劉里里 刀維潔 董蓓 陳濱 梁爽 劉一凌

在線學習是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與教育深度融合而產(chǎn)生的重要學習形式，在世界范圍內(nèi)有著廣泛的運用與發(fā)展，它具有覆蓋面廣、不受時空限制、節(jié)省培訓成本、為基層人員提供學習機會等優(yōu)點[1]。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》指出：提倡探索新型教育服務(wù)供給方式。對接線上線下教育資源，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡(luò)學習模式[2]?？梢?，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)學習模式已成為政府主導行為，是繼續(xù)教育的重要發(fā)展方向。

我國聽力語言康復行業(yè)從2013年起逐步開展針對基層專業(yè)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)培訓工作。本研究以2017年“十三五”聽障兒童康復專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)輪訓班為例，對基層聽力語言康復專業(yè)技術(shù)人員在線學習情況進行總結(jié)分析。

1 資料與方法

1.1 調(diào)查對象

2017年4月3日～7月19日（共計105天）來自全國30個?。ㄊ?、自治區(qū)，西藏除外），405個康復機構(gòu)，參加2017年“十三五”聽障兒童康復專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)輪訓班培訓的學員，共計1279人。

1.2 調(diào)查方法

①數(shù)據(jù)分析法。抓取并分析學員在線學習期間產(chǎn)生的后臺數(shù)據(jù)，包括登陸時間、學習時長、學習進度等。②問卷調(diào)查法。自編調(diào)查問卷，了解學員在線學習中的總體感受、學習態(tài)度、喜歡的培訓形式、學習中的主要困難等。該問卷通過“問卷星”讓學員以無記名的方式填寫并提交。2017年7月20日～8月30日共發(fā)放問卷1279份，回收問卷1133份，有效問卷1133份。

1.3 統(tǒng)計分析

采用SPSS 19.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

2.1 學員在線學習時間分布

學員登陸學習的高峰出現(xiàn)在5月和6月，該時間段學員日登陸量最大且出現(xiàn)頻次最多。課程開放的中間時段是學習高峰期，見表1。

表1 在線學習人員登陸量統(tǒng)計

2.2 學員全天各時段在線情況

本次調(diào)查將8點～17點視為工作時間段，17點～次日8點視為非工作時間段。利用工作時段和非工作時間段進行在線學習的人次分別占各時間段學習總?cè)舜蔚?3.59%、46.41%。其中，全天登陸人次最多的6個時間段上午8點～11點、下午14點～17點（每小時視為1個時間段）均處于工作時間段，占各時間段學習總?cè)舜蔚?5.35%。利用非工作時間段進行在線學習的高峰在20點～21點，其余在線人數(shù)最多的4個時間段依次是21點～22點、19點～20點、18點～19點、17點～18點。上述5個時段在線學習的人次占各時間段學習總?cè)舜蔚?8.54%，見圖1。

圖1 全天各時間段在線人數(shù)統(tǒng)計圖（單位：人次）

2.3 各門課程累計學習時長

以各門課程累計播放時長與課程本身時長的比值計算課程重播率，學員所有課程的平均重播率為4.47次，即平均每個學員完整播放班級課程視頻約4.47次。重播率高于平均水平的課程共4門，分別是聽障兒童康復評估、小齡聽障兒童團體教學、兒童發(fā)展特點及康復模式、聽障兒童家庭康復，見表2。

表2 各門課程累計學習時長統(tǒng)計表（時）

2.4 各門課程學習進度

各門學科學習進度80%以上的學員比例均在95.78%以上，表明學員在線學習任務(wù)完成情況良好，見表3。

2.5 學員在線學習情況自評

88.97%的學員對自己的學習態(tài)度比較認可；但僅有65.93%的學員報告認真學習過60%以上的視頻。這在一定程度上表明學員的學習態(tài)度和實際學習行為間存在差距，見表4～5。

2.6 學員在線學習面臨的主要問題

學員在線學習面臨的主要問題是學習時間不足和學習互動少，見表6。

2.7 學員喜歡的培訓形式

該題為多選項，學員中選擇喜歡面授培訓、遠程培訓、其他形式培訓的比例分別為83.58%、44.66%、4.32%。

表3 各門課學習進度統(tǒng)計表（人／次）

表4 學員學習態(tài)度自評表

表5 學員認真學習的課程比值自評表

表6 學員在線學習面臨的主要問題統(tǒng)計表

2.8 學員培訓滿意度

學員對培訓滿意度較高，非常滿意和滿意的比例分別為61.69%、36.63%，不滿意的比例為1.68%。這在一定程度上反映出學員對在線學習這種學習形式比較認可，接受度較高。

3 討論

3.1 讓學習成為常態(tài)，以制度保障學習

為實現(xiàn)信息技術(shù)的發(fā)展，推動教育改革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學、處處能學、時時可學的學習型社會的目標，在線學習將成為我國終身學習的主要方式[1]。聽力語言康復工作理念、方法、技術(shù)不斷更新和發(fā)展，在線學習能最大程度滿足專業(yè)技術(shù)人員隨時隨地碎片化時間的學習需求。雖然本次統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示其受歡迎程度不及面授培訓，但隨著其便利性、規(guī)范性的發(fā)展，未來很可能成為聽力語言康復專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的重要媒介和有力幫手。

