馮甲策

一、信息化架構(gòu)概述

近些年，數(shù)字化信息化技術(shù)越來(lái)越多的應(yīng)用到了博物館，數(shù)字博物館、智慧博物館建設(shè)的步伐逐步加快。隨著信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的深入融合，國(guó)內(nèi)外博物館逐步重視對(duì)信息化架構(gòu)的研究，積極探索業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)出能夠良好支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃和模型，提高資源利用率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

什么是架構(gòu)？架構(gòu)可分為業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)兩部分，業(yè)務(wù)架構(gòu)是對(duì)單位業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略發(fā)展的高度總結(jié)，通過(guò)梳理業(yè)務(wù)及其發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)架構(gòu)。IT架構(gòu)可以細(xì)分為數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。IT架構(gòu)將復(fù)雜的整體分為切分處理，對(duì)信息化有更加整體性的思考。博物館信息化建設(shè)過(guò)程中的一些常見(jiàn)的現(xiàn)象就與架構(gòu)設(shè)計(jì)有關(guān)，比如沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)之間邏輯關(guān)系不清、重建設(shè)輕規(guī)劃等。

開(kāi)放群組體系結(jié)構(gòu)框架TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)框架，它從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和技術(shù)等方面梳理企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，靈活、高效地構(gòu)建企業(yè)IT架構(gòu)，為企業(yè)節(jié)約成本，增加業(yè)務(wù)模式靈活性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用水平。本文試圖將TOGAF架構(gòu)理論和方法應(yīng)用到國(guó)家博物館信息化建設(shè)中，結(jié)合國(guó)家博物館業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀，探索適合國(guó)家博物館發(fā)展的業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，并在國(guó)家博物館綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目中實(shí)踐。

二、國(guó)家博物館信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)

（一）業(yè)務(wù)架構(gòu)

業(yè)務(wù)架構(gòu)是的設(shè)計(jì)體現(xiàn)單位的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略。按照國(guó)家博物館的業(yè)務(wù)發(fā)展愿景來(lái)設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)架構(gòu)如下：

1. 確定目標(biāo)，分解任務(wù)

從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃層面，國(guó)家博物館的業(yè)務(wù)發(fā)展方向?yàn)樨S富館藏內(nèi)容、提升科研水平、改進(jìn)展陳方式、創(chuàng)新體制機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展對(duì)外交流，將其提取轉(zhuǎn)換為信息化核心需求：通過(guò)信息化，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，提高業(yè)務(wù)協(xié)同，支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升管理水平；整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，加快數(shù)據(jù)采集、加工、發(fā)布與利用進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)資源交互和共享；建成以高科技手段為支撐的文化展示體系，為公眾提供全方位、多層次的服務(wù)體驗(yàn)；通過(guò)平臺(tái)建設(shè)和IT項(xiàng)目實(shí)施，優(yōu)化基于戰(zhàn)略發(fā)展的治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)展示立體化、服務(wù)個(gè)性化、資源數(shù)字化、管理科學(xué)化、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化。

2. 問(wèn)卷調(diào)查，梳理匯總

通過(guò)發(fā)放和收集問(wèn)卷調(diào)查表，以及開(kāi)展信息化座談會(huì)的方式，了解到國(guó)家博物館各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展規(guī)劃，對(duì)比應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀，從而識(shí)別對(duì)應(yīng)的信息化應(yīng)用需求。

3. 識(shí)別應(yīng)用，細(xì)化分解

梳理清楚業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和IT需求后，梳理各類(lèi)應(yīng)用，探索業(yè)務(wù)架構(gòu)向IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)換。應(yīng)用需求見(jiàn)圖1。

