輔以貌似合理的邏輯營(yíng)造恐慌情緒。如認(rèn)證為“房產(chǎn)專家”的微博賬號(hào)“北京大土豆”(65萬粉絲)2018年3月22日發(fā)表博文，認(rèn)為“在北京年收入100w就是一個(gè)剛剛脫貧的水平”，迅速引起網(wǎng)民關(guān)注和熱議，雖然網(wǎng)民基本都認(rèn)為其夸大其詞、危言聳聽，但是迎合并加重了網(wǎng)民的焦慮情緒。事實(shí)上，這一觀點(diǎn)僅僅是主觀臆測(cè)，傳遞更多的是一種情緒，缺乏實(shí)證基礎(chǔ)。

二是重點(diǎn)圍繞教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、年齡等現(xiàn)實(shí)問題，以第一人稱或第三人稱敘事帶入個(gè)人情緒，使面臨同樣問題的中產(chǎn)階級(jí)感同身受。其中，教育、醫(yī)療、房產(chǎn)和年齡是中產(chǎn)階級(jí)焦慮產(chǎn)生的四大根源性問題。以教育問題為例，近兩年網(wǎng)上出現(xiàn)的《對(duì)不起，爸爸媽媽給不了你800w的學(xué)區(qū)房》、《成都小區(qū)里的階級(jí)斗爭(zhēng)》、《牛蛙之殤》等“爆款文章”，就引發(fā)了中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于子女教育的經(jīng)濟(jì)焦慮和攀比焦慮。

三是關(guān)于“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”的信息呈周期性爆發(fā)，背后或有自媒體傳播者有意進(jìn)行議程設(shè)置，并形成了固定的邏輯話語(yǔ)體系。有觀察者形象地指出，中產(chǎn)階級(jí)每三個(gè)月焦慮一次。研究新媒體的公眾號(hào)“新榜”曾經(jīng)撰文稱：“朋友圈的中年人每焦慮一次，就成就一批自媒體人的10W+”。

三、“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”現(xiàn)象成因的傳播學(xué)分析

一是根據(jù)“使用與滿足理論”，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的中產(chǎn)階級(jí)，主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消遣和娛樂、人際交流、尋找自我認(rèn)同以及了解外面的世界。因此，對(duì)于這一群體而言，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息有一種與生俱來的依賴與需求。另一方面，自媒體傾向于選擇呈現(xiàn)和自己觀點(diǎn)一致的網(wǎng)民評(píng)論，刪除攻擊自己的言論。當(dāng)新的受眾發(fā)現(xiàn)作者的觀點(diǎn)和評(píng)論觀點(diǎn)基本一致時(shí)，就會(huì)誤以為大家都是這么想的，為了避免成為人群中的少數(shù)，出于從眾的心理形成“沉默的螺旋”。

二是自媒體本身缺乏“把關(guān)人”機(jī)制，從業(yè)人員良莠不齊，在“注意力經(jīng)濟(jì)”模式下商業(yè)利益至上，夸大事實(shí)、以偏概全，很難做到客觀公正。部分自媒體出于制造爆款、博眼球的目的，往往對(duì)能夠引發(fā)中產(chǎn)階級(jí)焦慮的信息內(nèi)容帶有選擇性偏好，主動(dòng)進(jìn)行議程設(shè)置。于是，流行于19世紀(jì)30年代的魔彈論效應(yīng)，又以變異的新面孔重新出現(xiàn)在我們的傳播活動(dòng)過程中。③

三是在媒介格局發(fā)生深刻變化的當(dāng)代，關(guān)于社會(huì)公民的媒介素養(yǎng)教育卻相對(duì)滯后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代下的媒介素養(yǎng)研究也略顯薄弱，許多中產(chǎn)階級(jí)尤其是純粹的專業(yè)技術(shù)人員從未涉及媒介素養(yǎng)甚至傳播學(xué)的概念，對(duì)紛繁蕪雜的信息缺乏足夠的分析和鑒別能力。實(shí)踐證明，即使是理性的受眾也會(huì)在一定的傳播環(huán)境下喪失一些理性，比如群體傳播，即使是理性受眾，其原有的觀點(diǎn)和喜好會(huì)在參與群體傳播過程中被重新“建構(gòu)”。④