目前，我國教師、醫(yī)生繼續(xù)教育工作相對成熟規(guī)范。聽力語言康復行業(yè)可以此為參考，建立和完善相關(guān)工作，如制定本行業(yè)各崗位繼續(xù)教育需求，細化在線學習的具體要求等。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響在線學習的首要因素是工作、家庭等因素導致學習時間不足。利用工作時間段（8點～17點）進行在線學習的人次占總?cè)舜蔚?3.59%。表明目前專業(yè)技術(shù)人員更傾向于在工作場所利用工作時間進行在線學習。聽力語言康復機構(gòu)可因勢利導，以制度明確每周或每月學習時間、學習形式等，保障并促進專業(yè)人員更好完成學習任務(wù)。同時，為減少得過且過等消極情緒，還可將學習完成情況作為績效考評、職稱評定、晉升的重要參考，激發(fā)其學習熱情，提升學習動力。

3.2 保障基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施，提升在線學習的便利性

網(wǎng)速慢，學習過程不順暢是本調(diào)查中阻礙學員在線學習的重要影響因素之一。筆者建議可以從以下兩方面改善和提升。

3.2.1 主管單位需進一步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，提升在線學習系統(tǒng)操作的便利性和靈活度，最大程度地滿足個性化的學習需求。同時，需盡快開放支持多種移動互聯(lián)網(wǎng)終端的在線學習版本，特別是智能手機端的在線學習，并實現(xiàn)各終端學習記錄互通，滿足學習者隨時隨地的學習需求。此外，本次統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：班級課程開放的中間時段是學員登陸高峰。因此，主管單位一方面要根據(jù)年培訓量和已開發(fā)課程大小提供適合的云存儲空間；另一方面要合理規(guī)劃、安排課程的開放時間段，避免瞬時并發(fā)量超負荷導致系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響學員正常使用。

3.2.2 康復機構(gòu)需要配備數(shù)量充足、可正常運行的計算機和能滿足運行需求的網(wǎng)絡(luò)帶寬。如有條件，還可安排專門的時間、空間支持專業(yè)人員的在線學習工作。上述設(shè)備設(shè)施需由專人進行日常維護、保養(yǎng)，確保其能滿足在線學習需求。此外，還應(yīng)為學習者提供操作指導，特別是對于年紀較大或計算機操作不熟悉的專業(yè)技術(shù)人員需給予額外的關(guān)照和指導。

3.3 豐富在線學習資源，激發(fā)學員學習興趣

按照研究者對在線學習模式的劃分，本研究討論的學習模式與政府E-Learning模式更為接近，屬于非學歷性質(zhì)，以提升工作績效為目標的正式學習，學習者的學習動機相對較低[1]。本研究數(shù)據(jù)顯示：各門課程學習進度80%以上的學員比例在95.78%以上，學習情況完成良好。出現(xiàn)該數(shù)據(jù)的重要原因是學員參加培訓并考核合格，可獲得培訓合格證書。該證書是大部分政府主辦的康復機構(gòu)工作人員需要取得的上崗資格證。因此各機構(gòu)重視程度高，有專人定期督促參訓學員及時完成學習任務(wù)。結(jié)合本研究分析，可從以下兩方面調(diào)整和提升培訓內(nèi)容和形式。

3.3.1 課程內(nèi)容貼合實際，易于學以致用。一門課程的重播率從一定程度上反映了學員對該門課程的興趣和關(guān)注度。統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：課程中，重播率高于平均水平的4門課程與現(xiàn)階段各康復機構(gòu)正在開展的熱點工作密切相關(guān)。聽障兒童康復評估是康復教育工作的基礎(chǔ)，也是檢驗康復教育效果的重要指標。該門課程在所有課程中的重播率最高；小齡聽障兒童團體教學和兒童發(fā)展特點及康復模式順應(yīng)了聽障兒童康復年齡低齡化的趨勢，滿足了各康復機構(gòu)向下擴展服務(wù)對象年齡的業(yè)務(wù)發(fā)展需求；聽障兒童家庭康復在全面康復理念指導下，指導專業(yè)技術(shù)人員從授之以魚轉(zhuǎn)換為授之以漁，實用性、參考性強。因此，在線課程開發(fā)中，應(yīng)進一步貫穿職業(yè)教育課程設(shè)計的相關(guān)要求，即堅持以職業(yè)應(yīng)用為本位，把職業(yè)標準要求的知識技能融入課程[3]。同時，針對繼續(xù)教育的特點，還應(yīng)緊扣國家政策，結(jié)合殘疾人康復工作發(fā)展需要，以精準康復服務(wù)為指導，摸清基層實際需求，開發(fā)引領(lǐng)和滿足實際工作的系列課程。

