張運(yùn)演,梁瑋,汪瀅
(廣西大學(xué)行健文理學(xué)院,廣西南寧 530003)
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,微信公眾平臺(tái)傳播力不斷加強(qiáng),利用微信公眾號(hào)進(jìn)行自媒體傳播活動(dòng)已成為信息傳播的主流形式之一。微信公眾號(hào)自2012年上線以來(lái)得到了迅速的發(fā)展,截至2017年總數(shù)量已超過(guò)2 000 萬(wàn)。2017年微信公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)為350 萬(wàn),同比增長(zhǎng)14%,月活躍粉絲數(shù)為7.97 億,較2016年增長(zhǎng)19%。用戶活躍度的持續(xù)上升,表明用戶關(guān)注度持續(xù)高漲,同時(shí)其接受程度仍在不斷提升。在龐大的用戶數(shù)量基礎(chǔ)上,微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)成為業(yè)界持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。微信公眾平臺(tái)與微信相生相伴,作為微信的獨(dú)特功能之一,根據(jù)其不同功能分為三類:一類為訂閱號(hào),訂閱號(hào)為組織和個(gè)人提供了一種全新的信息傳播方式,其主要功能是在微信端為用戶傳播資訊,適合個(gè)人、媒體、企業(yè)及組織傳播訊息。 第二類為服務(wù)號(hào),主要為企業(yè)和組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)功能,更多的偏向于服務(wù)類交互,適用于企業(yè)及其他組織。第三類為企業(yè)號(hào),定位主要為互聯(lián)網(wǎng)化連接,可隨時(shí)與員工或上下游合作伙伴進(jìn)行內(nèi)部溝通和信息傳遞。目前,一般的個(gè)人、組織和媒體多采用訂閱號(hào)形式。
微信公眾平臺(tái)依托強(qiáng)大的信息傳遞功能和大量用戶群體,已滲透到人們生活的各個(gè)角落。微信用戶高頻關(guān)注或置頂?shù)墓娞?hào)主要與興趣愛(ài)好、時(shí)事新聞、個(gè)人學(xué)習(xí)提升、生活服務(wù)等內(nèi)容相關(guān)。特別在個(gè)人興趣愛(ài)好及學(xué)習(xí)提升方面,微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)建更容易與用戶需求緊密相連。在此背景下,學(xué)習(xí)類微信公眾平臺(tái)如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng),特別是關(guān)注度較高的英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾號(hào)得到了較好的發(fā)展。 從英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾號(hào)創(chuàng)建的目的、主體、來(lái)源、運(yùn)營(yíng)方式等來(lái)看,存在良莠不齊、魚(yú)目混珠的情況,即在形式、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)等方面存在巨大差距。英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)根據(jù)其切入點(diǎn)、內(nèi)容、形式等不同又分為不同類別,因此如何在龐大的公眾號(hào)群體中選擇實(shí)用性強(qiáng)、 符合用戶自身需求的公眾號(hào),成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。 同時(shí),對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)開(kāi)發(fā)者也能帶來(lái)一定啟發(fā)。
為進(jìn)一步了解微信用戶在英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀,該文就“英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾號(hào)使用情況”進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查,具體情況如下。
調(diào)查設(shè)計(jì)如下所示。
(1)調(diào)查目的:通過(guò)調(diào)查微信用戶英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)使用現(xiàn)狀,為此類公眾號(hào)在內(nèi)容、形式等方面優(yōu)化提供參考。
(2)調(diào)查對(duì)象:微信用戶。
(3)調(diào)查方式:采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式,該次發(fā)出問(wèn)卷350 份,收回310 份,回收率達(dá)到88.6%。
(4)調(diào)查時(shí)間:2018年5月。
(5)調(diào)查主要內(nèi)容:主要調(diào)查英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)使用者對(duì)于此類公眾號(hào)使用的看法,如關(guān)注微信公眾號(hào)的用途、獲取途徑、內(nèi)容偏好、推送頻率、重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)等。
(6)調(diào)查結(jié)果分析:
①關(guān)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾平臺(tái)使用的情況。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,46.13%用戶表示偶爾使用英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí),28.06%用戶表示一直在用,20.97%聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有關(guān)注,僅15%用戶從未聽(tīng)說(shuō)。在這部分用戶中,65.16%用戶認(rèn)為此類公眾號(hào)對(duì)學(xué)習(xí)有一些幫助,而26.77%用戶認(rèn)為有較大幫助。 對(duì)于使用此類公眾號(hào)的目的,59.68%用戶表示為了汲取知識(shí),而20.65%表示僅感興趣并以?shī)蕵?lè)為主,而19.67%表示主要為了無(wú)聊打發(fā)時(shí)間。 用戶對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)關(guān)注的數(shù)量上,52.26%關(guān)注4~6 個(gè),38.39%關(guān)注3 個(gè)以內(nèi),9.35%關(guān)注6 個(gè)以上。
