劉海新

[摘 要]本文借鑒當(dāng)下盛行的“直播+X”的新商業(yè)模式提出“直播+”高校學(xué)生管理的概念，介紹目前“直播+”高校學(xué)生管理的模式，分析了其中的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了“直播+”高校學(xué)生管理進(jìn)一步發(fā)展的思路。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；直播；高校；學(xué)生；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.103

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）04-0-03

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)直播作為新興的社交方式已引發(fā)一輪新的媒介革命。2016年更被稱(chēng)為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播元年”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.43億人，占網(wǎng)民總體的45.6%，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也已經(jīng)達(dá)到200余家。而大學(xué)生作為富有時(shí)代精神的社會(huì)群體，對(duì)直播的接受和參與程度也遠(yuǎn)高于其他社會(huì)人群。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75%的大學(xué)生收看過(guò)直播，而20%左右的大學(xué)生參與過(guò)直播的發(fā)布，校園里手持自拍桿對(duì)著攝像頭直播的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。目前，活躍于各平臺(tái)上的主播多數(shù)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，很多中小平臺(tái)更是大量聘請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生擔(dān)任兼職主播，可以說(shuō)高校已經(jīng)進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代”。面對(duì)“直播經(jīng)濟(jì)”的沖擊，高校應(yīng)及時(shí)創(chuàng)新學(xué)生管理模式，從“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理進(jìn)一步發(fā)展到直播+學(xué)生管理。

1 “直播+”高校學(xué)生管理的概念

“直播+”學(xué)生管理這一概念是借鑒當(dāng)下盛行的“直播+X”的新商業(yè)模式，對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

傳播學(xué)理論中的網(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)傳播信息的自由選擇性和主動(dòng)性及意識(shí)形態(tài)的影響性等所提出的，主要指在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將直播的方式合理運(yùn)用于高校學(xué)生管理工作中，對(duì)學(xué)生的思想政治宣傳、公寓文化建設(shè)、資助幫扶、心理輔導(dǎo)等工作用視頻直播的方式加以展示，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的思想和行為進(jìn)行合理引導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情形成正確導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)全程育人的學(xué)生管理模式。本文所指的網(wǎng)絡(luò)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是跨越各種終端設(shè)備的，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表與眼鏡等在內(nèi)的泛互聯(lián)網(wǎng)。

2 “直播+”高校學(xué)生管理的現(xiàn)有模式

近年來(lái)校園直播在中國(guó)高校中并不鮮見(jiàn)。以網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視為主的數(shù)字化“新媒體”建設(shè)是這幾年高校思想政治宣傳文化陣地建設(shè)的重要內(nèi)容，以官方微博為主的微直播，也活躍于各高校學(xué)生活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)將活動(dòng)情況傳遞給廣大師生。但這些直播基本以圖文形式為主，而網(wǎng)絡(luò)直播和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更替也使其熱度迅速下滑。在如今“隨看、隨拍、隨播”的直播3.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)以其開(kāi)放性、互動(dòng)性和真實(shí)性，在聚集學(xué)生人氣方面發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)部分高校也嘗試將直播用于學(xué)生管理，具體的模式如下。

2.1 對(duì)學(xué)生管理事務(wù)性工作進(jìn)行直播

運(yùn)用直播的方式，將高校學(xué)生管理事務(wù)工作的實(shí)況信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，這主要是一些從事學(xué)生管理具體工作的人員運(yùn)用學(xué)生中流行的直播平臺(tái)，將自己的工作在網(wǎng)絡(luò)上直播，與學(xué)生對(duì)話溝通，讓學(xué)生管理也變得好玩有趣。比較典型的是重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院管理工程系輔導(dǎo)員孫佳婧老師，于2016年9月組織所帶班級(jí)在映客上開(kāi)班會(huì)。直播內(nèi)容與傳統(tǒng)班會(huì)內(nèi)容相近，除了為學(xué)生解決一些瑣碎的事務(wù)外，孫老師還為家庭困難的學(xué)生發(fā)聲，呼吁社會(huì)愛(ài)心人士的幫助；同時(shí)，她將這次所獲禮物悉數(shù)捐出。管理工程系的學(xué)生當(dāng)時(shí)只有400余人在場(chǎng)，可開(kāi)播幾分鐘后，除了該系的學(xué)生，還吸引了映客平臺(tái)上近萬(wàn)人的圍觀，堪稱(chēng)“史上最大規(guī)模班會(huì)”。

2.2 對(duì)學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行直播

運(yùn)用直播的方式，將高校各種學(xué)生活動(dòng)的實(shí)況信息第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，這是一些高校為推廣活動(dòng)常用的方式，可以在短時(shí)間內(nèi)為活動(dòng)吸聚人氣，又很好地建立活動(dòng)組織人與學(xué)生之間的聯(lián)系和互動(dòng)，獲得了良好的宣傳效果。在這方面，西南大學(xué)做得比較好。該校于2016年8月舉辦的暑期“匆匆·鏡中人”迎接新生直播活動(dòng)，共推出14名學(xué)生翹楚及2名教師走進(jìn)直播間，和全校的2016級(jí)新生進(jìn)行面對(duì)面線上互動(dòng)交流。在第一期直播開(kāi)始時(shí)，活動(dòng)所用官方直播賬號(hào)已經(jīng)吸粉近千人，微博相關(guān)話題閱讀量突破10萬(wàn)。在此基礎(chǔ)上，該校聯(lián)合重慶市北碚區(qū)公安分局，開(kāi)展以“預(yù)防詐騙，和諧校園”為主題的“預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳周”活動(dòng)，采取了全程通過(guò)直播平臺(tái)直播的方式，短短90分鐘的內(nèi)容，約有2 200名觀眾在線觀看。

