馮潔心

摘 要：隨著科技的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為客戶信息的積累，提供了技術(shù)支撐，根據(jù)精準(zhǔn)的客戶信息，找到企業(yè)自身相應(yīng)的營(yíng)銷模式，是企業(yè)最為高效的做法。由于信息資源的掌握了重要精準(zhǔn)的客戶資源，所以在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，具有十分重要的地位，企業(yè)如果在競(jìng)爭(zhēng)中掌握了精準(zhǔn)的信息資源，那么將會(huì)大大增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這關(guān)系到企業(yè)的生死存亡問(wèn)題，所以很多的企業(yè)越來(lái)越重視信息資源。

關(guān)鍵詞：信息化；外部環(huán)境；信息管理

一、制度因素

由于企業(yè)信息化管理是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，只有達(dá)到一定的數(shù)量，相應(yīng)的信息整個(gè)才具有參考的價(jià)值，如果數(shù)據(jù)的數(shù)量減少，很容易出現(xiàn)偶然性，加大了企業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，所以前期的投資相對(duì)比較大。但是國(guó)企的產(chǎn)權(quán)制度不明確，使得企業(yè)處于無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)，對(duì)于信息管理帶來(lái)的利益，沒(méi)有人關(guān)注，并且國(guó)有企業(yè)還有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想，企圖依靠政府的大力扶持來(lái)發(fā)展生產(chǎn)，這就更加阻礙了企業(yè)的自主發(fā)展和創(chuàng)造性，所以對(duì)于信息化的價(jià)值前期并沒(méi)有太大的關(guān)注，不利于信息管理的發(fā)展。

二、企業(yè)信息化缺乏相應(yīng)的管理基礎(chǔ)的支持

我國(guó)的企業(yè)數(shù)量眾多，但是多數(shù)為中小型企業(yè)，不僅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，而且管理水平和企業(yè)制度都很不完善，相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還需要很大的提高。很多的企業(yè)注冊(cè)資金可能只有幾十萬(wàn)元，企業(yè)的員工只有幾個(gè)或者十幾個(gè)人，這就使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)于簡(jiǎn)陋，無(wú)法滿足信息管理的基本要求。這些企業(yè)的現(xiàn)狀，嚴(yán)重不符合信息管理的基本條件，如果在這些現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上實(shí)施新的管理模式，那么所得到的結(jié)果可想而知，幾乎全部會(huì)半途而廢或者達(dá)不到理想的效果。所以這種情況是在實(shí)行信息管理過(guò)程中，需要考慮的事情，應(yīng)該建立相應(yīng)的現(xiàn)代管理制度，并且在此基礎(chǔ)之上開(kāi)展信息管理，才能達(dá)到良好的效果。

三、信息工作定式

由于信息管理水平的發(fā)展還不夠完善，我國(guó)的很多企業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員的思維模式還沒(méi)有完全的轉(zhuǎn)變，并且信息管理所得到的成品和效果也達(dá)不到預(yù)期效果，所以大大的干擾了相關(guān)工作人員的積極性。在實(shí)際的工作過(guò)程中，由于相關(guān)的從業(yè)人員的信息收集的意識(shí)薄弱，使得收集的數(shù)據(jù)匹配度較低，并且效率低，相應(yīng)的監(jiān)督部門(mén)監(jiān)督力度不夠，使得收集數(shù)據(jù)大大折扣，從而影響以后得所有信息管理環(huán)節(jié)；在數(shù)據(jù)處理時(shí)，由于對(duì)于從業(yè)人員的技術(shù)水平要求很高，增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本，有些部門(mén)管理者之間有相應(yīng)的沖突，所以不能對(duì)該部門(mén)提出的需求給予滿足。

四、信息工作環(huán)境

1.信息意識(shí)淡薄

目前我國(guó)的相關(guān)從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，尤其是企業(yè)的管理者的意識(shí)淡薄，由于前期的投入較大，并且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，所以很多的管理者看不到以后得格局，只是針對(duì)目前的利益來(lái)進(jìn)行企業(yè)的管理，從而對(duì)信息管理十分的冷漠，甚至出現(xiàn)了排斥行為，在他們的思維觀念里，信息管理是大企業(yè)才能做的事情，是“燒錢(qián)”的管理，不利于企業(yè)的正常發(fā)展，所以嚴(yán)重阻礙了信息管理的發(fā)展，導(dǎo)致我國(guó)中小私營(yíng)企業(yè)的信息管理發(fā)展嚴(yán)重滯后，從而阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展和成長(zhǎng)。通過(guò)以上可以知道，企業(yè)管理者在企業(yè)的信息管理過(guò)程中扮演著十分重要的作用。

2.企業(yè)信息工作體制不完善

在很多的企業(yè)中，由于管理者的不重視，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的信息管理工作，有些企業(yè)雖然開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的部門(mén)，但是這些部門(mén)形同虛設(shè)。有些企業(yè)部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)利，只是進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)的采集，并沒(méi)有任何的整合，完全不明白信息管理正常的流程和目的；有些企業(yè)部門(mén)雖然進(jìn)行了相應(yīng)的信息管理，但是他們所進(jìn)行的信息管理就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的采集，并沒(méi)有任何其他真正的數(shù)據(jù)收集和加工，并且相應(yīng)的部門(mén)之間沒(méi)有互相的組織溝通和配合，“三分技術(shù)、七分協(xié)調(diào)”，嚴(yán)重阻礙了信息的流通和增值，從而嚴(yán)重的阻礙了信息管理的作用。所以應(yīng)該加大相應(yīng)的工作組織的建設(shè)，提高企業(yè)信息管理的效果。

