馬現(xiàn)敏
摘 要:本文通過(guò)分析研究供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立和發(fā)展,運(yùn)用博弈論中單次博弈與無(wú)限重復(fù)多次博弈進(jìn)行博弈分析,指出供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立和發(fā)展中存在的困境,并從內(nèi)部和外部壞境兩個(gè)方面提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,以期能夠?qū)?yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立過(guò)程及風(fēng)險(xiǎn)防范提供一些有益的幫助。
關(guān)鍵字:供應(yīng)鏈合作伙伴;信任機(jī)制;博弈分析
一、引言
目前,企業(yè)與企業(yè)之間的單獨(dú)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈上的企業(yè)為了快速反應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)而連接在一起,但由于各個(gè)企業(yè)彼此相互獨(dú)立,為了各自企業(yè)的利潤(rùn)最大化,往往以犧牲整體利益為代價(jià),在企業(yè)間形成了一種博弈。供應(yīng)鏈合作能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的快速進(jìn)步和發(fā)展,但供需各方缺乏溝通、缺少信任成為各方合作的最大問(wèn)題。因此供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立,將會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈整體效益產(chǎn)生很大的影響。然而在當(dāng)代中國(guó),因?yàn)槿说囊庾R(shí)形態(tài)和法律機(jī)制問(wèn)題,人與人之間甚至企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)生了很大的信任危機(jī),因此供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立,對(duì)供應(yīng)鏈合作具有重要意義。
本文在已有相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系間合作的獨(dú)特性,運(yùn)用博弈論中的單次博弈和重復(fù)博弈對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴間的合作進(jìn)行博弈分析,對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的信任機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系間信任問(wèn)題描述
供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(SCP)一般是指:在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系,以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。
1.信任可以提高供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及供應(yīng)鏈的合作績(jī)效
信任可以促進(jìn)供應(yīng)鏈合作伙伴間的密切合作,使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)將更多的精力和資金投資于自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,建立并加強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)擴(kuò)散,快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,提高顧客滿意度。通過(guò)培養(yǎng)供應(yīng)鏈合作伙伴間的相互信任還可以減少供應(yīng)鏈內(nèi)部的復(fù)雜性和不確定性,提高供應(yīng)鏈合作伙伴間的合作績(jī)效。這是因?yàn)榻⒃谝韵嗷バ湃螢榛A(chǔ)上的供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互合作,他們之間有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易往來(lái)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系,因此,彼此之間減少了機(jī)會(huì)主義傾向,各方的高度依賴與信任,增加了不依賴于正式合同的非正式交易,減少了依賴正式合同的官方交易經(jīng)濟(jì)行為,進(jìn)而提高了整條供應(yīng)鏈的合作績(jī)效。
2.信任可以提高信息共享水平及供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率
多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,使得供應(yīng)鏈內(nèi)外部環(huán)境存在很多的不確定因素,建立在以信任為基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈合作伙伴間的相互合作,減少了花費(fèi)在管理和控制監(jiān)督方面花費(fèi)的人力、物力和財(cái)力,從而降低了供應(yīng)鏈合作伙伴間的管理和監(jiān)督成本。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是一種協(xié)調(diào)關(guān)系,他們之間共享利益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并擁有共同的目標(biāo)。因此,當(dāng)外部環(huán)境出現(xiàn)變化或發(fā)生偶然性事件時(shí),供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)不會(huì)因?yàn)楦髯元?dú)立的利益沖突,做出有損其他企業(yè)的行為,因?yàn)樗麄冎g擁有共同的目標(biāo),尋求供應(yīng)鏈的利益最大化。
3.信任可以減少企業(yè)重新選擇合作伙伴的次數(shù)
