魏榮軍

（中國電信股份有限公司山東分公司，山東 濟南250101）

1　電信企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的背景

電信企業(yè)是指向用戶提供電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，具體電信業(yè)務(wù)表現(xiàn)為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)與增值電信業(yè)務(wù)［1］。其中，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、移動網(wǎng)和固網(wǎng)，為客戶提供語音通話服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，寬帶服務(wù)也屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)是指提供短信和彩信服務(wù)、電子數(shù)據(jù)和信息的傳輸及應(yīng)用服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)活動。目前中國電信企業(yè)處于三足鼎立的局面，3家公司分別為中國電信、中國聯(lián)通、中國移動。3家企業(yè)正面臨著財務(wù)轉(zhuǎn)型的局面，其財務(wù)轉(zhuǎn)型背景可以分為以下3個方面。

1.1　大數(shù)據(jù)時代趨勢

繼物聯(lián)網(wǎng)、云計算之后，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當前信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)最受關(guān)注的概念之一。大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得領(lǐng)域和行業(yè)邊界愈加模糊，應(yīng)用創(chuàng)新超越技術(shù)本身，生產(chǎn)模式向服務(wù)化轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)為企業(yè)帶來新商業(yè)價值，數(shù)據(jù)開放讓企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)［2］。電信行業(yè)作為一種獨特的行業(yè)，其產(chǎn)品與服務(wù)有著較強的特殊性，財務(wù)核算與一般企業(yè)相比也較為復(fù)雜。為了提高財務(wù)處理效率與質(zhì)量，僅僅依靠財務(wù)共享中心是不夠的，企業(yè)還要借助大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，不斷對財務(wù)進行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

1.2　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在充分考慮自身情況并結(jié)合未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測，制定并實施的長遠發(fā)展目標與戰(zhàn)略規(guī)劃。新常態(tài)下，我國經(jīng)濟發(fā)展方式必然要進行轉(zhuǎn)變，企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重要參與者，其必然要順應(yīng)國家要求，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略［3］。當前，企業(yè)發(fā)展面臨著從粗放型發(fā)展向集約型、精細型方向發(fā)展的要求，發(fā)展的動力也由傳統(tǒng)的要素驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動，并且越來越多的企業(yè)開始“走出去”，這些對企業(yè)的財務(wù)管理造成了巨大的沖擊。企業(yè)要想在轉(zhuǎn)型過程中始終保持領(lǐng)先地位，就必須要創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理模式，促使企業(yè)財務(wù)管理向集成化、信息化和流程化的價值管理轉(zhuǎn)型，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)保駕護航。

1.3　傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)模式存在一定缺陷

1）人員能力受限。財務(wù)共享中心的建立雖然解放了大量的人力與物力，但是在共享中心從事核算工作的人員卻還是在進行著一些機械性的工作。財務(wù)共享模式最大的貢獻就是使財務(wù)處理工作標準化與流程化，也正是因為這一點，使得財務(wù)人員從事著大量簡單重復(fù)的工作。長期下去，會導致員工工作激情逐漸衰減，進而使員工流動性增加，不利于共享中心的穩(wěn)定；除此之外，簡單、重復(fù)性的工作也不利于員工對自身技能的提高，不利于財務(wù)人員業(yè)務(wù)面的拓展和業(yè)務(wù)能力的提升。

2）財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門脫節(jié)。在建立共享中心之前，財務(wù)部門都是隸屬于各分公司，這樣便于與本地業(yè)務(wù)部門及時進行交流與信息共享。建立共享中心以后，分公司的財務(wù)核算工作都由共享中心來進行集中統(tǒng)一處理，而且共享中心的派單工作是隨機的，也就是說，不是由固定的財務(wù)人員專門負責某個分公司的核算工作，這就使得業(yè)務(wù)部門與財務(wù)人員溝通變得非常困難，財務(wù)對業(yè)務(wù)的有效支撐變得薄弱。

由于傳統(tǒng)財務(wù)共享中心存在的這些問題，企業(yè)要不斷對其進行優(yōu)化，借助財務(wù)云、云計算等技術(shù)，建立以大數(shù)據(jù)為依托的共享中心2.0模式。