3.缺乏高層次的信息管理人才

整個(gè)信息的管理流程是信息的收集和處理。信息的收集是整個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，但是如果完成了基礎(chǔ)工作，相應(yīng)的工作人員由于技術(shù)限制，而無(wú)法完成相應(yīng)的整合，那么信息管理也無(wú)法發(fā)揮它的實(shí)用價(jià)值。所以在整個(gè)過(guò)程中，從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)能力也起著很重要的作用，因?yàn)樾畔⒕哂袝r(shí)效性，只有有職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的人員才能進(jìn)行良好的信息處理，并且保證處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，才能發(fā)揮出信息的巨大價(jià)值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。

4.信息化存在誤區(qū)

由于企業(yè)發(fā)展的局限性，使得對(duì)于信息管理過(guò)程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的誤區(qū)。有些企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為信息管理就是將信息進(jìn)行收集保管，所以配置了很多的硬件設(shè)備，收集了大量的信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息完全沒(méi)有任何的作用，造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)；有些企業(yè)的技術(shù)人員缺乏，根據(jù)信息提煉出來(lái)的信息產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，不符合市場(chǎng)銷售的需求，從而錯(cuò)誤的引導(dǎo)了企業(yè)的營(yíng)銷方案，給企業(yè)造成了巨大的損失；還有些企業(yè)半途而廢，使得收集的信息全部損失，造成了很大的資源浪費(fèi)。所以要正確的看待信息管理的作用，清楚的把控真?zhèn)€流程，制定出相應(yīng)的管理部門(mén)，積極地開(kāi)展信息管理工作，只要持之以恒，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的利益回報(bào)。

五、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)信息管理能力的對(duì)策

1.深化體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)機(jī)制

針對(duì)國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度不明確的問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信息管理，所以應(yīng)該建立相應(yīng)的責(zé)任制度，使得企業(yè)明確責(zé)任制度，實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)，這樣才能積極的調(diào)動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)管理的積極性。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)低成本、高效益、長(zhǎng)發(fā)展，就必須針對(duì)市場(chǎng)建立相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，而想要把握好市場(chǎng)的方向，就必須建立相應(yīng)的信息管理制度，實(shí)現(xiàn)信息管理，從而更加主動(dòng)積極的開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，通過(guò)信息的收集和處理，從而制定出符合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，大大降低國(guó)有企業(yè)的發(fā)展成本。所以通過(guò)明確產(chǎn)權(quán)制度，從而大大的促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)的信息管理制度的發(fā)展。

2.提高企業(yè)的信息素質(zhì)

提高企業(yè)職工，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和信息工作者的信息意識(shí)。

通過(guò)上文的分析我們可以知道，影響企業(yè)信息管理的關(guān)鍵因素是企業(yè)的管理者，管理者的態(tài)度對(duì)于信息管理的實(shí)行有很重大的影響，所以應(yīng)該通過(guò)對(duì)信息管理案例的正反兩方面的分析，積極的引導(dǎo)管理者對(duì)信息管理相關(guān)制度和效果的正確認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)他們的興趣，并且采取相應(yīng)的措施調(diào)動(dòng)員工的信息管理的意識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)信息管理的發(fā)展。

3.提高企業(yè)的信息能力

通過(guò)上文我們了解到信息能力的相關(guān)知識(shí)，也深刻的認(rèn)識(shí)到信息能力是整個(gè)信息管理實(shí)行過(guò)程中的關(guān)鍵因素，想要提高信息能力，要從企業(yè)最基本的管理組織、管理技術(shù)和管理方法 以及相關(guān)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)分析能力進(jìn)行。

4.信息資源

加強(qiáng)信息的建設(shè)，從而構(gòu)建完整的企業(yè)信息體質(zhì)，從而為信息管理提供良好的基礎(chǔ)，因?yàn)槟壳暗钠髽I(yè)，很多部門(mén)不夠完善，很多企業(yè)的結(jié)構(gòu)比較單一，給信息的管理帶來(lái)了嚴(yán)重的困難，針對(duì)企業(yè)信息資源儲(chǔ)備現(xiàn)狀，所以為了實(shí)現(xiàn)信息管理，必須從材料采購(gòu)、生產(chǎn)這方面的信息建設(shè)、財(cái)務(wù)信息、營(yíng)銷信息以及倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)信息化建設(shè)。

5.推行信息化，完善企業(yè)信息管理的內(nèi)部環(huán)境

信息化的過(guò)程是一個(gè)投資和回報(bào)共存的過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)，從而帶動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，從而帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而并不是之前的只投入不回報(bào)的情況。這些回報(bào)的形式也不僅僅只是金錢(qián)，而且也會(huì)帶來(lái)企業(yè)的名譽(yù)和企業(yè)的影響力，從而間接的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。

6.完善企業(yè)信息管理的外部環(huán)境

信息管理的發(fā)展，除了收到內(nèi)部環(huán)境的影響之外，還受到外部環(huán)境的巨大影響。建國(guó)初期，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，由于當(dāng)時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的落后，生產(chǎn)力的嚴(yán)重不足，這種制度在那個(gè)時(shí)期促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種制度已經(jīng)制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制，但是這種體制不是真正意義的全部由市場(chǎng)操控的，而是在國(guó)家政府的管理中，進(jìn)行的宏觀調(diào)控。

六、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，就需要在信息能力的提升上多做研究，以便讓企業(yè)更好的掌握多變的市場(chǎng)資源?，F(xiàn)在，可以這么說(shuō)信息資源對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常重要了，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息管理，能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)根據(jù)相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)來(lái)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，從而更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的資源合理配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

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