郭容

關(guān)鍵詞：消費者信心;大數(shù)據(jù);混沌理論

中圖分類號：F126.1

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價值

隨著移動電子設(shè)備的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)已滲透到我們生活的各個方面?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用價值從信息獲取、社交娛樂，發(fā)展到了衣食住行、醫(yī)療衛(wèi)生等的便利民生服務(wù)之中。截止到2017 年7月，中國網(wǎng)民數(shù)量已突破7.5億，上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的總市值也已超過7萬億元人民幣（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2017）?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及更是帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的改造與升級。其中，社交軟件、新聞客戶端和搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)中的基本應(yīng)用，使用率已達(dá)80%以上。在現(xiàn)實生活中，越來越多的人正依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取日常生活或工作中所需的信息。

高德納公司也曾指出，全球每年新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正在以最少百分之五十的速度逐年遞增。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的最新預(yù)測報告，到2020年，全球產(chǎn)生的移動終端數(shù)據(jù)存儲量將會達(dá)到36ZB，也就是說，如今我們所擁有的數(shù)據(jù)存儲量，已經(jīng)不能簡單地用“大”來形容了，我們正一步一步地踏入海量的信息時代。然而，我們正面臨著一個十分尷尬的境地——數(shù)據(jù)的存儲量非常巨大，但所得的信息卻極其匱乏（祝智庭，孫妍妍，彭紅超，2017）。這些不斷增長的海量數(shù)據(jù)信息，早已超越了人類所擁有的獲取分析數(shù)據(jù)的能力和理解水平。

值得一提的是，國內(nèi)的新浪微博、知乎、微信和國外的Twitter、Plurk等網(wǎng)絡(luò)媒體社交軟件更是借助移動智能終端的普及，加之方便操作、簡單易學(xué)的特點，也進(jìn)入了高速發(fā)展期，其用戶數(shù)量在急劇增長。其中，新浪微博正逐步發(fā)展成為國內(nèi)市場最大的集網(wǎng)絡(luò)社交與信息獲取為一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺之一（梁鳳鳴，曲飛帆，李凌凌，2014）。微博用戶發(fā)布的信息雖簡短，但傳播信息的力量卻不容小覷，往往一條新聞和動態(tài)可達(dá)幾萬次的點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量，網(wǎng)民們正步入一個借助微博、微信等社交平臺表達(dá)自己的觀點、情緒的時代。

換言之，微博作為一種新的文化載體，持續(xù)記錄著人們自然且非反應(yīng)性的行為與思想。通過對網(wǎng)絡(luò)上已有的這些非反應(yīng)性數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取和分析，繼而探究人們心理與行為規(guī)律，就可以從中得出這些數(shù)據(jù)信息中所體現(xiàn)出的民眾對現(xiàn)在以及未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和社會熱點事件的主觀體驗和態(tài)度（王娛琦，余震坤，羅宇，等，2015）。這樣的“非反應(yīng)性研究”得益于這些“大數(shù)據(jù)”自身兩方面的特性：一方面，這些數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大（如Twitter 每天產(chǎn)生的推文超過5 億條）、共享程度高（如我們可方便地查看陌生人的微博主頁）、生態(tài)效度高（如利用網(wǎng)民正在使用的百度、谷歌等搜索引擎可了解感興趣的話題）等特點。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有巨大的時間跨度（如Google Books中包含的圖書，其出版時間跨度超過了400年），這一特點大大拓寬了對民眾心態(tài)作縱向?qū)Ρ妊芯康臅r間區(qū)間。此外，這些數(shù)據(jù)還有巨大的空間跨度（如Twitter的服務(wù)范圍覆蓋全球超過130個國家，新浪微博數(shù)據(jù)覆蓋全國各個省市自治區(qū)），這一特點大大擴展了對各地區(qū)民眾的心態(tài)差異性作橫向?qū)Ρ妊芯康目臻g范圍。