2　電信企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

近年來，電信企業(yè)紛紛加大了對財務(wù)管理的重視力度，尤其是對基礎(chǔ)財務(wù)工作的重視程度，對財務(wù)管理的模式進行升級改造，對財務(wù)管理實行集中管理，建立了財務(wù)共享服務(wù)。以中國電信為例，對其財務(wù)管理現(xiàn)狀進行說明。

中國電信作為國有企業(yè)，實行財務(wù)共享較早。其以省級公司為單位建立財務(wù)共享中心，將各省市的財務(wù)核算工作集中到共享中心，由共享中心工作人員統(tǒng)一對業(yè)務(wù)進行處理。財務(wù)共享中心在財務(wù)輔助系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以接口方式實現(xiàn)了財務(wù)輔助系統(tǒng)與影像系統(tǒng)、銀企系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動傳送，使分散的系統(tǒng)變?yōu)楦叨燃傻南到y(tǒng)；并建立了財務(wù)輔助系統(tǒng)與OA系統(tǒng)、營收稽核系統(tǒng)、傭金系統(tǒng)之間的接口，打通了業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)之間的通道。目前中國電信的財務(wù)共享中心正朝著標準化、專業(yè)化、統(tǒng)一化方向穩(wěn)步前進。

實施財務(wù)共享以后，大量的財務(wù)人員從繁雜的會計核算工作中解放出來，將更多的精力放在了財務(wù)數(shù)據(jù)分析與運用上。中國電信成立了專門的分析組，由專人從事財務(wù)價值創(chuàng)造的工作。分析組的工作人員運用人工智能技術(shù)，解決了更多的財務(wù)分析等問題，直觀呈現(xiàn)企業(yè)運營狀況和經(jīng)營成果。除此之外，還通過分析企業(yè)積累的數(shù)據(jù)，對未來經(jīng)營決策做出更好的評估和預(yù)判。

財務(wù)共享服務(wù)的實施，在一定程度上提高了企業(yè)財務(wù)效率，降低了成本費用，但任何事物都不是十全十美的，財務(wù)共享服務(wù)也不例外。

財務(wù)共享服務(wù)實施之后，由于將分公司的資金都收繳到了財務(wù)共享中心，導致電信企業(yè)的眾多分公司、子公司的業(yè)務(wù)開展情況受到一定的影響。分公司失去了財務(wù)資金的使用與分配權(quán)利，在受到財務(wù)共享中心的約束后，可能會產(chǎn)生厭煩情緒，失去了工作的主動性與積極性，使分公司、子公司的工作難以開展。除此之外，對分支機構(gòu)的管理難度也加大了。

實施財務(wù)共享后，雖然企業(yè)加強了總公司的財務(wù)保障能力，也在一定意義上鞏固了總公司的整體權(quán)利，但是卻在一定程度上不利于對分公司的管理。由于在實施共享之前，分公司獨立對本地的財務(wù)管理情況負責，對資金的管理也比較隨意，可以在必要時對財務(wù)數(shù)據(jù)進行“美化”。但是實施財務(wù)共享服務(wù)以后，分公司會因為權(quán)利的受制而不自覺的對財務(wù)共享中心的工作存有抵觸，也會影響集團公司各項制度的執(zhí)行力度。

3　電信企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的思路

對于電信企業(yè)來說，技術(shù)、競爭、需求三方面的驅(qū)動力已經(jīng)使得轉(zhuǎn)型成為其發(fā)展的必然［4］。技術(shù)以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的管理轉(zhuǎn)型，對企業(yè)的財務(wù)管理能力提出了更高的要求。為了順應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，電信企業(yè)必須緊跟大數(shù)據(jù)時代的步伐，實施財務(wù)轉(zhuǎn)型。

