劉田　王青　張帆

摘 要：學(xué)生參與高校教學(xué)質(zhì)量反饋與評(píng)估是推動(dòng)高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作科學(xué)化的助推劑。文章基于E大學(xué)2015年度、2016年度連續(xù)兩年理工科學(xué)生的問卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)學(xué)校本科教學(xué)工作中的現(xiàn)存問題，探討學(xué)生參與高校教學(xué)質(zhì)量反饋的方式，分析其中可能存在的問題，并提出學(xué)生參與質(zhì)量反饋的調(diào)研原則：具體、單一、簡(jiǎn)明、邏輯和多樣。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)估；教學(xué)質(zhì)量反饋；對(duì)比分析

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）02-0019-03

教育部五年前正式發(fā)布了《關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作的意見》（教高〔2011〕9號(hào)），對(duì)新一輪高校教學(xué)評(píng)估做出了全面規(guī)定，確立了“以學(xué)校自我評(píng)估為基礎(chǔ)，以院校評(píng)估、專業(yè)認(rèn)證及評(píng)估、國(guó)際評(píng)估和教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測(cè)為主要內(nèi)容，以政府、學(xué)校、專門機(jī)構(gòu)和社會(huì)多元評(píng)價(jià)相結(jié)合，與中國(guó)特色現(xiàn)代高等教育體系相適應(yīng)的教學(xué)評(píng)估制度”。自此，高等院校自我評(píng)估的獨(dú)立性與自主性以及院校在教學(xué)評(píng)估與評(píng)價(jià)中的主體地位得到政策上的重視與凸顯。繼而，2012年我國(guó)各高校首次公布了2011 年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，揭開了高等院校接受社會(huì)各界監(jiān)督的序幕。

首度質(zhì)量報(bào)告的公布帶來了輿論的關(guān)注，其中不乏尖銳的批評(píng)，如2012年11月20日的《人民日?qǐng)?bào)》中，記者楊寧的文章《本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告“質(zhì)量”幾何》直接提出“一份本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，卻缺乏目標(biāo)主體——學(xué)生的參與和反饋。這樣編撰出來的教育質(zhì)量報(bào)告，究竟能不能如實(shí)反映本科教學(xué)的實(shí)際水平？”無論是針對(duì)一所院校一個(gè)學(xué)年度本科教學(xué)情況總體呈現(xiàn)的質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，還是對(duì)各個(gè)院校的本科教學(xué)評(píng)估與評(píng)價(jià)，如果不能體現(xiàn)學(xué)生的參與和反饋，都難免讓各界質(zhì)疑，故而加強(qiáng)學(xué)生的參與、重視學(xué)生的反饋勢(shì)在必行。

為鼓勵(lì)學(xué)生參與本科教學(xué)的培養(yǎng)過程、建立學(xué)生定期反饋制度，E大學(xué)持續(xù)兩年對(duì)理工科學(xué)生展開人才培養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)研，希望關(guān)注目標(biāo)主體的反饋，實(shí)現(xiàn)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。

一、研究源起

E大學(xué)1952年建校，1993年更名為現(xiàn)名，1996年進(jìn)入國(guó)家“211工程”重點(diǎn)行列，2008年獲準(zhǔn)建設(shè)“985優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”。2016年位列路透社TOP75亞洲最具創(chuàng)新力大學(xué)第45位，大陸相對(duì)排名第7位；QS大學(xué)排名前500位。美國(guó)ESI（Essential Science Indicators）數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，學(xué)校化學(xué)、材料科學(xué)、工程學(xué)，以及生物學(xué)與生物化學(xué)四大學(xué)科躋身全球前1%，其中化學(xué)學(xué)科躋身世界前千分之一。

目前，學(xué)校已經(jīng)有8個(gè)專業(yè)完成工程教育專業(yè)認(rèn)證，化學(xué)工程與工藝已經(jīng)成為我國(guó)大陸率先并唯一通過ABET認(rèn)證的專業(yè)。招生專業(yè)中工學(xué)29個(gè)（48.33%）、理學(xué)7個(gè)（11.67%）、管理學(xué)11個(gè)（18.33 %）、文學(xué)3個(gè)（5.0%）、法學(xué)3個(gè)（5.0%）、經(jīng)濟(jì)學(xué)3個(gè)（5.0%）、藝術(shù)學(xué)4個(gè)（6.67%），已形成了以工為主，理工結(jié)合，經(jīng)管文法藝兼?zhèn)涞膶I(yè)布局。可以說這是一所化學(xué)化工特色鮮明、理工科優(yōu)勢(shì)明顯，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的研究型全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。

