梁倩妮 四川文化傳媒職業(yè)學(xué)院

近年來，伴隨我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，以微信、微博、QQ和微電影以及微小說等為代表的微通訊載體迅猛發(fā)展，由此拉開了自媒體時代和微時代的發(fā)展大幕。新時代，作為我國高等教育重要內(nèi)容的高職院校，其學(xué)生管理也面臨來自微時代和自媒體發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何與時俱進(jìn)地加強(qiáng)和改進(jìn)微時代高職生學(xué)生管理，是擺在高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍面前的一項(xiàng)十分重要的問題。

一、微時代對高職學(xué)生管理的主要影響

(一)微時代深刻改變著高職生的學(xué)習(xí)文化生活

微時代，各種即時通訊平臺和自媒體對高職生的學(xué)習(xí)、生活、交往和求職擇業(yè)會不可避免的產(chǎn)生諸多影響，限于篇幅本文在這里主要從學(xué)習(xí)生活、團(tuán)學(xué)宣傳和求職擇業(yè)三個方面闡釋微時代對高職生的主要影響。在微時代，高職生通過供應(yīng)商開發(fā)的各種智能手機(jī)，尤其是Android、IOS 等智能手機(jī)系統(tǒng)的客戶端，可以獲取各種學(xué)習(xí)、文化和生活等海量信息。比如，很多高職院校與時俱進(jìn)開設(shè)了微課慕課等網(wǎng)絡(luò)課程，并通過教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行即時服務(wù)，學(xué)生只需要根據(jù)分配的賬號登錄學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)，就可隨時隨地完成課程學(xué)習(xí)，收聽名家的精彩講座，汲取學(xué)術(shù)涵養(yǎng)。另外，高職生還可以利用智能手機(jī)的APP客戶端，進(jìn)行手機(jī)充值、校園超市購物、外賣點(diǎn)叫，從而對高職生的生活帶來諸多便利，甚至足不出戶就可完成各種活動。最后，高職生還可以利用微信、微博和QQ等客戶端，進(jìn)行交往，實(shí)現(xiàn)超越時空的人際交流和虛擬交往，動態(tài)了解國際、國內(nèi)、學(xué)校、學(xué)院、班級等各種新鮮事。由此來看，微時代對高職生的學(xué)習(xí)生活會產(chǎn)生諸多影響，一旦高職生缺乏自制力，加上外部管理和引導(dǎo)缺失，必然會沉溺網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響身心健康。

(二)微媒體是團(tuán)學(xué)工作的重要宣傳載體和陣地

相對于西方國家，中國的高校具有自身的顯著個性與特征，集中體現(xiàn)在社會主義屬性方面，即包括高職院校在內(nèi)的各級各類高等院校始終承載著育人的重要職能。育人，是我國高校人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和保障，是造就大批擁護(hù)社會主義、愛黨愛國的高素質(zhì)人才的前提和歸宿。實(shí)際上，一直以來我國高度重視大學(xué)生思想政治工作，并將微信、微博等新媒體視為大學(xué)開展團(tuán)學(xué)工作和思想政治教育的重要載體和渠道，比如共青團(tuán)中央早在2013年就布局新媒體團(tuán)學(xué)建設(shè)工作，并聯(lián)合騰訊網(wǎng)和新浪網(wǎng)等主流媒體網(wǎng)站開通團(tuán)學(xué)微博和微信公眾號，隨后全國地方各級共青團(tuán)組織和高校也開設(shè)了相應(yīng)的團(tuán)學(xué)微博和微信公眾號，旨在加強(qiáng)和改進(jìn)新時期高校團(tuán)學(xué)工作。在新媒體時代尤其是微時代，伴隨網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和應(yīng)用普及，尤其是高職生的思維日益活躍、價值觀日益變化，加上各種外部思潮通過網(wǎng)絡(luò)對我國進(jìn)行侵襲，從而給新時代高職生的思想政治教育和團(tuán)學(xué)工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。微時代，部分學(xué)生忽視主流意識形態(tài)的塑造，甚至分不清西方敵對勢力的侵襲和干擾，有的還盲目信教，一旦高職院校的管理層忽視通過微渠道開展扎實(shí)有效的團(tuán)學(xué)工作，很容易導(dǎo)致高職院校的學(xué)生工作陷入無序、被動狀態(tài)。

