郭婉梅

【摘要】文章以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資成本收益最大化為前提，針對(duì)信息技術(shù)投資的成本與收益，首先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，其次便對(duì)其分析理論與手段進(jìn)行了論述，從而確定了一個(gè)合適的投資收益衡量方法，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供信息支持。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)投資 成本 收益

信息系統(tǒng)在20世紀(jì)80年代得以發(fā)展，在這之后人們開始更加關(guān)注信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中面臨的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題。隨后到了90年代，以經(jīng)濟(jì)為核心的信息系統(tǒng)研究得以廣泛開展，并且組織了相關(guān)的會(huì)議，使信息系統(tǒng)價(jià)值與評(píng)價(jià)研究更加深入。在諸多研究中，重點(diǎn)提出了信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的三個(gè)要點(diǎn)，即開發(fā)者、開發(fā)環(huán)境以及用戶，但是在信息技術(shù)效益與投資成本方面卻有所欠缺，導(dǎo)致評(píng)價(jià)指標(biāo)體系依然需要完善。

1信息技術(shù)生產(chǎn)率

關(guān)于信息技術(shù)這一概念，其實(shí)早在上個(gè)世紀(jì)80年代。信息技術(shù)便已經(jīng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，從理論方面考慮，信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；第二，催生新業(yè)務(wù)；第三，企業(yè)服務(wù)。信息技術(shù)投資以及其所帶來的收益二者之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，這在一定程度上也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率形成了影響。直至90年代，信息技術(shù)的關(guān)注度已經(jīng)不斷降低，認(rèn)為對(duì)IT進(jìn)行投資帶有一定的無理性，即IT投資與企業(yè)財(cái)政效益的提升并沒有深入的影響。人們通常將信息技術(shù)投資無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率提升的現(xiàn)象成為信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論。

關(guān)于信息技術(shù)生產(chǎn)率，可以分為三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行研究：①1993年之前。在這一時(shí)期，信息技術(shù)中存在的生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象十分廣泛。很多研究人員以信息技術(shù)投資以往積累的經(jīng)驗(yàn)為核心，對(duì)諸多企業(yè)等進(jìn)行考察，重點(diǎn)分析信息技術(shù)投資和效益之間的關(guān)系，從而得出結(jié)論，盡管企業(yè)已經(jīng)對(duì)信息技術(shù)上投入了大額資金，使得生產(chǎn)技術(shù)要不斷提升，但是這一行為沒有為生產(chǎn)率的增長提供有效論證。②1993～2000年。在這一時(shí)期，有相關(guān)專家對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行了全面研究，并提出信息技術(shù)在企業(yè)績(jī)效方面的影響，即信息技術(shù)投資和企業(yè)規(guī)模之間有直接的關(guān)系，基于這種背景的IT投資在之后的1～2年之間效果最為明顯。由此可見，信息技術(shù)投資效果存在一定的滯后作用。③2000年之后。在這一時(shí)期，社會(huì)中已經(jīng)開始廣泛探討。在研究期間將范圍從企業(yè)擴(kuò)展到國家，并且得出信息技術(shù)帶來的財(cái)政績(jī)效優(yōu)勢(shì)均帶有一定的短暫性特點(diǎn)。