供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,是在彼此信任的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,因?yàn)樗麄兛梢员舜诵湃?,說(shuō)明他們對(duì)現(xiàn)有的合作關(guān)系是滿意的,因此,就沒(méi)有必要重新選擇新的合作伙伴。因?yàn)楣?yīng)鏈合作伙伴間的信任是逐步建立起來(lái)的,而且供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的潛在效益,往往在SCP建立后三年左右甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益或利潤(rùn),所以現(xiàn)有的合作伙伴之間彼此了解,合作起來(lái)更加順暢和簡(jiǎn)單,重新選擇新的合作伙伴不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還面臨更大的合作風(fēng)險(xiǎn),影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果。
三、供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系建立和發(fā)展的困境
1.供應(yīng)鏈合作伙伴間的信息共享很難真正實(shí)現(xiàn)
供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系處于一種既相互合作又存在一定競(jìng)爭(zhēng)的微妙關(guān)系,企業(yè)之間存在大量的涉及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的具有保密性質(zhì)的信息和知識(shí),因此,很難真正意義上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作伙伴間的信息交流和知識(shí)共享。而供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息的交流和知識(shí)的共享,對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴間信任的建立和發(fā)展有至關(guān)重要的影響。
2.供應(yīng)鏈合作伙伴間的企業(yè)文化和管理理念存在沖突
不同企業(yè)的企業(yè)文化和管理理念不同,供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在合作中很容易產(chǎn)生一定的沖突,如何避免因企業(yè)文化背景和管理理念的不同帶來(lái)的不利影響,是建立和維護(hù)供應(yīng)鏈合作伙伴間信任的一大難題與關(guān)鍵。
四、供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立和發(fā)展機(jī)制
供應(yīng)鏈的合作類似于一種重復(fù)博弈的過(guò)程,在合作初期,合作各方依靠可信的威脅進(jìn)行合作(所謂可信的威脅,是指在未來(lái)的合作中一定會(huì)發(fā)生的威脅),假如在第一次合作中,參與一方選擇信任一方選擇不信任,則在未來(lái)的合作中,選擇信任的一方必定會(huì)采取針鋒相對(duì)的策略,做出與對(duì)手或合作伙伴相同的選擇,即選擇不信任。在重復(fù)合作博弈的過(guò)程中,只要雙方都關(guān)心自己未來(lái)的收益,希望繼續(xù)合作下去,未來(lái)不信任的威脅就會(huì)變成可信的威脅。而這種可信威脅的存在使得供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在第一次合作中就做出信任的選擇。隨著合作博弈的繼續(xù)深入,合作各方對(duì)彼此更加了解,也在前期的合作中享受到合作給自身企業(yè)帶來(lái)的巨大收益以及供應(yīng)鏈整體收益的提高,因此,節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互信任逐漸建立起來(lái),彼此的相互信任取代可信任的威脅成為供應(yīng)鏈合作的紐帶。
1.供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的博弈分析
(1)一次合作博弈中的“囚徒困境”
供應(yīng)鏈一般由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者組成,現(xiàn)假設(shè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上存在供應(yīng)商A企業(yè)和制造商B企業(yè)進(jìn)行單次合作博弈。企業(yè)A和企業(yè)B都有兩種策略選擇:選擇合作或背叛,各方收益的多少,不僅受到自己策略選擇的影響,也受到對(duì)方策略選擇的影響,即各方的策略選擇存在某種關(guān)聯(lián)性,不是獨(dú)立存在的。假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B同時(shí)選擇合作時(shí),兩企業(yè)因合作增加的收益相同,各為8個(gè)單位;同時(shí)選擇背叛時(shí),即兩企業(yè)之間不存在合作關(guān)系,因此企業(yè)A和企業(yè)B收益增加各為0個(gè)單位;當(dāng)一方企業(yè)選擇合作,另一方企業(yè)選擇背叛,則選擇合作策略的企業(yè),收益增加為1個(gè)單位,選擇背叛策略的企業(yè),收益增加為10個(gè)單位。
由以上的分析可知,假如A企業(yè)和B企業(yè)只考慮自身利益的最大化,那么他們會(huì)同時(shí)作出背叛的策略選擇,此時(shí)兩個(gè)企業(yè)的收益增加都為0,既沒(méi)有實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益增加的最優(yōu)(各企業(yè)利益增加最優(yōu)為10),也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整體利益增加的最優(yōu)(整體利益最優(yōu)為16)。因此個(gè)體追求利益最大化的行為,往往不能得到整體利益的最大化,也不能真正意義上實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的最大化。所以供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期合作,真正意義上實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益最大化,必須以供應(yīng)鏈整體利益最大化作為供應(yīng)鏈合作伙伴的共同目標(biāo)。這時(shí)他們將都會(huì)作出合作的策略選擇,此時(shí)便實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈整體利益最大化的目標(biāo),也實(shí)現(xiàn)了個(gè)體利益的有效增加。避免了一次合作博弈的低效率,進(jìn)入重復(fù)合作博弈階段。