3.1　價值引領(lǐng)優(yōu)化資源配置

1）堅持以“眼光向外、分類預(yù)算、四位一體、強化資產(chǎn)負債預(yù)算”為原則優(yōu)化預(yù)算閉環(huán)管理。電信企業(yè)要想發(fā)展，不能只是站在自身的角度上，要將眼光放在整個行業(yè)中，建立以戰(zhàn)略為導向、績效考評為目標、全面預(yù)算管理為平臺、標準成本管理為手段的全面預(yù)算管理體系，還可以對各項資金支出按一定的標準（項目、使用時間、金額大小等）進行分類，對不同類別實行不同的預(yù)算管理。除此之外，還要探索資產(chǎn)負債表預(yù)算，引入資產(chǎn)投入產(chǎn)出效益系數(shù)，形成具有符合本企業(yè)特色的投入產(chǎn)出系數(shù)模型，差異化配置資源。

2）進行全視圖資源拓展和激勵，為業(yè)務(wù)發(fā)展籌措資源。所謂全視圖資源拓展就是指企業(yè)要全方位、多角度地探索資源，盡可能多的挖掘資源，從而為企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

3）實現(xiàn)對資源多維度、可穿透的管理與評價，完善業(yè)績考核體系，發(fā)揮資源配置的價值牽引作用。資源是有限的，如何讓有限的資源發(fā)揮更大的作用是企業(yè)財務(wù)管理必須要加強重視的地方。財務(wù)管理部門可以建立專門的績效評價體系，定期對資源的利用情況進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果決定是否要改進資源用途。由于電信的資源多為客戶資源，因此電信運行商企業(yè)就要改變傳統(tǒng)的要素配置觀念，轉(zhuǎn)向價值配置觀念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而在留住老客戶的基礎(chǔ)上發(fā)展新的客戶。

3.2　打通管理邊界加強業(yè)財融合

1）財務(wù)部門要有主動參與項目的意識，并做到事前參與。要想做到業(yè)財融合，首先就要有主動參與業(yè)務(wù)的意識。財務(wù)人員應(yīng)當要跳出會計圈子，不能只是在財務(wù)出現(xiàn)問題時，才想到與業(yè)務(wù)部門進行溝通交流，要做到事前參與。

2）財務(wù)人員要不斷提高自身能力。僅看財務(wù)數(shù)據(jù)，是無法為企業(yè)創(chuàng)造價值的，只有財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)情況結(jié)合起來，才能為企業(yè)的發(fā)展提供可行性建議。財務(wù)人員要能夠從財務(wù)報表中提取出有價值的信息，并結(jié)合當期業(yè)務(wù)情況，對這些財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析、預(yù)測，為管理者決定企業(yè)未來業(yè)務(wù)開展情況提供建議。這就需要財務(wù)人員掌握一些數(shù)據(jù)分析的軟件，并且要培養(yǎng)自己的邏輯分析能力。

3）財務(wù)人員要提高溝通能力，掌握一些溝通技巧。業(yè)財融合意味著財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間打交道的機會增加了，財務(wù)人員如何將財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門需要的建議，并在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上回應(yīng)業(yè)務(wù)部門的質(zhì)疑成為一個重要的問題。要想解決這一問題，財務(wù)人員必然要加強溝通能力，還要對業(yè)務(wù)有著深刻的了解。

4）引入新鮮血液，打破部門墻。實現(xiàn)業(yè)財融合，需要不斷引入新鮮血液，一方面企業(yè)可以通過校園招聘擴充財務(wù)隊伍，一方面也需要非財務(wù)專業(yè)的人才引入，新加入的非財務(wù)專業(yè)人才，要充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)專業(yè)優(yōu)勢特長；同時，企業(yè)也要加大部門間協(xié)作力度。

3.3　系統(tǒng)優(yōu)化升級推進智慧核算

應(yīng)用財務(wù)機器人具有諸多優(yōu)勢：1）開發(fā)成本低，上線快。財務(wù)機器人無需改變當前任何應(yīng)用和技術(shù)，可在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上低成本集成，數(shù)周即可開發(fā)上線，投資回收期短。2）高效、精準，運行可視。財務(wù)機器人可精準定位，高效識別轉(zhuǎn)換信息，無縫銜接實現(xiàn)跨系統(tǒng)操作，每個步驟可監(jiān)控和記錄。3）自動運行，全天工作?？偪刂婆_掌握進度流程服務(wù)器部署，可24 h不間斷工作?？梢?，如果企業(yè)引進財務(wù)機器人，勢必會大大提高財務(wù)核算的速度與準確性，并將解放大量的會計核算人員從事財務(wù)管理工作。財務(wù)機器人的應(yīng)用使得財務(wù)管理進入了一個新的階段。

