周嘉利

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 現(xiàn)代人力資源管理是將事務(wù)性的工作常態(tài)化，甚至可以采取打包外委于勞務(wù)公司或與專業(yè)公司咨詢合作，以優(yōu)化管理流程，提高效率，降低人工成本，騰出時間和精力從組織架構(gòu)、人員配置、激勵考核、人才開發(fā)等方面進行全局思考和有效執(zhí)行，以滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展、適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞 管理需求 公司戰(zhàn)略 員工發(fā)展

本文從管理需求側(cè)提出人力資源如何開展職能工作的思路，也就是人力資源如何滿足公司股東的需要、公司員工的需要，更好的發(fā)揮組織的引領(lǐng)和規(guī)范、員工的執(zhí)行力和學習力，立足自有的傳統(tǒng)產(chǎn)品、規(guī)模等優(yōu)勢，通過人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和質(zhì)量提高，創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，提升客戶滿意度。以下從公司需求和員工需求兩個方面進行闡述。

一、公司管理需求角度談人力資源職能

作為企業(yè)第一資源的人力資源管理部門，首要服務(wù)的對象是代表公司股東的經(jīng)營核心層，重點從以下三個方面開展工作。

（一）公司戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營需要構(gòu)建高效的組織架構(gòu)

公司組織是以達到企業(yè)發(fā)展最終目標為目的，在共同遵循的制度原則約定下，以一定的秩序，彼此協(xié)作，凝聚合力組成的團隊。人力資源要以公司愿景與現(xiàn)實背景出發(fā)，從合作與差異、效率與公平等方面去思考組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成形式，通過分析市場競爭、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、股權(quán)構(gòu)成、員工素質(zhì)等因素，搭建管理層級少的組織架構(gòu)，確保機構(gòu)和人員的精簡，優(yōu)化工作流程，提高管理效率；清晰職能管理界面和崗位工作標準，確保職責不交叉、無盲點，規(guī)避偏袒、不公正；有效協(xié)調(diào)各職能管理，確保指揮靈活、執(zhí)行力強；配合宣貫企業(yè)文化，確保統(tǒng)一思想、和諧同心。

（二）公司經(jīng)營發(fā)展有序運作需要科學配置人才隊伍

組織職能的有效發(fā)揮，是由構(gòu)成組織機構(gòu)的每一崗位所配備的人員履行職責來實現(xiàn)的。人力資源管理應(yīng)服務(wù)于公司組織機構(gòu)設(shè)置，客觀、規(guī)范、細致的進行以工作組成要素為對象的工作分析，通過闡述崗位職責、工作環(huán)境、任職的能力和素質(zhì)要求，為人力資源管理提供最為直接的依據(jù)。同時結(jié)合以工作價值為導(dǎo)向的崗位勝任分析，從潛在的、可比較的方面進行崗位配置，以擺脫傳統(tǒng)的學歷、工作年限等因素對專業(yè)能力評價的束縛，而是綜合政治素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系、分析創(chuàng)新等能力，從與企業(yè)經(jīng)營目標相關(guān)聯(lián)的角度科學評價績效的優(yōu)劣，并以樹立先進標桿的形式，強化員工的進取意識和行為，更好的實現(xiàn)組織職能和經(jīng)營目標。

（三）公司有效的閉環(huán)管控和激勵需要設(shè)計系統(tǒng)的績效管理體系

公司戰(zhàn)略規(guī)劃是以階段周期性目標的不斷完成來實現(xiàn)的，而周期性目標必須以直接影響組織整體運作效率和價值創(chuàng)造的績效管理為具體措施來推進的。人力資源管理應(yīng)從公司戰(zhàn)略出發(fā)，健全績效考核體系，以愿景規(guī)劃為方向、為目標，以內(nèi)部潛力激動力、增效益，對于涉及發(fā)展經(jīng)營的命脈、影響巨大的事項，要統(tǒng)一思想把握全局性，未雨綢繆具有前瞻性；著眼于短期規(guī)劃，完善考核評價制度；立足于當年重點工作，根據(jù)公司主要經(jīng)營指標和崗位職責科學合理設(shè)置關(guān)鍵指標及其權(quán)重，確保個人業(yè)績與企業(yè)業(yè)績有機統(tǒng)一，公平公正分配薪酬，將業(yè)績作為晉升職級、調(diào)整崗位的依據(jù)。在具體管理措施中，要持續(xù)完善修訂考核辦法，使之規(guī)范化、流程化，確?？冃е笜?、考評運作和結(jié)果反饋有序、緊密、有效結(jié)合。