(2)供應(yīng)鏈合作伙伴間的重復(fù)合作博弈分析
在供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作是長(zhǎng)期的,他們之間的合作是一種重復(fù)合作博弈。假如在第一次或某一次合作中,參與方企業(yè)有一方選擇背叛另一方選擇合作,則在下一次合作中,不管前一次選擇背叛的企業(yè)做出何種策略選擇,之前選擇合作的企業(yè)都會(huì)做出背叛的策略選擇來(lái)懲罰對(duì)方。在無(wú)限重復(fù)合作博弈中,只要合作各方企業(yè)關(guān)心企業(yè)未來(lái)的利益,就不會(huì)在任何一次合作中,選擇背叛的策略選擇。因?yàn)?,只要他們?cè)诤献髦杏幸淮芜x擇背叛,未來(lái)不信任的威脅就會(huì)成為可信的威脅,而這種可信威脅的存在,使供應(yīng)鏈合作伙伴做出合作的選擇。
假如供應(yīng)商A企業(yè)和制造商B企業(yè)之間的一次合作博弈變成無(wú)限次重復(fù)合作博弈,則A企業(yè)和B企業(yè)將會(huì)同時(shí)做出合作的策略選擇。因?yàn)樵跓o(wú)限重復(fù)合作博弈中兩企業(yè)同時(shí)選擇合作,都會(huì)得到平均8個(gè)單位的收益增加,供應(yīng)鏈整體利益平均增加16個(gè)單位(8+8=16),一方企業(yè)選擇合作策略,另一方企業(yè)選擇背叛策略,選擇合作策略的企業(yè)收益增加1個(gè)單位,比原來(lái)減少7(1-8=-7)個(gè)單位,選擇背叛策略的企業(yè)收益增加10個(gè)單位,比原來(lái)增加2(10-8=2)個(gè)單位的收益,但在下一次合作中,之前選擇背叛策略的企業(yè),將要接受對(duì)方的懲罰,收益增加變?yōu)?或0,比原來(lái)減少7(1-8=-7)個(gè)或8(0-8=-8)個(gè)單位的收益增加,所以損失大于收益(7>2或8>2)。由以上分析可知,企業(yè)短期被背叛的損失小于企業(yè)由于初次不合作而導(dǎo)致的未來(lái)收益的損失,所以企業(yè)一開始就不會(huì)做出選擇背叛的策略選擇。
可見,由于供應(yīng)鏈合作具有無(wú)限重復(fù)合作博弈的性質(zhì),供應(yīng)鏈合作伙伴間不會(huì)因?yàn)槎唐诶娴恼T惑而做出有損供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的行為,也不用擔(dān)心其他企業(yè)做出有損自己企業(yè)利益的機(jī)會(huì)主義行為,同時(shí),供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)有積極性樹立本企業(yè)的信譽(yù)和良好形象,也有積極性懲罰對(duì)方的機(jī)會(huì)主義行為,因此,使供應(yīng)鏈合作伙伴間的合作走出單次合作的“囚徒困境”,使供應(yīng)鏈合作伙伴間的相互信任關(guān)系得以建立。
五、供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素在合作之初就已存在并始終伴隨在合作的整個(gè)過(guò)程中,但供應(yīng)鏈合作伙伴間的信任卻是逐漸建立起來(lái)的,并有隨時(shí)消失的可能。因此,必須對(duì)合作過(guò)程中的不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制和管理,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的培養(yǎng)和維護(hù),設(shè)計(jì)科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
1.建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
首先,制定在法律允許范圍內(nèi)的保護(hù)性合同,提高欺騙成本,即供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)簽訂保護(hù)性合同,阻止機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生,使合作企業(yè)清楚的認(rèn)識(shí)到,當(dāng)機(jī)會(huì)主義行為發(fā)生時(shí),企業(yè)所要面臨的巨大損失和高額賠償,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)選擇投機(jī)行為所帶來(lái)的短期收益,因?yàn)橐坏┻x擇投機(jī)行為,企業(yè)不僅將要面臨高額的經(jīng)濟(jì)賠償(如支付違約金),企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)也會(huì)受到巨大的影響,降低企業(yè)自身的可信度并損壞企業(yè)形象,不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
其次,制定科學(xué)的激勵(lì)措施,增加合作的收益。供應(yīng)鏈中信任關(guān)系的人為風(fēng)險(xiǎn)分為事前的機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)和事后的道德風(fēng)險(xiǎn),而上述措施的成功實(shí)施,必須依靠完善的法律體系和冗長(zhǎng)的合同,從而減少了對(duì)相互信任的需求。供應(yīng)鏈的成功運(yùn)作是建立在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互信任的基礎(chǔ)上的,因此,上述措施對(duì)于建立在相互信任關(guān)系上的事后的敗德行為是不起作用的。在這種情況下,需要考慮其他措施來(lái)應(yīng)對(duì)事后的道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。比如收益激勵(lì)是對(duì)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)最直接和有效的激勵(lì)方式,供應(yīng)鏈各成員企業(yè)參與供應(yīng)鏈合作最直接的目標(biāo)就是獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益。另外相對(duì)于收益激勵(lì),信譽(yù)激勵(lì)是建立在更高層次上的激勵(lì)。以信譽(yù)為基礎(chǔ)的信任,就是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益而放棄眼前的短期獲利行為。信譽(yù)市場(chǎng)的存在,使得企業(yè)的信譽(yù)可以在信譽(yù)市場(chǎng)上快速傳播,因此信譽(yù)市場(chǎng)的存在也成為信譽(yù)可以起作用的基礎(chǔ)。有關(guān)企業(yè)做出的投機(jī)行為的任何消息都可以在信譽(yù)市場(chǎng)上快速傳播,獲得這些消息的企業(yè)可以在未來(lái)的合作中作為審核企業(yè)可信度的一個(gè)參考,因此,企業(yè)為了公司的長(zhǎng)久發(fā)展,不會(huì)輕易做出違背企業(yè)信譽(yù)和有損企業(yè)形象的行為。