四、媒介素養(yǎng)教育視域下的“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”應(yīng)對(duì)策略

媒介素養(yǎng)是聽說讀寫等傳統(tǒng)素養(yǎng)的延伸，是指人們獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳播各種媒介信息的能力，以及使用各種媒介信息服務(wù)于個(gè)人的工作與生活所需的知識(shí)、技巧和能力，包括人們面對(duì)傳媒的各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力，還有評(píng)估、創(chuàng)造和制作能力及思辨性回應(yīng)能力。⑤媒介素養(yǎng)的作用是它能賦予你完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提供你解讀媒介信息的正確視角，培養(yǎng)你不被媒介信息所牽制的能力，以及控制自己信念和行為的能力，使受眾成為積極的信息使用者。⑥那么，如何從媒介素養(yǎng)角度緩解中產(chǎn)階級(jí)焦慮情緒？本文認(rèn)為可以從兩方面著手：

一是應(yīng)當(dāng)重視對(duì)中產(chǎn)階級(jí)人群的媒介素養(yǎng)教育。從當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)媒介素養(yǎng)研究來看，對(duì)象主要是大中小學(xué)生等青少年群體。而對(duì)于處于25至50歲的人群，尤其是35到50歲的中年中產(chǎn)階級(jí)而言，往往會(huì)因?yàn)檫@部分人群屬于社會(huì)中堅(jiān)力量，知識(shí)水平較高、擁有相當(dāng)財(cái)富和話語(yǔ)權(quán)，反而容易成為媒介素養(yǎng)研究和教育所忽略的對(duì)象，出現(xiàn)“燈下黑”。“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”現(xiàn)象的產(chǎn)生恰恰說明，這一類人群除了要正確面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力之外，還需要掌握選擇、理解、辨別、分析網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代下亂象叢生的海量媒介信息的能力，擺脫“信息迷霧”的困境。要想做到這一點(diǎn)，往往需要教育衛(wèi)生、新聞宣傳等多部門以及全社會(huì)力量的參與。作為中產(chǎn)階級(jí)群體自身，也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)理性思考能力和批判性思維的意識(shí)，打破“從眾效應(yīng)”和“沉默的螺旋”。

二是提高新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)水平。一方面，互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)重視對(duì)網(wǎng)上包括“中產(chǎn)階級(jí)焦慮”在內(nèi)的各類社會(huì)問題的輿論監(jiān)測(cè)，分析考量其中是否存在少數(shù)自媒體故意夸大事實(shí)和問題，刻意傳導(dǎo)社會(huì)負(fù)能量的行為及其表現(xiàn)，從政策法律層面和意識(shí)形態(tài)角度予以規(guī)范引導(dǎo)，并借助專業(yè)力量加強(qiáng)對(duì)自媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)。

另一方面，自媒體從業(yè)人員和提供技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，培育和踐行“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”，向傳統(tǒng)主流媒體學(xué)習(xí)借鑒“把關(guān)人”的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)內(nèi)部把關(guān)和自我把關(guān)，積極做到客觀公正，不刻意制造傳播焦慮、恐慌等負(fù)面情緒，如此才能避免“飲鴆止渴”，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

注釋：

① 維基百科：middle class，en.wikipedia.org，2018年4月13日

② 定軍.中國(guó)約有4.5億中等收入群體報(bào)告建議個(gè)稅改革并降低房租.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，www.21jingji.com，2018年1月7日.

③ 張開.媒介融合時(shí)代新聞人的專業(yè)素養(yǎng)[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2010年第12期.

④ 張開.媒介素養(yǎng)理論框架下的受眾研究新論[J].現(xiàn)代傳播，2018年第2期.

⑤ 郭小平.風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的媒介素養(yǎng)：“風(fēng)險(xiǎn)傳播”的視角.傳播與中國(guó)·復(fù)旦論壇，2007年12月7-9日.

⑥ 張開，石丹.媒介素養(yǎng)教育傳播效果途徑新探——媒介素養(yǎng)教育與傳播效果的關(guān)系[J].現(xiàn)代傳播，2004年第1期.