肖玉婷

目前，“大數(shù)據(jù)”以一種前所未有的革命風(fēng)暴的姿態(tài)影響公民、企業(yè)和政府。各行各業(yè)由于“大數(shù)據(jù)”的影響而處變革之中，設(shè)計也不例外?！按髷?shù)據(jù)”不斷變革公共衛(wèi)生，谷歌通過搜索引擎中的詞條分析，成功預(yù)測流感發(fā)生的時間；“大數(shù)據(jù)”不斷變革商業(yè)，企業(yè)通過數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析，建立相關(guān)性，成功地幫助企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展創(chuàng)造更大的價值；“大數(shù)據(jù)”也在不斷變革思維，不斷給我們的思維帶來沖擊，接受新事物的挑戰(zhàn)，沖破舊思維方式的束縛?！按髷?shù)據(jù)”是認(rèn)識事物發(fā)展的源泉，巧妙利用“大數(shù)據(jù)”投入設(shè)計發(fā)展中，為設(shè)計創(chuàng)新注入新活力，從而激發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)出適應(yīng)大眾需求的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供核心支持，創(chuàng)造新價值。

一、“大數(shù)據(jù)”時代背景下的設(shè)計變革

（一）“大數(shù)據(jù)”解讀

“大數(shù)據(jù)”（Big Date）最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，最初只是對一些在一定時間內(nèi)無法用傳統(tǒng)方法進(jìn)行獲取、管理和處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱。這一概念后，便在各個領(lǐng)域廣泛使用。“大數(shù)據(jù)”是一種新的思維方式，是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后又一次技術(shù)革新。在業(yè)界中，通常使用4V來描述“大數(shù)據(jù)”的特征Volume、Velocity、Variety、Value。它們分別形容“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)體量大、處理分析速度快、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、整體價值高的特征。

（二）基于“大數(shù)據(jù)”背景下的設(shè)計變革

1.設(shè)計觀念的更新。設(shè)計是服務(wù)大眾的，只有通過深入了解用戶才能設(shè)計出被用戶喜愛的產(chǎn)品，而數(shù)據(jù)是了解用戶的一種途徑。基于“大數(shù)據(jù)”時代的背景下，設(shè)計師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的設(shè)計模式，學(xué)會對抽象的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，以視覺的形式表現(xiàn)出來，從而預(yù)測消費(fèi)者的需求變化，開拓新市場。在“大數(shù)據(jù)”時代背景下，設(shè)計師在設(shè)計的過程中不再通過隨機(jī)采樣對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，而是通過“大數(shù)據(jù)”來解決設(shè)計前需要的準(zhǔn)備。并且掌握“大數(shù)據(jù)”分析的整個設(shè)計流程：第一，設(shè)計前對數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析。建立相關(guān)性分析是設(shè)計預(yù)測的核心，通過相關(guān)性分析來幫助設(shè)計發(fā)現(xiàn)問題，捕捉用戶對產(chǎn)品的訴求，預(yù)測產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢，及時反饋意見，從而優(yōu)化設(shè)計創(chuàng)新理念，設(shè)計出更好的產(chǎn)品服務(wù)用戶。第二，設(shè)計中數(shù)據(jù)幫你判斷思路。設(shè)計領(lǐng)域針對產(chǎn)品售后信息反饋，對設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)，選擇一條通向消費(fèi)者設(shè)計需求的最佳大道。第三，設(shè)計后幫你驗證設(shè)計方案的好壞。通過對“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行量化，建立設(shè)計目標(biāo)、現(xiàn)象信號、衡量指標(biāo)的GSM模型幫您驗證方案。