最后,以物聯(lián)網(wǎng)為依托,加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享水平。物聯(lián)網(wǎng)以信息化為載體,擁有強(qiáng)大的信息集成處理能力,依托這一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加快物流信息化的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)投入更少、成本更低和效率更高的發(fā)展。依托物聯(lián)網(wǎng)搭建相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品供需交流平臺(tái),增進(jìn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息對(duì)接。建立智能供應(yīng)鏈,使用其強(qiáng)大的分析和模擬能力,優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),提高供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享水平,當(dāng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息變得透明,供應(yīng)鏈合作伙伴間的信任關(guān)系便建立起來(lái)。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間應(yīng)用其快速的信息傳輸速度,使參與企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求變化,亦可以大幅度降低庫(kù)存水平,降低企業(yè)間為開展合作而投入的前期成本,促進(jìn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作。
2.建立外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
一方面,建立完善的法律體系保障。完善的法律制度是供應(yīng)鏈企業(yè)間信任建立的重要外部條件和利益沖突解決機(jī)制。完善的法律體系的存在使得一旦企業(yè)違背合同,做出有損供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的敗德行為,其他企業(yè)便會(huì)訴諸于法律,做出有損其他企業(yè)利益行為的企業(yè)將會(huì)受到法律的嚴(yán)厲懲罰。完善的法律體系保障,使得企業(yè)之間有法可依,失信行為的糾正和追償成本降低,供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間維護(hù)信任關(guān)系的積極性提高。
另一方面,建立正規(guī)的資信評(píng)定機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要求有專門的機(jī)構(gòu)從事企業(yè)的資信評(píng)定工作,它要以獨(dú)立、客觀和公正為原則,按照經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、法律標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析,所提供的分析報(bào)告和評(píng)定結(jié)果能夠客觀公平地反映一個(gè)企業(yè)值得信賴的程度。在供應(yīng)鏈的合作中,供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在對(duì)自己的意向合作伙伴不太了解的情況下,可以將資信評(píng)定機(jī)構(gòu)所提供的分析報(bào)告和評(píng)定結(jié)果作為參考。
六、結(jié)論
本文運(yùn)用博弈理論,對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系進(jìn)行單次和重復(fù)博弈分析,得出供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)策略選擇與收益成本關(guān)系。由于供應(yīng)鏈合作具有無(wú)限重復(fù)合作博弈的性質(zhì),供應(yīng)鏈合作伙伴間不會(huì)因?yàn)槎唐诶娴恼T惑而做出有損供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的行為,也不用擔(dān)心其他企業(yè)做出有損自己企業(yè)利益的機(jī)會(huì)主義行為,同時(shí),供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)有積極性樹立本企業(yè)的良好信譽(yù)和形象,也有積極性懲罰對(duì)方的機(jī)會(huì)主義行為,因此,使供應(yīng)鏈合作伙伴間的合作走出單次合作的“囚徒困境”,使供應(yīng)鏈合作伙伴間的相互信任關(guān)系得以建立。
本文針對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立和發(fā)展中存在的困境,從內(nèi)外部壞境兩個(gè)方面提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。本文認(rèn)為通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈,延伸產(chǎn)業(yè)鏈;以物聯(lián)網(wǎng)為依托,加強(qiáng)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息共享等措施。可以進(jìn)一步促進(jìn)供應(yīng)鏈合作伙伴間信任關(guān)系的建立,促進(jìn)供應(yīng)鏈合作的發(fā)展。
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