胡繼敏

【摘要】目的：探討人性化護理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者護理中的應(yīng)用效果。方法：選取2015年8月2017年10月期間我院婦產(chǎn)科收治的150例手術(shù)患者，隨機分為兩組各75例，對照組僅給予一般護理，觀察組采取人性化護理措施，比較兩組護理質(zhì)量評分與患者滿意度。結(jié)果：觀察組心理護理、健康宣教、病房護理、服務(wù)態(tài)度評分及總分均明顯高于對照組，觀察組護理滿意度高達98.67%，明顯高于對照組的86.67%，兩組差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理措施有利于提高婦產(chǎn)科手術(shù)患者臨床護理質(zhì)量，提高患者滿意度，改善護患關(guān)系，臨床應(yīng)用價值較高。

【關(guān)鍵詞】人性化護理;婦產(chǎn)科手術(shù);護理效果

人性化護理的本質(zhì)是以病人為中心，圍繞病人的心理、生理、社會等各方面需求提供最優(yōu)質(zhì)的護理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化基礎(chǔ)護理的同時升華護理內(nèi)涵，從而大大提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[1]。為進一步探討人性化護理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者臨床護理中的應(yīng)用效果，將護理研究報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2017年10月期間我院婦產(chǎn)科收治的巧0例手術(shù)患者，所有患者均表示自愿配合研究，排除臨床資料不完整及肝腎功能、凝血功能、尿常規(guī)、血常規(guī)異常者。將選中的患者采取隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組各75例，觀察組患者年齡22～63歲，平均年齡（37.80±7.93）歲，手術(shù)類型：卵巢/子宮切除術(shù)33例，剖宮產(chǎn)27例，子宮肌瘤剔除術(shù)13例，人工流產(chǎn)術(shù)2例，對照組患者年齡23～61歲，平均年齡（38.56±8.11）歲，手術(shù)類型：卵巢/子宮切除術(shù)35例，剖宮產(chǎn)24例，子宮肌瘤剔除術(shù)12例，人工流產(chǎn)術(shù)4例，兩組患者年齡、手術(shù)類型等基線資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），組間可進行比較。

1.2 方法

對照組僅給予一般護理：圍手術(shù)期及住院期間密切關(guān)注患者體征變化，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化并做適當處理。

觀察組采取人性化護理措施，具體內(nèi)容包括：

（1）術(shù)前人性化護理措施：患者入院時需熱情接待，詳細了解患者病史、藥物禁忌癥、家庭情況等，掌握患者基礎(chǔ)資料。積極與患者溝通，盡量滿足患者合理化需求，向患者講解手術(shù)方面的知識及配合方法，介紹成功病例，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，消除焦慮、緊張情緒，促使患者以最佳的心態(tài)迎接手術(shù)。針對經(jīng)濟條件較差的患者，護理人員需要給予充分的理解的關(guān)懷，向患者及其家屬詳細介紹手術(shù)優(yōu)勢，鼓勵家屬多給予患者安慰支持，當前需以疾病治療為首要任務(wù)，不要過度擔(dān)心治療費用，告知其醫(yī)院對于特殊病患有相應(yīng)的優(yōu)惠和減免政策，使患者能夠安心治療。

（2）術(shù)中人性化護理措施：患者入室前30min調(diào)節(jié)好手術(shù)室溫度及相對濕度，保證患者入室后身體舒適，熱情迎接患者入室，對緊張患者需加以安慰、勸導(dǎo)，選擇輕松愉悅的話題分散注意力，消除不良情緒。術(shù)中密切監(jiān)測心率、血壓、脈搏、血氧飽和度等各項生命體征，配合醫(yī)生及時準確傳遞器械，縮短手術(shù)時間。麻醉前需要與患者充分溝通，分散注意力，減輕患者對手術(shù)的恐懼，術(shù)中各項操作需要輕柔，減少不必要的談話和走動，保證手術(shù)室內(nèi)安靜，時刻關(guān)注患者心理變化。發(fā)現(xiàn)異常情況護理人員需鎮(zhèn)定保持冷靜，避免引起患者情緒波動，及時做好解釋工作，以免引起不必要的恐慌。