4. 分類(lèi)匯總，需求轉(zhuǎn)換

綜上分析，國(guó)家博物館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息化的整體要求可以分類(lèi)整理為四個(gè)方面：業(yè)務(wù)管理、事務(wù)處理、公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)資源管理。業(yè)務(wù)管理是將科學(xué)先進(jìn)的管理思路和流程內(nèi)置到IT系統(tǒng)中，保證管理和流程規(guī)范性，提升業(yè)務(wù)和管理水平，支持業(yè)務(wù)協(xié)同與信息共享，設(shè)計(jì)合理的IT架構(gòu)，確保IT項(xiàng)目建設(shè)符合軟件總體規(guī)劃和統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。事務(wù)處理是搭建規(guī)范科學(xué)的財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)、工程設(shè)備等管理體系和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程和結(jié)果的有效管理，搭建統(tǒng)一安全的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和服務(wù)平臺(tái)，為事務(wù)工作提供高效的IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)支持。公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)是提高公眾信息和意見(jiàn)反饋管理，深入分析和挖掘公眾行為和實(shí)際需求，采用先進(jìn)技術(shù)提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)和增值服務(wù)，在核心管理和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化成本核算和運(yùn)營(yíng)管理，提高效率降低成本。數(shù)據(jù)資源管理是建立數(shù)據(jù)采集、加工、存儲(chǔ)、發(fā)布利用以及版權(quán)保護(hù)流程和制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)數(shù)字資源建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、實(shí)施和管理，開(kāi)發(fā)具有館藏特色的各類(lèi)主題資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源交互共享利用。

（二）數(shù)據(jù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)主要定義數(shù)據(jù)項(xiàng)以及它們的屬性和關(guān)聯(lián)關(guān)系。數(shù)據(jù)架構(gòu)主要作用是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，減少信息孤島，建立一個(gè)共享的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。數(shù)據(jù)架構(gòu)建設(shè)首先要根據(jù)業(yè)務(wù)流程和管理需求，提取出數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其次要定義數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性和關(guān)聯(lián)關(guān)系，最后建立起數(shù)據(jù)項(xiàng)和業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系。好的數(shù)據(jù)架構(gòu)既要有通用性，還要有穩(wěn)定性和前瞻性，要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，還能夠支持業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。筆者梳理部分業(yè)務(wù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以藏品數(shù)據(jù)為例見(jiàn)表1：

（三）應(yīng)用架構(gòu)

應(yīng)用架構(gòu)建立業(yè)務(wù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)與具體的應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，是單位IT系統(tǒng)的藍(lán)圖。應(yīng)用架構(gòu)連接業(yè)務(wù)架構(gòu)中的流程、組件、功能，也連接數(shù)據(jù)架構(gòu)中的數(shù)據(jù)管理和使用是IT架構(gòu)核心部分。應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)既要保證系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)有需求，又要具有擴(kuò)展性和先進(jìn)性。根據(jù)國(guó)家博物館業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和信息化需求，筆者將應(yīng)用歸類(lèi)為四個(gè)部分：數(shù)據(jù)資源、業(yè)務(wù)管理、事務(wù)處理、公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)，通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶和身份認(rèn)證訪問(wèn)。應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步梳理應(yīng)用與應(yīng)用、應(yīng)用與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

（四）技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)是信息化架構(gòu)中的底層部分，建立IT基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境來(lái)支持上層架構(gòu)。技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)要根據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)架構(gòu)，現(xiàn)有軟硬件環(huán)境、未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，具體涉及技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品選型等。國(guó)家博物館數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境先進(jìn)，隨著云計(jì)算、虛擬化技術(shù)的發(fā)展，基礎(chǔ)環(huán)境逐步從服務(wù)器、小型機(jī)等嘗試遷移至云平臺(tái)，統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。

（五）信息化總體架構(gòu)

綜上，筆者初步設(shè)計(jì)了國(guó)家博物館信息化架構(gòu)圖，展現(xiàn)博物館信息化規(guī)劃和實(shí)施路徑。信息化架構(gòu)是體現(xiàn)單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、需求的變化以及技術(shù)的發(fā)展來(lái)不斷調(diào)整和完善。國(guó)家博物館信息化架構(gòu)包括以下五層：

展示層：網(wǎng)站、業(yè)務(wù)門(mén)戶、數(shù)字展廳、展陳設(shè)備、影劇院、多媒體互動(dòng)、移動(dòng)端等。

應(yīng)用層：業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、事務(wù)處理平臺(tái)、公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)。其中業(yè)務(wù)管理平臺(tái)包括藏品管理、展覽資料管理、圖書(shū)文獻(xiàn)、科研學(xué)術(shù)、考古分析等業(yè)務(wù)應(yīng)用；事務(wù)處理平臺(tái)包括財(cái)務(wù)管理、人事管理、檔案管理、OA、郵件、工程設(shè)備管理等應(yīng)用；公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)平臺(tái)包括票務(wù)預(yù)約、綜合導(dǎo)覽、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、講解服務(wù)、餐飲服務(wù)、電子商務(wù)、活動(dòng)參與等；數(shù)據(jù)資源平臺(tái)包括數(shù)字資源采集、加工、組織、存儲(chǔ)、管理等。

