范海杰 徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)

自媒體是當(dāng)下媒體形態(tài)發(fā)展的新趨勢和新方向。區(qū)塊鏈的技術(shù)特征在于全程印證，有利于自媒體提升公信力，改變目前自媒體公信力缺失的亂象。這在傳統(tǒng)媒體勢微，媒體輿論主平臺(tái)轉(zhuǎn)向新媒體的趨勢下，必將改變未來媒體傳播生態(tài)，增強(qiáng)媒體公信力，重塑媒體形象、信任度和話語權(quán)。近年來，自媒體的無序發(fā)展導(dǎo)致其公信力逐漸降低，一旦自媒體喪失公信力，將陷入“塔西陀陷阱”①。區(qū)塊鏈?zhǔn)且豁?xiàng)嶄新的技術(shù)，憑借“去中心化”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接交互，解決了交互的信任和安全問題。如何在自媒體時(shí)代應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)提高公信力是自媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵，因此，探索基于區(qū)塊鏈的媒體公信力研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、概述區(qū)塊鏈的基本內(nèi)涵

區(qū)塊鏈?zhǔn)怯?jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式，使得高效率的信息交互成為可能。要應(yīng)用區(qū)塊鏈必須了解區(qū)塊鏈的基本內(nèi)涵，下文將從區(qū)塊鏈的概念、區(qū)塊鏈的特征以及區(qū)塊鏈的優(yōu)勢三個(gè)方面論述區(qū)塊鏈的基本內(nèi)涵。其具體內(nèi)容如下：

(一)區(qū)塊鏈的概念

從區(qū)塊鏈的概念上看，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。最初作為服務(wù)于比特幣的技術(shù)，本質(zhì)上是一種去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫。了解區(qū)塊鏈的概念，有狹義的概念和廣義的概念之分，其中，從狹義上看，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N按照時(shí)間順序?qū)?shù)據(jù)區(qū)塊以順序相連的方式組合成的一種鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并以密碼學(xué)方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。廣義來講，區(qū)塊鏈技術(shù)是利用塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來驗(yàn)證與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、利用分布式節(jié)點(diǎn)共識(shí)算法來生成和更新數(shù)據(jù)、利用密碼學(xué)的方式保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全、利用由自動(dòng)化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新的分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計(jì)算方式。

(二)區(qū)塊鏈的特征

從區(qū)塊鏈的特征上看，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面，分別是去中介化、開放性、自治性、不可篡改性和匿名性。在去中介化方面，區(qū)塊鏈就像一個(gè)數(shù)據(jù)庫賬本，使用分布式核算和存儲(chǔ)，記載所有歷史交易的總賬，不存在中心化的硬件或管理機(jī)構(gòu)，本質(zhì)就是分布式賬本和智能合約。在開放性方面，區(qū)塊鏈系統(tǒng)是開放的，除了交易各方的私有信息被加密外，采用開放式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對(duì)所有人公開，每個(gè)人都可以參與進(jìn)來，整個(gè)系統(tǒng)信息高度透明。在自治性方面，區(qū)塊鏈采用基于協(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議，讓多參與方、多中心的系統(tǒng)按照公開的算法、規(guī)則形成的自動(dòng)協(xié)商一致的機(jī)制基礎(chǔ)上來運(yùn)行，系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)自行按照密鑰接受登錄，任何人為的干預(yù)不起作用，也就是“認(rèn)密不認(rèn)人”。在不可篡改性方面，區(qū)塊鏈無法被篡改的特點(diǎn)，確保了區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和可靠性，這是區(qū)塊鏈與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的主要區(qū)別之一。此外，在匿名性方面，由于節(jié)點(diǎn)之間的交換遵循固定的算法，個(gè)人在去個(gè)性化的群體中隱藏自己個(gè)性，對(duì)信用的累積非常有幫助。