2.3 對(duì)師生中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行直播

運(yùn)用直播的方式，對(duì)校園的教師和學(xué)生的個(gè)人活動(dòng)實(shí)況信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，這既有學(xué)校自身為了宣傳目的所進(jìn)行的直播，也有學(xué)校與企業(yè)合作為擴(kuò)大學(xué)校影響而開(kāi)展的直播。前者如西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院副教授鄒琰通過(guò)直播方式上課，學(xué)生只要登錄直播平臺(tái)，不用到教室就可以上課，原本授課班級(jí)只有58人，可直播卻吸引了4 000多人觀看；后者如福建電視臺(tái)海峽衛(wèi)視推出的《青春最強(qiáng)音》節(jié)目，采用直播+大學(xué)生綜藝的方式，依靠打通直播等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了選手與觀眾之間的互動(dòng)，在所進(jìn)行的決賽階段3場(chǎng)直播中，有兩場(chǎng)直播單場(chǎng)觀眾超過(guò)20萬(wàn)人次。

3 “直播+”高校學(xué)生管理的優(yōu)勢(shì)和不足

3.1 優(yōu)勢(shì)

3.1.1 強(qiáng)化高校學(xué)生管理工作的服務(wù)性和互動(dòng)性

中國(guó)的高等學(xué)校長(zhǎng)期以來(lái)由于自身封閉式的管理體制，被外界稱(chēng)為“中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最后的堡壘”。本科院校受辦學(xué)底蘊(yùn)的影響，學(xué)生管理工作相對(duì)規(guī)范，專(zhuān)科院校特別是從中職升格的高職院校，學(xué)生管理工作大多沿用傳統(tǒng)的模式，人治的痕跡還比較明顯。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，相互之間的平等性是非常重要的原則。和君集團(tuán)的趙大偉把互聯(lián)網(wǎng)思維細(xì)分為九大思維，其中排第一位的就是用戶思維。將網(wǎng)絡(luò)直播用于學(xué)生管理，把學(xué)生管理工作的某些內(nèi)容呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾面前，從而在一定程度上加大對(duì)學(xué)生管理部門(mén)及其工作人員的監(jiān)督力度，增強(qiáng)其主動(dòng)服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，主動(dòng)調(diào)整工作的方式方法，在解決學(xué)生問(wèn)題的同時(shí)推動(dòng)工作的發(fā)展。同時(shí)，由于直播強(qiáng)調(diào)與受眾的互動(dòng)，而不僅局限于實(shí)時(shí)交流，這也迫使學(xué)生管理工作要進(jìn)行一定的變革，保留一些適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)受眾要求，可靈活操作的手段，無(wú)形中既增強(qiáng)了主播人員的親和力和感染力，也提升了學(xué)生管理工作自身的形象。

3.1.2 提高高校學(xué)生管理工作的透明度和信息均等性

高校的學(xué)生管理在推行信息化和數(shù)字化后，信息的公開(kāi)度已經(jīng)大為提高，但這種公開(kāi)是單向的，由于中國(guó)高校自身體制的限制，這種信息的傳遞有時(shí)是有選擇性的甚至是失真的。將網(wǎng)絡(luò)直播用于高校學(xué)生管理，很多工作的情況和信息會(huì)第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳遞，再加上與網(wǎng)絡(luò)受眾的互動(dòng)，可以在一定程度上打破這種信息的不對(duì)稱(chēng)。對(duì)于“95后”的青年學(xué)生而言，他們追求網(wǎng)絡(luò)平等的合理訴求可以得到實(shí)現(xiàn)后，也會(huì)讓更多學(xué)生由“路人轉(zhuǎn)粉絲”。

3.1.3 實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理優(yōu)勢(shì)資源的互補(bǔ)

不同的高校之間，同一高校的學(xué)生管理部門(mén)和院系之間，都存在著學(xué)生管理資源分配不均衡的問(wèn)題。通過(guò)直播的方式，既可以增強(qiáng)不同高校學(xué)生管理部門(mén)及人員的互動(dòng)，也可以使同一學(xué)校不同院系的人力、物力和財(cái)力資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。