（3）術(shù)后人性化護理措施：將患者安全轉(zhuǎn)送至病房，待患者蘇醒后耐心詢問其感受，若患者自訴疼痛需采取相同的止痛措施治療，必要時可給予鎮(zhèn)痛藥物。

1.3 觀察指標

（1）自擬護理質(zhì)量評分表，評價內(nèi)容包括心理護理（30分）、健康宣教（20分）、病房護理（30分）、服務(wù)態(tài)度（20分）四個方面，滿分100分。

（2）自擬調(diào)查問卷，對兩組患者經(jīng)護理干預(yù)后的滿意度進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括護患溝通、服務(wù)態(tài)度、病室環(huán)境、手術(shù)操作等，評價結(jié)果分為非常滿意（8～10分）、較滿意（5～7分）、不滿意（<5分），滿意度（%）=[（非常滿意+較滿意）/總例數(shù)]×100.0%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者臨床護理質(zhì)量評分對比

兩組患者臨床護理質(zhì)量評分對比情況見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

兩組患者護理滿意度對比情況見表2。

3 討論

社會經(jīng)濟的快速發(fā)展使人們越來越迫切的追求健康水平的提高，在就醫(yī)過程中不僅要求得到規(guī)范、有效的治療，更希望得到良好的身心護理，從而獲得較高的舒適度[2]。護理人員不僅需要具備精湛的護理操作技能，更需要在護理過程中堅持以人為本，學(xué)會換位思考，與患者建立良好的護患關(guān)系，逐漸實現(xiàn)向生物一社會一心理現(xiàn)代化護理模式的轉(zhuǎn)變[3]。人性化護理要求護理人員在實施基礎(chǔ)護理操作時，不僅需要做到熟練、準確無誤，而且還需要關(guān)注患者身心狀態(tài)變化，保持人性化溝通，耐心解答患者疑問，消除患者術(shù)前普遍存在的緊張情緒，使其積極配合手術(shù)治療，促進術(shù)后恢復(fù)[4]。本次研究中觀察組采取人性化護理措施后，護理質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05），此結(jié)果與既往研究結(jié)果一致。人性化護理措施從患者角度出發(fā)，堅持以人為本，充分滿足患者的心理、生理、社會等多層次需求，使患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后均能感受到舒適和溫馨，從而促進康復(fù)。通過此次研究體會到，對婦產(chǎn)科手術(shù)患者實施人性化護理，需要做到以下幾點：其一，術(shù)前需進行人性化溝通，了解患者心理訴求，鼓勵其保持積極樂觀心態(tài)，保持情緒穩(wěn)定。對過度緊張患者可通過分散注意力減輕患者恐懼。患者病室需要整潔明亮，勤開窗通風(fēng)，溫濕度適宜，允許患者在房間內(nèi)擺放自己喜愛的物件，支持患者家屬陪伴患者身邊。其二，任何手術(shù)都存在一定風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)意外情況護理人員自身需要保持冷靜，避免引起患者恐慌，這就要求護理人員自身應(yīng)當技術(shù)過硬，只有在日常加強學(xué)習(xí)和實踐，不斷積累經(jīng)驗，才能在面對突發(fā)狀況時有條不紊地進行處理。總之，人性化護理從患者角度出發(fā)，充分考慮了患者的身心變化及心理訴求，改善了護患緊張關(guān)系，幫助患者克服了對手術(shù)的恐懼心理，使患者能夠信任護理人員并積極配合治療。

參考文獻

[1]劉嫻音.人性化護理干預(yù)對婦產(chǎn)科腹腔鏡手術(shù)患者心理狀況及生活質(zhì)量的影響[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2015，12（21）：80-82.

[2]褚俠，薄明艷.人性化護理在減輕婦產(chǎn)科術(shù)后疼痛和負性情緒中的應(yīng)用價值分析[J].中國衛(wèi)生標準管理，2015，6（19）：206-207.

[3]程小芳，陸關(guān)珍.人性化護理在婦產(chǎn)科腹腔鏡手術(shù)圍術(shù)期的應(yīng)用效果觀察[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2015，53（31）：132-135.

[4]韓穎，劉啟.以人為本的人性化護理在婦產(chǎn)科護理管理中對患者心理及并發(fā)癥的影響探究[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2017，14（29）：74-77.