(三)微媒體平臺是學(xué)生就業(yè)信息獲取的集散地

就業(yè)，乃民生之本。新時達(dá)，我國高職院校的人才培養(yǎng)定位是提升職業(yè)技能水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，助推地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在以往，我國高職生的擇業(yè)就業(yè)和大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等信息的獲取，往往借助于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、招聘會、雙選會和學(xué)校門戶網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息。由于信息滯后，上述渠道獲取的擇業(yè)就業(yè)信息往往是陳舊的，跟不上形式發(fā)展要求，這種狀況在微時代發(fā)生巨大變化。微時代，高職生的擇業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息獲取渠道日益多樣化、即時化和網(wǎng)絡(luò)化，高職生通過各種門戶網(wǎng)站、自媒體社交群、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信微博及公眾號等，快速瀏覽有關(guān)大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)等方面的最新政策和信息，參與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和教育的微話題討論，提升自己的擇業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)技能。一句話，微時代，各種自媒體平臺日益成為高職生獲取擇業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息的集散地。但是，由于網(wǎng)路的虛擬性，加上部分高職生的求職盲從和跟風(fēng)行為，一旦缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，很容易導(dǎo)致部分高職生在就業(yè)創(chuàng)業(yè)的過程中陷入困境乃至陷阱，需要引起高職院校的高度重視。

二、微時代高職學(xué)生管理中存在的主要問題及分析

(一)學(xué)生管理層級復(fù)雜不符合扁平化組織要求

近年來，我國各級各類高職院校在學(xué)生管理中，不斷更新管理服務(wù)理念，及時順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢，采取各種措施提升高職生管理的時效性和針對性，并取得了可喜的成效。然而，總體來看相對于微時代的自媒體挑戰(zhàn)，新時代我國高職學(xué)生管理還面臨諸多問題，首當(dāng)其沖的就是學(xué)生管理層次復(fù)雜、僵硬，無法適應(yīng)微時代的即時、便捷和高效要求，尤其是扁平化的學(xué)生管理組織架構(gòu)建設(shè)嚴(yán)重滯后。目前，我國高職院校在學(xué)生管理的組織架構(gòu)上，大都是沿襲傳統(tǒng)的管理模式，分別設(shè)置有學(xué)校黨委副書記、學(xué)生處、團(tuán)委、院系黨總支書記(副書記)、學(xué)工辦、團(tuán)總支、輔導(dǎo)員以及學(xué)生會等專職機(jī)構(gòu)。不可否認(rèn)，上述高職學(xué)生管理組織架構(gòu)，的確可以強(qiáng)化學(xué)生管理和服務(wù)質(zhì)量，但是在新媒體時代，由于自媒體信息傳播的爆炸性、及時性和便捷性，一旦高職院校過于依賴傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，忽視資源整合和扁平化的組織建設(shè)，勢必導(dǎo)致高職院校學(xué)生規(guī)管理低效進(jìn)行。實(shí)際上，近年來我國很多高職院校發(fā)生的一系列火災(zāi)、自殺、厭學(xué)和抑郁癥等問題，很大程度上就是學(xué)生管理層級復(fù)雜、信息傳遞慢所導(dǎo)致的。

