劉娟

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給工會工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在工會的工作中推進新媒體平臺的建設(shè)和發(fā)展愈發(fā)重要。本文首先分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工會工作的要點，進而分析目前工會新媒體平臺建設(shè)存在的問題，最后分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進工會新媒體建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 工會 新媒體

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工會工作要點

（一）用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)工會組織

“互聯(lián)網(wǎng)+”給工會組織建設(shè)帶來了很大的機遇。工會利用互聯(lián)網(wǎng)可以更好地組織會員。同時，工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)新媒體平臺，如微信公眾號、微博、微信群等，這不僅是工會工作方式的轉(zhuǎn)變，也是將工會組織與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，是利用互聯(lián)網(wǎng)組織職工的新方式。

（二）通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)系職工

工會不僅需要組織廣大職工，還需要在日常工作中密切聯(lián)系職工?；ヂ?lián)網(wǎng)為聯(lián)系職工提供了便利途徑。比如，傳統(tǒng)的工作方式中，工會主要通過工作小組、部門等方式征集意見、下發(fā)通知，但這種信息傳播方式具有一定的局限性，只能進行自上而下的傳播。而工會建立新媒體渠道，有利于及時地收集職工的意見，實現(xiàn)與職工的互動。

（三）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”開展職工教育

工會在日常工作中還需要積極鼓勵職工學(xué)習(xí)先進的理論知識，而借助“互聯(lián)網(wǎng)+”可以更好地開展職工教育工作。比如通過網(wǎng)絡(luò)直播可以帶領(lǐng)職工收看最新會議內(nèi)容，通過新媒體平臺及時傳播最新的理論知識。而且工會還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺展開職工課堂，在傳播理論知識的同時讓職工學(xué)習(xí)到專業(yè)的技術(shù)知識。互聯(lián)網(wǎng)課堂具有不受時空條件限制的優(yōu)點，職工可以在方便的時候?qū)W習(xí)。

二、工會新媒體平臺建設(shè)現(xiàn)存的問題

（一）新媒體內(nèi)容缺乏吸引力

內(nèi)容缺乏吸引力是目前工會新媒體平臺的主要問題。工會的微博、微信等新媒體平臺發(fā)布的內(nèi)容大多集中在工會相關(guān)活動的通知、對職工的幫扶教育及科普知識上。雖然活動的內(nèi)容比較豐富，但是沒能通過新媒體平臺將其展示出來，也沒能廣泛地吸引職工參與到活動中去。這其中一個主要的問題是新媒體平臺的運營者雖然采用了網(wǎng)絡(luò)化的渠道，但并沒有充分挖掘出運營新媒體的方式，內(nèi)容不生動、標題比較生硬；表現(xiàn)形式單一，多為文字內(nèi)容，缺乏語音、視頻、圖片等內(nèi)容。

（二）新媒體平臺缺乏互動

互聯(lián)網(wǎng)平臺有一個最大的特點就是互動性強，也就是信息發(fā)布者和受眾之間的交流頻繁。但是目前大多數(shù)工會新媒體平臺缺乏互動性，具體來看主要表現(xiàn)在以下幾個方面，一方面是沒有及時回復(fù)新媒體平臺的留言，對于一些職工在新媒體平臺上的留言，有的沒有引起注意，有的沒有給出明確的回復(fù)，導(dǎo)致新媒體平臺的互動效果大打折扣。另一方面是新媒體平臺缺乏專門的運營者，信息更新頻率不規(guī)律。許多工會新媒體運營者還把新媒體平臺當作傳統(tǒng)的信息媒介，只在有需要時才發(fā)布內(nèi)容，其他時間則不更新。

（三）新媒體平臺缺乏推廣

雖然工會的新媒體平臺不同于市場化的新媒體平臺，但仍然需要運營推廣和維護，這是目前許多工會新媒體運營者所忽略的。工會新媒體運營者可以通過在企業(yè)內(nèi)部的宣傳、與兄弟組織的密切聯(lián)系來增強工會新媒體平臺的吸引力和活力。

三、推進工會新媒體平臺建設(shè)的對策分析

（一）樹立“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作方式的意識

要想更好地開展工會的新媒體工作，相關(guān)工作人員就需要正確地認識“互聯(lián)網(wǎng)+”，轉(zhuǎn)變工作思路。國務(wù)院出臺的有關(guān)文件對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵進行了界定。將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到工會的工作中，有助于提升工會的信息化辦公，進而有提高工會的工作效率。而工會工作者需要正確認識“互聯(lián)網(wǎng)+”這一趨勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念，同時加強信息、數(shù)據(jù)安全建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，將網(wǎng)絡(luò)與保護職工權(quán)益結(jié)合在一起。

（二）明確工會新媒體平臺的定位

任何一個新媒體平臺都有自身的定位，只有定位明確才能更好地運營新媒體。這就需要強化工會的職能，以工會的工作特點為抓手，打造工會的新媒體平臺。同時，工會在工作過程中要廣泛地吸收職工意見，使工會新媒體平臺更好地滿足職工的需求，比如利用新媒體平臺的后臺數(shù)據(jù)，分析職工對不同內(nèi)容的關(guān)注程度、偏好，還可以針對不同崗位的職工推送不同的內(nèi)容。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的新媒體平臺運營者

新媒體平臺需要有專門的團隊來運營和維護。因此，工會需要培養(yǎng)專業(yè)的新媒體運營者，要保證運營者具有互聯(lián)網(wǎng)思維、了解新媒體的運營方式，同時了解工會的工作方式，能夠深入了解職工的需要。新媒體運營者需要有服務(wù)意識，能夠及時回復(fù)職工留言，同時具有危機意識，能夠?qū)撛诘目赡馨l(fā)生的網(wǎng)絡(luò)危機有一定的預(yù)警。

（四）加強新媒體線上與線下的聯(lián)動

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為工會提供新的工作方式，但是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺不能替代傳統(tǒng)的工會工作。這就要求工會在推進新媒體時，加強線上與線下工作的聯(lián)動，全面地推進工作，比如線上加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，線下加強實體化建設(shè)。

四、結(jié)語

實現(xiàn)工會信息化發(fā)展是樹立互聯(lián)網(wǎng)意識、加強新媒體建設(shè)的重要表現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，工會應(yīng)著重總結(jié)和分析新媒體平臺建設(shè)中存在的若干問題，不斷提升工會工作人員的新媒體技術(shù)應(yīng)用水平，突出工會信息化建設(shè)的重要作用，促進工會工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”的有效融合發(fā)展。

（作者單位為中國電子科技集團公司第二十研究所工會）

參考文獻

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