2.“大數(shù)據(jù)”下設(shè)計方式的變遷。隨著“大數(shù)據(jù)”時代的發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”給設(shè)計領(lǐng)域帶來新的設(shè)計手段，使人們的工作方式發(fā)生了重大的改變，從而加速設(shè)計前進(jìn)的步伐。20世紀(jì)70年代初CAD的出現(xiàn)促進(jìn)人機(jī)互動，完善設(shè)計方式，提高了設(shè)計效率。設(shè)計領(lǐng)域中的設(shè)計方式不斷緊隨“大數(shù)據(jù)”的步伐，1990年后3DMax、草圖大師、VR，PS等設(shè)計方式不斷出現(xiàn)，在設(shè)計中發(fā)揮著無可替代的作用?！按髷?shù)據(jù)”促進(jìn)設(shè)計方式的變革，打破傳統(tǒng)點(diǎn)、線、面的空間設(shè)計，從一維轉(zhuǎn)向三維設(shè)計工作模式，改變?nèi)藗兲剿魇澜绲墓ぷ鞣椒ā?/p>

3.“大數(shù)據(jù)”背景下設(shè)計表達(dá)方式的變化。設(shè)計表達(dá)方式在“大數(shù)據(jù)”發(fā)展過程中不斷更新，以建筑行業(yè)為例，在傳統(tǒng)的建筑設(shè)計中，比例和尺度等要素對建筑師的設(shè)計影響巨大。比例是建筑的核心，保持建筑的比例尺度是建筑設(shè)計過程中的關(guān)鍵。隨著“大數(shù)據(jù)”的出現(xiàn)和發(fā)展，比例與尺度的概念已不再是衡量審美的標(biāo)準(zhǔn)。基于虛擬信息技術(shù)表達(dá)方式的基礎(chǔ)上，比例可以自由放大縮小，為建筑設(shè)計提供便利。與傳統(tǒng)設(shè)計表達(dá)方式相比，現(xiàn)代的三維、四維、VR虛擬技術(shù)的應(yīng)用，隨時可以向用戶展現(xiàn)不同角度的細(xì)節(jié)變化，甚至產(chǎn)品的材料色彩變化都可以通過“大數(shù)據(jù)”化技術(shù)手段完美展現(xiàn)。

二、設(shè)計領(lǐng)域面對“大數(shù)據(jù)”的對策

（一）設(shè)計新思維探索

1.借助“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行的創(chuàng)意設(shè)計?！按髷?shù)據(jù)”推動各行業(yè)發(fā)展，為社會變革注入動力。在設(shè)計領(lǐng)域中，設(shè)計師通過不斷探索創(chuàng)新思維，使數(shù)據(jù)技術(shù)與思維并駕齊驅(qū)。在設(shè)計過程中設(shè)計師學(xué)會使用新思維探索“大數(shù)據(jù)”奧妙，使這些由無數(shù)的代碼、數(shù)字和符號組成的數(shù)據(jù)可視化，讓數(shù)據(jù)說話，以一種視覺效果呈現(xiàn)，幫助消費(fèi)者與“大數(shù)據(jù)”互動。通過他們之間的互動，設(shè)計師可以汲取創(chuàng)意元素應(yīng)用到設(shè)計中，用一個個冰冷的數(shù)據(jù)講出溫情有趣的故事?？煽诳蓸方柚缃幻襟w搜索熱詞進(jìn)行分析，研究出當(dāng)下消費(fèi)者追捧的熱潮，推出“快樂昵稱瓶”創(chuàng)意活動?；顒悠陂g，可口可樂的銷售額增長了百分之十?？煽诳蓸返膭?chuàng)意之舉，成為設(shè)計領(lǐng)域中借助“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計的成功案例。

2.功能模塊化設(shè)計。在“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用發(fā)展下，數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊化設(shè)計迎來建設(shè)高潮。傳統(tǒng)設(shè)計思維缺乏靈活性和擴(kuò)展性并且很難滿足當(dāng)代設(shè)計的需求。在“大數(shù)據(jù)”背景推動下，不僅使設(shè)計的各個功能得到擴(kuò)展和變化，而且可以提高設(shè)計人員的學(xué)習(xí)能力，避免出現(xiàn)問題。設(shè)計師利用“大數(shù)據(jù)”跟蹤用戶需求，深入挖掘，探索設(shè)計思維新模式，進(jìn)行模塊化設(shè)計，為用戶提供個性化用戶體驗。