基于這種人才培養(yǎng)特色，2015年5月學(xué)校成立工科人才培養(yǎng)質(zhì)量提升項(xiàng)目組，專門針對(duì)工科人才培養(yǎng)質(zhì)量的發(fā)展現(xiàn)狀展開調(diào)研與分析。2016年學(xué)校將調(diào)研范疇從工科擴(kuò)展到全校所有專業(yè)，共設(shè)計(jì)理工類和文商藝體類兩套問卷，并將其設(shè)為常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)控的方法之一，希望建構(gòu)一個(gè)學(xué)生參與高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的體系。本文作為前期工作的階段成果，針對(duì)2015與2016年度理工科問卷調(diào)研結(jié)果展開縱向分析與探討。

二、調(diào)研過程

問卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容從課程體系與課程內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文、教師的教學(xué)能力、專業(yè)水平和教學(xué)投入度、校企合作與兼職聘請(qǐng)等涉及教學(xué)條件支撐方面展開，并涉及學(xué)生對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備和檢查、過程監(jiān)控、效果反饋等各方面的主觀感受，力求通過比較精練的問題，在有限的題目中獲得更多的信息反饋。連續(xù)兩年的調(diào)研，對(duì)問卷題目有少許調(diào)整。

2015年5月的第一輪調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)形式（www.51diaocha.com/w/1085800.htm），學(xué)生全體自愿填答。調(diào)研對(duì)象為學(xué)校高年級(jí)（大三、大四）工科學(xué)生。采樣歷時(shí)1個(gè)月，回收問卷564份，樣本數(shù)尚可，但回收率較低。2016年5—6月，第二輪調(diào)研采用紙質(zhì)問卷方式，班級(jí)干部發(fā)放、學(xué)生自愿填寫回收。調(diào)研對(duì)象針對(duì)性調(diào)整為已經(jīng)完成全部本科教學(xué)環(huán)節(jié)的應(yīng)屆理工科學(xué)生。理工類問卷發(fā)放2 366份，回收2 176份，回收率為91.97%。第二輪調(diào)研的回收率非常令人滿意，但填答的客觀性可能會(huì)受到組織形式的影響。兩輪調(diào)研對(duì)象有小部分重疊，即2015年第一輪調(diào)研的大三工科學(xué)生到2016年第二輪調(diào)研時(shí)，已經(jīng)升入大四；但由于第二輪調(diào)研樣本數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前一輪調(diào)研，故而對(duì)這一部分影響忽略不計(jì)。兩度調(diào)研有調(diào)研對(duì)象的擴(kuò)展，即從工科擴(kuò)展到理工科，這樣的擴(kuò)展使得問卷的結(jié)論對(duì)于學(xué)校整體的理工科人才培養(yǎng)更具代表性。

三、調(diào)查結(jié)果分析

限于篇幅，本文僅摘取連續(xù)兩年調(diào)研結(jié)果差異較大的部分問題作以分析。

1.課程體系與內(nèi)容：你覺得課堂上學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)踐有聯(lián)系嗎？

這一問題旨在了解理工科學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)踐情況的主體感受。兩輪調(diào)研學(xué)生的答案存在一定差別，認(rèn)為很有聯(lián)系的超過10個(gè)百分點(diǎn)。大四一年的專業(yè)課學(xué)習(xí)較之前三年的課堂教學(xué)，在內(nèi)容上更加側(cè)重于實(shí)踐，這也表明學(xué)生的主觀感受與課堂內(nèi)容客觀設(shè)置是統(tǒng)一的。盡管如此，連續(xù)兩年有近20%的學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容與實(shí)踐的結(jié)合認(rèn)同度不高，這在一定程度上透視了現(xiàn)今理工科院校課堂內(nèi)容設(shè)置尚存不足。

2.課程體系與內(nèi)容：你希望你的老師在課堂上結(jié)合實(shí)踐授課嗎？這一問題意在了解學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)踐的訴求。調(diào)研顯示，很大一部分本科生都希望老師能在課堂上結(jié)合實(shí)踐授課，2015年回答“很希望”和“比較希望”的學(xué)生比例高達(dá)92.69%；2016年學(xué)生臨近畢業(yè)，同時(shí)對(duì)課堂內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)踐的認(rèn)可度也提升了10%，所以這一比例相應(yīng)下降到84%。這說明在課堂教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)踐方面，學(xué)生有較高的訴求，而這樣的訴求與實(shí)際情況相輔相成。

