莊麗

摘 要：相對于其他階層的管理而言，學生管理更需要一種柔性管理。文章以目前管理學領(lǐng)域十分倡導的微笑管理方式為依據(jù)，將其融入學生教育管理中，將平日繁雜、乏味的工作變得輕松和快樂，使管理起到事半功倍的效果，這對學校領(lǐng)導、教師、學生都具有重大意義。文章主要圍繞微笑管理在學生管理中的運用展開了研究，以期為同行提供一些有益的幫助。

關(guān)鍵詞：微笑管理;微笑教育;積極作用

中圖分類號：G642?文獻標識碼：A?收稿日期：2018-11-14

基金項目：東南大學成賢學院思想政治教育研究（CXXYSZ201803）。

作者簡介：莊 麗（1984—），女，江蘇無錫人，講師，碩士，思想政治輔導員，研究方向：思想政治教育。

一、微笑管理概述

微笑管理是近年來流行于歐美企業(yè)的全新管理方法。據(jù)報載，國外多家500強知名企業(yè)都要求管理人員學習微笑，以微笑待人，對微笑管理有很明確的要求。國內(nèi)也有很多企業(yè)把學習微笑作為員工的必修課，不少黨政機關(guān)和事業(yè)單位提出了“微笑服務(wù)”“微笑執(zhí)法”的要求，以微笑展現(xiàn)良好工作作風。微笑管理就是在適當?shù)臅r間和地點，用內(nèi)心幸福真誠的笑作為手段來達到預(yù)期效果目標的過程。

二、微笑教育的內(nèi)涵與思索

微笑教育表現(xiàn)在微笑，立意在管理，側(cè)重于管理核心知識與管理文化間的轉(zhuǎn)化服務(wù)。這種服務(wù)摒棄懲罰性的管理思路，引進激勵、競爭、制約的管理機制，以教師的專業(yè)發(fā)展促進學生的自主發(fā)展，引導和幫助學生學會選擇、主動學習、合作共進、發(fā)展個性，為學生形成符合時代需求的綜合素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。這種服務(wù)會使學校管理機制和工作方式悄然發(fā)生改變，從粗放型到細致型，從權(quán)威強制到恩威兼施，從短期應(yīng)對到長期跟蹤，力求實現(xiàn)教師對學生愛的情感轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足學生合理要求的行為，在共存共識中發(fā)展并完善理性教育的思考與實踐。

（1）微笑管理是一種全新的管理理念其為教學管理的研究開啟了一個全新的視角。它在建設(shè)學校特色文化、堅持內(nèi)涵發(fā)展的前提下，運用以人為本的法情相濟、以德達治的渠道，追求新時期師生關(guān)系民主、平等、和諧的管理目標，實施以情感教育為基礎(chǔ)的情態(tài)管理。

（2）切忌讓教師不分場合、沒有分寸地對學生笑（如果那樣做，則把微笑教育庸俗化了），要讓教師在教育學生時注重心靈的溝通和人格的尊重。教師要學會對學生說話的正確方式，保護他們的自尊心和自信心;學會賞識每一個學生，把微笑化作滋潤他們心田的陽光雨露;學會贊美學生，捕捉他們身上的創(chuàng)造性火花;學會寬容，認真傾聽學生的訴說，不侵犯他們的隱私權(quán)和知情權(quán)，維護他們情感世界的那片凈土;學會親近，注重誠實守信，善于言傳身教，用教師的人格魅力和民主意識對學生進行潛移默化;學會無為而治，幫學生找回“閑暇”，擁有自我，與整個世界默契相融、心心相印;堅持正面說服教育，慎用懲戒和強化訓練，以滿腔熱情的愛心和責任感去打造平等、安全、健康的教育情境，把教學工作或任務(wù)變成讓師生感受快樂、體驗進步的創(chuàng)造性活動。

（3）微笑教育能產(chǎn)生凝聚力，生動活潑的課堂是學生們所期盼的。在課堂上，教師要用自己的面部表情傳遞信息，表達情感，把微笑作為面部表情的基本形態(tài)。教師的微笑會給學生一種和藹可親、熱情開朗和真誠坦率的印象，對學生也是一種鼓舞。微笑能讓學生產(chǎn)生良好的心態(tài)，并愿意集中自己的思想和精神去聽教師的講解。許多優(yōu)秀的教師都懂得微笑對教學的重要意義，即使在疲倦或身體不適的狀態(tài)下，也要面帶微笑地走進教室，不帶任何負面情緒，以微笑見學生，面帶微笑和學生交流，學生也會因此變得活躍和開朗起來，精神也跟著集中起來，真正營造出生動活潑、師生互動的課堂。教師是學生注目的焦點，教師的一言一行都會影響自己的學生，成為學生所學知識好惡的關(guān)鍵，所以往往一個自信親切的微笑，對學生來說就是對他們的鼓勵與贊賞，在這樣一個氛圍里，任何集體都能凝聚在一起。