(三)區(qū)塊鏈的優(yōu)勢

從區(qū)塊鏈的優(yōu)勢上看，自媒體時(shí)代應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)能顯著提高其公信力：一是集中體現(xiàn)自媒體優(yōu)勢。在自媒體時(shí)代媒體公信力的構(gòu)建中，自媒體與公眾的聯(lián)系更為直接，變成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，有利于自媒體優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。二是自媒體信息更加公開透明。在區(qū)塊鏈自媒體環(huán)境下，利用區(qū)塊鏈開放性的特點(diǎn)，自媒體與公眾的溝通交流都有記錄可查，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過程公開透明。三是自媒體與公眾之間的交流溝通更加便捷，區(qū)塊鏈利用密碼學(xué)的方式保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全，在一定程度上促進(jìn)了公眾參與自媒體活動(dòng)的積極性。四是提高了自媒體工作效率，區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)在線上完成了自媒體與公眾的對(duì)話，利用利用由自動(dòng)化腳本代碼組成的智能合約技術(shù)，及時(shí)為公眾答疑解惑，避免了線下到線上的轉(zhuǎn)換時(shí)間成本，提高了自媒體工作效率。

二、自媒體公信力建設(shè)現(xiàn)狀分析

造成媒體公信力弱化的原因是多方面的，從自媒體公信力建設(shè)現(xiàn)狀上看，就目前而言，還存在著諸多亟待解決的問題，這些問題主要表現(xiàn)在媒體信息不夠公開透明、公共輿論力量日漸上升、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制有待完善以及處理反饋信息不夠及時(shí)等方面，其具體內(nèi)容如下：

(一)媒體信息不夠公開透明

媒體信息不夠公開透明是自媒體公信力建設(shè)存在的主要問題之一。在自媒體時(shí)代，公眾獲取信息的渠道日趨多樣化，和以往的媒體壟斷信息的時(shí)代不同，話語權(quán)得到開放，傳統(tǒng)媒體在信息壟斷方面的優(yōu)勢正在不斷減弱，自媒體信息公開的過程與之前相比大大縮短，媒體信息公開化面臨巨大改革。但一些媒體仍然沒有意識(shí)到媒體信息公開的重要性，自媒體建設(shè)理念轉(zhuǎn)變滯后，特別是在群體性事件、突發(fā)性責(zé)任事故時(shí)，信息的不公開不僅影響公眾對(duì)自媒體的信任，而且由于信息的滯后，使得欺騙、隱瞞導(dǎo)致各種流言與負(fù)面情緒的傳播泛濫，“自媒體時(shí)代”的“倒逼”態(tài)勢讓自媒體公信力建設(shè)顯得尤為被動(dòng)。

(二)公共輿論力量日漸上升

公共輿論力量日漸上升對(duì)自媒體公信力建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。自媒體時(shí)代下公眾權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)參與對(duì)社會(huì)公眾來說更積極，參與公共管理決策與監(jiān)督的需求不斷增長。隨著社會(huì)與科學(xué)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，公民表達(dá)和參與自媒體建設(shè)的渠道多元化。在此背景下，自媒體職能由管理型自媒體向服務(wù)型自媒體轉(zhuǎn)型，有些自媒體沒有意識(shí)到公共輿論力量的需求，沒有加快轉(zhuǎn)型的步伐，對(duì)自媒體行為缺乏自律，公眾滿意度沒有納入到自媒體績效考核的范圍之內(nèi)，在引導(dǎo)公民有序參與的過程中媒體的主導(dǎo)作用弱化，更有甚者，會(huì)出現(xiàn)自媒體失信于民現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制有待完善

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制有待完善是自媒體公信力建設(shè)的瓶頸?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)已逐步滲透在自媒體管理領(lǐng)域，在自媒體時(shí)代普通民眾有了自己發(fā)聲的平臺(tái)，但由于自媒體所釋放出的消息缺乏辨識(shí)能力，與之相匹配的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制尚未形成，自媒體平臺(tái)缺乏規(guī)范性，自媒體平臺(tái)的輿論引導(dǎo)缺乏力度，難免導(dǎo)致謠言和非理性言論出現(xiàn)，造成的負(fù)面影響巨大。究其原因，這都是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管不力造成的。對(duì)自媒體平臺(tái)信息缺乏引導(dǎo)與監(jiān)督，嚴(yán)重降低了媒體公信力，迫切要求建立相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)。

