杜錦棠

【摘 要】經(jīng)濟(jì)效益，不僅僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)追求的目標(biāo)，更是企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的衡量指標(biāo)。后勤的綜合管理看似無(wú)法為企業(yè)直接注入動(dòng)力，實(shí)則是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必要保障。但是就目前來(lái)看，后勤綜合管理依舊存在一些問(wèn)題。如果不及時(shí)解決，將會(huì)進(jìn)一步影響企業(yè)的正常運(yùn)行，制約其發(fā)展方向，造成經(jīng)濟(jì)效益的損失。本研究從后勤綜合管理的問(wèn)題入手，探討在效益關(guān)系下后勤管理的弊端，找出解決措施，創(chuàng)新思路，促進(jìn)其更好地為提高企業(yè)效益而服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】后勤管理；經(jīng)濟(jì)效益；關(guān)系

中圖分類號(hào)： G647.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）35-0204-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.35.088

0 前言

一個(gè)良好的后勤綜合管理，能夠促進(jìn)企業(yè)的核心運(yùn)轉(zhuǎn)，間接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在當(dāng)前建設(shè)中，后勤管理中出現(xiàn)物質(zhì)保障缺乏落實(shí)，福利不到位。行政效率低下，部門間溝通不順暢。后勤管理人員的綜合素質(zhì)上也需要整體提升。因此只有認(rèn)識(shí)到在效益關(guān)系中后勤管理的不足與問(wèn)題，不斷創(chuàng)新，才能使后勤綜合管理真正為企業(yè)效益護(hù)航。

1 行政后勤管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

當(dāng)前，行政后勤管理工作涉及到企業(yè)資金的管理使用情況以及協(xié)調(diào)企業(yè)員工、合理安排工作崗位，如果出色完成行政后勤管理工作，就能夠更好的安排利用企業(yè)的資金和人員，使企業(yè)資源能夠發(fā)揮出最大的價(jià)值。行政后勤管理工作涉及到采買企業(yè)的必需用品，它給企業(yè)的正常運(yùn)行提供了物質(zhì)支持，而且，通過(guò)合理分配企業(yè)各項(xiàng)資源，能夠保證企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。

2 行政后勤管理對(duì)企業(yè)效益的影響

2.1 后勤綜合管理

負(fù)責(zé)建立健全后勤管理體系，組織制訂（修訂）并執(zhí)行公司后勤管理制度。負(fù)責(zé)公司后勤保障物資管理，建立健全物資出入庫(kù)管理臺(tái)賬，及時(shí)辦理物資出入庫(kù)各項(xiàng)手續(xù)；負(fù)責(zé)辦公用品管理，制定并完善辦公用品管理制度；負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度與管理，協(xié)調(diào)各部門車輛使用情況，并做好車輛的日常保養(yǎng)及車輛年檢等工作。負(fù)責(zé)制定并完善公司宿舍管理制度，建立員工住宿登記臺(tái)賬，監(jiān)督并檢查宿舍各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及員工建議，及時(shí)改善員工住宿環(huán)境。負(fù)責(zé)制定并完善公司綠化管理制度，組織編制公司廠區(qū)、辦公區(qū)及生活區(qū)的清潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn)，保證員工有良好的工作和生活環(huán)境。負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施的維修和管理。負(fù)責(zé)辦公類固定資產(chǎn)的管理，制定并完善辦公類固定資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)辦公類固定資產(chǎn)購(gòu)置并實(shí)施臺(tái)賬管理。負(fù)責(zé)公司通訊費(fèi)用管理，制定、完善并落實(shí)通訊費(fèi)用管理制度。

2.2 基建及房產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)依據(jù)集團(tuán)公司、三院房產(chǎn)及基建相關(guān)規(guī)定，制定并完善公司房產(chǎn)管理制度和基建項(xiàng)目管理制度，組織開展公司房產(chǎn)的日常監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)房產(chǎn)的維護(hù)、維修。負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的管理，按照集團(tuán)、三院有關(guān)政策開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、實(shí)施監(jiān)控、驗(yàn)收、資料歸檔、工程審計(jì)等工作。

2.3 計(jì)劃生育管理

負(fù)責(zé)組織成立計(jì)劃生育委員會(huì)。依據(jù)國(guó)家、集團(tuán)公司、三院計(jì)劃生育政策，制定并完善公司計(jì)劃生育管理制度，對(duì)公司計(jì)劃生育工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和管理。

3 后勤綜合管理的現(xiàn)狀

3.1 物質(zhì)保障缺乏落實(shí)