在教學(xué)條件保障方面，保證充足的課堂教學(xué)資源的同時(shí)，須要加強(qiáng)理論實(shí)踐聯(lián)系內(nèi)容，這既與工科人才培養(yǎng)目標(biāo)一致，也是學(xué)生的期冀。

3.教師的教學(xué)能力、專業(yè)水平以及兼職教師：你覺得老師年齡結(jié)構(gòu)合理嗎？關(guān)于教師年齡結(jié)構(gòu)的這一調(diào)研顯示，學(xué)生認(rèn)為教師大部分年紀(jì)過大的增加了11%（從2015年的9.13%增加到2016年的20.22%），認(rèn)為年紀(jì)過輕的增加了4.62%（2015年為4.11%、2016年為8.73%），無所謂的從25.11%下降到了10.8%。這一方面顯示出在四年級(jí)專業(yè)課教學(xué)中，課堂教學(xué)內(nèi)容較少，配備的教師年齡結(jié)構(gòu)不夠合理；同時(shí)也說明學(xué)生經(jīng)過四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，在重新審視任課教師，并給予更認(rèn)真的反饋。

4.教師的教學(xué)能力、專業(yè)水平以及兼職教師：你覺得你的專業(yè)老師缺少哪方面的能力？

調(diào)研結(jié)果令人欣慰地顯示，連續(xù)兩年都有近40%的學(xué)生認(rèn)為自己的教師什么能力都不缺。但是，仍然暴露出學(xué)生對(duì)教師工程實(shí)踐能力以及溝通能力不盡滿意，尤其是工程實(shí)踐能力，連續(xù)兩年的調(diào)研差異較大。2016年，學(xué)生認(rèn)為專業(yè)老師缺少工程實(shí)踐能力的比例為27.34%，比2015年的17.35%增加了將近10%。這清晰地表明了學(xué)生通過大四的專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)教師工程實(shí)踐能力的需要進(jìn)一步增強(qiáng)，同時(shí)也表明了大學(xué)教師工程實(shí)踐能力的匱乏，顯示了學(xué)生對(duì)教師的能力需求與師資能力供給的差距。

四、結(jié)論

（一）調(diào)研中反映的教學(xué)問題

1.教學(xué)內(nèi)容組織與實(shí)踐聯(lián)系方面有待提高。學(xué)校盡管重視創(chuàng)造性思維和發(fā)散性思維的養(yǎng)成，但尚未擺脫傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響，正如學(xué)生問卷調(diào)研顯示的，課堂教學(xué)中理論與實(shí)踐聯(lián)系的內(nèi)容及課堂教學(xué)組織中實(shí)踐的比例比較有限。脫離實(shí)踐的教學(xué)必將不利于創(chuàng)造性思維的養(yǎng)成，這一點(diǎn)學(xué)生的反饋與現(xiàn)實(shí)局限高度一致。

盡管這次調(diào)研中并無直接指向教材的具體問題，調(diào)研的背后也顯示了使用教材的不足，教學(xué)內(nèi)容與組織的與教材的選用息息相關(guān)，理論觀點(diǎn)與實(shí)踐結(jié)合的教材選用將有利于滿足創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求，并有利于學(xué)生的發(fā)散思維以及今后的就業(yè)。

作為一所理工科優(yōu)勢(shì)明顯，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的研究型全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，在人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新能力，不僅包括提升學(xué)生的思維能力，也包括動(dòng)手實(shí)踐能力、職業(yè)道德提升等，應(yīng)該成為能力培養(yǎng)的主線。以理論知識(shí)為基礎(chǔ)、能力培養(yǎng)為目的，最終提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，任重道遠(yuǎn)，這其中具體包括教材的與時(shí)俱進(jìn)、與專業(yè)課程培養(yǎng)目的現(xiàn)實(shí)相匹配等各個(gè)方面。

2.師資年齡與知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成尚有或缺。盡管連續(xù)兩年調(diào)研顯示的數(shù)據(jù)尚可，但教師的工程實(shí)踐能力以及溝通能力不盡如人意的，調(diào)研結(jié)果其實(shí)和學(xué)生打分的態(tài)度偏好不無聯(lián)系（對(duì)于自己教師的評(píng)價(jià)相對(duì)婉轉(zhuǎn)客氣）。同時(shí)，具備工程背景的兼職教師也相當(dāng)缺乏，這可能是很多工科高校的共性問題。

由此，在溝通方式以及實(shí)踐能力缺乏的雙重原因下，知識(shí)的傳遞與呈現(xiàn)難免不利于學(xué)生的創(chuàng)新性、實(shí)踐性思維的習(xí)得，也影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，長(zhǎng)此以往會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量。