應(yīng)用支撐層：工作流引擎、組件服務(wù)、檢索引擎、數(shù)據(jù)交換共享等。

數(shù)據(jù)資源層：藏品、展覽、圖片等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、決策分析等管理數(shù)據(jù)庫(kù)，元數(shù)據(jù)、信息資源目錄等系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

基礎(chǔ)環(huán)境層：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、云服務(wù)等。

另外，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和安全保障體系貫穿于整個(gè)信息化架構(gòu)中，保障數(shù)據(jù)和應(yīng)用的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠穩(wěn)定。

三、信息化架構(gòu)實(shí)踐

按照設(shè)計(jì)的信息化總體架構(gòu)，2014年國(guó)家博物館啟動(dòng)了綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目建設(shè)立足于博物館的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際工作，對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)及信息進(jìn)行集成，建成我館系統(tǒng)的統(tǒng)一內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作、資源整合，提高業(yè)務(wù)管理和信息化水平。綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)的上線使用是國(guó)家博物館信息化的里程碑事件，它搭建了統(tǒng)一門(mén)戶，整體架構(gòu)，以后全館使用的系統(tǒng)和資源可以逐步添加進(jìn)來(lái)，豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源共享，便捷用戶使用。具體建設(shè)內(nèi)容包括以下五個(gè)部分：

（一）內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶

主要實(shí)現(xiàn)與CA身份認(rèn)證集成，統(tǒng)一門(mén)戶單點(diǎn)登錄、內(nèi)容聚合。功能方面包括我的待辦、通訊錄、公告發(fā)布、會(huì)議室預(yù)定、日程管理、規(guī)章制度、站內(nèi)信、資源中心、資源中心、系統(tǒng)管理、搜索等。

（二）整合既有應(yīng)用及新建應(yīng)用

業(yè)務(wù)整合可以劃分為四個(gè)層次：用戶整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、流程整合。綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)首先整合統(tǒng)一了用戶，在應(yīng)用方面整合了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、圖書(shū)館信息資源服務(wù)、預(yù)算管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、溫濕度等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄，待辦、消息等集成，并且新建了科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)等應(yīng)用。在數(shù)據(jù)方面，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、訪問(wèn)、管理、交互。隨著未來(lái)更多的應(yīng)用添加進(jìn)來(lái)，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)流程整合。

（三）數(shù)字資源基礎(chǔ)平臺(tái)

建立數(shù)字資源采集與加工、存儲(chǔ)和利用的基礎(chǔ)平臺(tái)，數(shù)據(jù)涵蓋藏品、影像、科研、財(cái)務(wù)、人員、檔案、郵件、地理信息等各類(lèi)業(yè)務(wù)，資源類(lèi)型包括多媒體信息、文檔信息、數(shù)值信息及其他類(lèi)型，包括結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問(wèn)、管理、交換和集成，為各相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了統(tǒng)一的入口和數(shù)據(jù)協(xié)同，為決策提供支持和依據(jù)。

（四）應(yīng)用支撐平臺(tái)

依據(jù)業(yè)務(wù)需求和制訂的標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)建了平臺(tái)框架，用于支撐各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)同、互訪、功能調(diào)用、數(shù)據(jù)交換等。應(yīng)用構(gòu)件或者引擎包括工作流、電子表單、報(bào)表工具、全文檢索、認(rèn)證授權(quán)、服務(wù)組件等，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)在應(yīng)用層之間的流轉(zhuǎn)，構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)集成，為上層的應(yīng)用提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)。

（五）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定

結(jié)合國(guó)家博物館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，制定了包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。如元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)字資源相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

四、總結(jié)

信息化架構(gòu)對(duì)于文博行業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于飛速發(fā)展階段，它的價(jià)值正在逐漸被博物館重視，積極設(shè)計(jì)和實(shí)踐信息化架構(gòu)是博物館信息化提升的重要途徑。國(guó)家博物館近些年在信息化建設(shè)方面取得了一些成果，搭建了先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境，建設(shè)了OA、藏品管理、資金結(jié)算、服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，但是在數(shù)字資源、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面還需進(jìn)一步推進(jìn)。接下來(lái)需要進(jìn)一步落實(shí)和應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理各系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，在統(tǒng)一的框架下遵守各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，保證應(yīng)用程序、數(shù)字資源的一致性、規(guī)范性和互操作性。