3.更加人性化設(shè)計。設(shè)計師在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計時是如何去滿足消費(fèi)者的價值需求。在傳統(tǒng)的設(shè)計模式中，設(shè)計師通過隨機(jī)調(diào)查用戶體驗感受或者憑借自己掌握的設(shè)計理念對產(chǎn)品進(jìn)行分析、定位、設(shè)計。隨著“大數(shù)據(jù)”時代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)設(shè)計模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足設(shè)計師對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)階段，通過利用“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)對海量數(shù)據(jù)的深入挖掘進(jìn)行相關(guān)性分析，才能設(shè)計出更加人性化的產(chǎn)品。

（二）設(shè)計應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”策略

1.建立“大數(shù)據(jù)”思維?！按髷?shù)據(jù)”在企業(yè)市場競爭中起著決定性作用，作為設(shè)計師一定要樹立“大數(shù)據(jù)”思維帶動設(shè)計的快速發(fā)展。英國著名的數(shù)據(jù)分析家維克托在“大數(shù)據(jù)”時代的思維變革中提過“大數(shù)據(jù)”時代分為三個特點(diǎn)：全體性、混雜性、相關(guān)性。面對“大數(shù)據(jù)”的三大特征，設(shè)計師要轉(zhuǎn)變設(shè)計變革思維，巧妙地利用“大數(shù)據(jù)”的價值激發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)計。設(shè)計師在設(shè)計的過程中擁有豐富的處理數(shù)據(jù)的技能卻沒有“大數(shù)據(jù)”思維很難設(shè)計出用戶個性化需求，只有兼?zhèn)涮幚頂?shù)據(jù)技能及創(chuàng)新思維，才能更好了解消費(fèi)者的需求，設(shè)計出令人滿意的作品。

2.對“大數(shù)據(jù)”的收集和分析。在“大數(shù)據(jù)”時代背景下，設(shè)計領(lǐng)域工作者應(yīng)該充分利用“大數(shù)據(jù)”在設(shè)計中的運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)實際情況建立數(shù)據(jù)庫以方便企業(yè)完善客戶信息。企業(yè)的數(shù)據(jù)一般分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種類型。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占的比例最大，且數(shù)據(jù)來源都是伴隨著社交媒體、移動客戶端和商務(wù)網(wǎng)站合作而產(chǎn)生的。在這些數(shù)據(jù)收集中，社交媒體是企業(yè)開拓市場需求的關(guān)鍵。其種類繁多、數(shù)據(jù)量大，而且傳播的范圍廣、互動性強(qiáng)。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、準(zhǔn)確、全面的采集是企業(yè)發(fā)展“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)在市場競爭的重中之重。

三、美的基于“大數(shù)據(jù)”背景下的設(shè)計變革的案例 分析

（一）美的企業(yè)簡介

美的是一家于1968年成立于中國廣東的科技集團(tuán)。作為全球領(lǐng)先的世界五百強(qiáng)科技產(chǎn)品公司，美的致力于科技創(chuàng)新，打造高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價值。同時，美的積極投入“大數(shù)據(jù)”時代熱潮中建立“大數(shù)據(jù)”平臺，充分利用“大數(shù)據(jù)”對產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計進(jìn)行相關(guān)性分析。從客戶的“需要”到客戶的“想要”，制定精準(zhǔn)的營銷策略使美的營銷額不斷突破，遙遙領(lǐng)先于其他科技集團(tuán)，是基于“大數(shù)據(jù)”背景下設(shè)計變革的成功榜樣。