②關(guān)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)的內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),用戶一般通過(guò)朋友圈或微博獲取英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)相關(guān)推送信息。 在內(nèi)容上更傾向于如聽(tīng)力、口語(yǔ)、演講、閱讀、詞匯等方面的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容,而對(duì)于出國(guó)留學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容也受用戶的廣泛關(guān)注。 除此之外,英語(yǔ)考試相關(guān)如四六級(jí)、專四專八、考研、雅思托福等實(shí)用性較強(qiáng)的內(nèi)容也受用戶青睞,而娛樂(lè)性質(zhì)的英美劇、電影推薦及資源分享等也有較多用戶關(guān)注。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體多為個(gè)人或組織,在此選擇五個(gè)較有影響力且內(nèi)容較有代表性的公眾號(hào)作為比較對(duì)象。 具體如表1 所示。
眾所周知,移動(dòng)設(shè)備的廣泛普及對(duì)用戶使用偏好帶來(lái)了較大的影響,特別是移動(dòng)客戶端程序的開(kāi)發(fā),如手機(jī)APP、微信小程序、公眾號(hào)等,也為用戶的語(yǔ)言學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利。但是,這種新型的學(xué)習(xí)方式也為傳統(tǒng)的課堂面對(duì)面教學(xué)模式帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。目前,這種新的學(xué)習(xí)模式尚處于快速發(fā)展階段,仍然存在許多缺點(diǎn)和不足。
由于通過(guò)移動(dòng)式學(xué)習(xí)方式,且對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為零散,缺乏系統(tǒng)性,對(duì)于知識(shí)的整體系統(tǒng)構(gòu)建仍存在桎梏。傳統(tǒng)的面對(duì)面授課教學(xué)環(huán)節(jié),任課教師在課程開(kāi)始講授前已經(jīng)對(duì)涉及的授課目標(biāo)、 知識(shí)點(diǎn)等內(nèi)容做好詳細(xì)規(guī)劃,且針對(duì)不同教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果清晰明確。 在學(xué)習(xí)過(guò)程中由任課教師進(jìn)行整體把控授課進(jìn)度,考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果。學(xué)生能夠循序漸進(jìn)地進(jìn)行系統(tǒng)而全面的知識(shí)學(xué)習(xí)。 而使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí),知識(shí)缺乏系統(tǒng)性,用戶可能會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間學(xué)習(xí)但效果不顯著。
圖1 英語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾平臺(tái)用戶分類
通常,為體現(xiàn)內(nèi)容的全面性和趣味性,英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)推送的內(nèi)容大多數(shù)從英語(yǔ)學(xué)習(xí)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯五方面出發(fā)創(chuàng)作相關(guān)內(nèi)容,但推送內(nèi)容存在更多的主觀性,特別是在寫作及翻譯內(nèi)容選擇上,有些公眾號(hào)雖然提供了一些雙語(yǔ)閱讀的內(nèi)容,但是縱觀其內(nèi)容質(zhì)量仍然堪憂,特別在與時(shí)事相關(guān)的熱門詞匯的翻譯及名人演講稿等內(nèi)容上,由于內(nèi)容創(chuàng)作及翻譯人員專業(yè)水平不足,更容易導(dǎo)致中英文內(nèi)容不符或翻譯不準(zhǔn)確等問(wèn)題。 因此,用戶如果將不嚴(yán)謹(jǐn)、存在問(wèn)題的內(nèi)容作為范文來(lái)學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)能力提升反而帶來(lái)負(fù)面效果。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期的過(guò)程,傳統(tǒng)的教學(xué)模式除了注重知識(shí)的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性外,還注重對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的控制及學(xué)習(xí)效果的測(cè)評(píng)。 對(duì)于使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)的用戶來(lái)說(shuō),其學(xué)習(xí)效果較難進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)評(píng),即使多數(shù)平臺(tái)會(huì)提供每周一測(cè)或用戶自測(cè)題等內(nèi)容來(lái)滿足用戶需求,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,學(xué)習(xí)效果的評(píng)估仍然較難以進(jìn)行客觀的測(cè)試及評(píng)價(jià),特別是在對(duì)學(xué)習(xí)者聽(tīng)力及說(shuō)話能力的測(cè)評(píng)更為困難。
當(dāng)今是信息高速傳播的時(shí)代,微信公眾號(hào)的普及性及成長(zhǎng)性為移動(dòng)式學(xué)習(xí)帶來(lái)了新的契機(jī)。 微信公眾號(hào)的信息傳播不僅兼具及時(shí)性及趣味性,更多的是讓學(xué)習(xí)者能夠合理利用碎片化的時(shí)間達(dá)到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的目的。英語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾平臺(tái)數(shù)量眾多,雖存在發(fā)展不平衡等諸多問(wèn)題,但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)仍然利大于弊,如何將知識(shí)學(xué)習(xí)與碎片化時(shí)間相結(jié)合,同時(shí)解決學(xué)習(xí)內(nèi)容及效果上的難題,是今后亟待解決的問(wèn)題之一。而作為公眾平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)者,也更應(yīng)該關(guān)注內(nèi)容及質(zhì)量的問(wèn)題。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐2018年19期