3.1.4 增強(qiáng)高校思想宣傳的引導(dǎo)性

目前，網(wǎng)絡(luò)主播所鼓吹的高收入，讓很多學(xué)生趨之若鶩，而中小直播平臺(tái)所充斥的低俗內(nèi)容和負(fù)能量信息以及個(gè)別人氣主播的低素質(zhì)，也對(duì)青年學(xué)生的價(jià)值觀會(huì)造成很大的沖擊。將網(wǎng)絡(luò)直播用于高校學(xué)生管理，可以加強(qiáng)高校與學(xué)生的互動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的引導(dǎo)，創(chuàng)造思想引導(dǎo)的有效途徑。受網(wǎng)民從眾心理的影響，直播在一定范圍內(nèi)學(xué)生中收到效果，會(huì)很快影響到全校，甚至更廣的范圍。

3.2 不足之處

3.2.1 先入為主，忽視長(zhǎng)期發(fā)展

目前，各高校的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)多以活動(dòng)的直播為主，是為配合活動(dòng)而做直播。高校囿于自身的辦學(xué)性質(zhì)，在與觀眾互動(dòng)方面比較欠缺，這就導(dǎo)致開(kāi)展持續(xù)性直播的動(dòng)力不足，特別是對(duì)打造品牌直播活動(dòng)或?qū)W校自己的“網(wǎng)絡(luò)紅人”缺乏規(guī)劃和熱情。同時(shí)，在與網(wǎng)絡(luò)受眾的交流上，往往會(huì)注重觀眾數(shù)量和“點(diǎn)贊”人數(shù)，因?yàn)樽陨項(xiàng)l件所限，往往有意或無(wú)意地忽略對(duì)直播宣傳效果和直播所產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的跟蹤。

3.2.2 忘了初心，片面重視形式

網(wǎng)絡(luò)直播首先是作為社交媒體和平臺(tái)存在的，主要吸引受眾的還是直播的內(nèi)容。在當(dāng)前泛生活類(lèi)的直播大行其道，并逐漸向全景式直播過(guò)渡的情況下，直播內(nèi)容的特色化和差異化將是決定直播效果的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)直播的“初心”。遺憾的是，很多高校做直播時(shí)，往往會(huì)忘記初心，只是照搬電視直播的套路，在直播的內(nèi)容設(shè)計(jì)上，過(guò)多地考慮直播的思想性和政治性，對(duì)如何做好與受眾的互動(dòng)考慮不多，從而導(dǎo)致直播的效果不夠理想。另外，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力措施的不足，也是導(dǎo)致部分高校直播草草收?qǐng)龅脑蛑弧?/p>

3.2.3 監(jiān)控不足，輿情難以掌控

網(wǎng)絡(luò)直播的受眾群體是不固定的，雖然國(guó)家已經(jīng)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，但對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管還并不到位，學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息不能及時(shí)掌握，加上高校輿情工作的方式方法比較單一以及第三方輿情工具發(fā)展的滯后性，使得網(wǎng)絡(luò)直播成為輿情工作的難點(diǎn)，甚至是盲區(qū)。

4 對(duì)“直播+”高校學(xué)生管理下一步發(fā)展的思考

4.1 打造人氣輔導(dǎo)員秀場(chǎng)

秀場(chǎng)模式目前仍是網(wǎng)絡(luò)直播中最流行的一種模式，而且在當(dāng)前中小平臺(tái)秀場(chǎng)直播內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，過(guò)度壓榨用戶熱情的情況下，高校應(yīng)適當(dāng)組織優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行直播，將個(gè)人平時(shí)工作的場(chǎng)景實(shí)時(shí)傳遞在網(wǎng)上，既可以讓網(wǎng)絡(luò)受眾包括學(xué)生了解到所謂“萬(wàn)能的輔導(dǎo)員”的工作狀態(tài)，滿足網(wǎng)民的獵奇心理，也能為輔導(dǎo)員展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采提供一個(gè)的平臺(tái)，對(duì)提高輔導(dǎo)員的地位有一定的積極意義。

4.2 形成高校特色學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的名片

學(xué)生的校內(nèi)社會(huì)實(shí)踐和課外社會(huì)實(shí)踐，是學(xué)生第二課堂的重要載體，也是展現(xiàn)學(xué)生綜合能力的舞臺(tái)。通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的直播，既可以了解學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)情況，也是宣傳學(xué)生活動(dòng)的良好機(jī)會(huì)，而且通過(guò)互動(dòng)和打賞等方式，可以有效改變學(xué)生活動(dòng)“缺資金、欠活力、乏后勁”等問(wèn)題。

4.3 搭建學(xué)生群體社交平臺(tái)

班級(jí)、學(xué)生會(huì)特別是學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生群體，可以通過(guò)直播互動(dòng)的方式，建立和加強(qiáng)

與周邊學(xué)校甚至外地學(xué)校學(xué)生的交往，進(jìn)一步拓展學(xué)生社交活動(dòng)的空間，進(jìn)而為學(xué)生求職創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，隨著教育信息化水平的不斷提高和中學(xué)教學(xué)改革的深入，城市中學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的應(yīng)用將逐漸趕上大學(xué)生，這是未來(lái)高校學(xué)生管理必須面對(duì)的一個(gè)群體。在這種情況下，高校學(xué)生管理部門(mén)應(yīng)積極思考對(duì)策，切實(shí)對(duì)工作的方式方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將直播與學(xué)生管理工作有機(jī)地結(jié)合，更好地實(shí)現(xiàn)全程育人的目的。

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