（二）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動美的設(shè)計

1.完美產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量的保證離不開每個細(xì)節(jié)的設(shè)計。如何完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)。隨著“大數(shù)據(jù)”時代發(fā)展，很難想象數(shù)據(jù)和產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)發(fā)生密切聯(lián)系。美的清楚了解銷售量和售后返修率來判斷產(chǎn)品上線后的質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。美的利用電商平臺上留下的用戶評論數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析來把握產(chǎn)品質(zhì)量問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行改善。

2.理解用戶需求，產(chǎn)品博弈。美的公司的成功離不開對數(shù)據(jù)的分析。客戶在美的官網(wǎng)上對商品的瀏覽、購買記錄、售后的評論、客服服務(wù)等給美的觀星臺數(shù)據(jù)平臺留下大量的信息。這些數(shù)據(jù)成為美的企業(yè)不可忽視的議題。那么這些數(shù)據(jù)對美的產(chǎn)品設(shè)計起到怎么樣的作用?美的是如何使用這些數(shù)據(jù)來定位客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品博弈？美的設(shè)計師通過對客戶的數(shù)據(jù)采集分析，準(zhǔn)確的判斷客戶購買偏好，有針對性地對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，成功定位用戶的需求。比如在取暖器的設(shè)計上，設(shè)計師通常以取暖為設(shè)計的核心，但通過美的“大數(shù)據(jù)”平臺上發(fā)現(xiàn)在取暖方面客戶提出了很多不同的評論：在取暖的基礎(chǔ)上增設(shè)烘衣服、保濕的功能。設(shè)計師接收到用戶需求的信息，對產(chǎn)品進(jìn)行重新改良設(shè)計，成功地使美的在對用戶需求定位的博弈上獲得勝利。

3.用戶畫像與精準(zhǔn)營銷。美的利用建立的海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析手段，研究用戶的消費(fèi)行為，制定精確的營銷策略，為客戶提供個性服務(wù)。用戶畫像與精準(zhǔn)營銷建立在美的企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)上。通過已購買美的產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，根據(jù)用戶真實需求提供精準(zhǔn)化研發(fā)產(chǎn)品。美的打破傳統(tǒng)制造行業(yè)模式，加強(qiáng)“大數(shù)據(jù)”思維變革，使“大數(shù)據(jù)”可視化展示。在產(chǎn)品的設(shè)計上整合公司線上的收購服務(wù)和線下的售后服務(wù)的數(shù)據(jù)來源，對用戶畫像構(gòu)建模型，以此對客戶進(jìn)行二次營銷。海量數(shù)據(jù)、創(chuàng)新技術(shù)和思維變革的結(jié)合是美的成功的關(guān)鍵。在“大數(shù)據(jù)”思維的指引下，美的通過自身建立的觀星臺數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)人工智能成為消費(fèi)者越來越喜愛的產(chǎn)品。美的設(shè)計師針對分析結(jié)果迅速通過掌握移動設(shè)備、設(shè)計軟件、3D打印等技術(shù)設(shè)計出“小美”人工智能語音互動應(yīng)用，成功地迎合了消費(fèi)者個性化需求。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界，“大數(shù)據(jù)”的運(yùn)用為人類進(jìn)入社會變革時代開啟了大門。在“大數(shù)據(jù)”的時代背景下，“大數(shù)據(jù)”被認(rèn)為是新時代的石油、黃金，蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)社會價值?！按髷?shù)據(jù)”如漂浮在海洋中的一座冰山，一眼望去，只能看見冰山一角，卻不知它的絕大部分隱藏在海洋中。本論文主要探討“大數(shù)據(jù)”時代背景下的設(shè)計變革，通過利用案例分析法、數(shù)據(jù)分析法和文獻(xiàn)研究法等對“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行解讀，并基于“大數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上探討設(shè)計領(lǐng)域發(fā)生的變革。最后以美的空調(diào)案例分析設(shè)計應(yīng)如何利用“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動產(chǎn)品精準(zhǔn)研發(fā)銷售。