二、互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點

互聯(lián)網(wǎng)群體的傳播是一種典型的混沌系統(tǒng)，它具有自組織性、非線性秩序以及對初始條件敏感等主要的特性（眭海霞，孫清，2017）。對混沌理論的研究起源于20世紀(jì)的中后期，它與相對論、量子理論是20世紀(jì)以來在自然科學(xué)理論領(lǐng)域中最重要的三大發(fā)現(xiàn)?；煦缋碚搼?yīng)用了整體、發(fā)展以及聯(lián)系的觀點研究復(fù)雜的非線性系統(tǒng)的規(guī)則與秩序，常常被用來解釋社會和文化問題。所謂的混沌（chaos），指在確定性系統(tǒng)中出現(xiàn)的類似于隨機現(xiàn)象的過程，是一種貌似無規(guī)則但實際有規(guī)律的運動。

這里所說的確定性系統(tǒng)，指其結(jié)構(gòu)是相對穩(wěn)定的，并且各個要素或者子系統(tǒng)之間具有確定的內(nèi)在關(guān)系，對于一個給定的初始狀態(tài)或初始值，該系統(tǒng)能都給出一個確定性的解的過程，也就是說系統(tǒng)的長期動力學(xué)行為從理論上來說是可以預(yù)測。但對非線性的系統(tǒng)而言，上述過程可能是一種規(guī)范性行為，也可能由于對初始狀態(tài)或初始值的極微小擾動，從而引起過程或者結(jié)果的巨大變化。換句話說，系統(tǒng)對初值的依賴性是十分“敏感”的。通俗來講，這就是一種“蝴蝶效應(yīng)”。現(xiàn)代科學(xué)中的“混沌”現(xiàn)象，不同于以往人們想象的那樣“無次序”“一片混亂”等，而是指那些不具備對稱性特征和周期性的有序狀態(tài)，即為一種無序之中的有序（王永平，2014）。

作為一種傳播形式，微博是以“碎片化”方式，開啟了一個時代——“人人都是編輯”“人人都有麥克風(fēng)，訴說自己的故事”。網(wǎng)民們可以自由地、生活化地發(fā)表觀點、信息，這使得越來越多的人選擇在微博上表達(dá)對某事的看法、議論社會中的見聞、分享自己的所感所想。

盡管大多數(shù)微博用戶都是一些缺乏影響力的普通人，發(fā)表的也只是在生活中的只言片語和點滴小事，但是一條普通的微博可通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)以及評論，不斷地重復(fù)擴散，就如滾雪球般壯大。關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)以及評論也如同一個“中繼站”，源源不斷地把信息向外輻射，能影響到更多的人（隋巖，曹飛，2013）。在這些信息中往往包含并透露著民眾對當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢和社會熱點問題的觀點看法，這些觀點更具真實性和時效性，獲取這些相關(guān)信息對研究未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢都有很大幫助。

三、啟示

綜上所述，社交媒體作為一個可進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘的良好平臺，同時考慮到新浪微博文本數(shù)據(jù)有條件公開的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范以及新浪微博在國內(nèi)社交媒體中占有絕對的使用率，以海量的新浪微博文本為原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息挖掘，應(yīng)用大數(shù)據(jù)思想和混沌理論預(yù)測和計算網(wǎng)民對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)態(tài)勢的信心和看法，對了解消費者的心理狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)行為傾向具有極為重要的意義。對于企業(yè)而言，利用、發(fā)掘并應(yīng)用這種“微薄的力量”，是實現(xiàn)高效率、低成本的市場營銷的關(guān)鍵。對于政府部門來說，重視并把控互聯(lián)網(wǎng)群體傳播中的潛藏的信息，這些信息可為今后預(yù)測和分析社會經(jīng)濟(jì)狀況提供新方法，也可為相關(guān)部門從經(jīng)濟(jì)心理學(xué)角度制定政策提供實證參考。此外，還可以及時地疏解和引導(dǎo)網(wǎng)友們的負(fù)面情緒，能更好地利用政府這只“看得見的手”。

參考文獻(xiàn)：

[1]眭海霞，孫 清.大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡(luò)文化傳播分析[J].成都理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017（1）：102-106.

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