三、微笑管理在教育管理過程中的運用

微笑管理在國內(nèi)外的研究相對較少，而隨著社會的發(fā)展，微笑管理的使用越來越廣泛，作為高校的教育工作者，如何將微笑與管理學的知識融于情感教育學和心理學，是一項推進教學改革的重要問題。教師應(yīng)從關(guān)注學生個性發(fā)展開始，通過對教育教學中情感因素的充分重視和有效調(diào)動，最大限度地發(fā)揮情感因素的積極作用，優(yōu)化教育管理過程，采用積極的心態(tài)來組織教學。

微笑教育的要求一是要了解微笑管理的內(nèi)涵，包括如何微笑、何時微笑、微笑管理的運用方法等。二是在教學過程中，運用微笑管理達到教學目標，包括運用微笑管理對學生進行知識的講授和學生課堂的管理。三是在思想教育過程中，運用微笑管理達到教育目的，包括日常談話、心理指導、職業(yè)規(guī)劃等。四是運用微笑管理所達到實際效果的研究，包括對之前所研究的內(nèi)容再加以擴展和深入。

微笑管理運用在教育過程中主要是指用內(nèi)心幸福真誠的笑容來面對學生，使學生在接收教師的教育管理過程中，能夠感受到友愛、理解和尊重，從而達到預(yù)期的教育目標。將微笑管理運用到學生教育管理過程中，能夠使學生樹立正確的“三觀”，從而真正實現(xiàn)教師育人的效果。

在教學方面，教師使用微笑管理方法后，能夠使學生不再被動地接收相關(guān)知識，而是在教學過程中，讓學生能主動要求學習并進一步了解相關(guān)知識。

在管理方面，輔導員使用微笑管理方法后，能夠使學生對輔導員產(chǎn)生信任，從而拉近輔導員與學生的距離，讓學生主動配合輔導員的工作，從而產(chǎn)生共鳴， 達到管理的目的。

教育過程中，大多數(shù)時候教師喜歡滿臉嚴肅地給學生講道理，其實有時一個微笑的作用可能還更大。高爾基曾經(jīng)說過：“你能不能在人身上激起一種蕩滌靈魂的樂觀的笑呢？”在高爾基看來，微笑不僅是宣泄感情的方式，更是一種人生態(tài)度，一種蕩滌靈魂讓人“笑”對人生的態(tài)度。

微笑是活躍課堂氣氛的潤滑劑，老師帶著微笑出現(xiàn)在課堂上，就會在教與學之間架起一座情感交流的橋梁。的確，老師若時常面帶微笑，不僅能反映教師的樂觀和自信，對教育事業(yè)的自覺和忠誠，更能展現(xiàn)對學生的熱愛和寬容。正所謂“親其師，信其道”，教師只有用心去愛學生，用微笑去感化學生，課堂之上才不會有隔膜，師生之間才能真正走向良性互動。

教育最需要微笑，學生也需要微笑的老師。因為教師的情緒，教師的臉色，最能直接地在學生身上起到影響作用。老師同學生交談中親切的微笑會給學生無限的理解和信任，讓學生感到巨大的熱情和愉悅;上課時，老師走進課堂時甜美的微笑，將給這節(jié)課增添浪漫的感情色彩;老師給學生解惑時春風潤雨的微笑，將點燃學生智慧的火花;老師在化解學生矛盾時和藹友善的微笑，將為學生架設(shè)起溝通的橋梁。我真正認識到微笑是一種力量，老師的微笑對學生而言尤為重要！在他們看來，老師的笑容就是對他們的理解、信任和寬容！教師一定要把美麗的微笑留給可愛的學生！

四、結(jié)語

微笑表達的是認同、贊許，是理解、關(guān)愛。教育管理者對學生微笑，學生就會產(chǎn)生“重要感”，消除陌生感;教育管理者對學生板著面孔，員工就會產(chǎn)生自卑感，加劇緊張感。微笑對學生來說是尊重、理解、友善，相信微笑教育一定能夠營造一個更好的教育環(huán)境。

參考文獻：

[1]羅樹梅.微笑也是教育[J].教育與教學研究，2018（5）.

[2]翁賢浩，李建輝.實踐“微笑教育”[J].浙江教育科學，2005（5）.