電信企業(yè)要緊跟時代的步伐，對原有的系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，引進財務(wù)機器人，實現(xiàn)智慧核算。所謂智慧核算實際上就是借助財務(wù)機器人來從事企業(yè)的一些較為簡單的且重復(fù)性高的會計核算、票據(jù)審核等工作。企業(yè)可以通過引進審核制證機器人，應(yīng)用于報賬發(fā)起、發(fā)票真?zhèn)悟炚?、會計審核校驗及會計制證環(huán)節(jié)，實現(xiàn)審核制證的自動化處理。此外，銀行對賬、稅務(wù)申報、薪酬過賬這3個財務(wù)機器人也是十分有必要引進的。

3.4　運用大數(shù)據(jù)分析強化決策指導作用

1）構(gòu)建以IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)應(yīng)用分析為統(tǒng)領(lǐng)的財務(wù)基礎(chǔ)能力平臺，持續(xù)提升數(shù)據(jù)展示和實時共享水平，支撐管理決策。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)大大提高了會計工作的效率，并且采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)處理過的會計信息更加準確、可靠，可以讓企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)更好的幫助企業(yè)管理層做出決策，也可以為業(yè)務(wù)部門提供參考。

2）利用數(shù)據(jù)中心平臺，企業(yè)價值視圖和財務(wù)數(shù)據(jù)集市，通過系統(tǒng)搭建實時的常規(guī)、專題分析模型，建立決策支撐案例庫，提升財務(wù)分析的數(shù)據(jù)整合能力、分析洞察能力。電信企業(yè)要充分利用好數(shù)據(jù)中心平臺，繪制各個分公司、子公司以及營業(yè)網(wǎng)點的企業(yè)價值視圖，實現(xiàn)對其的動態(tài)管理與實時管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3.5　打破能力恐慌提升人員能力

要想順利實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型，除了制定合理的轉(zhuǎn)型措施外，還要提升財務(wù)人員的能力素質(zhì)，打破能力恐慌。

1）加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，把關(guān)注點從事后轉(zhuǎn)移到事前、事中，充分結(jié)合業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)財關(guān)系。新形勢下，業(yè)財融合已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展趨勢，既懂財務(wù)又懂業(yè)務(wù)的人才不會被企業(yè)所淘汰，這就需要財務(wù)人員將眼光放長遠，不斷加強自身對業(yè)務(wù)知識的學習，還要結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用，掌握必要的分析技能，積極參與到企業(yè)的財務(wù)管理工作中。

2）財務(wù)人員要透過財務(wù)數(shù)字實時掌握公司盈利能力、資產(chǎn)效率及經(jīng)營風險，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題和價值增長點，提升公司價值管理水平。財務(wù)人員除了會編制報表之外，還要會分析財務(wù)報表，并結(jié)合業(yè)務(wù)情況，從財務(wù)數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息，并對這些信息進行分析、預(yù)測，將其轉(zhuǎn)化為對管理層決策有用的建議。

4　結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代的趨勢下，企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新已經(jīng)成為必然，企業(yè)要想在未來發(fā)展中始終處于領(lǐng)先地位，就必須改革財務(wù)管理模式。對電信企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的背景進行了詳細敘述，發(fā)現(xiàn)電信企業(yè)實施財務(wù)轉(zhuǎn)型的原因是多方面的，除了經(jīng)濟形勢的驅(qū)動外，企業(yè)所實施的發(fā)展戰(zhàn)略以及財務(wù)管理模式的弊端也是重要的驅(qū)動因素。電信企業(yè)應(yīng)從優(yōu)化資源配置、加強業(yè)財融合、實現(xiàn)智慧核算、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、提高財務(wù)人員技能5個方面進行管理創(chuàng)新，推動企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型。