(四)處理反饋信息不夠及時(shí)

處理反饋信息不夠及時(shí)使得自媒體公信力建設(shè)陷入困境。公眾信息反饋是自媒體傳播中的重要問題，自媒體時(shí)代有著原生態(tài)的民意和來自社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域的海量信息，自媒體處理反饋信息不及時(shí)、督查事項(xiàng)重視不夠，阻礙媒體公信力建設(shè)。不僅如此，自媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前還存在部分自媒體網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確等問題，加之自媒體網(wǎng)絡(luò)管理人員素質(zhì)參差不齊，不能勝任處理反饋信息工作，面對(duì)收集的建議和意見不能及時(shí)與公眾互動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害了自媒體形象，致使自媒體的公信力下降。因此，探索基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策勢在必行。

三、基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策

為進(jìn)一步加強(qiáng)自媒體公信力建設(shè)水平，在了解區(qū)塊鏈的基本內(nèi)涵和自媒體公信力建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策，可以從以下幾個(gè)方面入手，下文將逐一進(jìn)行分析：

(一)加強(qiáng)信息的公開透明

加強(qiáng)信息的公開透明是基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升的關(guān)鍵。在自媒體時(shí)代，為滿足“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等方面事項(xiàng)的一系列新要求，自媒體信息公開、權(quán)力運(yùn)用透明是自媒體提高公信力的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。自媒體公信力，歸根到底是贏得人們更多理解信任和支持，尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。進(jìn)一步推進(jìn)自媒體信息公開工作，信息要更透明、公開，不能遮蔽、拖延。加快推進(jìn)自媒體信息系統(tǒng)整合，不管是好還是壞，不能含糊其辭，隱瞞事實(shí)，采取回避措施，而應(yīng)正視問題所在，公開透明公布信息，為工作答疑解惑，消除顧慮和擔(dān)憂，開誠布公打造“陽光自媒體”提升媒體公信力。

基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策，在加強(qiáng)自媒體信息的公開透明方面，要正視信息時(shí)代下信息的自由流動(dòng)。在具體做法上，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)時(shí)，除了自媒體敏感信息被加密外，其他信息應(yīng)堅(jiān)持開放性原則，讓公眾可以通過公開的接口查詢相關(guān)信息，了解自媒體的政策和動(dòng)態(tài)信息，提高自媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的透明度，這樣區(qū)塊鏈幫助強(qiáng)化媒體公信力，防止自媒體陷入“塔西陀陷阱”，可以起到事半功倍的作用。

(二)滿足公眾的公共信息需求

滿足公眾的公共信息需求是基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升的重要環(huán)節(jié)。在自媒體時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都能夠擁有充分的話語權(quán)，自媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須意識(shí)到滿足公眾公共信息需求的重要性，以積極的姿態(tài)直面網(wǎng)絡(luò)民意，積極合理的引導(dǎo)與及時(shí)糾偏網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建能與公眾互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自媒體和網(wǎng)民的良性互動(dòng)。

基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策，在滿足公眾的公共信息需求方面，應(yīng)構(gòu)建公眾溝通平臺(tái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，利用信息不可篡改的特點(diǎn)，立足“權(quán)威-服從”關(guān)系核心，構(gòu)建能與公眾互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，一旦信息經(jīng)過驗(yàn)證并添加至區(qū)塊鏈，就會(huì)永久的存儲(chǔ)起來，用區(qū)塊鏈較高的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和可靠性，提高自媒體職能和責(zé)任意識(shí)，因勢利導(dǎo)、有效回應(yīng)和處置網(wǎng)絡(luò)輿情，以此提高社會(huì)公眾對(duì)自媒體的滿意度和信任度，最終建立起自媒體的良好形象。