2信息技術(shù)投資成本與收益分析理論與手段

2，1分析理論

一般導(dǎo)致信息技術(shù)回報(bào)不合理衡量是普遍認(rèn)為形成生產(chǎn)率悖論的重要原因。信息技術(shù)投資衡量理論主要被分為兩個(gè)類型，即差異理論、過程理論。其一，差異理論。該理論指出對(duì)信息技術(shù)回報(bào)進(jìn)行衡量的過程中，要有充分和必要的條件作為支持，所謂必要條件，也就是在回報(bào)發(fā)生是必須要有的條件。充分條件也就是對(duì)信息技術(shù)回報(bào)差異進(jìn)行解釋的條件。這種差異理論方法的運(yùn)用?？梢詫⒓夹g(shù)投資、培訓(xùn)視為凈利潤變化的必要、充分條件。但是其實(shí)這也相應(yīng)的忽視了一些其他因素，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的凈利潤造成影響。其二。過程理論。這一理論指出在實(shí)際考察投資、發(fā)生凈利潤變化期間，序列事件的發(fā)生情況。對(duì)信息技術(shù)回報(bào)必要條件進(jìn)行推理、假設(shè)，并證明假設(shè)的回報(bào)必要條件的充分性，以此避免對(duì)凈利潤形成影響。換而言之，信息技術(shù)投資也有一些影響因素。其中主要包含一些隱性因素以及無法量化因素，對(duì)最終收益造成影響。

對(duì)于信息技術(shù)投資的研究，也有國外的專家對(duì)其進(jìn)行了分析，并且論述了這兩種理論存在的根本差異，通過過程方法對(duì)信息技術(shù)投資進(jìn)行了衡量。由此指出，信息技術(shù)投資再輔以有效的管理手段，可以生成信息技術(shù)資產(chǎn)，通過信息技術(shù)資產(chǎn)的高效應(yīng)用，為信息技術(shù)形成積極的影響，如此才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益。

2.2分析手段

相關(guān)資料顯示，對(duì)信息技術(shù)投資進(jìn)行分析，主要方法有以下兩種：第一，差異方法。所謂差異方法，也就是要想獲得信息技術(shù)投資收益，需要對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的變化進(jìn)行衡量，例如比較高的銷售額和市場(chǎng)份額；第二，過程方法。過程方法的使用，是信息技術(shù)投資利用創(chuàng)造結(jié)果的過程中，通過信息技術(shù)過程對(duì)其進(jìn)行衡量。相關(guān)專業(yè)人士對(duì)這兩種方法進(jìn)行了分析。提出可以將這兩種方法進(jìn)行結(jié)合使用。根據(jù)這一觀點(diǎn)也進(jìn)行了實(shí)踐。比如非常經(jīng)典的EDI回報(bào)。在實(shí)際研究中，專家針對(duì)回報(bào)的獲取提供了證據(jù)，信息技術(shù)收益并非是完全通過企業(yè)的生產(chǎn)力、收益率指標(biāo)加以體現(xiàn)，之前相關(guān)工作主要是集中在衡量生產(chǎn)力與收益率方面。并且提出通常企業(yè)從應(yīng)用信息技術(shù)的過程中。所有增加的收益均會(huì)轉(zhuǎn)移至客戶方面。所以。預(yù)估信息技術(shù)投資和客戶價(jià)值的意義相同。以上研究都是以傳統(tǒng)利潤為基礎(chǔ)，對(duì)信息技術(shù)投資進(jìn)行衡量的手段。按照這一思路，可以根據(jù)哈佛大學(xué)專家提出的加權(quán)記分方法對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量。由此可見，對(duì)信息技術(shù)影響的衡量。一般可以利用生產(chǎn)、盈利能力的分析、客戶價(jià)值、平衡記分表的方式來完成。

我國對(duì)于信息技術(shù)投資成本、收益分析手段的研究，重點(diǎn)在于上述衡量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)手段的研究，比如盈虧平衡分析法、投入產(chǎn)出分析法、功能費(fèi)用分析法、影子收益分析法等。除了這幾種方法之外。也可以使用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的方式進(jìn)行企業(yè)信息成本的預(yù)算、評(píng)價(jià)與分析，以此獲取準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，從而提高企業(yè)信息技術(shù)投資收益。

結(jié)束語：綜上所述，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，通常會(huì)進(jìn)行大量信息技術(shù)投資，以此達(dá)到收獲效益的目的。這就需要在信息技術(shù)投資期間進(jìn)行基礎(chǔ)理論分析，并且使用正確的方法對(duì)投資成本與收益進(jìn)行衡量，從而確定一個(gè)適合企業(yè)信息技術(shù)投資的有效方法。