(二)微載體信息資源的挖掘深度和廣度待提升

實(shí)際上，在微時代高職院校學(xué)生管理，面臨難得的歷史機(jī)遇。然而，在現(xiàn)實(shí)中由于種種原因，我國很多高職院校的學(xué)生管理人員，忽視了微時代的機(jī)遇，甚至漠視微信微博的價值和作用，更談不上對各種微信息、微故事、微話題的廣度拓展和深度挖掘，導(dǎo)致學(xué)生管理低效，缺乏針對性和實(shí)效性。比如，有的高職院校雖然建立了微信群和微信公眾號，但是在學(xué)生管理的信息發(fā)布上，往往局限于國家和省市以及學(xué)校的宏觀政策，如助學(xué)貸款、誠信考試等，忽視高中生的信息訴求和信息需要。一些高職院校，盡管建立了班級或者學(xué)院甚至學(xué)校學(xué)生管理微博、微信群或者微信公眾號，但是由于缺乏專業(yè)的高素質(zhì)人員支撐，導(dǎo)致各種學(xué)生管理微平臺長期處于僵尸狀態(tài)。實(shí)際上，在微時代我國各級各類高職院校，完全可以借助于微信微博等各種即時通訊平臺，在凝練和總結(jié)先進(jìn)典型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的案例、故事和典型人物，并配備視頻、圖片和微電影以及微小說等，進(jìn)行意識形態(tài)和思想政治教育。由此來看，我國高職院校在微時代，進(jìn)一步豐富和完善學(xué)生管理的微信息，還有很長的路要走。

(三)微時代高職學(xué)校學(xué)生管理隊(duì)伍的素質(zhì)不高

從某種意義而言，微時代我國高職院校開展扎實(shí)有效的學(xué)生管理工作，需要大批高素質(zhì)的專業(yè)人員，他們不僅要懂得信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要懂得心理干預(yù)和心理咨詢技巧，更要善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體作戰(zhàn)。然而，總體來看，目前微時代我國高職院校在學(xué)生管理和服務(wù)上，還存在學(xué)生管理人員不夠、綜合素質(zhì)不高和協(xié)作能力不強(qiáng)等突出問題。比如，在很多高職院校，尤其是近幾年剛剛從中職院校升格而來的高等職業(yè)院校，由于人力資源短缺，在很大程度上忽視了學(xué)生管理人員的足額配置，教育部明確提出200：1的學(xué)生管理人員配置，而一些高職院校卻高達(dá)300-350：1的學(xué)生管理人員配置，人員不足嚴(yán)重制約學(xué)生管理和服務(wù)質(zhì)量。另外，我國很多高職院校管理層，忽視學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)為學(xué)生管理就是高壓管理，不需要專業(yè)人員，于是在輔導(dǎo)員選聘、學(xué)工辦人員配置、團(tuán)學(xué)工作人員充實(shí)上，缺乏從專業(yè)技能、管理技能和服務(wù)質(zhì)量等方面的綜合考量，學(xué)生管理人員的配備很隨意。最后，我國高職院校的學(xué)生管理人員，既包括學(xué)生處和團(tuán)委，也包括宣傳部和信息中心，更包括院系的學(xué)工辦、團(tuán)總支和輔導(dǎo)員，大家彼此之間由于缺乏高效溝通，導(dǎo)致學(xué)生管理經(jīng)常出現(xiàn)“九龍治水”的困境。