現(xiàn)實(shí)人才培養(yǎng)的需要以及大數(shù)據(jù)的信息時(shí)代背景對(duì)任課教師提出了更高要求，教師的專業(yè)素質(zhì)、知識(shí)更新能力、溝通技巧等各個(gè)方面都面臨學(xué)生的期待和審視，教師的投入與對(duì)學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)、教師技能技巧的培訓(xùn)也正是學(xué)校一直努力的方面。

（二）對(duì)學(xué)生反饋評(píng)價(jià)的思考

建立、完善學(xué)生參與相應(yīng)的反饋與評(píng)價(jià)，以利益均衡視角看待學(xué)生參與教育評(píng)估，加強(qiáng)學(xué)生參與意識(shí)的培養(yǎng)、提高參與能力、完善學(xué)生參與的制度保證、開辟學(xué)生參與的廣泛渠道、注重學(xué)生參與的效果等都是成熟的院校自我評(píng)估體系的必要組成。

但以學(xué)生視角反饋評(píng)價(jià)教學(xué)過程，必然存在一定局限性。學(xué)生精力有限、流動(dòng)性強(qiáng)，又有教師對(duì)其學(xué)業(yè)與表現(xiàn)給予評(píng)定的現(xiàn)實(shí)壓力，所以實(shí)際操作中一般僅僅止步于單一的學(xué)生評(píng)教，系統(tǒng)化的學(xué)生反饋體系以及學(xué)生利益表達(dá)和聚合的途徑都很有限。所以科學(xué)地劃定學(xué)生參與的內(nèi)容、促進(jìn)學(xué)生利益的表達(dá)與聚合，也是學(xué)校連續(xù)調(diào)研的目的所在。

目前，通過調(diào)研形式讓學(xué)生參與的內(nèi)容包括：本科教育基本情況、師資與教學(xué)條件、教學(xué)建設(shè)與改革、質(zhì)量保障體系、學(xué)生學(xué)習(xí)效果幾個(gè)方面，存在一定程度的合理性。同時(shí)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)遵循了如下原則。

1.具體性原則。問卷中的問題力求直接、明確與具體，例如“教學(xué)能力”、“語(yǔ)言表達(dá)能力”、“責(zé)任心”等，如果直接用這些指標(biāo)去提問學(xué)生，得到的回答很難客觀。如將關(guān)于“責(zé)任心”的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化成對(duì)教師是否準(zhǔn)時(shí)上課、解答學(xué)生的提問頻率等事實(shí)性問題，就可以避免了學(xué)生主觀上的隨意性，使學(xué)生的回答更能如實(shí)反映客觀情況。

2.單一性原則。要保證一個(gè)問題只提問一個(gè)內(nèi)容，避免學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。例如在評(píng)價(jià)教學(xué)水平時(shí)，避免這類提問“能吸引你的注意力、調(diào)動(dòng)你的情緒嗎？”這些問題實(shí)際上提問了兩個(gè)內(nèi)容，合到一起來提問只會(huì)讓學(xué)生難以區(qū)別，最終給出的評(píng)價(jià)也無法準(zhǔn)確。

3.簡(jiǎn)明性原則。在表述問題時(shí)用語(yǔ)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，不使用過多不必要的修飾，例如在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果時(shí)問到“教師教態(tài)大方自然，精神飽滿，講課有激情和感染力嗎？”其實(shí)把其中的“教態(tài)大方自然”、“精神飽滿”去掉后內(nèi)容就更明了。

4.邏輯與多樣。問題的次序應(yīng)該具有邏輯性，使學(xué)生在回答問卷時(shí)能較流暢地思考答案；問題的答案形式可以多樣，避免學(xué)生在填寫問卷中感到枯燥。

目前，許多高校在建構(gòu)和完善本科教學(xué)評(píng)估的進(jìn)程中都日益重視學(xué)生的參與和反饋，如何在質(zhì)量評(píng)估中科學(xué)地引入學(xué)生因素是一個(gè)需要長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的課題。本文僅僅是對(duì)第一階段學(xué)生調(diào)研的一個(gè)分析和總結(jié)，希望調(diào)研成為獲得學(xué)生反饋的一個(gè)基礎(chǔ)渠道，之后擴(kuò)大學(xué)生參與教學(xué)評(píng)價(jià)的方式與方法，讓院校內(nèi)部評(píng)估中學(xué)生的觀點(diǎn)得到更全面的詮釋和應(yīng)用。

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