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，后勤管理扮演著基礎(chǔ)性角色。后勤管理調(diào)配著企業(yè)的資源供給與分配，監(jiān)控著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)兼具了降低企業(yè)能耗、定期提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及人力資源管理等等功能。但是當(dāng)前企業(yè)的后勤管理中普遍存在這物質(zhì)保障落實(shí)不暢的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)后勤管理在人才、設(shè)備和金錢上投入較多，但收效較少。基礎(chǔ)設(shè)施條件未能按照預(yù)想狀態(tài)進(jìn)行提高，員工的日常生活、衣食住行上沒(méi)有得到真正的保障，內(nèi)心幸福感與滿足感并沒(méi)有提升。物質(zhì)保障缺乏落實(shí)，直接導(dǎo)致后勤管理失調(diào)，未能夠更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)員工，失去了其應(yīng)該有的溫暖，使員工降低了工作積極性，與企業(yè)之間所形成歸屬感斷裂。

3.2 行政效率低下，溝通不暢

行政效率低下的問(wèn)題近幾年在后勤管理部門出現(xiàn)的越發(fā)頻繁。一些后勤管理部門存在不正之風(fēng)，表現(xiàn)為官僚主義化，“官本位”思想嚴(yán)重，辦事冗雜拖沓，沒(méi)辦法為企業(yè)支出與收入提供快速保障，阻礙了企業(yè)效益的擴(kuò)大。企業(yè)的發(fā)展需要后勤管理部門牢牢把握人力、物力、經(jīng)營(yíng)管理等多方面相關(guān)因素，共同發(fā)揮合力，才能擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，伴隨著企業(yè)發(fā)展與壯大，跨區(qū)域跨省份經(jīng)營(yíng)的情況逐漸增多，但是后勤保障未能夠跟上，造成地域間與單位間出現(xiàn)了溝通不暢、資源難以調(diào)配的問(wèn)題。人、財(cái)、物沒(méi)能形成最佳的組合方式，極大的限制了企業(yè)的高速發(fā)展。

3.3 專業(yè)管理人才稀缺

專業(yè)型后勤綜合管理人才缺失導(dǎo)致企業(yè)在后勤管理方面出現(xiàn)了很多漏洞。后勤綜合管理人員沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的行政管理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不了解如何形成系統(tǒng)管理，使后勤綜合管理成為企業(yè)效益的助力與保障。除此之外，當(dāng)前，后勤綜合管理人員沒(méi)能充分認(rèn)識(shí)工作的重要性，掌握工作的內(nèi)容。沒(méi)有依據(jù)實(shí)際情況、脫離實(shí)際去計(jì)劃工作，導(dǎo)致企業(yè)后勤管理空洞，難以落到實(shí)處。最終導(dǎo)致現(xiàn)階段后勤綜合管理在工作步驟和內(nèi)容經(jīng)常與實(shí)際脫節(jié)，形成困擾。這不僅僅影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更加制約了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展前途。

4 提高后勤綜合管理能力，服務(wù)企業(yè)效益

4.1 加強(qiáng)企業(yè)成本控制

作為企業(yè)發(fā)展的保障，后期管理需要嚴(yán)格控制企業(yè)的成本，每一筆支出都要有所落實(shí)，有所記錄。對(duì)于后勤負(fù)責(zé)人的管理，需要鼓勵(lì)負(fù)責(zé)人積極在工作中節(jié)約成本，形成“節(jié)約競(jìng)賽”風(fēng)尚，制定并規(guī)劃出一套成體系的成本控制獎(jiǎng)勵(lì)制度。依照獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期評(píng)比，對(duì)于表現(xiàn)尤為突出的部門或者個(gè)人，給與精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)相關(guān)工作人員積極參與。為了促進(jìn)企業(yè)效益的提升，需要著重控制能源成本。這類能源包括照明、空調(diào)、暖氣，還有企業(yè)的生產(chǎn)用電和用水?；A(chǔ)設(shè)施如空調(diào)、暖氣等設(shè)備，可以采取修補(bǔ)方式以節(jié)約成本。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，設(shè)立維修基金，在周期內(nèi)更換配件，延長(zhǎng)設(shè)備的使用時(shí)限，用維修代替了采購(gòu)新產(chǎn)品，大大解決了成本過(guò)高的問(wèn)題，降低企業(yè)的消耗，進(jìn)而提高企業(yè)效益。對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，后勤綜合管理要加強(qiáng)思想意識(shí)的引導(dǎo)，樹立環(huán)保意識(shí)、節(jié)能意識(shí)，不浪費(fèi)紙張、水電，從小做起，從點(diǎn)滴做起。鼓勵(lì)員工進(jìn)行“變廢為寶”，節(jié)約能源、節(jié)約成本先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，提高資源的利用效率，降低消耗。除此之外，還需要建立相應(yīng)的成本控制規(guī)范評(píng)估體系，規(guī)范后勤綜合管理部門的日常工作流程規(guī)范、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、員工守則等內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需要，不斷地調(diào)整與完善。