三、微時代高職學(xué)生管理創(chuàng)新的合理化對策

(一)建立和健全微時代學(xué)生管理組織的微體系

微時代，我國高職院校完善學(xué)生管理，強(qiáng)化學(xué)生管理模式創(chuàng)新，要順應(yīng)微時代發(fā)展趨勢，建立健全學(xué)生管理四級微體系，引領(lǐng)學(xué)生和管理服務(wù)人員及時做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)感情交流和溝通，及時妥善處理各種突發(fā)事項(xiàng)，切實(shí)提高學(xué)生管理和服務(wù)的實(shí)效性、針對性。實(shí)際上，在微時代我國高職院校的每一位大學(xué)生和每一位學(xué)生管理服務(wù)人員均是一個獨(dú)立的自媒體，大家彼此之間既不是孤立的也不是各自為戰(zhàn)，而是相互交流的社交網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分?；诖?，我國高職院?？梢栽诂F(xiàn)有的學(xué)生管理組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，通過資源整合，建立若干個四級微信微博網(wǎng)絡(luò)體系：比如學(xué)生-班長-宿舍管理員-校公寓管理科，學(xué)生-班級團(tuán)支部-二級學(xué)院團(tuán)委-校團(tuán)委，學(xué)生-班級心理委員-心理輔導(dǎo)員-校心理咨詢中心等。通過上述若干個四級微信微博網(wǎng)絡(luò)體系的建立和高效運(yùn)行，有助于我國高職院校學(xué)生管理的動態(tài)、高效進(jìn)行，切實(shí)提高學(xué)生管理和服務(wù)的針對性，將各種安全隱患消除在萌芽之中，為構(gòu)建和諧校園奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)著力豐富和完善微時代學(xué)生管理的微素材

微時代，我國高職院校完善學(xué)生管理，強(qiáng)化學(xué)生管理模式創(chuàng)新，要順應(yīng)微時代發(fā)展趨勢，緊密契合高職生的心理和認(rèn)知特點(diǎn)，緊密圍繞大學(xué)生喜聞樂見的微話題、微故事、微電影等載體，豐富和完善微時代高職生管理的微素材，著力增強(qiáng)微時代高職院校學(xué)生管理的吸引力、感染力和親和力。在微時代，我國各級各類高職院校，完全可以借助于微信微博等各種即時通訊平臺，在凝練和總結(jié)先進(jìn)典型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的案例、故事和典型人物，并配備視頻、圖片和微電影以及微小說等，進(jìn)行意識形態(tài)和思想政治教育。比如，我國高職院校的學(xué)生管理機(jī)構(gòu)和專職人員，及時將發(fā)生在學(xué)生身邊的先進(jìn)典型和富有正能量的故事，編輯成哲理豐富的“微故事”，并通過校園廣播、宣傳櫥窗、門戶網(wǎng)站和微信微博以及微信公眾號進(jìn)行全方位宣傳擴(kuò)散，以優(yōu)秀的故事感染人、塑造人和引領(lǐng)人。再比如，我國高職院校的學(xué)生管理機(jī)構(gòu)和專職人員，及時將社會主義價值觀凝練成一些“微話題”或者拍攝成“微電影”，并以此進(jìn)行愛國主義教育和思想政治教育，從而提高高職生管理的質(zhì)量和境界。

(三)培育和壯大微時代高職學(xué)生管理的微力量

微時代，我國高職院校完善學(xué)生管理，強(qiáng)化學(xué)生管理模式創(chuàng)新，要順應(yīng)微時代發(fā)展趨勢，整合學(xué)校學(xué)校學(xué)生管理機(jī)構(gòu)和人員力量，打造政治過硬、專業(yè)扎實(shí)、富于團(tuán)結(jié)和勇于創(chuàng)新的微時代學(xué)生管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為提高高職院校學(xué)生管理質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。首先，我國高職院校要整合現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和力量，重點(diǎn)圍繞學(xué)生處、團(tuán)委、宣傳部、信息中心和二級學(xué)院的學(xué)工辦、教學(xué)班和團(tuán)總支等學(xué)生管理機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)精簡和人員優(yōu)化，壓縮學(xué)生管理和服務(wù)流程，提高學(xué)生管理和服務(wù)的需求響應(yīng)能力。其次，我國高職院校管理層，要通過各種渠道和模式，對現(xiàn)有學(xué)生管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高學(xué)生管理人員的政治素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)技能、危機(jī)公關(guān)、心理干預(yù)等核心能力，為扎實(shí)開展學(xué)生管理工作提供堅(jiān)實(shí)的能力保障。最后，我國高職院校學(xué)生管理有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員，要強(qiáng)化彼此合作，相互補(bǔ)臺，協(xié)同作戰(zhàn)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生管理和服務(wù)的合力。