二、員工管理需求角度談人力資源職能

作為企業(yè)第一資源的人力資源管理部門，服務(wù)的對象必然還有構(gòu)成組織的微觀主體，即每一位員工。

（一）員工需要有企業(yè)文化的引領(lǐng)以增強歸屬感與自豪感

員工隊伍的穩(wěn)定是維系公司正常運轉(zhuǎn)的必要條件之一，而信心更是公司發(fā)展的希望。一是要在掌握企業(yè)核心價值觀內(nèi)涵的前提下，通過開展好涉及到員工切身利益的工作，在把企業(yè)精神融入到以服務(wù)于員工的職能工作之中，以體現(xiàn)公司“以人為本”的理念；二是要采取多種形式組織制度宣貫、開放日等主題活動，最大范圍的進行講解，以及征詢員工涉及工作、生活、學習的訴求，協(xié)調(diào)公司各職能、各專業(yè)進行整改，增強員工歸屬感；三是人力資源管理應(yīng)借助為公司外部形象塑型功能的企業(yè)文化，使身處其中的員工有意識的把自己在經(jīng)濟社會中所處的地位與公司聯(lián)系起來，以增強員工的榮譽感。

（二）員工需要公正客觀的薪酬分配滿足心理期望與提高生活品質(zhì)

員工有尊嚴體面的工作生活必然要具有一定的經(jīng)濟保障，一是要充分考慮公司規(guī)模、利潤及發(fā)展趨勢，真實調(diào)查區(qū)域、行業(yè)薪資福利水平，科學分析人工成本投入產(chǎn)出，基于崗位編制及層級做好工作分析和崗位評價，結(jié)合專業(yè)年限、資質(zhì)、工作量、工作環(huán)境和崗位可替代程度等，以及通過公司運營和效益趨勢的增長幅度預(yù)測，做好薪酬體系的系統(tǒng)性建設(shè)。二是在保障員工生活剛性需求的前提下，突出績效考核的動態(tài)激勵機制，結(jié)合關(guān)鍵重要崗位的貢獻、在專業(yè)及技能領(lǐng)域優(yōu)秀人才的常態(tài)津貼激勵。三是人力資源還應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門，例如工會組織的工資集體協(xié)商、安全部門的勞動保護、財務(wù)部門的個人所得稅的稅務(wù)籌劃，以及爭取落實國家或地方性政策依據(jù)的補助津貼等，切實保障員工權(quán)益。

（三）員工需要不斷增強的企業(yè)活力提供的發(fā)展平臺滿足職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)

員工的職業(yè)發(fā)展不僅是公司可持續(xù)發(fā)展的需要，更是員工自我成長的需要。一是要宣貫每位員工都是人力資源管理者的理念，使之自覺接受專業(yè)人力資源管理者所提供的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)，并以專業(yè)方向、工作能力和職業(yè)性格傾向配置崗位、安排工作任務(wù)。二是通過建立專業(yè)培訓、工作輔導(dǎo)等幫助，崗位動態(tài)、AB角輪換等督促，晉升晉級、榜樣帶動等激勵員工努力鉆研技術(shù)與技能、提高業(yè)務(wù)能力。三是要根據(jù)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展、公司戰(zhàn)略愿景，編制人才發(fā)展中長期規(guī)劃，以清晰的人才需求指引員工樹立科學的職業(yè)理想，輔以年度工作任務(wù)來漸進的實現(xiàn)職業(yè)目標；還應(yīng)以縱向崗位晉升和橫向一專多能，建立具備操作性的多通道職業(yè)發(fā)展機制。引導(dǎo)員工根據(jù)自身特質(zhì)、專業(yè)能力規(guī)劃和實現(xiàn)個人職業(yè)生涯。