4.2 創(chuàng)新后勤綜合管理制度

企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，后勤綜合管理的助力功能不容小覷。而改革、創(chuàng)新為企業(yè)后勤綜合管理注入新鮮與活力。隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來(lái)，后勤綜合管理必須緊跟時(shí)代發(fā)展方向，不斷更新其管理制度以適應(yīng)企業(yè)效益的發(fā)展。打破傳統(tǒng)體制，努力打造后勤綜合管理的社會(huì)化、多元化、現(xiàn)代化，努力滿足企業(yè)不同部門的需求，相互配合，全方位促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。借鑒國(guó)外成型企業(yè)先進(jìn)的后勤綜合管理方式和較為完善的運(yùn)作機(jī)制，以我為主，為我所用，將這些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)吸收融合，最終體現(xiàn)在我國(guó)自己企業(yè)的后勤綜合管理制度上，形成一套合適的管理體系，提供完善的后勤服務(wù)，回歸到服務(wù)企業(yè)效益、服務(wù)員工的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)之上。后勤綜合管理需要充分關(guān)注一線員工的合理需求，盡可能去滿足。長(zhǎng)期鼓勵(lì)后勤管理人員進(jìn)行訪談、問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)福利房、高溫補(bǔ)貼等福利要充分考慮每一位員工，在力所能及的范圍內(nèi)，為員工提供最為貼心、優(yōu)質(zhì)的保障，提高員工的生產(chǎn)工作積極性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 提高后勤管理人員綜合素質(zhì)

人力資本作為社會(huì)發(fā)展的稀缺資源，更不能忽視其在后勤綜合管理領(lǐng)域的作用。伴隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，對(duì)具有專業(yè)素質(zhì)的后勤綜合管理人員需求將會(huì)不斷加大。這種專業(yè)素養(yǎng)不僅僅體現(xiàn)在知識(shí)的了解上，更是要求相關(guān)人員能夠熟練使用工具并進(jìn)行日常基本維護(hù)。企業(yè)要加強(qiáng)建設(shè)專業(yè)的行政后勤隊(duì)伍，在聘任行政后勤管理人員時(shí)，要選擇有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并且專業(yè)性較強(qiáng)的工作人員，能夠盡早的適應(yīng)工作，達(dá)到企業(yè)要求。同時(shí)，還要注重對(duì)行政后勤管理人員的技能培訓(xùn)，不斷提高人員的工作執(zhí)行能力以及管理水平，增強(qiáng)工作效率。目前，企業(yè)需要增強(qiáng)后勤管理人員的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與資金規(guī)劃能力，更好地保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)需要招聘素質(zhì)更高、專業(yè)能力更高的技術(shù)人才，需要能夠了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠不斷挖掘數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要具備發(fā)現(xiàn)企業(yè)不足并設(shè)法彌補(bǔ)的綜合性人才，配合專業(yè)人才共同挖掘企業(yè)后勤發(fā)展?jié)摿Γ瑢⑵髽I(yè)后勤管理發(fā)揮出更大的價(jià)值和作用。企業(yè)要為后勤綜合管理人員提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，管理人員能夠不斷的提高自身的專業(yè)技能以及計(jì)算機(jī)操作的能力。在人才培養(yǎng)上更要強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，鼓勵(lì)后勤管理人員接受遠(yuǎn)程教育，加強(qiáng)與本地高校的合作交流，邀請(qǐng)大學(xué)專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行講座和授課。為了激發(fā)人員的積極性和主動(dòng)性，要建立完善的績(jī)效考核制度，從管理能力、工作態(tài)度、服務(wù)水平、目標(biāo)任務(wù)完成情況等方面進(jìn)行考評(píng)。通過(guò)考評(píng)，可以全方位的監(jiān)督和掌握行政后勤管理的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，借助于員工手冊(cè)內(nèi)容的完善、推薦優(yōu)秀員工繼續(xù)深造、拓展訓(xùn)練以及員工座談交流會(huì)等多種合理的途徑，多角度多層次地提升員工的綜合素質(zhì)，并且在培訓(xùn)與教育的進(jìn)程中將正確的后勤服務(wù)意識(shí)和責(zé)任觀念等穿插其中，潛移默化中讓后勤管理部門員工的工作更具活力。

5 結(jié)語(yǔ)

后勤是企業(yè)效益發(fā)展的“生命線”。在改革開放四十周年的大時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展必須充分重視當(dāng)前后勤管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，盡力彌補(bǔ)缺陷。在支出成本上，要加強(qiáng)控制，量入為出，保障到實(shí)處。在運(yùn)行制度上，要?jiǎng)?chuàng)新后勤綜合管理制度，使后勤向規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化發(fā)展。除此之外，需要全面提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地調(diào)動(dòng)職工積極性。相信在各方面的共同努力下，后勤綜合管理對(duì)企業(yè)效益貢獻(xiàn)將會(huì)有新的突破。

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