3.3.2 豐富在線資源，便于深入學習。這就需要在線課程設(shè)計和制作過程中突破傳統(tǒng)面授課程模式，借鑒高校MOOC經(jīng)驗，結(jié)合實際工作需求，突出知識體系模塊化、課程內(nèi)容片段化的特點，用短小精悍的系列課程適應(yīng)學員碎片化的學習時間需求，并保證學習內(nèi)容的完整性和連續(xù)性。同時，精心設(shè)計每節(jié)課程的知識點簡介和學習小結(jié)，幫助學員完善知識結(jié)構(gòu)，提升學習效能。除培訓課程外，提供配套的案例、圖片、視頻等可視化材料以及鏈接也不可或缺。

3.4 完善教學服務(wù)支持系統(tǒng)，引領(lǐng)學員在線學習

在線學習的主要目的不僅是優(yōu)質(zhì)學習資源的呈現(xiàn)，還要更多地為學習者提供完整的教學服務(wù)[4]。本次在線學習問卷調(diào)查顯示，83.58%的學員希望采用面授的方式接受培訓，其重要原因之一就是面授過程中教師講授生動，互動性好，學員的疑問可以得到及時解答。由專職教師在線引導學員學習，才能把面授培訓的優(yōu)勢體現(xiàn)在在線學習中。

研究表明在線學習的學習效果與登錄次數(shù)、在線時間和在線討論次數(shù)正相關(guān)[5]。為了讓更多專業(yè)技術(shù)人員便捷、有效地進行在線學習，可由負責在線學習的專職教師針對各個班級的教學目標和知識網(wǎng)絡(luò)特點，設(shè)計學習過程，引導學員在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)任務(wù)，并在學習過程中與學員開展互動，為其提供多樣化、針對性的學習支持，引導學員充分利用多樣化的數(shù)字資源有效學習。

在線學習打破了時空的限制，可以隨時隨地進行，教師與學員的互動也需要滿足即時性的特點。本次統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學員利用非工作時間段進行在線學習的高峰出現(xiàn)在20點～21點。17點～22點間進行在線學習的人次占總?cè)舜蔚?8.54%，占非工作時間學習總?cè)藬?shù)的83%。因此，在非工作時間段，同時也是學員學習的高峰段安排值班教師是必要的。

相關(guān)研究表明，混合學習更有利于促進技能領(lǐng)域目標的達成[6]。根據(jù)課程性質(zhì)，對實操性較強的課程，除了在線學習基本理論和操作方法外，還需要增加線下培訓和輔導。聽力語言康復專業(yè)技術(shù)人員日常工作多以實操性為主，結(jié)合在線學習內(nèi)容，進一步參加面授培訓、進修、觀摩等活動，對提升個人技能尤為關(guān)鍵。同時，因全國聽力語言康復教育機構(gòu)分布廣泛，為更好完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作，除國家級中心外，省級機構(gòu)也應(yīng)充分發(fā)揮其資源技術(shù)中心的作用，組建以學科骨干為核心的技術(shù)支持小組，為基層專業(yè)技術(shù)人員的線下學習提供輔導和指導。

綜上所述，在線學習與面授培訓相結(jié)合，才能最大程度地提升職業(yè)教育效能，提高專業(yè)技術(shù)人員技能，進而提升機構(gòu)康復質(zhì)量，讓更多的聽障人群群受益。

經(jīng)過4年多的發(fā)展，全國聽力語言康復專業(yè)技術(shù)人員對在線學習已積累了一定經(jīng)驗，大部分人員能夠較積極地接受它并提出改進意見，但仍有部分人員因為各種原因?qū)ζ浣邮芏炔桓?。在線學習對學員而言是學習平臺和學習方式的改變，對培訓提供者而言更是教育形式、教學方式和教育策略的調(diào)整。影響學員在線學習效果的因素很多，包括政策導向、平臺功能、資源豐富程度及提供方式、教學服務(wù)支持質(zhì)量、學員學習動機、學習方法與策略的運用、學分計算方式等諸多因素，還需要在未來的工作中深入研究、探討。

[1]吳峰，王辭曉.五種不同模式下學習者在線學習動機測量比較[J].現(xiàn)代遠程教育研究,2016,139(1):78-84.

[2]國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見（國發(fā)[2015]40號）[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm.2015-07-04.

[3]陳從建，徐筱楓.在線學習與遠程考核在職業(yè)教育中的應(yīng)用[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2014,17:78-81.

[4]溫蘊，盛群力、祝智力.引領(lǐng)式在線學習在電大教學中的應(yīng)用研究——基于綜合學習設(shè)計模式[J].遠程教育雜志,2014,6:78-86.

[5]陳國心，郝選文，裘國永,等.在線教學中影響學習者學習效果的因素分析與實證研究[J].計算機與現(xiàn)代化,2017,9:106-110.

[6]方中玉.在線學習與混合學習對比研究[D].陜西師范大學碩士論文.2015.