(三)逐步完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管機(jī)制

逐步完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管機(jī)制對(duì)基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升至關(guān)重要。自媒體的產(chǎn)生是網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的一個(gè)新起點(diǎn)，給公眾提供了言論自由的平臺(tái)，但由于監(jiān)管缺失帶來的言論失真隱患長期存在。逐步完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管機(jī)制，要把握好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是自媒體要積極接受媒體監(jiān)督，積極主動(dòng)的融入到媒體平臺(tái)中，一分為二地看待問題，對(duì)正面的輿論給予肯定和鼓勵(lì)，同時(shí)也要防范自媒體公眾監(jiān)督中非理性、無秩序，對(duì)于負(fù)面的輿論則要及時(shí)處理，加強(qiáng)管控與疏導(dǎo)。二是自媒體要根據(jù)自身的發(fā)展態(tài)勢，建立合理的監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)自媒體正確發(fā)揮監(jiān)督作用；三是面對(duì)突發(fā)事件或熱門事件，自媒體依照主流媒體及意見，要正確引導(dǎo)公眾輿論，創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境和監(jiān)督環(huán)境。

基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策，在逐步完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管機(jī)制方面，利用區(qū)塊鏈技術(shù)采用基于協(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督機(jī)制，區(qū)塊鏈制定政策，可以提高公眾對(duì)自媒體的信任。與此同時(shí)，自媒體將日常運(yùn)營流程搬到區(qū)塊鏈上，并向監(jiān)管機(jī)構(gòu)開發(fā)一個(gè)記賬節(jié)點(diǎn)，可以實(shí)時(shí)的觀察到自媒體區(qū)塊鏈的全部業(yè)務(wù)動(dòng)向。對(duì)公眾而言，區(qū)塊鏈?zhǔn)亲悦襟w建立和執(zhí)行政策的工具，促使自媒體的自我監(jiān)督行為被社會(huì)充分認(rèn)可。

(四)及時(shí)處理公眾的反饋信息

基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升還應(yīng)加強(qiáng)及時(shí)處理公眾的反饋信息。公眾信息反饋是自媒體傳播中的重要問題，由于自媒體機(jī)構(gòu)和政策的實(shí)施都是由人來執(zhí)行的，實(shí)現(xiàn)自媒體與公眾的良好合作，與自媒體網(wǎng)絡(luò)管理人員密切相關(guān)。在自媒體時(shí)代，除了要考核自媒體運(yùn)作人員的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)注重將及時(shí)處理公眾反饋信息納入績效考核的范圍中來，實(shí)現(xiàn)廣泛收集公眾的意見和建議并及時(shí)處理。

基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策，在及時(shí)處理公眾的反饋信息方面，現(xiàn)階段區(qū)塊鏈媒體呈現(xiàn)出媒體多而人才少的問題，對(duì)于區(qū)塊鏈自媒體行業(yè)而言，加大對(duì)區(qū)塊鏈媒體人才的培養(yǎng)，使之用專業(yè)的、科學(xué)的知識(shí)做好區(qū)塊鏈自媒體建設(shè)，加快區(qū)塊鏈技術(shù)的全面落地應(yīng)用，以便最大化發(fā)揮區(qū)塊鏈自媒體的效能，讓整個(gè)自媒體信息處理流程變得更加現(xiàn)代化，高效及時(shí)處理自媒體的反饋信息，可以更好地為提升媒體公信力提供保障。

四、結(jié)語

總之，在自媒體時(shí)代，媒體的傳播方式發(fā)生著深刻地變革，自媒體的行為、形象完全暴露在公眾監(jiān)督之下。自媒體的公信力是指自媒體的誠信力、威信力、影響力和號(hào)召力，基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力研究是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。在自媒體時(shí)代，自媒體要應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)提升公信力，應(yīng)加強(qiáng)媒體信息的公開透明、滿足公眾的公共信息需求、逐步完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管機(jī)制、及時(shí)處理公眾的反饋信息。面對(duì)自媒體公信力建設(shè)現(xiàn)狀中存在的問題，積極探索基于區(qū)塊鏈的自媒體公信力提升對(duì)策。只有這樣，才能不斷提高自媒體公信力，進(jìn)而促進(jìn)自媒體建設(shè)的持續(xù)健康發(fā)展。

注釋：

① 袁勇，王飛躍.區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與展望[J].自動(dòng)化學(xué)報(bào)，2016，42(04)：481-494.